Отличная клиника. Особая благодарность администратору Полине. Благодаря ее быстрому обслуживанию, решению конфликтных ситуаций и профессионализму очень приятно было находится и проходить лечение в данной клинике. Поклон таким сотрудникам! Вышел бы хороший врач!

Евгений Н.

Level 2 Local Expert

Никому не рекомендую данную оптику! Обратился в данный салон оптики в феврале 2023г. для приобретения своих первых очков. Опыта в ношении, приобретении и особенностях очков у меня совершенно не было, поэтому полностью доверился квалифицированным специалистам в этой оптике. Мне проверили зрение, а затем перешли к выбору линз. К проверке зрения претензий никаких нет, т.к. рецепт на очки выписали корректный, но вот навязывание дорогостоящих линз, которые ничем не отличаются от других вариантов кроме цены, крайне огорчили меня после. Изначально очки приобретались для постоянного ношения, поэтому я попросил максимально качественные линзы с защитой от экрана. Меня заверили, что купленные мной линзы - качественный товар от знаменитого французского производителя. Производитель действительно известный, однако защита у данных линз оказалась куда хуже, чем у тех, что я приобрёл позднее и намного дешевле. После того, как линзы были подобраны, я попросил помощи у консультантов (их было трое) в выборе своей первой оправы, с чем они справились как нельзя плохо. Естественно, все оправы, по их мнению, мне подходили, и спустя некоторое время,когда примерно определись с формой оправы, данные консультанты предложили мне ту, которую я впоследствии и приобрел. Самое досадное в этой ситуации, что предложенная ими и купленная в конечном итоге оправа оказалась подростковой, хотя мне за 25. Поначалу я этого не понимал, потому что не знал,как должна сидеть правильно подобранная оправа, но впоследствии с каждым днём я стал ощущать всё больший и больший дискомфорт в височной области и там, где дужки обхватывают голову. После каждой непродолжительной носки, у меня появлялись головные боли и красные вдавленные следы на голове. И что я получил в итоге? Очки с линзами на сумму 15000₽, которые я не могу носить из-за неподходящего размера оправы. Самое дорогое в этой покупке - это линзы, которые, к моему большому сожалению, не только оказались по завышенной цене и среднего качества по сравнению с более дешёвыми вариантами, но и без возможности их переставить в другую, подходящую мне по размеру оправу, потому что они уже обточены под эту оправу, а это необратимый процесс. Возникает вопрос: а зачем тогда нужны специалисты-консультанты, которые должны заниматься подбором оправ, исходя из индивидуальных особенностей каждого покупателя, если с таким же успехом, я мог заказать очки в интернет-магазине? Возможно, если бы я заказал онлайн, мне не пришлось бы оказаться в такой удручающей ситуации, ведь я остался без 15000 и без очков, так как пользоваться ими я никогда не смогу...

Show business's response

Анна Губина

Level 3 Local Expert

Не верьте их «акциям» о обходите стороной: 1. Обещанная Бесплатная проверка зрения и подбор очков оказались платными (и не только у меня). 2. Скидка 50% на оправы какая-то вечная. Создается впечатление предварительного искусственного завышения цен и уже с них делается потом скидка) 3. Ни в коем случае не дарите подарочные сертификаты в эту оптику! 4. Нарушения и отсутствие знаний прав потребителей! Моя история: Подарили мне несколько сертификатов на общую сумму в 10000₽ в данную оптику (несколько, потому что единого на 10000₽ не было у них в продаже). Зашла за подбором очков в филиал на Попова, 42. Внимания никто не обратил из сотрудников даже после просьбы проконсультировать. Не понравилось их хамское отношение. Пошла в другой филиал на Преображенскую, 74А. Там мне начали пытаться что-то подобрать. Цель - ПРОДАТЬ. Предлагали самые дорогие линзы и зачем-то с коррекцией астигматизма (которого у меня нет). Во время смены линз в специальных очках мне стало плохо: тошнота, головокружение, заплетались ноги при ходьбе. Сотрудники сказали, что это нормальная реакция на очки!!! Надо оформлять и я привыкну. Насчитали около 13-14000 рублей. Из этой суммы проверка зрения и подбор очков (которая должна была быть бесплатной) стоила 200₽, оправа около 1000₽, остальное - стоимость линз. Позже офтальмолог в другой клинике не подтвердил наличие астигматизма! Поехала я в филиал на Садовую, 2а. Здесь все также: хамство и одна цель - продать. Я попросила вернуть деньги за сертификат. Написала заявление. Сказали будут решать их юристы. Никто из представителей оптики на него не ответил, деньги не вернули. Продублировала просьбу 25.12.2023 в официальную группу оптики в ВК и уже там мне ответили только 15.01.2024, что сертификаты невозвратные (хотя законы РФ говорят об обратном) и что я вообще их украла! То есть деньги возвращать они не хотят, мотивируя это тем, что они ворованные, а если я приду и закажу очки, то тогда они ворованными считаться не будут! Урегулировать ситуацию мирно сотрудники отказались.

Show business's response