Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi
2153 reviews
March 31
Поезд Северная Пальмира СПб-Адлер. Все в общем хорошо, но фирменный поезд Москва Адлер больше понравился, но оно и понятно- он одноэтажный, есть например на верхней полке место, куда положить сумку. В Северной Пальмире проводница после того как в туалет накидали бумаги пугала рассказами о том, что если засорится бумагой туалет, то может быть обратный выброс....наши люди конечно надписей особо не читают и бумагу все равно часто бросают, особенно дети, поэтому эффетивнее заранее при проверке документов рассказывать страшилки. Бистро более или менее, если не попасть в момент кормления организованных групп-тогда можно 1.5 часа прождать еду, благо торопиться некуда, если выходить не надо. И самое дорогое из заказанных блюд- индейка с запеченым картофелем-оказалось самым невекусным-еда заранее готовится и фасуется, а индейка только свежая вкусная, картофель был странным-не понравилось вообще. А завтраки вполне и каши и сырники. И ещё мы были с ребенком, а в бистро постоянно кто-нибудь матерился громко, один раз за соседним столиком пара громко обсуждала совсем не детские темы, замечания им никто не делал, пришлось пересаживаться подальше....тут думаешь, что здорово было бы вагоны сортировать на "для семей с детьми и культурных людей". Кстати, на обратном пути была та же ситуация с матом, пришлось уходить...печально, что уровень культуры у нас теперь такой, и даже официально уполномоченные следить за соблюдением правил люди, на нарушение закона, между прочим, не реагируют. Купе на обратном пути было пыльное, но зато за чистотой в местах общего пользования следили лучше.
1
1
December 25, 2024
Гудочкин Герман...306СА поезд ...14 вагон.
Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность проводнику поезда Сухум - Москва 306 СА. Гудочкину Герману.
За его профессиональные и личные качества.
Вагон содержался в идеальной чистоте. Особенно места общего пользования. Сантехника в туалете была чистой. Всегда была бумага и салфетки для рук. Мыло и освежитель. Регулярно проводилась влажная уборка всех поверхностей.
Хочу отметить личные качества, Герман очень внимательно относится к пассажирам.
Помогал с тяжëлым богажëм. Интересовался всё ли в порядке. Улыбался и был вежлив. Не смотря на то, что в смене был один и шли вторые сутки поездки.
Хочется пожелать ему сил, здоровья и поддержки Бога в таком сложном труде.
С уважением пассажир поезда Татьяна Леонидовна Н.
6
3
April 8
Воспользоваля услугам бизнес-зала на железножорожном вокзале Казань-пассажирская. Хочу поблагодарить Российские Железные дороги и персонал бизнес-зала за оказанный тёплый прием и приятные угощения и большой выбор напитков. Весь комплекс помещений содержится в чистое, мебель и кресла в идеальном состоянии, реально можно расслабиться перед поездкой! Всем рекомендую!
3
2
February 22
Начальник поезда Омелянчук Артем Иванович – самый внимательный, доброжелательный и отзывчивый человек. Выражаем ему свою благодарность и желаем всего наилучшего. Очень понравилась поездка на поезде 135ЖА Саратов-Москва 22.02.2025г.
Проводница Татьяна тоже была очень вежливая и доброжелательная, в вагоне чисто и аккуратно, регулярно производилась уборка. Спасибо таким сотрудникам РЖД!!!
1
2
December 16, 2024
Ехала поездом №097Э Тында - Кисловодск вагон 5. Была приятно удивлена. Поезд быстро меня домчал из Братска до Красноярска Комфортно. Удобно. Кондиционеры.Душевой отсек.Современные био туалеты, пеленальный столик, санитарный душ. Много розеток для зарядки. Есть вагон-ресторан. Особенное спасибо проводнице Ларисе. Гостеприимно встретила. На протяжении всего пути поддерживала чистоту. Предупредила о приближении к моей конечной станции. Очень вежливо отвечала на все интересующие вопросы. Большое спасибо.
5
3
December 23, 2024
Купив билеты на поезд 12 Москва ---Анапа на 26 ноября (2024 год) в последний, 26 вагон (места 17 и 19), мы были очень расстроены. Но красивая, очень приветливая , доброжелательная и, как выяснилось позже, очень трудолюбивая проводница , с редким теперь именем Мария, по фамилии Бурняшева, заставила нас забыть о наших переживаниях. Подойдя к вагону, я буквально замерла при виде лежащего под наклоном над широкой и глубокой ямой, трапа. В силу возраста меня сильно пошатывает, и я не представляла, как я смогу по нему пройти в вагон. Машенька как будто прочитала мои мысли и, протянув мне руку, помогла мне зайти в вагон. Чистота вагона меня одновременно и поразила и порадовала. Купе и туалеты буквально сияли чистотой, позже я поняла почему. Всю дорогу Машенька была в работе: то купе пылесосила, то окна и двери протирала. В течение всего пути чистота царила и в туалете, здесь все время были и мыло и туалетная бумага и бумажные полотенца, не стояла вода на полу. Конечно, такая чистота не возникает на пустом месте, это повседневная, рутинная работа проводника, которая не всегда видна, когда её делают, но хорошо заметно её отсутствие. Не все хозяйки дома поддерживают такой порядок и так дорожат и берегут свое имущество, как эта трудолюбивая и очень чистоплотная и аккуратная женщина бережет собственность кампании, в которой работает. Такое отношение дорогого стоит. Дай Бог, чтобы руководство РЖД понимало это, ценило таких сотрудников и по достоинству оплачивало их труд.
При идеальной чистоте в вагоне , в нем есть недостатки производителя этих вагонов. Попытки достать матрас при раскладывании нижней полки привели к тому, что козырек над нижней полкой резко ударил мне прямо в лицо, под глазом. Удар был достаточно сильным, и я поняла, что будет синяк. Т.к. ничего холодного под рукой не было, я обратилась к Маше. Пожурив меня за то, что не обратились сразу к ней, она бы помогла вытащить этот несчастный матрас, Машенька кинулась меня лечить. Она остужала в холодильнике ложки и мокрое полотенце, а я по очереди прикладывала их к покрасневшей щеке. Помощь и забота Маши увенчались успехом, синяка не было, за что ей огромное спасибо.
Есть люди, которые работают не только за деньги, а из любви к своей профессии, Маша -- одна из них. Она любит не только свою работу, но и любит людей, в наше время, к сожалению, такое встречается не так часто. Искренне желаю Марии здоровья и достойной оплаты такого крайне нелегкого труда
5
2
December 20, 2024
Здравствуйте!
16.12.2024 ехала поездом Брест - Москва, в 13м вагоне. Хотела выразить восхищение от того, на сколько комфортно было ехать в этом поезде - всё продумано до мелочей - и розетки у каждого, и свой свет, шторки, чистейшее бельё и новые пледы - вообщем, я в полном восторге🤩! А еще, в этом поезде помещается мой чемодан! 🙈☺️И не приходится испытывать стресс по поводу того, куда его деть, обычно это просить кого-то аж на 3ю полку положить, а потом снять... А в этом поезде он спокойно вошел под моё спальное место. Отдельная благодарность нашему замечательному проводнику☺️! К сожалению, не запомнила имя/отчество. Он был так добр, терпелив и тактичен со всеми. Это дорогого стоит🙏! Побольше бы таких людей. Это, как в Библии говорится :" Проницательный человек сдерживает свой гнев, и его красота в том, чтобы не придавать значения проступку".
Очень ценю в людях эти качества🙏!
Спасибо большое РЖД за прекрасный транспорт и хорошо обученных, добрых сотрудников! Всем здоровья и благополучия! ☺️
3
2
February 12
Поезд N 055, Санкт Петербург -Москва 7 вагон, 11.02.2025,проводник Ольга, отличная работа, вежливое обслуживание, даже в таких не новых вагонах чистота, теплые шерстяные(!) не синтепоновые одеяла, выглаженное пастельное бельё, что впрочем стало хорошим правилом РЖД, предупредительность. Я довольна рейсами в Питер и в Москву. Кстати, в поезде должно быть полицейское сопровождение, поскольку пассажиры, к сожалению иногда в состоянии алкогольного опьянения и такие хрупкие проводники, как Оля, не смогут справится с маргиналами. Олечка спасибо за приятную поездку втеплом, уютном вагоне поезда Санкт-Петербург -Москва!
3
2
February 5
Хочу выразить огромную благодарность коллективу поезда 768 Сапсан маршрут Москва-Санкт Петербург 04.02.25 г. 13.30-17.30
Отличное обслуживание,предельно вежливые и внимательные сотрудники
4 часа времени в пути пролетели незаметно
Качество обеда на 5+
Я ехала во2ом вагоне и умудрилась на сиденье оставить паспорт
Со мной сразу связались и начальник поезда лично передал мне паспорт
К сожалению,я не записала фамилии и имена сотрудников,но всем им огромная благодарность
Профессионального роста,здоровья и благополучия!
2
4
February 22
Ехали 22.02.25 в поезде 135ЖА Саратов-Москва. Очень понравилась поездка, вагон чистый и аккуратный, очень вежливые и добрые проводники и самый внимательный и отзывчивый начальник поезда Омелянчук Артем Иванович. Выражаем ему свою благодарность и самые лучшие пожелания.
3
2
January 17
Здравствуйте. Хочу поблагодарить двух очень замечательных, прямо сказать самых лучших, проводников поезда 059 (060) сообщением Новокузнецк-Кисловодск Досмаилову Сауле и Лазюк Раилю за качество обслуживания всех ехавших, за чистоту в вагоне, за ответственный подход к работе. Молодчины! Любой вопрос в плане обслуживания (смена постельного белья, уборка в купе и пр.) решается ими в считанные секунды. Спасибо вам за таких сотрудников. Ехали мы с семьёй 13-16 января 2025 года в 11 вагоне в 3 купе.
2
March 12
Огромная благодарность проводнику 8 вагона поезда "Янтарь" Москва-Калининград (12.03.2025) за сияющую чистоту, красиво разложенные постельные принадлежности, за внимание и доброжелательную атмосферу
1
May 5
27.04.25 г осуществляла поездку на поезде N -061 Москва -Владикавказ и обратно 30.04.25 на поезде N-033. Хочется выразить огромную благодарность проводникам поезда N-061 :Сиднева Светлана и Иванищева Елена . Очень вежливые ,внимательные проводницы ,каждый пассажир был окружен вниманием и заботой ,в вагоне - тепло ,чисто ,постоянно проводилась уборка ,воздух свежий .У проводниц большое чувсво юмора ,очень коммуникабельные,с такими проводницами ехать было одно удовольствие ❗️Отдельную благодарность зочется выразить и начальнику поезда : Алборов Олег . Несколько раз на дню проводил обход поезда и практически с кажлым пообщался ,пожелал счастливой дороги ,спокойной ночи ,видела ,как на станции пассажира -женщину провожал до вагона и помогал нести её груз ,очень поразили эти люди -профессионалы и чисто по -человечески люди с большой буквы ,побольше бы таких ❗️Хочется ,чтоб Администрация РЖД отметила этих специалистов ,надеюсь на обратную связь со стороны РЖД ❗️
3
2
April 3
Добрый день! Приехала на поезде Москва-Орск 132, 01.04.-03.04.2025г .
Хочу выразить огромную благодарность проводнику 5-го вагона Маннановой Алие-эта замечательная девушка, любящая свою работу, всю поездку была вежливой, отзывчивой и очень внимательной!
December 2, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность Владиславу Алексеевичу, проводнику поезда 092МА вагона 07. Поездка прошла хорошо.
Везде был порядок и чистота, несмотря на то, что в вагоне предусматривалась перевозка домашних питомцев. Влажная уборка проводилась по графику. Проводник отзывчивый, вежливый и внимательный. Молодой, но ответственно выполнял свои обязанности.
Хотя сейчас непросто работать с людьми, было приятно видеть, что Владислав Алексеевич поступал в согласии с «золотым правилом»: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами»(библейская цитата).
3
1
December 10, 2024
Искреннюю благодарность хочу выразить проводнику Киневу Георгию, презд 127Е , вагон 4, Екб-Приобье с 08.12-09.12.2024г. Человек четко и профессионально исполнял свои обязанности, отзывчив на решение возникших вопросов. Вежливая приветственная речь, поделание приятной поездки и она действительно таковой была. Чисто в вагоне, сан.комнатах. Комфортный температурный режим в вагоне.Очень легкой и приятной была поездка!
Пассажирка Дорофеева Наталья Викторовна, место 2.
1
1
March 7
Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S: прошу им выписать премию- благодарность или как то отметить их труд и самоотдачу.
Елена
3
1
December 28, 2024
Путешествую поездамиРЖД.Больше нравится фирменный поезд. 2х этажный очень красивый,но комфортней обычный.Тихий ,безшумно и ровно движение.Все устраивает.Из Арзамаса ехала на 55 Екатеринбург -Москва.Проводник 10 вагона Юрий .Добрый, отзывчивый был на два вагона,ко всем поспевал.Фото 2х этажного красавца прилагаю
1
March 23
Я езжу очень часто на поезде 030 фирменный скорый Новороссийск- Москва, на нем почти никогда нет мест, цена за купе дороже чем самолет. А теперь детально, вагоны чистые, питание которое входит в стоимость билета по оценке из 5-2,5)) когда вы уже будете кормить людей вкусно? Билет дороже чем самолет.
Ресторан который находится в поезде: при заказе за дополнительную плату, приносят как собакам в одноразовой посуде) не соответствие картинки и реальности от слова вообще, но…. Если вы едете на поезде когда смена начальника ресторана- Алексея, тогда вам повезло, все принесут в стекле, порции хорошие, и самое главное реально вкусно, Алексей спасибо Вам, я о Вас помню, вы там не икаете?)))) Ваша смена самая крутая. В данном составе работают и классные проводники, 7 вагон была-Светлана, умничка, всегда чисто, всегда спрашивала как дела у пассажиров.
Ну и конечно, часто езжу с проводником- Дмитрием, он воообще красавчик, клиента ориентирован, многим проводникам надо учиться у него, прошу начальника поезда всем выписать премию кто указан в данном отзыве, с таким составом у РЖ есть успех все таки выйти из бюрократии))).
Еще раз спасибо- Алексей, Дмитрий, Светлана, до встречи 01.04.2025 очень рада буду если снова увижу ваш состав.))))
1
January 1
Поезд 050, вагон 5, мы ехали 31 декабря в 23:31 из Москвы в Санкт-Петербург, только восторг, проводник достоин премии!!!, выше всяких похвал: очень доброжелательный и т.п., вагон чистый, очень всё комфортно! Едем на позитиве,
2
2
April 25
Первый раз в жизни отправилась из Челябинска в Самару в январе 25г. с мужем в новых вагонах. Мне очень понравилось) маленькое пространство используется практично. Приветливый персонал, вкусная еда. Есть душ, всё исправно работает. Выдают индивидуальные наборы (тапочки, полотенца, зубные принадлежности и тд).
3
2
January 21
17 января 2025г поезд 382 . Вагон 7. Поездка на поезде — это не просто способ добраться из Москвы в Ростов на Дону- это созданная проводниками вагона 7 Газабиевой Мариной и Газабиевой Майей, той самой уютную и дружелюбной обстановки, которая сделала поездку по-настоящему приятной. Хочу выразить им свою признательность за их нелегкий труд. Они встретили нас на перроне, помогли с багажом, заботились о нашем комфорте на протяжении всего пути.
От души благодарю Вас за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо вам за старательность, любовь и преданность делу, честный и эффективный труд. Желаю, чтобы вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит вам успех и радость, желаю легкой дороги, хороших пассажиров, спокойных смен, радости в жизни, семейного благополучия, крепкого здоровья и, конечно же, профессиональных успехов. Отдельная благодарность Вашим руководителям: начальнику пассажирского поезда Сосипову Султану Солт-Ахмедовичу и начальнику резерва проводников вагонного участка Грозный Тарамову Элизу Умаровну за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую они проявляют ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. хочу пожелать: пусть энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми! Спасибо за добросовестный труд. Примите пожелания в дальнейших успехах по всем предстоящим рабочим моментам.
1
April 16
Прямо сейчас едем в 1 купе поезда 61 Москва-Нальчик в 10 вагоне. Сегодня 16 апреля и мы второй день в пути.
Хочется отметить проводника Александра.
Такого уровня клиентоориентированности мы не видели очень давно. Мы как будто не в поезде, а в пятизвездочном отеле- кругом невероятно чисто, приятно пахнет.
Туалет сверкает, такое ощущение, что им просто никто не пользуется, но мы прекрасно понимаем, что это не так. :)
Александр вежлив, я бы даже сказала учтив, на любую просьбу или вопрос проявляет искренне желание помочь, предлагает несколько вариантов решения проблемы, если она возникла. А после обязательно удостоверится что все решилось хорошо.
Мы чувствуем себя очень комфортно и абсолютно точно хочется вернуться и воспользоваться услугами РЖД вновь!
Александр и его забота помогли влюбиться в путешествия на поездах заново!
Спасибо за таких сотрудников и Александру лично!
Купе 1
Апрель 2025 года
Купе 1. Г. Москва.
16 апреля 2025 года
February 18
Ехали поездом Йошкар-ола в Москву, 18.02, поезд 058, 3 вагон.
Слова благодарности проводнику Ирине Урумбегликовой, очень приятный в общении человек, в вагоне все чисто, доехали комфортно.
Спасибо
May 14
Прекрасно подобранный персонал профессионалов :;внимательность и доброжелательность, умение и желание работать для людей. С первых минут и на протяжении всего маршрута Минск - Москва ( скорост 718 БА) пассажиры получали только внимание и заботу, спасибо
February 20
Ехал 17.02.25 из Питера в Кострому, поезд 043А, вагон 5, места 25,26. Начальник поезда Конакова Ольга Николаевна, проводник Смирнова Ольга Николаевна. Просторное чистое купе и санузел. Вежливое и внимательное отношение. Спасибо за помощь при посадке и высадке. Положительные эмоции после поездки. Спасибо большое
3
April 18
Хочется поблагодарить проводника вагона № 11, электропоезда № 100с. (Адлер —Санкт-Петербург) Мой путь начался с Москвы в Санкт-Петербург. Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность проводнице поезда Тишковой Анне Анатольевне. За её профессиональные и личные качества. Вагон содержался в идеальной чистоте. Особенно места общего пользования. Сантехника в туалете была чистой. Всегда было мыло, бумага и салфетки для рук. Регулярно проводилась влажная уборка всех поверхностей. Что касаемо самого купе- пассажиры не буянили, постельное бельё в полном комплекте и аккуратненько сложено на спальном месте. Плафоны персонального освещения в купе работали исправно. Хочу отметить личные качества, Анна очень внимательно относится к пассажирам. Помогала с тяжëлым богажëм. Интересовалась всё ли в порядке. Проводит повторную проверку каждого пассажира, обращается ко всем по имени отчеству. Была вежлива и улыбалась. Хочется пожелать ей сил, поддержки и дай Бог здоровья в таком сложном труде. С уважением.. пассажир поезда, Подзоров Сергей Михайлович.
1
1
March 28
От лица путешественниц фирменного поезда N 10 благодарим проводника 18 вагона, следовавшего 21 марта Москва - Псков, Ардемасову Анну, за радушие и внимательность к пассажирам. Хочется отметить так же профессиональные навыки и качественное обслуживание.
Давно не путешествовала РЖД…
Сейчас - это супер!!! Изменения значительные- новые вагоны, удобные полки; чистые , без запаха туалеты, с гигиеническим душем и душевой кабиной!
Ровный матрац, нормальная подушка, свежее, глаженое, сухое белье!
Предусмотрено все до мелочей!!!
И, улыбнуло, что сохранили как визитную карточку поезда , подстаканники!
Чай/ кофе в них, приправленный дребезжанием чайной ложечки, был особенно вкусным!!!
Всем сотрудникам РЖД - большое спасибо за дорогу, ставшую приятным времяпрепровождением!
3
1
December 20, 2024
14.12 у нас был билет на фирменный поезд Карелия в 21.00 Москва-Петрозаводск и обратный билет на 19.12 в 22.00 на фирменный поезд петрозаводск- Москва. Вагон номер 2 и 3 соответственно. Купе класса СВ. Билеты не дешевые. За такие деньги хотелось бы хоть какого то комфорта и нормальной еды. Купе очень узкие, потолок низкий( и это на 1 этаже, на втором еще хуже), спальные места очень узкие, лежа на спине, рука и нога почти навесу( и это при том, что я средней комплекции, что говорить о тучных людях), сами места очень жесткие, из окна закрытого шторами дуло так, что волосы развивались. На завтрак принесли пластмассовые хлебцы, холодный омлет и не свежую рыбу. Комплимент от ржд- засохшая белевская пастила. Запах туалет стоял в вагоне и туда и обратно. Если вы цените комфорт, и хотите сохранить в путешествии хорошее настроение, никогда не пользуйтесь РЖД!!!! Категорически не рекомендую!!!
5
February 9
Для меня ехать в поезде больше 12 часов,вырванное из жизни время.
Но сейчас это время сделали настолько комфортным,что оно стало не обременительно.
Биотуалетом и шторками,вежливыми бортпроводниками,чистым бельём,удобными матрацами и сиденьями от которых не болит спина,нас уже не удивить,но когда я обнаружила душевую кабину,и шланг для беде,в WC, в плацкартном вагоне ,я была поражена!
Проводницы собирают мусор,делают влажную уборку(я ехала 22 часа до Геленджика,на 30 фирменном поезде)несколько раз,они постоянно чем-то заняты,т.к. туалеты всегда прибраны,там всегда есть бумага,салфетки,и средства для чистоты человека!
Невольно сравниваешь их труд с бортпроводниками на самолётах,раздать питание самый тяжкий труд для этих леди ,буквально "небо иземля",как впрочем и в зарплате(скорее всего)!
Несколько раз ходил начальник поезда,спрашивал овпечатление о поездке!
Что можно сказать ещё?
Спасибо большое всем!
3
2
January 8
Поезд 089 или 090 направления Санкт-Петербург - Волгоград, 7 вагон.
Часто езжу этим поездом, все было отлично, кондиционер и комфортная температура. В этот раз полное несоответствие санитарным правилам и нормам перевозки пассажиров, где конкретно прописана температура 24 градуса. В этом вагоне 28 градусов ( по ощущениям все 30) держались всю ночь, невыносимо спать на верхней полке. Полное ощущение того, что воздух просто стоит и не двигается, не работала система кондиционирования. По итогу панические атаки и бессонная ночь вам обеспечены!
Книгу жалоб в вагоне предоставить отказались, поэтому пришлось писать здесь. Уважаемые начальники поезда, вы хоть иногда проверяйте условия перевозки пассажиров или люди, которые едут на верхней полке для вас не люди?
6
1
December 28, 2024
Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам поезда №049/050 Санкт-Петербург-Кисловодск, начальнику состава Кононовой Татьяне и проводнику вагона №17 Алене, а также сотруднице по оказанию помощи маломобильным пассажирам города Армавира и всем помогавшим, за оказание помощи 22.12.2024 года при высадке нашей мамы, являющееся инвалидом.
В связи с тем , что товарный состав находился на первом пути , мешал прямому переходу к вокзалу и не было возможности доставить к вагону подножку, сотрудники сделали все возможное в данной ситуации. Спасибо большое от всей нашей семьи за решение проблемы ,профессионализм и доброжелательное отношение !
2
December 7, 2024
Хочется отметить отличную работу проводника вагона №3 на маршруте: Москва(Киевский вокзал), отправление в 01.00 7.12.24- Санкт-Петербург(Московский вокзал), поезд 057МА. Приятная, вежливая женщина, готовая прийти на помощь во время поездки. В вагоне была комфортная температура, чистота в туалетах. Остались только приятные впечатления от поездки, спасибо Вам за работу!
1
2
December 4, 2024
Баглюк Оксана, ехала в поезде 375,Тында Новосибирска, в 23 вагоне, Очень понравились проводники, Оксана Свалявчик Татьяна Вернова Молодцы девчонки, очень вежливые, в вагоне чистота и порядок,
1
2
November 24, 2024
Поезд №037, Санкт-Петербург—Москва.
Все круто, чистые вагоны, туалет со всем необходимым.
Минимальная обратная связь:
1. Надеемся, что скоро в плацкартах появится больше розеток.
2. Будящим пассажиром проводницам лучше говорить не «Просыпайтесь, поезд будет стоять 10 минут», а озвучивать, через сколько вы приедете. И не смотреть на уточняющих людей как на дурачков, особенно если время 5 утра)
3
3
February 8
5 февраля 2025 г. ехали с дочерью на поезде № 33, вагон 5 по маршруту Москва-Владикавказ Ростовские ж/д линии до Липецка. Хотим поблагодарить проводника нашего вагона Малыхину Галину Ивановну за доброжелательное и заботливое отношение к пассажирам. Кругом чистота: и в салоне, и в туалетах. В вагоне чувствовалась тёплая атмосфера, как будто мы ей родные люди! Галина Ивановна всех предупредила заранее, что за 30 минут до пункта назначения разбудит. Напротив нас у мужчины возникла проблема в билете, она терпеливо объяснила, как можно законным путём решить его проблему. Несколько раз подходила и интересовалась, пришли ли ему СМС, всё прекрасно разрешилось. Мужчина успокоился. Когда приехали на свою станцию, Галина Ивановна всех выходящих пересчитала. Это говорит об ответственном отношении к своей работе и уважительном – к пассажирам. Видно, что у неё за плечами большой трудовой и профессиональный опыт. Есть прекрасные мудрые слова: «Делайте добро…, ничего не ожидая получить обратно. Тогда вы получите большую награду». Желаем Галине Ивановне крепкого здоровья и благодарных пассажиров. С уважением, Людмила и Татьяна.
3
3
January 8
"Фирменный" экспресс Москва-Рязань. Мечтаю, чтобы кто-нибудь из руководителей попал в него. Жить бы вам в таких условиях всю жизнь. Цены растут постоянно, качество только хуже. Грязные туалеты со сломанными дверями ("Топ-сервис" не работает, хотя зарплата идет), обшарпанные сиденья, непрофессиональные проводники (один на 2 вагона). Опоздание поездов (при заявке на экспресс). Зарядок нет. Об интернете не говорю, нет его. Билеты "льготникам" купить фактически нельзя, в кассе в день отправления, да и то нахамят, ни разу не получилось. МЦД в десятки раз лучше такой "фирмы".
3
February 13
Здание вокзала в г. Котельнич Кировской области. Построили красивый, правда жутко неудобный вокзал. Но проблема не в этом. На фото вход в вокзал со стороны платформ. Они его просто закрыли, спасибо что не замуровали. Приезжаешь в Котельнич и чтобы попасть на вокзал, его теперь надо обойти, подняться в нехилую горку с вещами, детьми, а также пожилым людям, инвалидам и т. Д. Вот только РЖД о них не подумало, от слова совсем. Сократили количество поездов, отменили остановки на небольших станциях, тем самым вынудив народ ехать до ближайшей крупной железнодорожной станции на электричке, так еще им мало, надо и тут квест сделать с препятствтями - попади в здание вокзала. Дай бог вам, господа работники РЖД, всегда так входить в учреждения с тяжелыми сумками.
2
May 9
Летние каникулы - самая жаркая пора в прямом смысле этого слова. С трудом купив билет в Крым на отдых, сталкиваешься с еще большей трудностью как выехать из Крыма. Официальный сайт Гранд Экспресс, который занимается продажей билетов и перевозкой на юга, вот уже несколько дней не даёт возможность покупки билета из-за перегруженности самого сайта. Как выехать из Крыма? Автобусы на дальние расстояния не ходят, самолеты не летают, на поезд купить билеты невозможно. В 8-00 по московскому времени подключают сразу все направления для покупки билетов, сайт "заваливается", через пол часа, когда удается войти на сайт, билетов естественно уже нет. Зато рапортуют, что пускают дополнительные поезда, которые и на 10% не покрывают нужды населения. В общем, все как всегда! Только рапорта, отчеты и придуманные цифры. Ничего не меняется и не изменится...
1
April 5
Спустя 4 года, 4 апреля 2025 сидел на поезд 141\ 142 Самара - Уфа.
Благодарю проводник Наталья Михайловна вагон 14 чисто, уютно.
Общение проводник Наталья Михайловна с пассажиром вежливо.
Спасибо руководству РЖД.
3
2
February 11
С Большой благодарностью хотелось бы отметить работу персонала РЖД припоездке на поездах номер137 следующих " Барнаул -Абакан-Иркутск " и "Ирутск-Абакан-Барнаул"! Ездили в путешествие семьёй, в плацкартном вагоне 19 (туда и обратно) . При это приятно порадовало что в вагонах чисто, персонал вежливый, дружелюбный! Чистые туалеты и чистое белье! Очень красивая дорога!!! Осталось чувство Восторга!Спаибо Вам За Вашу РАБОТУ! ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО МАШИНИСТАМ ЗА ТО ЧТО ДОВЕЗЛИ ПО ТАКОЙ СЛОЖНОЙ ТРАССЕ С КОМФОРТОМ! Начальникам поездов за прекрасное содержание отличного уровня услуг РЖД!
1
1
March 26
Ездить на поезде Иван Паристый Брянск-Москва одно удовольствие! очень вежливый персонал, спасибо вам! (отдельно хотела поблагодарить Жердеву Юлию(возможно в фамилии ошибусь), 5 вагон 25.03.2025. в Целом практически всегда попадаются очень вежливые сотрудники,которые помогают
3
1
June 2, 2024
Отзыв про 104 поезд, Москва-Адлер.
Выехали из Москвы 01.06.24, 11 вагон.
Прекрасные проводники Руслан и Екатерина, в вагоне чисто. Порадовало наличие душа в туалете.
Много времени провели в вагоне-ресторане, где очень шустрая, доброжелательная и внимательная официантка - Ирина, огромное ей спасибо! По кухне - вполне прилично, по ценам - вменяемо.
В целом, очень комфортная поездка.
Единственный, но значимый минус- это пространство на второй полке, воорого этажа...
И предложение- сделайте поезд с развлекательным маршрутом и напнимер, с вагоном - караоке))))
2
11
March 21
Поезд номер 062 Москва-Питер, отправление 21.03.25, вагон 11. Выпивший, судя по его внешнему виду и поведению проводник и ни одного туалета в вагоне не работает после отправки из Москвы. Все что вам надо знать об этой компании с миллиардными зарплатами руководству и топ-менеджерам. Да, билеты при покупке за 2 недели стоили 16 тысяч туда-обратно на двоих (купе). Но, как и положено в России, какого-либо выбора у вас не будет ) потому что нет других вариантов и даже гранд-экспресс и мегаполис обслуживаются, к сожалению, тем же РЖД.
2
April 30
Речь пойдёт о поезде номер 139/140(Брянск Орловский-Санкт-Петербург-Брянск Орловский)
Дело в том, что данный состав проходит через города Калуга и Тверь, а мне по личным обстоятельствам приходится часто на нем ездить.
Вопрос заключается в следующем: примерно около года назад в поезде был сидячий вагон, стоимостью ~ 600₽,этот вагон убрали, сославшись на то, что сезон закончился, потом, мол, вернут…Мало того что вагон не возвращают, так еще и цену лупят КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ!!!!!
К примеру на прошлой неделе (23.04.25) ехала за 1350₽, а сегодня (30.04.25) купила билет за 1700₽
Уважаемые работники РЖД, или кто там этим занимается, Вы считаете это нормально!?????
4
1
April 14
Ехали поездом Москва-Воронеж. 740ЖА 11.04.2025 . Начальник поезда сам лично холил и спрашивал все ли хорошо, что было очень неожиданно и приятно. Поезд чистый , персонал вежливый. Доехали с кофортом . Спасибо
April 20
Часто пользуюсь Ж/д поездками, к персоналу нет никаких притензий, есть вопросы к оборудованию вагонов, хорошо что появились кондиционеры, но как они работают в вагонах купэ это либо совсем отключены либо так что после поездки приезжаеш простывший, приходилось нераз забивать простынь чтоб небыло холодно! И второе, можно ли указывать при покупке билета имеются ли USB выходы для зарядных устройств в вагонах!
February 28
Перевозили собаку из Москвы в Краснодар,услуга от РЖД.
Собака уезжала из Москва здоровая и весёлая,приехала в Краснодар уже вялая. Сотрудники вагона в первую очередь побыстрее подсунули бумажку,что я не имею претензий. Когда я спросила все хорошо с собакой? Ответили сквозь зубы -проверяйте. В итоги собака в реанимации🤦♀️с сильнейшим отравлением! Что эти твари ей налили или посыпались в еду я не знаю! Вода в бутылки,которая в дорогу была не тронута. Может от того,что не давали пить у собаки случились проблемы с желудком. Это просто ужас! Что за нелюди там работают? Это маленький пёс,как можно так с ним? Я просто в шоке!
1
April 24
Поезд 114Э Краснодар-Москва.
Св - 15000 билет. Нет питания, нет кондера, нет вагона ресторана впринцыпе с учётом пути больше суток. Старые, убитые вагоны.
Св за эти деньги даже не предоставляют фруктовые корзины с чаем и тд. А так же дорожный набор с тапочками, зубными щетками и тд. При всем этом в купе сверху ещё 2 полки, просто не разложенные, впечатление будто с ничего собрали побольше а об услугах позабыли.
А в чем разница от обычного купе, если даже вода не входит в стоимость билета???
Кто-то жаловался на Таврию - сьезжайтека по маршруту Краснодар-Москва поездом 114Э.
Спасибо, что за свои деньги на.... не послали!
February 3
Удовлетворительная Компания.
Я был её Потребителем.
Для крайне необходимого Санитарно-Гигиеничного улучшения обслуживания Пассажиров–Потребителей, —надо обязательно как можно быстрей установить для них Туалеты во многих остановочных пунктах в том числе Московской Области !
Желаю Ей Крайне Востребованных, Необходимых и Важных постоянных Успехов для Блага Людей.
3