Сделали заказ в 20:30, курьер ехал 4 часа, то он не смог дозвониться, хотя доставка до квартиры, и можно было позвонить в домофон, то он застрял где-то, то сломался. После звонка оператора с просьбой отменить заказ, и моим отказом на это. Они сами его отменяют. Напоминаю, делали заказ в 20:30, время отмены 00:00. Ужасное отношение к клиентам, так и не получилось ничего попробовать. К комментарию прилагаю скрин сделанный заранее, комментарий пишу под другим заказом.
При заказе роллов договаривались, что заберем через час. В итоге заказ ждали около 2часов. Продавец на наши вопросы когда будет готов заказ, пожимала плечами и мямлила, что заказ готовиться, когда будет готов не знает. Потеряли время и желание прийти в данное заведение еще раз. Да и обстановка в заведении не уютная, фотозона отстойная.
Приехали, сделали заказ на самовывоз. Подождать назначенное время (30мин), пришли, подождали ещё минут 5-10. После чего нас попросили подождать ещё минут 10-15.
В результате остались голодные и потеряли время ...
Рекомендую руководителям провести беседу с сотрудниками и при заказе быть точными при указании времени готовности блюд!
Самые вкусные роллы! Идеальная пицца ! А десерты....ммм...А чай какой ...Очень уютная атмосфера, вежливый персонал! Много лет мы клиенты этого кафе , нареканий не бывает никогда !100 из 10 !
Самые лучшие, вкусные, свежие роллы и суши! Отличное обслуживание! Всегда приветливый, вежливый персонал! Очень уютно и чисто!
Готовят быстро, иногда заказ готов раньше заявленных 40 мин.5 звезд!!!
Самые вкусные роллы в городе. Заказывал с доставкой. Понравились брендированная упаковка, удобная тара под соевый соус и дополнения к роллам, которые были бесплатные в комплекте (имбирь, вассаби, жевательная резинка).
Звезду снимаю за недостаточное разнообразие роллов.
Самые лучшие ролы в городе. Довольно таки давно себя зарекомендовали в приготовлении суши. Надеюсь так и будет дальше. Рекомендую именно их, потому что, заказывали везде где можно заказать в Рузаевке. В итоге в Цунами самые вкусные.
Роллы вкусные, но забыли положить васаби. Не экономьте на салфетках, на имбире. Очень портит впечатление
Show business's response
А
Анастасия Султанова
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
Пожалуй, здесь подают лучшие роллы во всей Рузаевке.
Плюсы:
1. Удобное расположение (недалеко от площади Тысячелетия)
2. Очень, очень вкусные и свежие роллы. Пицца, кстати, ничуть не хуже. А ещё здесь можно заказать вкуснейший карамельный латте.
3. Вежливые сотрудники.
4. Негромкая и ненавязчивая музыка. Её слышно, но она не мешает разговаривать, если вы пришли не одни.
5. Симпатичный интерьер.
Небольшой минус: доставка задерживается примерно на два часа, так что лучше заказывать заранее.
Вкусные роллы. но на выходных проблематично заказать на вечер. Много заказов, что даже трубку не берут. Могут перезвонить через пару часов. Лучше заранее заказывать
Мне очень нравится новый дизайн заведения, уютно, по семейному, ребёнку тоже по душе, Иногда вместе заходим туда перекусить. Часто заказываем доставку на дом. Всё нравится!
Замечательный суши бар, больше 10 лет берём роллы там, самые вкусные роллы в рузаевке и не только. Заказ делают быстро, отзывчивые девчонки. Заказывайте роллы там не пожалеете, думаю не раз туда вернётесь.
Вкусные горячие роллы, берем постоянно, а также любимую пиццу Паперони. Привозят всегда вовремя, даже иногда раньше. Единственный минус расположено не совсем удобно, летом это не критично, а вот в остальное время лишний раз не прогуляешься.
Самые вкусные роллы в городе. Поставила бы все 5 звёзд, НО снимаю одну за то, что не нравится подача заказа, когда хочется покушать у них. Выдают в коробках, как в какой-то забегаловке. Весь стол захламлен получается. Почему бы не подавать заказ (если хочется покушать на месте) более удобно
Ужасно! Заказ привезли на 1час 45 минут позже. Пыталась связаться с диспетчером, переключают на автоответчик. В итоге привезли, да всё горячее, вопросов нет. Но! Роллы все смятые, ощущение, что их роняли. Разочарование.
Ужасное отношение к клиентам ! Заказ сделала в 4 часа дня , в 6 часов мне звонят и говорят, что только увидели мой заказ и нужно ещё ждать 2 часа !
Извинения принесли таким тоном,что я оказалась ещё и виновата, что у них нет сотрудников
Спасибо за испорченный вечер !
Самое лучшее кафе, которое я когда либо посещала! Очень вкусное меню, но над пиццей надо поработать! Но меня это не волнует, все очень вкусное! Советую!!!
Если коротко, очень плохое место, в плане вкуса роллов и пицц. А снеки у них очень даже ничего. Но есть что-то другое не советую. Даже за ,казалось быть, такую низкую и привлекательную цену
Очень часто посещали данное заведение, проводили детские дни рождения, заходили просто покушать ролы, и все казалось бы было хорошо. Но в последнее время стала замечать, что обслуживающий персонал охамел, особенно администратор. В последний раз мы пришли в заведение впятером, с детьми. ВИП зал был занят и мы сели в общий зал за два маленьких столика, сдвинув их. В это время к нам подбежала официантка и начала кричать:"Что вы наделали, у нас нельзя двигать мебель ВООБЩЕ". Я так поняла, что связано это с короновирусом. Прошу заметить, что стола с пятью стульями у них нет. Мы объяснили что мы одна семья и наши дети не могут сидеть отдельно от нас. Затем мы попросили администратора в порядке исключения разрешить нам сдвинуть столы, на что она сказала что мы можем покинуть заведение, если нас что то не устраивает. Отличное разрешение ситуации, прям администратор от бога!!!!! Получается она просто выгнала нас с детьми. Естественно мы встали и ушли в другое заведение. Уважаемое руководство, ваш персонал лишает вас постоянных клиентов. И это не единственный случай, связанный именно с администратором. Кстати, столы сдвигать в связи с СОVID 19 нельзя, однако другие требования, предусмотренные нашим законодательством сотрудникам заведения не известны. Элементарно ни один сотрудник не находился в маске.
Это самое прекрасное кафе, где я побывала, роллы очень вкусные, большой объем в порции.Вежливый и приветливый обслуживающий персонал. В следующий раз приду всей семьёй. Спасибо.
Одна из лучших сушилок в Рузаевке, гораздо лучше сетевых. В пандемию работают на самовывоз и доставку. Готовят прям ко времени, как и просили. Лучше заказывайте за 1,5 часа, т.к. заказов у них много.