Tsvet i stil
16 reviews
May 31, 2022
Заказали ванную, заказ был выполнен с небольшой задержкой, для нас это было не критично. Когда привезли ванную, забыли привезти ножки, на которых она будет стоять, когда через неделю привезли ножки(хлипкие, гнутся, не представляю как они выдержат 150 кг-вес ванны).. выяснилось, что не привезли крепления.. через пару дней довезли крепления, оказались не те, что нужны..
Короче говоря… сервис на нуле. Ванную пока до сих пор не поставили, её качество не успели оценить до конца.. второй раз бы не стала покупать в этом магазине и тем более рекомендовать кому-то!
3
November 17, 2021
Отличная фирма, качественные и красивые товары, профессиональная работа менеджера. В прошлом году заказали у Оксаны две белые раковины Данте и Белуччи с металлическими блёстками. Одна раковина маленькая и одна большая с тумбой и с местом для стиральной машины. За полгода активного использования, с раковинами ничего не произошло. Царапин нет, блёстки так же продолжают радовать нас и наших гостей. Моются они легко и смотрятся очень красиво и стильно. Рекомендую.
1
March 21, 2022
Магазин просто ужасный! Качество товара пока оценить не удалось, так как задержка поставки больше, чем на месяц. Менеджеры ужасные. Особенно менеджер Любовь, которая вроде должна вести заказ, но ей вообще нет никакого дела. По поводу уточнения сроков доставки приходится самой звонить на производство. Менеджер каждый раз обещает уточнить дату и перезвонить и не перезванивает. Пока все еще динамят.... Не рекомендую данный магазин!!!
1
March 10, 2021
Хочу выразить огромную признательность и благодарность менеджеру Оксане!!! Я стала очередной обладательницей красивой ванны. И все это не без помощи грамотного, чуткого и профессионального менеджера. Ведь грамотный совет, поддержка, умение выслушать и помочь в принятии правильного решения,все это очень важно, когда решаешься на такой шаг-ремонт ванны🤗. Спасибо ещё раз!!!
1
September 15, 2021
Отвратительная работа, не рекомендую покупать в этом магазине. Договор с ИП. Сначала не того цвета тумбу привезли, ждала замену... Стали устанавливать, оказалось раковина не того размера. Опять замена. При подключении выяснилось, что менеджер неправильно подобрал донный клапан. Вернула клапан в магазин, написала заявление. Возврата денег нет до сих пор, а уже 4 дня пошло. Менеджер до завода дозвониться не может, мне завод не отвечает... Хотя вообще не понятно при чем тут завод. Я в течение 2ух недель с момента получения вернула товар и написала заявление на возврат. Деньги должны вернуть тут же. Мало того, что цены накручены на все, так ещё и масса проблем.
1
August 29, 2020
Добрый день. Надеюсь мой отзыв будет помощником для людей которые соберутся покупать что то в данной компании.
Я крайне редко оставляю отзывы, особенно отрицательные, но в этот раз не могу не поделиться своей покупкой.
Как ни странно, Я 4 раза покупал продукцию в данной компании и уже не первый раз сталкиваюсь с безответственностью сотрудников. У них есть постоянный ответ , что мы приносим извинения, но вам дали не корректную информацию, сотрудница новая и т.д. Но каждый раз я надеялся, что они все таки сделают вывод и в следующий раз все будет по другому, но к моему сожалению я в очередной раз столкнулся с тем же самым. (Да, я очень терпеливый клиент, но в этот раз это уже невозможно)
К качеству продукции вопросов нет никаких, действительно выглядит товар отлично и его качество хорошее, к общению менеджеров в салонах претензий нет, но в заинтересованности завершить проект клиента полностью нет никакой!!!
Купили раковину с тумбой почти за 60т.р, договорились о предварительной дате готовности, ну в общем как обычно. Договор, естественно, прописан таким образом, что компания обложила себя со всех сторон, но только не для клиента. Везде 100% оплата, тоесть у клиента никаких рычагов не остаётся. Продукция отдельно, доставка отдельно, подъем отдельно, монтаж отдельно. Я не говорю, что услуги должны входить в стоимость товара, но тем не менее я хочу оплатить сразу все этапы и ждать выполнения проекта. А получается, что товар оплатил, потом ждёшь дату доставки, приезжает водитель с которым на месте рассчитываешься за доставку, если хочешь подъем, оплачиваешь на месте. Для кого то это удобно, согласен, но я как клиент не хочу тратить время и сопровождать каждый этап этого проекта, я хочу получить результат установленной продукции в назначенные сроки.
Далее вам звонят с сервисной службы и договариваются на установку, и казалось бы здорово, можно выбрать дату,но к сожалению потом появляется целая куча нюансов. Мне позвонили после доставки, договорились на 29.08, я естественно запланировал остальные работы исходя из того что в этот день будет установка. Перед тем как ехать на квартиру (сейчас живу не в ней) решил уточнить когда планирует приехать установщик, и оказалось что он и не собирался сегодня ко мне ехать из большого обьема работы. А когда мне звонили и договаривались на 29.08 о своих объемах никто не знал???или мой заказ просто отодвинули как не приоритетный? Ну на крайний случай хотя бы позвонили за день и предупредили об этом и согласовали перенос установки, чтобы клиент не ждал и тратил своё время.
Позвонив менеджеру получил ответ, что она свяжется с сервисной службой которая должна мне перезвонить. Я как клиент заказывал в Цвет и Стиль и хочу получить итоговый проект решая вопрос с менеджером этой компании , а не общаясь с разными людьми которые дают разную информацию и потом ещё выясняется, что кто то из них новенький и не компетентен в том или ином вопросе. В итоге Мне позвонили сами установщики которые сообщили,что не успеют приехать ко мне на установку и готовы приехать в другие дни. Это как называется?
Уважаемая компания Цвет и Стиль, уберите из своих предоставляемых услуг - доставку и тем более установку, так как вы никак не организуете этот процесс и клиент вынужден эти вопросы решать самостоятельно. Транслируйте, что вы только изготавливаете продукцию, а все остальное клиент договаривается и решает самостоятельно, не вводите клиентов в заблуждение!!! Или если вы все таки позиционируете себя как компания которая это осуществляет, то уберите из этой цепочки клиента и решайте эти вопросы сами, выполняя обещания клиенту по датам и срокам. Ваши взаимоотношения с подрядными организациями доставки и монтажа не должны никак касаться клиента.
У меня была мысль вернуть вам эту раковину с тумбой из за того отношения к клиенту и полного отсутствия лояльности, но к моему сожалению ванна уже подготовлена и спланирована исходя из технической документации этой раковины, ее размеров и выводов под воду, а искать похожую - у меня нет времени.
Итог- это был последний раз когда я что-либо покупал в этой компании и другим не рекомендую.
5
January 17, 2020
отзыв не про качество продукции так как не успели еще попользоваться, а про сроки доставки и комплектацию товара . хочется сразу отметить что в салоне продавцы приветливые, к сервису претензий нет . Но при покупке нам было сказано что привезут в течении 3-5 дней, в итоге после ее совершения нам отзвонились в течении 20 минут после того как мы ушли из салона и сказали что привезут через месяц!!В этой ситуации когда все выбрал, все понравилось, заказано и говорят что нужно ждать не пару дней а месяц это очень неприятная новость но отказываться от того что уже "засело в голову" не хочется, согласились на ожидание . Но сам смак не в ожидании в месяц так как мы были все таки предупреждены, а что посылка которую нам доставили приехала без кронштейна на который крепится раковина и как оказалось потом когда начали собирать еще и не было выпуска клик клак!! да как же так, все оплачено в салоне говорят что это комплектация под ключ и ничего докупать не надо, а тут такие сюрпризы . Отвратительное впечатление!!
На информацию про Отсутствие кронштейна салон отреагировал нормально, оперативно решили вопрос но пришлось ехать самим уже на каширку и его забирать, а про клик клак при установке раковины это такое полное разочарование - ну как так можно комплектовать товар....из знакомых никому не буду рекомендовать этот салон
1
October 16, 2020
Разочарована в организации из-за затягивания процесса возврата денег. Вернула товар 02.10.20,сегодня 16 число, и мне сообщают что только 20-21 числа бухгалтерия будет проводить возврат. 19 дней, чтобы перевести деньги!!!!! НИГДЕ такого нет. Я просто в шоке. P. S.
К самому товару нареканий нет, все супер, правда со 2го раза (1раз привезли раковину с браком, переделывали, ждала снова 3 недели). За такие деньги, могли бы быть более клиентоориентированы!!!!
1
June 7, 2022
Не компетентность сотрудников, не верно оформлены договора, не верная информация по срокам предоставления заказа
1
December 8, 2020
Привезли раковину с браком...сразу не увидела....через час обнаружила...предлагают устранить дефект за мои деньги....и предупреждают ,что будет пятно..... возврат отказываются принимать
3
August 21, 2019
Кроме красивых собранных в салоне примеров никаких плюсов. Сделали заказ на раковину, тумбу и зеркало суммой в почти 50 тысяч. Как нам сказали привезут через месяц со своего производства. Через месяц ничего не привезли. С горем пополам выдали телефон «завода» до которого дозвониться не реально. Кое как дозвонившись получила ответ что мол да месяц прошёл но тумбы нет и они ждут её от поставщика(опа так вы ж вроде завод? А оказалось перекупы) и вообще в договоре написано что у них есть ещё две недели и никакой просрочки пока нет. Действительно в договоре есть такой пункт а процент за просрочку копеечный а заказ вернуть нельзя и откататься от него иначе штраф 35%. Классно! Все для клиентов! И кстати я в интернете нашла кучу интернет магазинов где продаётся тоже самое, дешевле и со сроком доставки в 3 дня. Сюда больше ни ногой! Как же сильно мы ошиблись когда решили сделать заказ сразу на месте как как очень понравилась модель. Поторопились. Не совершайте нашей ошибки!!!
2
March 22, 2022
Отвратительная компания.Ноль.оценка
2
January 17, 2019
Обещали обслужить и сделать все красиво если ванна потемнеет, на деле сплошные отмазки что это не возможно, мы это не делаем, давайте ванну на завод, и всего этого надо было добиваться целый месяц ! Не связывайтесь ! За деньги только проблемы и разочарование.
2
November 3, 2019
Заказывал комплектующие на сантехнику,привезли то что хотел,рекомендую!
1
April 15, 2021
Товар некачественный.
2
March 21, 2020
Просто ужас
2