Зашел купить розы на день рождения девушке. История о том как вам могут испортить настроение во время покупки цветов. Начинаю выбирать. Эти продаем от 10 штук, эти тоже, ну пофиг думаю, опт же. Покупайте 11(в подарок живому человеку же) и тут... а вот эти и 9 отдадим... Л - логика. Подхожу с цветами к бабе с бейджиком "флорист Алёна", прошу упаковать. На меня тупо рявкнули "А вы сначала оплатите". Я был в своих мыслях и как то пропустил этот выпад. Выбрал упаковку. Ну вот захотелось мне красные розы в черной бумажной упаковке. Стоимость цветов и плюс 150 рублей за некую услугу "упаковка". Оказывается не они не включают в стоимость этой самой упаковки саму упаковку и когда я просто уточнил на кассе почему сумма не сходится мне начали объяснять как тупому попрашайке, что еще же за бумагу надо заплатить... Предисловие, мне не сложно купить букет за 3 - 5 тысяч, но в этот раз не он был основным подарком. Выбрал черную упаковочную бумагу с прозрачной частью, которая имеет липкую линию, похожую чем-то на двусторонний скотч, который естественно имеет ленту, которую нужно удалить. "Флорист" начинает упаковывать букет и я понимаю, что она делает что-то не так, но не пойму что именно. Не удалив ленту с клейкой части она просто завернула букет и с умным видом уточнила какой цвет ленты. Я ей указал, на то что эту бумагу нужно использовать иначе, мне начинают объяснять, что тогда прозрачный слой окажется внутри. Тут я уже решил показать "Флористу", что же будет если перевернуть бумагу другой стороной. Уже мятый и невзрачный букет завязывают красной лентой и только потом начинают убирать защиту липкого слоя...и! Он не приклеивается к бумаге. Я уточнил работал ли "Флорист" ранее с этой бумагой и мне ответили "нет". В итоге я выбрал другой вариант черной упаковки и попросил переделать. Мятый лист, с наполовину оторванной липкой частью положили обратно к новым листам, вместо того, чтобы утилизировать... Когда мой букет был уже почти готов мимо прошла руководитель магазина (судя по тому, что она удалилась потом в отдельную комнатку) и пока она шла мимо она успела поставить точку в моих надеждах на нормальное расположение духа. "На похороны что-ли?"
недоволен поставленными цветами:
- цветы на 50% старые завядшие;
- часть цветов очень маленького размера (;
- размер букета не соответствует заявленной фотографии на сайте;
- длина отдельных роз также не соответствует заявленной
Уж не знаю, что за такой "хамский" сотрудник на кассе. Покупаю постоянно здесь цветы. Еще ни одна девушка не была расстроена. Можно просто букет купить, можно красиво обернуть, можно составить композицию. Цветы всегда разные, есть из чего выбрать. Цены подросли, конечно, но качество цветов редко подводит.
Почитав отзывы, не пойму откуда они...
Мне довелось дважды сотрудничать с этим цветочным магазином. Они доставили шикарные букеты точно к указанному времени и адресу! Четко, открыто и всегда на связи.
В наше время это большая редкость.
Рекомендую! Однозначно буду и дальше пользоваться их услугами!)
Очень красивые и свежие цветы. Приняли заказ быстро, посоветовали оптимальную доставку, предоставили нужное количество цветов , курьер привез букет в удобное время, предварительно позвонив мне. Большое спасибо сотрудникам за чуткое, быстрое и качественное обслуживание!👍👍👍👍
приняли заказ в интернет магазине быстро, отлично подобрали замену роз тем которых не оказалось в наличии. привезли в этот же день, все четко по времени! Розы были свежие, хорошо упакованные и ароматные! спасибо большое!
Невероятно хамское отношение. Консультант перебивает, не дает вставить слова, всем своим видом показыает, что ей все должны. Отказ от покупки. Крайне не рекомендую.
1
Show business's response
Алексей Грин
Level 10 Local Expert
March 16, 2020
Большой цветочный магазин, широкий ассортимент, свежие цветы и приятные цены. Мне очень нравится.
02.09.2019г. ИП Рянзина М.А. нарушила мои права потребителя - на товаре указали неверный ценник и отказались продать по указанной цене. На кассе букет стал дороже из-за "я ошиблась".
При всем том, что эти магазины считаются оптовыми - цены там слишком высоки. Очень много передержанных цветов, которые вянут почти сразу как попадают в комнатные условия. Несколько раз там делал покупки и больше желания нет.
Заказывала букет №12 24 января 2016 маме на день рождение доставкой курьером.
Мало того, что цветовая гамма полностью не соответсовала гамме на сайте, об этом меня предупредили, так и букет сам выглядел как будто просто собрали что было на складе.
На фото разные цветы разного размера и даже по высоте играют между собой - смотрится очень интересно.
Привезли просто собранные в охапку розы, по цветам все, которые были на складе.
Курьер приехал не на машине, и это за 500 рублей доставки. Цветы замерзли в дороге, к вечеру уже завяли, через день пришлось выкинуть.
Самостоятельно мы цветы никуда не перевозили. Курьер доставил в место вручения подарка.
очень жаль, что просто выкинули 5000 и в такой важный для мамы день не получилось сделать красивый подарок.
Записку тоже не прикрепили, хотя я оформляла на сайте и писала текст. Смысл это поле вводить.
Отношение к клиентам как во времена ссср. Мужчина флорист, оформлял букет с Выражением лица как будто бы не я оплачиваю услугу, а что он делает мне одолжения. Ни спасибо ни пожалуйста. Общение сквозь зубы. Больше туда точно не пойду.
5
1
ZzMaxi
Level 3 Local Expert
February 1, 2017
Отличные магазины, покупал во всех 3х магазинах, всегда хорошее отношение персонала, товаром всегда доволен, очень хорошие цветы и тем более достойные цены! Советую Цветочную базу №1
Ужасный сервис!!! был испорчен сюрприз на мамин юбилей!!! привезли не ту цветовую гамму,что обсуждали. ПЕШИЙ курьер-заморозил букет так, что он не дожил до самого торжества!!!!!!
Разместил заказ через сайт в цветочный салон на метро Белорусская, звоню по номеру (499) 254-49-20 чтобы задать вопрос по заказу. Диалог получился такой:
- "Цветочный салон здравствуйте"
- "Я разместил заказ у вас на сайте..."
- "Я рада за вас"
Комментарии как говорится излишни...
4
A
Anonymous review
March 25, 2013
Покупал цветы к 8 марта для поздравления женщин из компаний-партнеров. Заказал 950 тюльпанов утром 1 марта, оплатил 100%, приехал забирать 6 марта, а цветов нет в наличии!!!! Пришлось долго ругаться и набирать из остатков... Все цветы были потрепаны, многие тюльпаны даже без бутонов, одна листва... Будьте осторожны! Деньги вернуть было невозможно, так как оплачивал заказ с карты. Да и уже негде было искать 6 марта по Москве цветы... Одним словом, подставили.... Не только не подобрали по цветам, как я просил (белые, фиолетовые), а вообще не привезли! Я был в шоке от такого обслуживания и от такого хамского отношения, все-таки я позаботился о заказе за 6 дней и сделал предоплату 100 % - а это почти 30 000 рублей!