15.03.25 с 8-9 утра была совершена покупка роз (30шт суммой 3000), при продаже продавец сообщила, что на данный момент это все, что она может предложить из цветов и это не свежий привоз и начала собирать букет, выбирая розы и показывая, что они в нормальном состоянии. Были составлены два букета, который на момент покупки выглядели нормально, покупались розы на подарок, к сожалению, это был единственный магазин работающий с 8. Вечером букет был развернут, чтобы поставить подрезать розы и все цветы просто опали, листва засохшая осыпалась (с момента покупки прошло 6 часов, цветы находились все это время в воде и прохладной комнате). В 18:00 вернулись в цветочный магазин, чтобы разрешить данную ситуацию (обменять цветы с доплатой в цене или же вернуть деньги), магазин оказался закрыт, но на двери был указан номер для доставки. Мы позвонили по данному номеру и с хозяйкой цветочного Ириной оговорили данную ситуацию, на что мне сначала сказали «никакие розы она не продавала», а потом когда были напомнены детали покупки, Ирина предложила подойти в понедельник после обеда, так как будет свежий привоз цветов и мы обменяем цветы с доплатой, когда я предложила подойти подойти к 8-9 утра для возврата денег, то Ирина настояла на вечере. После рабочего дня в 17:00 мы были у магазина, который снова был закрыт, на протяжении вечера на звонки Ирина не отвечала, ссылаясь, что находится в дороге за цветами (человек настоял, чтобы обмен был совершен вечером ПОСЛЕ привоза свежих цветов). Написав Ирине в телеграмм, и сообщив, что мы находимся возле закрытого магазина, мне ответили, что она ждала меня весь день, и не дождавшись уехала за цветами, на что я ей прислала фото букетов и сообщила, что раз так вышло, то настаиваю на возврате денег за некачественный товар. Ответом мне было, что розы были уценены и она нас об этом информировала и это можно посмотреть по камерам. Переписка была удалена Ириной, но к ее сожалению, я могу приложить голосовые сообщения с ее стороны и скриншоты со своей стороны. Когда я дальше продолжила писать Ирине, с вопросов как мы будем разрешать данную ситуацию, и предложить просмотреть камеры, раз произошла такая ситуация, на что в ответ она удаляла переписку. 18.03.25 данная ситуация остается не разрешенной, некомпетентный хозяин цветочного считает, что продав некачественный товар, виноваты МЫ, так как она сообщила, что это не свежий привоз.