Зашла на праздник 8 марта купить цветы для поздравления, как то много цветов в плохом состоянии, так ещё и цены ломят, что надо продавать, на распродаже. Да и персонал не очень приветливый.
Вчера 13 апреля приобрела хризантемы на подарок 14 апреля, поставила в прохладное место, а сегодня просто ужаснулась, цветы просто на выброс, листья дряблые и бутоны распадаются как тряпки, такие цветы не подаришь, выброшенные деньги… почему продаете не свежие цветы??? Не ожидала такого…
Вообще не заинтересованы в покупателях. Мне нужны были букеты для преподавателей на выпускной 8 букетов больших, в районе 2 тыс. и 30 рублей по 500, предложили либо купить упаковками цветы и из них составлять букеты, либо выбирать из готовых, не первой свежести. Понимаю, что это склад, а не цветочный салон, но персонал грубый и безразличный, даже общаться с ними не хотелось. К слову сказать, в Росцветторге на пр. Ленина и на пр. Ленинградском отнеслись совершенно по-другому, спасибо девочкам: и посоветовали, и подсказали и сделали очень качественно. А на Кузнецком даже не зайду больше ни разу, хотя раньше только у них покупали.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ И ОБМАН.
Зашли в магазин, быстро выбрали готовый букет. Но передумали. Решили взять 50 роз. Флористы утверждают, что у них магазин склад и продают только расфасованным количеством. Видели бы вы недовольное лицо флориста. Такое недовольство написано было. Ну конечно, теперь придётся работать и собирать букет. Мы ропросили убрать одну розу, чтобы в букете их было 49 (нечётное число). Она назвали стоимость оформления. Мы согласились.
Далее флорист предлагает добавить одну розу, чтоб было 51 шт. Подвоха мы не знали и согласились.
Букет мы ждали минут 30. И вот подходим к кассе. И стоимость уже на 300 руб больше. Почему? А потому что оформление 51 розы дороже. Нас об это никто не предупредил. И дело не в 300 рублях, а в умалчивании повышения стоимости. На вопрос почему не предупредили, грубят. Говорят "ладно, давайте уберём одну". Ждать ещё полчаса на рапаковку букета я не согласилась.
Продавцы ухмыляются. Настроение испорчено.
Уважаемые руководители, покупатели к вам приходят по радостным событиям зачастую. Нельзя так нагло портить настроение людям. Научите своих флористов хотябы поздороваться с покупателями и улыбнуться. И постараться спрятать свои недовольные ухмылки. Ну и конечно обманом и умалчиванием отвратительно повышать средний чек.
Продавцы, можно сказать, безразличны, ни какой помощи в подборе букетной композиции. Очень недовольна обслуживанием, итоговая сумма на букет большая, а впечатления только отрицательные.