Разочарован магазином tsvetomania.ru из-за недостаточной информированности клиентов о статусе магазина на Партизана Германа, 8к3. Уже 10 дней (с 23 апреля) точка закрыта на ремонт, однако сведения об этом так и не появились на популярных картах (Яндекс.Карты, 2GIS), а на сайте компании магазин просто исчез из списка адресов.
Планируя ночной визит за цветами, я рассчитывал на актуальность данных в онлайн-картах, но поехав на последнем автобусе вместо рабочей точки обнаружил закрытую дверь.
Отмечу, что не менее 25% ваших клиентов — это люди, покупающие цветы 3–4 раза в год. Именно они чаще всего полагаются на информацию в поисковых системах и картах. Подобное пренебрежение не просто неудобство — это провал сервиса и потеря доверия, действие, отталкивающее ранее лояльных лояльных покупателей.
Ранее этот магазин мне очень нравился, он всегда радовал меня прекрасными цветами. Однако в последнее время я всё чаще испытываю разочарование. Каждый раз, как я покупаю цветы, на следующий день они начинают вянуть... 😞😞