Вчера (27.01.25) заезжали в магазин в районе 6 вечера. Продавец начала без уточнений запихивать цветы в плёнку. Попросила упаковать в крафт-бумагу, просто завернуть хотя бы. Продавец с квадратными глазами начала рассказывать, что флориста нет, а она не умеет. А зачем она вообще тогда там находится? Может стоит хотя бы чему-то учить своих работников, раз они не в состоянии даже кусок бумаги отрезать?
Плюс отношение к клиенту хамское. На моё недовольство (уточню, никакого хамства с моей стороны не было), просьбу всё таки упаковать как нужно мне и закончить свой показательный концерт с недовольными вздохами, прозвучала самая лучшая в мире фраза "ТЫ мне во внучки годишься". Просто "шикарное" отношение к клиентам, только не помню, чтобы в сервисе позволительно было тыкать покупателю. Если раньше часто заезжали покупать цветы, то теперь принципиально в любой другой магазин, только не к Вам.
Претензий к качеству букетов никогда не было! Чудесный магазин,всегда покупали здесь цветы!
НО!!! Сегодня заказала доставку цветов маме,потому что живу в Москве, возможности не было воочию выбрать. Связалась с девушкой продавцом, все обговорили,договорились на определенные цветы в корзиночке. Специально выбрала корзину больше, НО, приехали абсолютно другие!!!Намного дешевле! Не знаю,что произошло,но девушка утверждала,что приехала точно такая же корзинка..
Все было выслано на вотсап,но кроме извинений ничего не получилось
В свой праздник я осталась без настроения! Маме естественно все понравилось,она просила не ругаться..
Денег мне не жалко, но прошу владельцев принять меры!
Это неприемлемо,если вы с уважением относитесь к своим клиентам
Девушек с 8 марта, и всего самого наилучшего!
Раньше был лучший магазин, и красивые букеты и очень долго оставались свежими. В этот раз взял корзинку с розами, вечером подарил жене эмоций было много, на утро проснулись, 80 % роз завяли а некоторые из бутонов отвалились. Ужасный магазин, объходите его стороной.
5
М
Мария И.
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Это что за позорная сборка букета?!?!? Боже, 23 год!!! Если вы не можете обеспечить сотрудникам нормальное обучение, вообще не берите ТАКОЕ на работу!!!! Я думала, что срамоты такой с 90-х годов нет. Есть куча видео элементарной техники по спирали на ютубе.
Заказала доставку на день рождения отцу:
1. Опоздали с доставкой на час
2. Не прислали фото букета который доставили, поэтому про качество букета и сказать ничего не могу
3. В открытке перепутали имя отправителя - указали просто другое имя , совершенно другое (не просто буквой ошиблись)
На моё требование компенсации за такой непрофессионализм получила отписку с глубочайшими извинениями.
Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин
сначала мы не могли дозвониться, дозвонились, сказали пришлют фото цветов, ждали час, фото так и не пришло, перезваниваем.... и что вы думаете???никто не берет трубку. Удачи вам и процветания!!! Магазин не рекомендую.
Пользовалась доставкой, о чем сильно пожалела! Настроение праздника было подпорчено, как можно так сильно наплевать на свою репутацию, привезти цветы, которые нужно было по-хорошему выкинуть, а может их и выкинули,потом достали с мусорки завернули в ленту и доставили! Ужасная работа!! В попытке вернуть букет, нам сказали,что это такой сорт розы, разве почерневшие и засохшие цветы это сорт?! Это издевательство!
Зарекались в этот магазин больше не ходить за цветами, но все же купили опять там цветы!!! И теперь он точно в ЧЕРНОМ списке. Покупали там много раз, и суток не стоят цветы, ОТВРАТИТЕЛЬНО. Даже не денег жалко, а стыдно перед людьми, кому дарили эти веники😡