Впечатления от компании ТТК остались абсолютно негативными.
Всё началось в далёком 2012, когда мы подключили домашний Интернет от «Спарка». Первое время всё было прекрасно, хорошая скорость, стабильная работа Интернета. Через пару лет стали замечать, что некоторые сайты оказались заблокированы «по решению ТТК», причём безобидные, по типу соц. сети «Тамблер». Мы сначала не понимали в чём дело, в провайдерах тогда особо не разбирались (счастливое время), а потом выяснилось, что «Спарк» купила компания ТТК, при этом абонентов об этом не оповестили. Ну да ладно, несколько лет проблем (кроме заблокированных сайтов) не было. Скорость, конечно, была не самой быстрой, но нормальной.
Году в 2018 начались самовольные отключения. Т.е. в любой момент мог пропасть Интернет, и ближайшие пару суток мы просто оставались без него. Но, т.к. похожие случаи бывали и у другого провайдера, который обслуживает наш дом (их всего 2), мы не видели смысла уходить к нему. В ноябре 2020 года мы даже подключили тариф, по условиям которого абонент оплачивает Интернет на год вперёд и тем самым экономит деньги (если оплачивать каждый месяц по стандартному тарифу, то выходит дороже). Полёт был нормальный, настолько нормальный, что в конце 2021 мы рискнули продлить этот тариф. И прогадали.
В мае 2022 года ТТК отключили Интернет у всего многоквартирного дома, в котором мы живём. Раз 10 я звонила им, операторы постоянно выдумывали новые предлоги: то это у нашего дома оборудование полетело, то авария по всей улице произошла. Никогда ТАКОГО безобразия ещё не случалось. После недели ожидания я пошла в офис, на что мне опять сказали про аварию и заверили, что завтра-послезавтра обязательно всё починят. Понятное дело, что это оказалось очередным враньём. Короче, я прождала ещё неделю, а дальше пошла в офис с намерением расторгнуть договор. И… реакция сотрудницы меня шокировала — она не стала выяснять причину, просить остаться, как делают ВСЕ ДРУГИЕ, АДЕКВАТНЫЕ И ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ В КЛИЕНТАХ провайдеры/операторы. Она просто молча распечатала документы, ткнула ручкой, куда поставить подпись, после чего я во всех смыслах покинула эту помоечную контору.
К слову, наш сосед ещё 2 месяца ждал, когда ТТК «устранят аварию» (благо, ему не был позарез нужен домашний Интернет). Так и не дождался и, как и мы и другие жильцы, перешёл на другого провайдера(:
Из этого я делаю вывод, что ТТК просто БРОСИЛИ обслуживать жильцов нашего дома (кстати, у нас почти все были их абонентами). Я не знаю по какой причине, потому что они таким образом потеряли кучу клиентов и вырыли яму самим себе.
Но ещё большая наглость — это то, что они где-то спустя год после этого скандала ещё и начали объявления на наш дом вешать, типа «Интернет за 300 рублей». Я не знаю, где пределы этой наглости — и есть ли они вообще?((((:
Не рекомендую ни в коем случае провайдера ТТК. История с массовым отключением абонентов нашего дома, — это худшее, что только могло случиться. Надеюсь, их когда-нибудь выкупят так же, как они в своё время выкупили «Спарк».
Работал с ними как юр. Лицо, уже много лет не пользуюсь ими, до сих шлют акты сверки с дебиторской задолженностью, на вопрос откуда, если связь по предоплате в ответ тишина и так каждый год. Тарифы конские, качество связи так себе....
Был абонентом ТТК все устраивало особенно цена так как интернетом пользуюсь только для телека, цена была 150 р в месяц , вдруг цена изменилась с 150р на 350р обговаривали что цена 150р на все время пользования! Подняли на 200р даже не предупредили!! Горячая линия нагло говорит мы не обязаны предупреждать! Буду искать другого провайдера их у нас много
Пользуюсь этим провайдером уже очень давно лет наверное 10+, еще когда он был Спарк, и до сих пор тот же модем торчит у меня из розетки и всё нравится мне, помню на театралке был какой то праздник там блины продавали а я увидел обьявление и пошел и подключился так как Билайн задолбал своими лагами, по итогу всё оч нрав всё ето время!!! За ОРДУ!
Лицевой счёт 405365103
Пользуюсь интернетом от ТТК более десяти лет, все устраивает: отличные цены на тарифы; оптимальный набор услуг; вежливая и, самое главное, компетентная служба поддержки и технические специалисты. Немного расстраивает неудобное расположение текущего офиса ТТК на улице Циолковского: здание очень большое и далеко от центра, а сам офис в первый раз без посторонней помощи найти сложно - нет никаких указателей ни на фасаде здания, ни внутри. Павлов Денис Викторович, лицевой счет № 405363263
Около 15 лет, а может и больше пользуюсь этим провайдером. Иногда бывают сбои интернета, но все очень быстро исправляют. Поддержка всегда поможет. Вежливые сотрудники на горячей линии. Уходить к другим не собираюсь. Но вот отзыв от 11 мая о тарифе в ТТК за 250 р. очень заинтересовал. Был бы не против тоже на него перейти) Петриков Е.А. Лицевой счет № 405251936
Специалисты компании в жилых домах ломают замки и двери выходов на техэтажи и кровлю, монтаж оборудования ведут отвратительно! Не советую пользоваться услугами этой компании!
Пользуюсь именно этим интернетом.
Отзывчивые сотрудники. Всегда придут на помощь, всегда проконсультируют. Интернет через розетку-очень удобно!
В любой розетке есть интернет!
Номер лицевого счета 405286010
Более 8 лет пользуюсь данным провайдером и была вполне довольна. Доступность и скорость интернета всегда были на высоте, но последние 2 года участились случаи отсутствия доступа интернета по техническим причинам, как объясняют вежливые сотрудники службы поддержки на 3 дня и более.
С 9 мая 2022 г. по сей день 17 мая 2022 г. интернет снова не доступен и когда возобновиться не понятно.
Трошина Ирина Григорьевна, Лицевой № 405712724
Более 15 лет пользуюсь услугами этой компании! Она лучшая! Самая лучшая! Не потеряла за столько лет скопость, качество. Лояльна во всем. Всегда можно дозвониться. Постоянно дарит что-то. Только один раз за все время был серьезный сбой в работе. Спасибо компании за то что ОНА ЕСТЬ!!!
Хороший провайдер, пользуюсь их услугами интернета уже очень давно. В свое время подключил интернет по акции за 250Р месяц и этот тариф у меня уже больше года. По работе самого интернета нареканий вообще нет. Ни сбоев ни разрывов. Титов Олег Кириллович. 405714885.
Много лет пользуюсь услугами ТТК, ещё со времён Спарк. Сменил уже 5 модемов, для подключения к интернет через розетку. Никогда не возникало проблем с данным провайдером в отличии от более дорогостоящих и не столь добросовестных поставщиков услуг связи. Спасибо за работу.
Белогуров Владимир Викторович. Лицевой счет № 405480686
Очень давно пользуюсь ттк , я начал пользоваться ещё когда компания называлась спарк и являюсь абонементом более 15лет. Качество услуг на высоте . Скорость интернета как заявлено в тарифе , провалов скорости за это время не наблюдал. Да ещё немало важно компании не когда не навязываит дополнительные, ненужные услуги. Всем советую.
Не ожидал. Скорость действительно достойная и полностью соответствует заявленной. Если так будет всегда, пожалуй останусь с ними. Пока молодцы.
2
3
Show business's response
А
Андрей
Level 9 Local Expert
January 29, 2023
Настолько ужасный провайдер, что даже слов нет. Банально звонишь в поддержку решить вопрос, а тебе говорят якобы инженер с вами потом созвонится и расскажет всё. В общем много чего можно рассказать, но умный человек итак обойдёт данную компанию стороной
Много лет пользуюсь услугами (когда ещё был Спарк). Качество интернета хорошее, тех поддержка на связи. Минус: не возможно (по крайней мере у меня не получилось) отписаться от TV онлайн. Придётся ехать в офис, а на улице КОВИД... :-(. За это - 4.
Позор и возмущение от работы данного оператора саязи! Постоянные проблемы по отключению Интернета. Отвратительное отношение к своим пользователям связи. Сегодня иду расторгать договор в офис,
Одна из худших компаний интернета в Калуге. Два раза полностью сжигали мне оборудование. И при этом говорят сам виноват. А местный офис прячешься и не хочет отвечать за свои действия. При первой же возможности уйду с этой компании.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 10, 2021
Звонят из Москвы, предлагают подключиться к проводному интеренету и TV. Я соглашаюсь. Проверяем техническую возможность подключения. Как только слышат, что я живу не в самой Калуге, а в поселке рядом, бросают трубку. Перезваниваю, меня уже заблокировали (телефон не может быть вызван). Хамы!
Плохая компания!!!!! Не советую!!!! Интернет и телевидение работают с постоянными перебоями! Перестал пользоваться ещё 3 месяца назад, а оплата все равно начисляется! Мол по договору, обязаны за год оплатить в любом случае!
Очень плохое качества интернета, тв - приставки. Постоянно всё виснит. Каждый раз при включении необходимо всё перезагружать. Очень плохо. Никому не советую пользоваться Ттк. В офисе написала заявление на расторжение договора на оказание фирмой услуг по причине плохого качества их оказание. Заявление не принимают. Отрпалю официально по почте. Долгов по оплате нет. Почему такое хамское отношение к клиенту?
Пользуюсь почти 2 года, ни одного нарикания было, все работает шикарно
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 28, 2021
Хуже еще не видела, поддержка равна нулю. Нужно было переделать документы, 2 недели оператор говорил вам перезвонят в течении суток и ни одного звонка, за то в заявке написано у них, что отработано и документы отправлены. Отвратительное отношение к клиентам!
Отвратительная компания. Поддержка может только зарегистрировать заявку и сказать, что она в работе, при этом несколько дней к вам никто не придет. Лучше сразу выбрать другую, не портя себе нервы и экономя время.
5
Show business's response
Елена А.
Level 16 Local Expert
October 7, 2021
Меня устраивает и скорость,и качество интернета,начинала со Спарка.В офисе подсказали,как сохранить подключение в связи с длительным отъездом без оплаты,спасибо.Минус за то,что при неполадках техподдержка предлагает сначала самой провести диагностику,а если я не понимаю ?Нельзя ли это делать как-то удалённо,не напрягая пожилого человека?
Ужаснейшая компания!!!!! Мне нужно провести интернет в мой дом. Мастер мне крайне непонятно объяснил, что нужно сделать для подготовки подключения. Поэтому я попросил своих строителей связаться с этим мастером, чтобы они на своем языке пообщались. И что??? Мастер не стал стал с ними разговаривать! Сказал, что мне уже все объяснил и бросил трубку!!!! Ужас!!!! Отвратительно!!!!! Сервис на 0 баллов!!!!
5
Андрей И.
Level 3 Local Expert
September 17, 2022
Интернет хороший, 100 мб/с держат стабильно. За год примерно раз 3 были сбои на 2-4 часа. Но тариф мой за год уже 2 раза повысили. Думаю о смене провайдера.
Отвратительная компания, много лет была абонентом, сейчас на протяжении недели нет в доме интернета и ничего не могут сделать эти горе-мастера,ушла к другому провайдеру