TTK
54 reviews
May 23
Какие бы ошибки не происходили в работе компании в целом, но именно в офисе исключительно отзывчивые и компетентные сотрудники, которые искренне помогают разрешить все сложившиеся ситуации. И сама компания ттк в целом хорошая, немного не хватает организованности процесса, но в целом впечатление положительное.
Насчёт работы офиса, хочется выразить отдельную благодарность сотруднику Яне из отдела по физ лицам , очень доброжелательная и опытная девушка! Действительно компетентный специалист, я бы премию ей выписала на месте руководителя 😀 Несмотря на ожидаемый от меня негатив сгладила ситуацию, помогает в решении сложившейся проблемы, и параллельно продвигает услуги компании !!! Очень грамотный сотрудник умеющий разрешить
1
December 23
Шестой день не работает интернет. Звонил и говорят, что у вас все работает. в другой день звонил, сказали технические работы. В целом провайдер не очень , кормят пустыми обещаниями, не советую этот провайдер, буду обращаться в роспотребнадзор, по другому никак не решить проблему. Оставлял заявки штук шесть если не больше, говорили, что в течении двух часов перезвонят, так и не перезвонили. Отвратительное обслуживание своих клиентов, люди заплатили деньги за услугу и неделю не пользуюсь интернетом, что за бред, скорость паршивая вместо 100 мбит/с дай бог 20-30 мбит/с.
December 20
Постоянные проблемы с интернет, самому в личном кабинете не поменять тариф и не отказаться от услуг. В моем районе уже 5 дня постоянные проблемы с интернетом, операторы не в курсе, несмотря на многочисленные жалобы абонентов. Внятного ответа никто не дает. К сожалению в нашем районе являются монополистами, поэтому от них не уйти.
September 22
Отвратительная служба поддержки.точнее её практически нет!!!
На жалобы по поводу низкой скорости не реагируют!скорость 20-30 мб,при заявленной 100!!!
Не рекомендую ни кому!!!
November 23, 2023
Договор не закрывают, операторы кормят обещаниями, что перезвонят из абонентского отдела, но никто и не собирается звонить! После заявления о расторжение начисляют денежные средства в кабинет с формулировкой за абонентскую плату ( тариф предоплатный) , на моё возмущение предлагают оплатить задолженность, так с их слов это начисления за терминал, что делать не собираюсь, так как в данном списание нет слова о терминале и тем более стоимость терминала по акту одна, но они почему то оценивают свой терминал дороже чем в реальных документах! Все документы скинут на электронную почту 2 ноября .
Номер лицевого 782005113
5
1
August 7, 2023
Оценку в 5 ⭐ ставлю исключительно сотруднице Ттк в отделении Санкт-Петербурга, которую зовут Яна, при помощи этой замечательной девушки проблема с отсутвием интернета на протяжении недели была решена за пару часов. Советую владельцам компании ровняться на таких сотрудников и остальных подбирать им под стать. Поскольку до этого на все звонки и заявки оставленные через колл-центр был получен только игнор, а порой и открытое хамство. Ещё раз выражаю огромнейшую благодарность Яне, которая является профессионалом своего дела, именно из-за таких сотрудников хочется оставаться Вашим абонентом.
1
5
August 10, 2023
Наконец в компании появились адекватные сотрудники. Была быстро решена проблема с подбором тарифа, переходом на него.
Ну и не могу не сказать отдельное спасибо Яне, которая не просто формально относится к работе, а по-настоящему с душой (уточняет, все ли работает, ответила мне на все занудные вопросы) и все с улыбкой!
Желаю компании больше таких ответственных сотрудников, тогда и отзывы все будут на 5!
2
4
October 26, 2023
Самая паршивая интернет компания из тех, с кем удавалось сотрудничать.
Технические спецалисты не перезванивают, мастера не приходят, а просто отменяют заявки, а сотрудники колл службы хамят и бросают трубки.
"-Нет дома интернета? Так вы сами в этом виноваты, наш техник придет к вам через неделю и возможно что то починит, а может и нет. Если у него будет настроение."
Если у вас дома только этот провайдер, то проще научиться печатать на печатной машинке, чем работать с этой компанией.
6
December 3, 2023
Отличный интернет-провайдер, всё сделали точно и в срок! Пользуюсь услугами от ТТК не первый год, устраивает абсолютно всё! В офисе работают доброжилательные профи! Рекомендую! 👍🏻
2
August 26, 2023
Отвратительный провайдер. Обрывы интернета по часу 1-2 раза в неделю, обрывы на сутки раз в месяц стабильно. На улице гроза - интернет также пропадает на несколько часов. В поддержке практически всегда сидят невменяемые личности, неспособные четко и ясно дать ответ, - только нагрубить и поскорей бросить трубку. Тариф могут самостоятельно и без уведомления изменить на более дорогой, а изменить тариф самому - только через заявку по телефону и ждать. Бред в 2023 году. Если тариф закончился, а под рукой нет другого интернета - оплата только в офисе, ибо с недавних пор личный кабинет не открывается без интернета, ровно как и все банки, - чтобы оплатить тариф. Клиент ТТК уже более 10 лет, было более менее терпимо, ибо альтернатив особо нет, но сейчас задумался таки сменить провайдера, ибо ТТК уже тотально пробил дно качества за последний ~год. Крайне не рекомендую подключать себе что либо от ТТК, если вам нужен вменяемый сервис и стабильный интернет/телевидение по адекватной цене.
5
March 22, 2023
Офис находится на 13 этаже, чтобы попасть туда нужно пройти огонь, воду и медные трубы. Девушки приветливые, всё рассказывают, всегда помогают. Но советовать, как провайдера не буду, услуга требует больших доработок.
3
December 7, 2022
*** в чистом виде. Три года назад оплатив все услуги по л/с 031042668, расторгла с ними договор, баланс был нулевым, сотрудники уверили что все расчеты проведены. Проходит три года и вуаля, вчера приходит смс ,что я должна им 933 рубля, НО....я могу по ссылке оплатить 654 и остальное мне простят. Круто да? Я три года живу в другом регионе, договор расторгнут, доступа к личному кабинету нет, а долги капают. Три года тишина и вдруг, здравствуйте. Дозвонится невозможно. В обратной связи ответов нет, в личный кабинет, где осталась вся переписка, тоже доступа нет. Чудесно. Видимо у компании так плохо идут дела, что они не гнушаются ничем. Написала досудебную претензию, далее последуют жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
11
September 1, 2022
Лицевой счет № 783001425
С ТТК с 2010 года.
Плюсы интернета от ТТК:
1) Бонусная программа, позволяет сделать один месяц бесплатного интернета (накопление баллов на это наверно в пределах 1 года).
2) Можно заморозить интернет при отсутствии (например при отпуске вне дома).
3) Раньше проводили такие акции как заплати за 6 месяцев сразу и получишь скидку (абоненстской плата за 6 месяцев
уменьшилась с 2400 до 1500 рублей).
4) Стали присылать смс-уведомление, когда денежных средств на счету остаётся на 3 дня.
5) Как постоянному клиенту можно попросить скидку на тариф.
Минус:
Надо поработать над сайтом, чтобы можно было увидеть информацию об изменении тарифов, а также информацию об авариях на линии и проведении профилактических работ.
6
June 25, 2023
Отвратительная компания
Операторы минимум владеют информацией
Договор «закрыли», но оказалось не закрыли
Ждали пять лет чтобы сообщить о долге и передали дело в суд
ужасная компания
Даже представить не могу как можно с ними работать
Рада только одному, что завершила с ними работу
Оплатила этот сраный долг
Осталось с мвд разобраться
9
1
November 28, 2022
Наглое вымогательство денег!
18.02.2022 года я закрыл договор по ЛС 231733566, заплатил все неустойки, задолженности и плату за роутер, при этом даже НЕ получил остаток денежных средств на банковский счёт.
Спустя почти 10 месяцев мне начинают звонить с сообщениями задолженности (!!!) и угрозами передачи дела в суд!
21.11.2022 мною было написано обращение на официальном сайте с требованием разъяснить ситуацию, и никакого ответа - только звонки и смс с требование уплаты несуществующей задолженности. Я даже не могу зайти в свой Личный кабинет, т.к. сайт просто не позволяет мне восстановить пароль, видимо, ввиду отсутствия в базе данных моей электронной почты.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной конторы, без комментариев и разъяснений всех причин платить отказываюсь.
13
February 23, 2023
Без согласования и без какого либо уведомления подключили 3 вида дополнительных услуг и чудесненько ежемесячно списывали с моего баланса практически еще столько же сколько я плачу за интернет и телевидение. Позвонила спросиить как так, почему подключили без моего согласия, сказали, что им моё согласие не требуется. Они могут в любой момент, что угодно подключить и отказаться от такой "чудесной" инициативы я не могу. Нет слов...
6
June 8, 2023
Большое спасибо Татьяне и Я не (кабинет 1315), за оперативное решение вопросов!
Отзывчивые и добрые сотрудники!
4
September 17, 2022
Какой-то нехороший человек указал мой номер телефона в своём договоре. Уже полгода тех поддержка не может решить проблему. Звонят с завидной регулярностью все выслушивают и пропадают на неделю. Потом опять перезванивают как к действующему абоненту. Уже подумываю зайти под его логином в личный кабинет и заблокировать ему услуги. Может после этого кто-то из нмх решит проблему.
4
October 23, 2021
С данным провайдером я работаю с 2010 года. Когда въежала в новый дом, то выбора-то особо и не было, подключила интернет из того, что можно было. Это ттк. Потом компания переименовалась в ттк северо-запад. Потом еще одна модернизация. Качество было всегда хорошее. Но потом какие-то ремонтные работы стали не один раз в год проходить, интернет пропадал не на один день. И в доме уже был выбор других провайдеров. Уходила в вест колл на год. Но стоимость тарифов там выше, качество тоже. В итоге ттк предложило интересный тариф по цене и я вернулась и уже последние года два опять с ними. Нравится, что есть хорошие по цене тарифы, скорость добавляют за непрерывное использование и бонусы, которые потом можно использовать при оплате. Мелочи, но приятно. Личный кабинет тоже удобен, все вопросы можно задать в переписке и всегда отвечают. Лс 782002549
Слободянюк Светлана Геннадьевна
1
5
September 8, 2022
Ужасная компания! Предложили оплатить интернет на год с выгодным предложением. Чтобы не пропустить оплату за месяц , я согласилась. Но сотрудник компании не объяснил условия. Я не знала, что надо самой в личном кабинете, что-то активировать. В результате на прошло и полгода, как мне отключают интернет за неуплату! Выясняется, что 5000 тыс. давно списаны!!!И интернет всегда еле тянет!!! Ужасная компания!!! Лицевой счёт; 781011646
9
March 12, 2022
***! Обманщики! Управы на них нет!
Выставили неустойку при отключении услуг в связи с переездом. и не 100 р и не 200 р, а больше 4000 р.
Качество на 4: скорость так себе, цена приятная, тех.поддержка реагирует, но у того же ростелекома как-то быстрее и качественнее все.
Считаю, что обмвнули, так как при подключении ни один сотрудник не обмолвился о неустойке при отключении! Писала, жаловалась, ездила в офис, результата 0. угрожают, что будут арестовыввать мои счета через суд, что судебные приставы будут ко мне ходить. При этом ни один сотрудник не позвонил и не обьяснил, за что выставили такую неустойку. В офисе сидят абсолютно некомпетентные девушки, не знают ответа ни на один вопрос, даже не знают, что надо на обращениях ставить входящий!
Даже не вздумайте подключаться, мой совет!
10
July 1, 2022
Геморройная компания.
Уехала 26 мая из своего города на другой конец страны на 4 месяца.
Чуть добилась отключения на 1 месяц. Стоило нервов.
По прошествии этого месяца звоню опять. Говорят, надо теперь ещё 30-го перезванивать, но "интернет на паузе" заказывать.
Капец какой-то!
Попробуй, дозвонись!!!
Целый день на телефоне сидеть.
А счет исправно приходит...
8
October 4, 2021
Всем привет! Я уже 13 лет являюсь клиентом данной компании и хочу отметить, что с каждым годом ее СЕРВИС катится по наклонной. Конечно бывало и хорошо, но большее время решаешь только проблемы. Казалось бы все услуги получаю через оптико-волокно и не должно быть проблем,а нет из 200 Мб/с заявленных получаю "плавающий" трафик 3-150, а уж TV и забыл когда нормально показывал. Появилось намерение распрощаться с ТТК - провайдером. Что-то ни так в этой компании.
5
August 30, 2021
Ужасный провайдер!
Сотрудники врут!! В течении года слышим один обман! Когда в очередной раз не работает интернет, оператор говорит что в вашем доме нет технических проблем, а потом оказывается что они есть и ещё масштабные, что аж весь Жилой комплекс отключён!!! Почему вы не ставите в курс операторов о технических проблемах и не поладках??? Когда нет интернета не один час (доходило до 5 дней отсутствия), мы просим сообщить нам об этом, в итоге никто не сообщает, а ТТК говорит мол мы всем выслали «смс, которые НЕ ДОХОДЯТ НИКОГДА! Спрашивала уже у многих соседей, никто никогда не получал сообщения!! Одно враньё!
21 век на дворе, коронавирус, у многих удаленка: КАК ЖИТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕВИДЕНИЯ???
Если выбираете к кому подключиться, СТО раз подумайте есть ли у вас лишние нервы что б с ними попрощаться.
Да и ещё: при подключении они втюхивают вам своё оборудование, которое вы можете купить или взять в аренду и если вы надумаете от них уходить, никакому провайдеру это оборудование не подойдёт!!! Выкинутые деньги не ветер!!
7
1
August 25, 2023
Отвратительный провайдер! Не советую, отключают на сутки интернет, без каких либо предупреждений
4
September 1, 2022
Отличная компания, пользуюсь пол года их услугами в спб. Удобный личный кабинет,бонусы за положительный баланс и прочие! Номер лицевого счёта 782005289
1
3
April 21, 2023
Сколько можно звонить и предлагать свои услуги, 100 раз говорила что меня это не интересует. Всегда звонки происходят с разных телефонов, устала их блокировать. Очень похоже на развод и мошенничество.
5
May 15, 2021
Очень утомили звонки из этой компании. Каждый раз прошу вычеркнуть мой номер из списка обзвона - и через некоторое время снова звонят. Объясняю операторам, что за такое штраф от 100 до 500 тыс. - Не понимают!!!! они, похоже, даже не представляют, что подставляют всю организацию!!! продолжают долбить своей информацией: "Давайте я Вам все объясню...." тра-ля-ля о своем.... ЗАДОЛБАЛИ !!!!!!!!!!!!!!!! Позвонил им в офис, относительно спокойно объяснил все, очередной раз пообещали вычеркнуть мой номер из списка обзвона.... В следующий раз просто молча напишу заявления на них.
5
1
August 8, 2022
Отвратительная компания! Совершенно не реагируют на проблемы в предоставляемых услугах. Четвертые сутки нет интернета, а они спокойно отвечают - работы ведутся.
4
August 21, 2022
Не удобно добираться, вывесок на улице нет, на 13 этаже офис, нужных специалистов на месте не было 👎
2
October 3, 2021
Ужасный провайдер, постоянные обоывы на линии, скорость скачет, тарифы дорожают без уведомлений, узнаешь об этом только когда деньгь на счету заканчиваются подозрительно быстро- звонишь а в ответ " ваш тарифный план теперь стоит столько то"
В моем ЖК и альтернативы другой не , только рос-м который еще хуже.
3
February 13, 2022
Интернет у него не плохой, стабильный, скорость нормальная. Но вот чтоб отключиться это трындец полный. Надо ехать очень очень далеко и в определённый день, что весьма не удобно!
2
August 29, 2020
По Санкт-Петербургу скорость интернета минемальная, за НЕ самые маленькие деньги. Но это это единственная проблема этой компании. Мастера можно ждать по три дня, хотя в заявке время определено, но вначале он звонит, и говорит, что не успевает, а после просто решил не ехать. Обратившись на горячую линию, по данной проблеме, там лишь принимают заявки и просят подождать... Но деньги, с счёта исправно списывают. Когда, терпение лопается, вы подаёте заявление на расторжение договора. Всё как положено, со всеми реквизитами, обязательно затребуйте номер, заявки о расторжении, эти ребята могут её не заметить и будут продолжать снимать средства со счёта. И вот тут у вас начинается "квест".))) По ФЗ "о защите прав потребителя" и пункте договора с АО "Компания ТрансТелеКом" деньги за не предоставление услуги вам ДОЛЖНЫ вернуть в течении десяти рабочих дней! Но этим ребятам закон не указ. И опять звоночки, заявочки, а крайний раз мне заявили, что ТТК возвращает деньги в течении 30 рабочих дней! Так, что хороший совет, всем кто планирует связаться с данной "шарагой" не стоит, а те кто планирует уйти, всё заявления подтверждаем, и по истечении сроков, сразу подавайте заявление в Роспотребнадзор. Берегите нервы и время.
6
March 11, 2022
Не расторгли договор, хотя отправляла на почту и всё заполнила. Оператор сказала, что находясь в другом городе, можно расторгнуть договор, приехав в офис, это не так
3
September 1, 2022
Летать далеко не надо, а то тупо за сумкой нырять.
782011191 лицевой счет, дней больше в плюсе. Что на минус пятом этаже?(-5)
1
1
March 24, 2020
Пользовалась интернетом ТТК около 2х лет. В связи с переездом в другой город пришлось расторгнуть договор. Сходила в офис., написала заявление о расторжении, узнала о состоянии счета. Долгов не было, на счете были даже лишние средства. А через месяц после переезда началось... постоянные звонки назойливых операторов по несколько раз в день, которые постоянно спрашивают, почему мы не пользуемся интернетом. Устала объяснять причину. Каждый раз они говорят, что все поняли и больше не будут звонить. Но через пять минут звонит уже другой человек с тем же вопросом. Продолжается это уже второй месяц. Я сама позвонила на горячую линию. Там оказалось, что у меня долг. Мой договор не расторгнут. Обещали, что мне перезвонят из абонентского отдела. Жду.
10
February 15, 2021
Отвратительная организация.
Просто игнорят , неделю нет инета . Каждый день новые истории.
Хамят , вопрос не решается. Брошенная организация на самотёк. Клиенты не интересуют.
Не рекомендую
5
December 17, 2020
Отвратительная компания. Уже скоро как месяц жду тех бригату, чтобы отремонтировали подключение. Звоню по несколько раз в день. Результат нулевой. Сидим без интернета и ТВ. Самое ужасное, что они не пускают в наш поселок других провайдеров.
4
September 28, 2021
Постоянные звонки, месяц назад даже на вотсап с разных номеров шла бомбежка и так уже 2 года !!!!
Никогда не оставляйте им свой номер!
3
1
January 23, 2022
В корпоративном сегменте отличный партнёр. Рекомендую
2
3
August 21, 2020
Оплата тарифа не соответствует услугам, в договоре стоимость тарифа одна, а сдирают деньги выше стоимости, постоянное изменение цен в бОльшую сторону даже без уведомлений. Обслуживание низкое. Не рекомендую данного оператора
5
October 26, 2019
Полностью подтверждаются все негативные отзывы на данную компантю описанные ниже!
ТТК прислали претензию для погашения задолженности лицевого счета №928195. При звонке оператору сказали что данного счета не существует, а задолженность существует! При просьбе пояснить данную ситацию, оператор Анастасия перешла на повышенные тона и полностью не конструктивный диалог, далее просто бросила трубку, перед этим требуя погасить не существующие 152 руб. 80 копеек!
В данной организации полностью отсутвует понимание "КЛИЕНТ", ищут способы навязать не существующие услуги
12
June 8, 2020
Подтверждаю ниже опубликованные отзывы. Компания отстой, подключился к ним только из отсутствия альтернатив в коттеджном поселке. Служба технической поддержки сбрасывает вызов даже не выслушав претензии абонента. Заявленная скорость 200 мб/с не позволяет видео комфортно просматривать.
5
April 18, 2021
Огромное спасибо сотрудникам ттк за профессионализм и благожелательное отношение
6
May 19, 2022
Хорошее место, но с парковкой сложно
1
1
August 6, 2021
Инет плохой, постоянно пропадает WI-FI. На замечания реагируют, но ничего не меняется.
3
April 13, 2021
Клиенты их вообще не интересуют. дозвониться не возможно, интернет 2 недели не могут сделать, обрыв на линии
.
4
May 3, 2022
Служба поддержки, это ноль умноженный на ноль.
3
November 5, 2019
С ттк уже 7 лет, скорость загрузки и скачивания максимум 5мб, а не 100мб обещанных, пользуемся только интернетом 450р 100мб. Никому не советую, ну а если безвыходность, то флаг вам в руки.
4
May 27, 2019
отвратительная компания. Драконовские тарифы на интернет и телевидение. Очень долго была у нас монополистом в поселке. без нареканий только телевидение. за интернет деньги списывают ежедневно даже если его нет. деньги за дни без интернета не возвращают.
10
1