В последнее время данный провайдер оставляет желать лучшего.
Конкретно у нас есть проблема со связью периодически происходит сбой сети, оставляли заявку, приходили специалисту, но проблему решить не смогли.
А ещё у ттк есть любимое занятие - молча повышать тариф. Я редко захожу в личный кабинет и иногда повышение цены становится сюрпризом. Хотя указан номер, на который зачастую звонят и впаривают какой-либо продукт, типа антивируса. Можно ведь и про повышении цены указывать оповещать таким образом. Или же через смс.
Не могу рекомендовать данного провайдера.
Даже звезды ставить не хочу. Компания максимально наплевательски относиться к клиентам. Звоню в поддержку, где бот говорит, что в течение 4х минут со мной свяжется специалист, внимание, я как дурак сижу и жду почти 10 минут не отходя от телефона, но специалист так и не связался и всё бы нечего, но так несколько раз.
Уже 3 месяца решают вопрос о выплате переплаты возникшую из-за двойного подключения IP-телевидения. Техподдержка ссылается на абонентский отдел, что он в ближайшее время перезвонит абоненту,но не связываются. Связаться с абонентским отделом компании невозможно.
Личный кабинет ТТК сделан не профессионально, можно подключить услугу при отрицательном балансе(случайно), финансовая статистика заумна и составлена ежедневно,зачем? Запутать абонента? и т.д. Короче все плохо
Абонент ттк уже более 10 лет и за все время качество работы на 10 из 10. По возникающим вопросам и тех проблемам сотрудники всегда своевременно реагируют. Абонентская плата тоже устраивает. Когда сломался роутер(был на гарантии), его тут же заменили. Я всем довольна 👍
вроде все хорошо, но баллы, которые я честно заработал, взяли и списали. Личный кабинет тупит уже несколько дней, больше недели как участвую в акции дни в плюсе, а показывает всего три дня.
8 лет использования, качество интернета хорошее.
541120757
Щербаков Андрей Геннадьевич
1
Show business's response
Наиль Ф.
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Не подключайте ТТК. Интернет часто пропадает. Скорость не соответствует. По горячей линии не дозвониться. Отстой. Это я про интернет. Про телевидение я вообще молчу.
По двум разным адресам на меня были оформлены договора на интернет, решил по одному адресу где уже не проживаю переоформить договор на фактического хозяина, при этом мне автоматом переделали и второй адрес на нового хозяина! Неоднократные обращения в офис ни к чему не привели, ответ один ничего не можем сделать, как то так.