Если бы можно было поставить 0, поставила бы. Уже больше 2-х недель нет телевидения, сроки устранения проблемы не установлены. Проблему толком донести никто не может. Ко всему прочему еще и офис закрыли "по техническим причинам" якобы. Это безобразие, МТС, Ланта такие проблемы устраняет максимум за 8 часов, а обычно за час!! Расторгать договор с ними и не заключать никогда - однозначно!
Отвратительная компания! Телевизор не показывает 3 дня, обратиться не к кому, нет ни офиса, ни Тамбовских телефонов, кормят обещаниями по многоканальному телефону, не зная ситуации. Кто у них в Тамбове начальник, где они работают, всё засекречено. Что делать?
тихий ужас, нечего сказать. практически каждую пятницу, уже как по расписанию отключают интернет, а на выходных никто не работает. стабильно все эти выходные интернета нет
Интернета нету с 12.08.23
Звоню каждый день в тех поддержку кормят завтраками. Никто ничего не знает и офис закрыт. Пользовались этим провайдером 3 года все было нормально, а вот с августа началась непонятная канитель. 100% уходим с него
Очень крутая компания! Пользуемся , все стабильно! Поддержка суперская, молниеносная, спасибо большое ребятам за такой сервис и высшую культуру обслуживания клиентов! Так держать! Всем советуем) лс 682015812
Отвратительная организация! При подключении видела ее рейтинг, не поверила. Подключить интернет вам могут в любой день недели, а вот если что то не работает и вы сидите без интернета - Сб. Вс. выходной! Как так? В пятницу интернет отключился, во вторник прийдет мастер. В понедельник на вызов приходят к тем, кто в четверг вызвал. Ремонтники ходят втроём!!! Три мужика приходят к вам домой, один что то делаем в своём смартфоне, типа настраивает, двое других ходят по комнате, рассматривая все. Почему подключает один, а на ремонтные работы приходят трое? Компания и аратительная! Не рекомендую. Единственное, кто мне понравилась - девушка, сидящая в офисе. С ней все быстро, четко, приятно. И ещё про тарифы! Пользуешься интернетом два месяца, потом заканчиваются силы общаться с со рудн ками компании, но платить должен за год. Оказывается это условия тарифа. Только при подключении об этом умалчивают, оказываемся это надо самому читать мелким шрифтом где-то. Короче - отвратительная компания! Не рекомендую! Обходите ее стороной!
Пользуюсь услугами данной компании в многоквартирном доме, по качеству ничего плохого сказать не могу, у меня за примерно 5 лет использования отключали интернет раза 3 всего, скорость всегда стабильная, всё в рамках тарифного плана, телевидение работает без задержек, приставка ттк уже работает тоже долго, пока что не сломалась, личный кабинет простой, понятный, бонусная программа радует, пользуемся ей активно, я бы рекомендовал данного провайдера, потому что всё что нужно я нашёл у него и по доступной цене.
Номер лицевого счета 681008153
1
13
Show business's response
Андрей
Level 10 Local Expert
February 19, 2024
Полгода назад подключил интернет, сейчас хотел отключить и выясняется, что договор заключен на совершенно другого человека и, соответственно я не могу его расторгнуть. Бумажный договор у меня на руках и там мои данные, а у них в базе другие. Это просто отвратительное отношение, такого бардака нигде не встречал
Компания, сказать отвратительная - это не сказать ничего!!!! Обманывают по полной просто!!! Подключили Касперского, просто потому что им захотелось так, хотя звонили просто узнавали! Что-то у них там случилось, три дня не было интернета, хотя обещали за сутки устранить поломку, пришли расторгать договор - и тут у них подводные камни начались!!! Ужасная компания, такого гадства и наглого обмана ни у одного провайдера нет!!!!тысячу раз подумайте, прежде чем к ним прийти!!!
Долгое время пользовался услугами этого провайдераю. Л/С 682011026. За это время были кратковременные отключения интернета, которые решались в целом оперативно.
Так же была проблема, что БЕЗ моего согласия мне прикрепили услугу антивирус касперского. случайно заметил при анализе фин. расходов. причем она проходила как услуга доступа в интернет. по заявлению в ТП мне услугу то отключили а денежные средства НЕ вернули и не ответили мне на каком основании она была добавлена.
Единожды был момент, когда перестал работать интернет через роутер более чем на двое суток. причем не работал ни на zyxcel ни на mikrotik. Но pppoe соединение успешно инициировалось на windows а на роутерах ни в какую. после угрозы разорвать с ними договор, наконец то ТП зачесалась и ситуацию исправили.
В целом по меркам нашего города Тамбова ТТК
это провайдер середнячок. звезд с неба не ловит но и работу выполняет в целом. ТП отвечает в целом достаточно оперативно.
К сожалению был вынужден 8 ноября прекратить с ними договорные отношения т.к в конце октября резко упала скорость исходящего соединения (100-200 кбит/с) и входящий тоже приуныл до одного мегабита. Если вы начнете с помощью ping проверять сеть, то на ВСЕХ узлах заметите потерю пакетов от 2 до 4%.
ТП провайдера ответила: " К сожалению, в Вашем городе наблюдается высокая загруженность магистрального канала в часы наибольшей нагрузки (вечернее время, выходные и праздничные дни). Сроки решения пока не определены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обращение."
Считаю такой ответ признаком незаинтересованности в своих клиентах и нарушением условия договора. (по тарифному плану у меня скорость 50 мбит/с). Поэтому был вынужден разорвать с ними договор и перейти на другого провайдера. у которого таких проблем НЕ наблюдается.
Добрый день.Ранее являлась абонентом ТТК интернет+телевидение (Лицевой счет № 682015566). Проблемы с ТТК возникали на постоянной основе, но 06. 03. 2022г провайдер перешел все границы(((. С 06 .03.2022г не работает НИЧЕГО. На мой звонок по телефону гор.линии сотрудники никак не комментировали данную ситуацию, разговаривали ужасно,грубили, речь у сотрудников невнятная. После недели ожидания починки 12.03.2022г. был осуществлен еще один звонок, который ничего в очередной раз не дал. Старший менеджер Марина," как таких вообще держут на работе" также ужасно общалась по поводу работы интернета и телевидения, никаких сроков окончания работ не смогла предоставить. Как же так??? Поэтому не рекомендую этого провайдера не для кого. Это равнозначно будет НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ,что вы будете оставаться без интернета и телевидения, только с затратами из вашего кошелька 650 рублей.
Неделю не было Интернета. Оператор горячей линии сообщил, что произошло подключение другого роутера (я свой не менял). В ТП заявили, что для выявления и устранения проблемы необходим доступ к роутеру. Учитывая, что "специалисты" в выходные не работают, договорились на будний день. В назначенное время отпросился с работы, но никто не пришел. Горячая линия удивила, что заявка закрыта, проблема устранена. Оказывается кто-то сам к моей линии подключился.Перед этим случаем на протяжении полугода одолевали разрывы соединения. Добиться, чтобы закрыли распределительную коробку в подъезде за пять лет не удалось. Бежать отсюда!!!
Ps: Через несколько дней после опубликования этого отзыва позвонили, извинились, разъяснили вопросы на которые ТП не могли ответить. Даже пообещали снизить стоимость тарифа и закрыть распределительную коробку. Добавил ещё одну звезду.
Исправляю отзыв. Изначально поставил 1 звезду, но на этот отзыв очень быстро отреагировали. Была проблема со скоростью отдачи. Она по спидтесту была круглые сутки (не только вечером) очень низкая, примерно 0.1Mbs что просто смешно. После данного отзыва что-то сделали и даже сейчас (вечер), на момент редактирования отзыва 09-11-21 20-20мск скорость хорошая. Прием 70+ Мбс, отдача 90+ Мбс. Поставил бы 5 звезд, если бы проблему устранили сразу, как обратился в техподдержку через сайт, но там получил глупую отписку что вечером это норма. Хотя меньше 1Мбс я считаю никогда не норма. Спасибо за помощь, вцелом довольно быстро отреагировали, буду наблюдать за скоростью, надеюсь это было разовое недоразумение и можно будет рекомендовать ваши услуги другим людям.
Всё бы ничего, но заявленной скорости нет и близко, интернет, особенно вечером зависает, смотреть фильмы не очень приятно. Если буду рассматривать опять работу на дому, то конечно сменю оператора.
Не пользовался интернетом с марта 22 года, набежали какие пени на сумму 3тыс, и они подали в суд , не разобравшись !!!
2
Show business's response
И
Иван Иванов
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
Отвратительная контора, мне их "извинения от лица компании" уже складывать некуда! 08.09.2022г. в 10.26 пропал интернет, каждые 12 часов звонил узнавал, отвечали, что авария на линии, ведутся работы, срок окончания работ неизвестен, но в ближайшее время, при этом операторы через одного откровенно хамили. Прошло четыре дня интернета так и нет, позвонили с очередными извинениями от лица компании и рассказали, что вышло из строя оборудование и они ждут новое. Получается, что до этого они мне четыре дня врали о каких-то работах! Сроки поставки оборудования они также не смогли сказать. Л/с 682000149
С 02.0.2021по адресу Мичуринская 205б по настоящее время 16.11.2021г отсутствует кабельное телевидение. С этого времени почти каждый день я обращаюсь в службу поддержки , а там только извиняются и ничего не хотят делать. Обращалась в офис по ул. Чичерина , а там вообще НИЧЕГОООО. Вначале не могли попасть к оборудованию 2 месяца, а теперь отремонтировать не хотят. С руководством не соединяют, говорят , что у них нет его вообще от слова вообще. И никто ничего не делает, Я 10 лет с 2011 пользуюсь услугами каб.телевидения ТТК и вот ко мне такое хамское отношение. Не ужеле за 4 месяца нельзя отремонтировать. Да, они мне предлагают купить приставку и подключить интерактивное телевидение и интернет и платить по 600 рубле в месяц, а я пенсионер А кабельное телевидение 199 руб/мес. Вот какое отношение к абонентам. Никому не советую ТТК. Даже звезды не заслуживают.
Оплата за тариф высокая, не соответсвует качеству интернета. Плохой оператор интернета. Сказано что скорость интернета будет 100мбит, по факту даже 60 нету. Каждый день сбои. Работает через колено, каждый звонок, оператору, постоянно говорят что исправин, и ничего, кормчт обещаниями. !НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ДАННОГО ОПЕРАТОРА ИНТЕРНЕТА!
У меня уже месяц не работает интернет! В тех.поддержку дозвониться нереально, с моего номера просто не берут трубку, будто я в ЧС. Звоню с другого номера, называю номер договора и резко бросают трубку. В общем с горем пополам дозваниваюсь, мне говорят что ведутся технические работы. Уже 3 недели! Это просто ужас, а не провайдер.
Слабый сигнал, нет заявленных 100мб/с. Когда приезжают проверять качество сигнала, он на удивление именно в их приезд хороший, а стоит им уехать на следующий день, всё пропадает. Не могу отказаться от провайдера т.к договор на три года и как мне сказали только после трех лет.
Уважаемые друзья, я вовсе никому не рекомендую обращаться в эту контору. Оставил им заявку на прокладку интернет кабеля к своему жилищу, так их специалисты, в кавычках, отрезали все кабели других провайдеров. Потом все бросили, договор не выполнили и не устранили причиненный вред. Вот такие умельцы. Писал заявление, все бесполезно.
Самая отвратительная контора. Повышают тарифы, доводят бабушек звонками с угрозами и присылают поддельные судебные решения. Общаться не хотят, говорят езжайте в Москву разбираться, мы ни при чем. Должны уже со стыда сгореть все кто имеет отношение к этой организации
Долгое время пользовался услугами ТТК,а именно 6 дней,из этих 6 дней не было ни одного дня, чтобы все работало без зависаний. Ни одного провайдера такого "шустрого" я не встречал. Служба поддержки перекидывают заявки друг другу,но вопросы не решают. Если хотите тратить свои нервы,то Вам в ТТК
Второй месяц жду когда будет нормальный инет. Это полнейший отстой. О чем думает оператор, или это специально так задумано.
Это просто издевательство над людьми. Одни цены задирают выше некуда, но хотя бы инет не плохой, здесь цена ниже, но и инет в том самом месте. Сколь же можно ждать да и стоит ли ждать???
Стабильный интернет за копейки, дешевле в 3 раза конкурентов, качество ничем не хуже остальных. За эти деньги недостатков быть не может, от слова совсем.
Не понятно какая контора. Тарифные планы меняют как хотят, сами, без уведомления абонентов. Информации в личном кабинете нет. Оплата баллами профанация. Оплатила баллами тариф, а оказалось что на нашем тарифе их можно потратить только через год. А тарифный план поменяли без нашего участия.
Без уведомления повысили тариф на телевидение, был 110 рублей стал 245рублей это как вообще????? постаянно отключат интернет. Отвратительно стали работать, клиентов не ценят вообще. Будем отказываться от ваших услуг.
Отвратительный интернет и отношение к своим клиентам такое же. На другой квартире был подключен другой провайдер и я на него иногда обижался, но ТТК переплюнул всех и всё.
Неклиентоориентированная компания! Вместо 100Мбит скорость почти месяц в районе от 0,3 до 5 Мбит! В техподдержке сообщили о том, что проблема будет еще месяц и предложили обратиться за перерасчетом! По перерасчету мне предложили всего 60₽ скидки (бонусами), "обрадовали" о подорожании тарифа с этого месяца на 50₽ и предложили расторгнуть договор, "если что-то не устраивает"!!!
Обманывают своих клиентов. Интернет еле грузит в некоторое время(в основном вечером). И вместо обещанных 100мб у роутера от силы 40 и загружается всё очень медленно
По отвратительности не уступают Ростелекому.
Интернет постоянно отваливается,заявленной скорости в 100 мб/с даже близко нет. Кабельные каналы постоянно меняют по своему усмотрению. При этом поднимают плату за обслуживание.
Постепенно заменяют на кабельном нормальные каналы фигней. Говорят заменили на более рейтинговый, при том с десяток каналов иинтернет магазинов и прочая чушь, кто э то смотрит. Отключили молодежный Paramount Comedy, придется переходить опять на мтс тв ((
Здравствуйте ,работники организации должны быть более организованны с клиентами, более компитентны в продаже вашей продукции. Оповещать вовремя клиентов о подорожание вашего продукта.