оставил заявку на высокий пинг 200мс со скриншотом из спидеста, при подключении по кабелю. Мне ответили, что со скоростью всё в порядке и закрыли заявку. Я им про Фому, они про Ерёму. Не компетентны
К сожалению, вынужден поставить 3 звезды данной компании-провайдеру. Масса проблем с интернетом в начале месяца, первые 7 дней порою по 12 часов интернет как бы есть, но отсутствует. Офис в Сарове по неустановленным прияинам закрытый стоит. Исключительно из-за такого отношения и закрытого офиса ставлю 3 звезды. К плюсам отнесу высокую скорость интернета и отсутствие рекламы.
Я бы ни одной не поставила! Вчера подключила, сегодня интернета нет! Бот по телефону говорит услуга приостановлена, пополните баланс на 0 рублей!!! Как??? Вы в адеквате???
Каждый день на протяжении недели я звоню в службу поддержки. Каждый день на протяжении последней недели у меня обрывается интернет. С чем это связано? Никто тебе не скажет. Будут ли это фиксить? Нет.
Да, некоторые рабочие молодцы, быстро восстановят соединение и на этом собсна все. Но никого не волнует, что обрывы происходят каждый день)))
До последнего не хотел писать отзыв, но сегодня меня прорвало после очередного созвона с операторшей. Начали решать мою проблему - настраивать подключение. И как только ничего не вышло, то оператор сливается со словами «у нас не работает оборудование, давайте завтра». Ох**ть, супер! На кой черт было тогда звонить?)
Короче говоря, расстраивают меня ТТК… Переходить на ростелеком не хочется, но уже задумался.
Удачи
л/с.524118759; Лучший провайдер, из тех которыми приходилось пользоваться ранее. Больше пользуюсь интерактивным ТВ. Нравится возможность просмотра ранее пропущенных программ, всегда можно найти интересную программу. Спасибо за вашу работу!
самый худший оператор. офис закрыт. а чтобы закрыть договор горячая линия отправляет в арзамас или в Нижний.
при подключение оператор и установщий сказали нам что оборудование в аренде а когда начали закрывать, оказалось что в рассрочки а документов нету на них. вообщем написали претензию. если не снимут долг идем в суд.. а таких случай у них полно.
лицевой счет 524118148
Постоянно слетает интернет. В службе поддержки никто ничего не знает, ведь у них там все хорошо, разбирайтесь сами. Мастера тоже ничего не знают, ни починить, ничего не могут. Кое-как некоторые восстанавливают соединение, но подключение исчезает слишком часто
1
Show business's response
С
Светлана Порошина
Level 8 Local Expert
July 25, 2023
Не могу растрргнуть договор с ТТК, офис не работает.
13 мая 2023 подали заявление о расторжении договора, все квитанции оплачены, однако квитанции на оплату услуг продолжают поступать.
Прошу разобраться и расторгнуть договор.
Лицевой счёт 524105161.
Прошло 1,5 месяца с момента опубликования отзыва, никто со мной не связался! Звонила в колцентр. Оставили операторы очередную заявку и опять никто не связался со мной!
Отличный провайдер, пользуюсь более 10 лет. Частенько проходят различные акции, скорость стабильная, техподдержка адекватная, мастера грамотные. Претензий нет
Л/сч: 524119217 К. Константин
Тариф лучшее соотношение цена-качество среди провайдеров. А вот с договорами на горячей линии увы проблемы: плевались вместе с мастером наладчиком от дилетантской, а порой и небрежной работы неопытных диспетчеров-операторов Самары. Руководству -присмотреться и замотивировать своих центральных сотрудников, работающих на передовой-с клиентами, глубоко ценить их!
№ 524119445
Интернет может вылететь на 2-3 минуты, после перезапуска снова работает. К установщику есть вопросы. Т.к в определенных местах был не компетентен с ТВ. Говорил, что нужна антенна, а на самом деле просто нужна ТВ приставка
1
1
Show business's response
А
Артём С.
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
Крайне гнетущее впечатление от провайдера.
Единственным большим плюсом можно назвать прозрачность списания средств. В свое время перешел на этого провайдера именно потому, что второго провайдера, доступного в доме, "чёрт ногу сломит" в личном кабинете, пытаясь понять, когда и за что списались средства с личного счета.
И вот, благодаря этой "прозрачности" стало очевидно, что за период с 15 августа по 15 сентября провайдер повысил тариф 4 раза (замесяц!) без единого уведомления. Ни смс, ни e-mail, ни сообщения в ЛК - ничего!
Так теперь они еще стыдливо убрали стоимость тарифа и доп. услуг прямо из личного кабинета. Мол, зачем вам знать, платите. Подумаешь, "отвалится" интернет раньше, чем ты думал. Ничего страшного - есть обещанный платеж.
Просто свинство!
Я понимаю, что времена тяжелые. Ну будьте вы честны с пользователями!
1. Работа интернета меня не раздражает. Стало быть устраивает!
2. Есть некие провалы в скорости, но по сравнению с другими поставщиками не так критичны.
3. Просто, интернет-услуга, стоит очень не дёшево, хотелось бы меньше.
В Нижнем Новгороде работник ТТК Вероника,обращаюсь много лет к ней.Доброжелательная, всегда помогает.Ходатайствую о её поощрении.
На ул.Духова не обращаюсь.
Интернет по скорости устраивает. Часто бывают сбои с 00.00 до 00.10. Технические проблемы. ТТК нужно улучшать свое оборудование и идти в ногу со временем.
Уже как полтора месяца интернет еле дышит🤬3 мб/с это нормально!?звоню в тех поддержку, говорят возможно проблема в роутере. Но ни кто не приходит и не проверяет в чем проблема на самом деле. Подключаю напрямую к компу, инета нет!!!!
Здравствуйте Горячая линия вовсе не работает звонил около 40 минут так и недозвонился и это уже не первый раз хотя по телефону говорят что оператор свяжется в течении 5 минут.Прошу принять меры или поменяйте операторов или нам придётся поменять компанию .
Подключили год назад интернет и телевидение от ТТК и очень довольны, все соответствует заявленным обещаниям. Отличное качество телевидения и быстрый интернет!
Карпунин Виталий Иванович. Мой лицевой счёт 524117959
С июня месяца перешёл на ТТК. Если у других компаний были какие-то сбои- то интернет не работает, то какие-то ошибки.
То в ТТК все работает на отлично.
Самая хреновый провайдер чтоб отключиться не дозвонишмя обещали в течение суток перезвонить прошло32 часа никто не звонил и к ним не дозвонишмя неподклбчайтесь к ним фиг отключился без штрафных санкций мелкими буквами которые прописаны