Сегодня с мужем зашли в магазин "Забота", по ул. Левонабережная, 1,в 13-37 ,купили глобекс фольгилированный,но при рассмотрении оказалось,что в одном месте он порван. Обратились к продавцу Гареевой О.М. на что она грубо и с недовольным лицом потребовала у нас паспорт для возврата товара. Я спросила её почему она с нами таким тоном разговаривает,ведь мы перед ней ни в чем не виноваты. Она ничего не ответила и продолжала дальше также грубо разговаривать, не меняя тона. Очень расстроена ее отношением к нам покупателям, больше не хочется в этот отдел,где она работает, заходить.
Посещали данный торговый центр с целью покупки материалов для замены газового оборудования. Выбор хороший, что необходимо нашли. Но персонал в отделе газового оборудования желает лучшего. Сложилось впечатление, что денег у нее просить пришли, а не помощи с подбором, с крайне недовольным видом нам дали нужную трубу для вытяжки, но с вмятиной. На просьбу заменить не покусали и слава богу. Возможно есть необходимость направить таких работников на повышение квалификации по программе "Клиентоцентричность"? С такими консультантами есть вероятность снижения конкурентноспособности. 3 звезды только благодаря большому ассортименту и девушке с отдела сантехники, которая быстро нашла все необходимое, подсказала и была корректна к людям не знающим толк в отводах, муфтах, гайках и т.п.
Ужасное отношение продавцов к покупателям. Продавцы не консультируют, везде грязь, товары валяются на полу, споткнешься-свернешь шею. На витринах одна некондиция, грязные, битые унитазы, кривая фанера, порваные мешки со смесями строительными.