Сегодня хотел записаться на смену моторного масла и масляного фильтра. Ответила администратор Александра. Спросила свои расходники или нет. Я сказал да, масло куплено мной на OZON, фильтр в автомагазине. На этом основании отказали в обслуживании, ведь нужно было у них заказывать. Ранее такого не было. Это новшество не может устраивать, оно не логично, не адекватно, не справедливо. Полностью подорвали доверие к себе. Теперь будут в черном списке у меня за такое отношение к клиентуре. Я не просил гарантию на запчасти у них. Сервисов слава богу хватает. Сакральными или уникальными знаниями не обладают чтобы диктовать свои условия. Возможно руководство поставило такие условия перед продажниками-менеджерами. Но клиенты с головой не станут мириться с таким порядком вещей. Просто будет отток клиентов. Чего ради... да просто ради сиюминутной выгоды. Это не игра в долгую. Это фиаско.
Отличное место. Грамотные специалисты. Доброжелательные менеджеры. Особенно хочется отметить Илью! Профессионал своего дела!
Индивидуальный подход к каждому. Проблемы с машиной, просто диагностика или консультация - только сюда! Рекомендую!
С первого же посещения очень не понравилось качество обслуживания и информирования клиента о неисправностях в автомобиле при проведении диагностики, при установке воздушного патрубка от фильтра до дроссельной заслонки забыли подключить трубку вентиляции картерных газов на клапанную крышку, то что на всех четырех свечах оплавленны центральные электроды видимо вообще не заметили, качество проведенной эндоскопии цилиндров и зделанные по ее результатам выводы не соответствуют действительности, о том что автомобиль готов к выдаче ни кто не сообщил пока сам не начал звонить в итоге так и не дозвонился, перезвонили сами на следующий день! В итоге зря потраченные деньги за диагностику двигателя! Больше сюда не поеду!
Очень благодарна ребятам за то что им удалось найти утечку тока и устранить проблему. Мучилась мы 2 месяца с постоянно разряжающимся аккумулятором: сами утечку не могли найти, обращались к частному автоэлектрику - сказал, что всё штатно. И только в ТТ сервисе в ходе диагностики ребята нашли причину утечки тока, всё доступно объяснили, отправили генератор в ремонт, поставили.
Ещё очень порадовал сервис: всегда на связи, мастера приёмки Максим и Илья - очень вежливые, доброжелательные, заинтересованные)
Менял опоры двигателя. Запчасти привез сам. Все вежливо и хорошо, но очень мало обратной связи. Предварительно оставил заявку на сайте. На следующий день не дождавшись звонка, позвонил сам. Администратор заявку не нашел,принял заказ по новой. В результате оказалось, что одна опора не подошла. Звонить по этому факту никто не стал, заказать другую не предложили. Потом механики просто поставили перед фактом. Понятно, что сам виноват
За 23 года вождения , это лучший сервис, в котором я обслуживаю теперь свой авто. Да, цена - качество. Коллектив дружелюбный, всегда всё объясняют, если надо, и покажут. Теперь, только туда. Хотя, зря наверное рассказала, могут очереди быть длиннее. 😘
В дороге почувствовал поломку любимого автомобиля, нашёл ребят в Яндексе обратился через вац ап нашли время (окно мастера) и сделали диагностику по которой я смог оценить общую картину поломки и всё количество запчастей и главное режим вождения в дальнейшей дороге 850 км. Спасибо ребята я доехал!
Делал сход-развал. Хороший очень стенд. Грамотные работники. Можно присутствовать при ремонте . все покажут расскажут. Могут поправить сход развал на балке. Рекомендую.
16
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Была замена всех жидкостей на авто, ребята молодцы, все чётко и быстро. Для меня не мало важно: ребята ничего не скрывают, пригласили к мастеру тот показал все что сделал и что нужно сделать. Спасибо, теперь только к вам.
Потрясающее отношение! Был проездом. Нашли время для
диагностики и ремонта при полной занятости. Диагностика на 5, качество работы на 5, отношение (повторюсь) выше всяких похвал. Не заказ.
Отличное место) Нашли нам окошечко в выходные, хотя все было занято. Так как нужно было отремонтировать машину родителей, а они с района. Сотрудники пошли нам на встречу, за что огромная благодарность им.
Сервис не может произвести диагностику системы охлаждения на автомобиле марки DODGE. Система охлаждения +- как и у всех автомобилей, автомобиль обывательский, не специфичный. Говорят нет оборудования для этой марки. 😂. Ключей видимо нет.
Обращаемся в этот сервис не первый раз. Данный случай перечеркнул все. Саму проблему то конечно решили, НО, когда забирали автомобиль, даже в голову не пришло проверять салон и проверять краску. Спустя неделю уже заметили на заднем сидении прожженую дырку. Точно знаю, что её не было. В нашей семье никто не курит. И сиденья были совершенно новые. И заметили, что немного поцарапана краска на двери.
Понятно, что спустя время уже ничего не предъявить.
Просто теперь уже вряд ли туда обратимся.
Пишу именно для того, что бы другие клиенты этого сервиса внимательно принимали свой автомобиль.
Приятно был удивлен данным сервисом. Очень вежливое общение, детальный подход, уточняют какие то микромоменты для поиска неисправности. Я делал диагностику тормозной системы и смену колес - каждое действие делали с предварительным звонком, уточняя какие моменты нужно поправить в машине и сколько это будет стоить. Мастер кто забирал машину, крайне вежлив, умеет слушать и вникает в суть. В общем рекомендую настоятельно.
Озренненый сервис!
Мастер сход развал - профи с большой буквы !!!
Мастера приемщики отличные парни с хорошим чувством юмора !
Если хотите чтобы ваш автомобиль входил в повороты как по рельсам - Вам сюда однозначно !!!и будет все Чикаго!!
Отличная зона приемки и отдыха для клиентов на улочке лавочки в тени - кофе - удобная зона парковки!!!
И это не купленный отзыв и не по знакомству!!!
Парни знают свое дело!!!
Насчет Рем-зоны пока не пишу - не обслуживался !!! Был на схождениии !!
До этого делал в другом месте были ощущения от того что машина ныряет в поворот и руль стоял кривовато / хотя я даже и с этим не хотел мирится ! До тошный я парень !
А в этом серваке за 30 минут сделали как с завода !
Еще раз Алексею - большое спасибо ( мастер работающий на стенде)!!!
Ребята молодцы. Делают оперативно и качественно. Так держать
1
Show business's response
Мария
Level 19 Local Expert
July 26, 2024
Сервис нравился до 26.07.2024. Машина последние несколько лет обслуживалась в ТТ-сервисе и вот 23.07.2024 приехала мама на смену масла, по итогу мне позвонила и сказала, что по машине есть не критичные (!) замечания и мастер-приемщик свяжется с нами по ремонту, машина зарегистрирована на мужа и он обычно такие вопросы решает. В итоге мужу позвонили только 26.07.2024 и сказали, что на машине лопнула пружина! После ТО машина уже проехала 500км, за рулем пенсионер, а в машине ребенок… Как оценивается не критичность, если на нашей машине в 2019 году уже лопалась пружина на ходу, воткнулась в колесо и мы чуть не улетели с дороги… я не могу сказать, что это не критично. Ну и вообще последствия не ремонта пружины сказываются на других деталях. Мы машины всегда ремонтируем сразу по замечаниям, поэтому сегодня очень огорчились таким отношением со стороны сервиса.
Обслуживаю все свои автомобили в данном автосервисе с 2018 года. За данный период обслуживания могу сказать только одно, не один автосервис в г. Вологда не заслуживал у меня такого доверия как ТТсервис. В данном сервисе работают проверенные квалифицированные специалисты как на сервисе обслуживания, так и в слесарном цеху. Особенно хотелось бы отметить уровень работы сервис-менеджеров Андрея и Ильи, ребята знают свое дело как никто, всегда подберут подходящие запчасти с быстрой доставкой, а также оперативно запишут на ремонт. Что сказать по ценам за ремонт, по моему мнению в целом они тут средние, конечно в каких-то других сервисах нашего города, они могут быть в чем-то чуть дешевле, но в ТТсервисе цена, полностью оправдывает свое качество. После получения автомобиля с очередного обслуживания с ним никогда не происходило никаких проблем, потому что ребята выполняют свою работу на все 100% и отвечают за качество, тем самым не теряя и не подрывая доверия к своим постоянным клиентам. Также в 2023 году приятно удивило обновление помещения зоны сервисного обслуживания и зоны ожидания для клиентов, которое опять же подчеркнуло уровень своего развития и расширения штатной численности сотрудников. Подводя свои итоги, хочу еще раз отметить ТТсервис и всю команду только положительный оценкой, сказать что вы большие молодцы. А я и дальше буду продолжать обслуживание всех своих автомобилей в данном месте, которое не стыдно посоветовать всем своим знакомым 👍👍👍👍👍👍👍
Грамотные специалисты, вежливый персонал. Для клиентов есть комната ожидания с кофеавтоматом, куллером, креслами, настольным футболом, зарядкой для телефонов, телевизором.
Отличный сервис. Грамотные специалисты. Быстро и качественно выполняют ремонты. Приемлемые цены. Правильный подход к каждому клиенту. Уютная зона ожидания.
В Вологде были проездом в выходной день, срочно потребовалась техпомощь, загремела подвеска на неровной дороге. В ТТ-сервисе согласились принять на диагностику вне записи, уже за это огромное спасибо! Оказалось "сдох" левый передний амортизатор. Слава Богу, мастера вошли в положение, взяли в ремонт и сделали раньше обещанного срока! Дорогу продолжили уже со спокойной душой, без стуков и бряков в машине. Уважение и благодарность мастерам, и всего хорошего 👍
Внимательные и вежливые сотрудники. Устранят неисправность и найдут причину возникновения. Берутся и самое главное ремонтируют то, что другие предлагают только замену (кондиционер), как результат - прохлада летом...
Рекомендую как классных специалистов
Любимый автосервис.
Обслуживаю свой Опель только здесь! До обращения в данный сервис никто не мог решить проблемы у моего авто, а обращалась я много - к разным специалистам, в основном предлагали продать авто, а не искать решение.
В "ТТ-сервис" - все на высоком уровне. Первоклассное обслуживание - любую проблему обязательно выявят и устранят в короткие сроки, комплекс услуг в одном месте, недорогие запчасти, комфортная зона ожидания, ну и, конечно же, человеческое внимательное отношение к каждому клиенту!
Приезжайте даже просто за настроением, здесь все для этого предусмотрено.
Всегда найдут причину, устранят, очень вежливые сотрудники, N1 сервис в нашем городе! Рекомендую! Много где ремонтировала автомобиль, но здесь, просто, высший класс.
Молодцы!!!
Выбрал автосервис случайно, но вот уже пару лет езжу на ремонт сюда. ТО делаю у официалов, а ремонт - в ТТ. Приятные внимательные менеджеры, разумные цены. Авто Toyota Venza
Постоянно обслуживаю здесь свой автомобиль вот уже 8 лет, всё устраивает. Доступные цены и хорошие мастера. Сейчас расширились - добавилась удобная и просторная зона ожидания.
Отличный автосервис, квалифицированные сотрудники, вежливое обслуживание, доступные запчасти и цены на услуги! А ещё очень нравится оперативность выполнения всех работ!
Вот уж действительно СЕРВИС на уровне! В основном с менеджерами общается муж, но один раз и я с ним ездила туда. Блин я вообще не думала что автосервис может быть таким! Ресепшн, комната ожидания с тв и кофе. В самих гараж вымыть пол! Там белая плитка, блин, я в восторге просто! История твоего авто сохраняется, детали подбирают за пол дня! Даже если нужно их приобретать! Звонишь туда, а тебя приветствуют по имени. Боже, в такой сервис даже женщине не страшно обращаться!! Много лет там чиним нашу ласточку , никогда не было нареканий по качеству деталей и работ.
Путешествовали по золотому кольцу на автомобиле, в 50км до Вологды стала с перебоями работать бортовая электроника, отказал эл усилитель руля, стала понятна проблема с генератором. До сервиса ехали на одном заряде аккумулятора. В сервисе встретили как родных, очень вежливый и профессиональный персонал. Сработали оперативно, проблему быстро определили, ремонт генератора и замена АКБ. Уложились в один день Особая благодарность мастеру Илье и ген директору Анатолию за профессионализм, качественную работу и чуткое отношение к клиентам .
Автосервис рекомендуем
Хароший автосервис, постоянно обслуживаю там свой автомобиль. За 8 лет не было с машиной проблем, все необходимое менялось и ремонтировалось своевременно. Работу выполняют быстро, в назначенное время.
Обратился по совету знакомых. Обращался несколько раз. Все четко, вежливо, профессионально. Ничего не навязывают. Чувствуется ответственность реботников. Советую всем.
Обращался в данный сервис по причине того что думал барахлит генератор. Приехал, они без всякой диагностики, проверив мультиметр ом, сказали дело в нём.. Оставляйте, всё сделаем.
По итогу поменяли щётки в генераторе, поменяли натяжитель ремня, не предупредив меня. Выставили сумму в 10 тысяч. Неполадка не устранена, машина как работала с неполадкой.. Так и осталось.
Предложили всё снять, и поменять на старое, что говорит о полном непрофессионализме специалистов.
Съездил в гаражный сервис к "Иван Иванычу", тот сразу обнаружил причину и её устранил, поменяв свечи зажигания.
Однозначно не советую данный сервис.
Были проездом в Вологде. По пути поймали яму и что-то пошло не так. Многие сервисы посылали, объясняя тем,что не лезут в лифтованные тачки. Парни из ТТ сервиса оперативно нашли проблему и закрутили все гайки!👏😁Очень дружелюбный персонал. Специалисты на высшем уровне! Спасибо, ребят, что сняли мою тревожность🙏😁 Вы лучшие! Можно отправляться в дальний путь!🗺️
6
1
Show business's response
Олег
Level 16 Local Expert
February 17, 2024
Просто лучший автосервис. Ребята, спасибо вам за профессионализм и готовность помочь! Желаю вам дальнейшего успеха и процветания. Очень благодарен, выручили.
Отличный сервис и отличные ребята! Вошли в положение и приняли без записи! Сделали дефектовку и отремонтировали машину . Огромное спасибо!
8
2
Show business's response
Ю
Юрий
Level 8 Local Expert
May 22, 2024
Самый лучший сервис в городе Вологда. Профессионалы в ремонте автомобилей. Пунктуальный и ответственный персонал, кроме того дают гарантию на работу и запасные части. Молодцы, советую!
Отличный сервис, качественное обслуживание. Персонал всегда на высоте, посмотрят, расскажут, объяснят на пальцах, помогут с подбором запчастей и вариантами ремонта. Время ожидания адекватное, есть кофе, чай, кулер, журналы. Если совсем скучно менеджер может развлечь беседой и бородатым анекдотов. Твёрдая пятерка!!!