Tucano Coffee Kenya
Directions
Strada Alecu Russo
270 m
2 reviews
October 28, 2022
Ужасное отношение к клиенту.
Мало того, что в Tucano Coffee регулярно забывают (хотя может и не должны) говорить о том, что у них есть приложение, где начисляются бонусы. Так даже после упоминания о том, что у меня есть приложение и я хочу показать код сотрудники будто специально торопятся пробить чек, а потом говорят: "ой, извините, я уже пробил/пробила чек".
В этом заведении при первом заказе всё прошло хорошо, а при втором я забыл телефон на столике, говорю: "у меня есть приложение, сейчас схожу за телефоном", прихожу показываю, а мне отвечают: "ой, извините, я уже пробил/пробила чек".
Ну за это я бы снял только 1 звезду, может 2, потому что это жутко бесит.
А все звёзды я снял по причине того, что после 2-ого заказа про меня просто забыли! Я ждал 40 минут! В итоге подошёл, спросил в чём причина. Сотрудник замешкалась, попросила позвать бариста, который ушёл. В итоге он пришёл, сделал мой заказ и ушёл. А сотрудница просто крикнула в зал "Pour Over!"
Никаких извинений я так и не услышал. Когда я подошёл за заказом думаю она намеренно отвернулась к стене и занялась делами, пока я не отошёл. Возможно чтобы не извиняться. Как будто так и должно быть, это норма выдачи видимо.
March 27, 2020
Доброжелательный, ненавязчивый персонал. Приятная обстановка. Вкусные выпечка и кофе. Можно почитать книгу из кафе, можно поработать.