Огромное спасибо доктору. Казьмину. З. В за проведенные операции мне и моему сыну, за чуткое и доброе отношение, он очень добрый и светлый человек. Дай бог здоровья ему и его семье. Также большое спасибо операционным мед.сестрам за доброе отношение к пациентам.
Я не знаю, кто занимается обзвоном пациентов. Но отношение ужасное. В день повторного приёма после операции сильно заболела чем-то ковидоподобным (температура, кашель). Позвонила в центр за несколько часов до приёма, попросила отменить запись. Женщина по телефону начала меня отчитывать со словами: «По какой причине вы отказываетесь от приёма? Мы вообще-то стольким людям отказывали записаться, а они просились».
С рецешном тоже раз на раз не приходится. Периодически заходишь в клинику и слушаешь: «что же вы пришли в последний момент?» или «мы вас потеряли, уже хотели других людей отправить на приём». При том, что я прихожу заранее на несколько минут и потом ещё жду, когда примут. Это очень портит впечатление от клиники.
Ну вот наконец-то я решился сделать узи вен, варикоз по наследству. Позвонил 13 мая в 13.38, и что бы вы думали? Женщина на ресепшене сразу дала понять, что не в духе. Сказала, что запись уже надолго расписана,(я уж подумал месяц ждать) через 20 секунд оказалось, что на 17 мая ближайшая. Я поинтересовался, а главврач тоже принимает, а как к неиу попасть,. И Тут её ПРОРВАЛО. Что вы звоните, говорите одно, потом хотите к главврачу, нн знаете сами чего хотите, и бросила трубку. Звоню снова-игнор. Заказал звонок - тоже самое. Почему в этом центре такое отношение к клиентам?
Отвратительное отношение с клиентами в приемной. "Лицо" клиники для вновь пришедших - это как раз Ресепшен. После такого знакомства, в эту клинику идти второй раз не хочется совершенно.
Сидят на ресепшене просто хабалки, по-другому и не скажешь. С клиентами разговаривать совершенно не умеют, хамят и наезжают за простой вопрос.
Подробнее:
Записались на услугу Узи в этой клинике.
Началось с того, что По телефону сказали одну цену на услугу, при оплате оказалось намного больше стоимость, сотрудница просто сказала: ну, человеческий фактор, я перепутала. Ни извинений, ничего. Как будто так и должно быть.
Спорить не стали, оплатили.
Сидим ждем, в коридоре пусто, а сидим уже почти полчаса.
На законный и простой вопрос, сколько нам еще ждать и почему тогда записываете ко времени, которое не совпадает с приемом, женщина на ресепшене разразилась в ответ просто таким хамством, что стыдно за ее глупость и невежество почему-то стало мне.
Это надо просто было слышать, а еще лучше ответственным сотрудникам пересмотреть запись с камер, если со звуком.
Руководство клиники, поработайте с сотрудниками.
Такое "лицо" вам просто отпугивает клиентов.
Удачи!
Добрый день!
Хочу дополнить свой предыдущий отзыв.
Со мной связались из Центра, разобрали ситуацию, инцидент исчерпан.
Очень приятно, что руководству Центра не всё равно на отзывы клиентов, что работа с сотрудниками ведётся.
Это - самое главное!
Поэтому, думаю, что посещу Центр ещё раз, ведь к специалистам нареканий нет.
С уважением, Анастасия.
Необоснованны высокие цены,удалил родинки в количестве 4 штук,и сделал 2 шлифовки,врач дерматолог приветливая и вежливая,видно ее вежливость входила в стоимость ,была услышана цена за 1 мм удаления 500 рублей +консультация 1300+Аппарат 900+обезболивающее 500 ИТОГ 17200,расшифровку ни дали сколько было удаленно в мм,видимо округлили🤣.ЧИСТО АРМЯНСКИЙ ВАРИАНТ!
Я все понимаю,что любая работа оплачиваемая,но прежде надо говорить что у вас тут на столько,что бы клиент не попадал в глупую ситуацию,ДА ЕЩЁ КРАЙНЕ АГРЕСИВНАЯ ГРАЖДАНКА НА РЕЦЕПШЕНЕ,Вышестоящие руководство это место не ее,ей общаться надо с полами а не с людьми.
У мужа возникают периодически боли в области сердца. Ходок по врачам он еще тот - не затащить. Искала клинику, где прием кардиолога + узи сердца + экг в одном месте и одномоментно. Нашла. Кардиолог Павлова очень хороший специалист, внимательная, спокойная. Нам понравилось. Рекомендуем всем. Будем у нее наблюдаться. Главное мужу понравился врач.Посетили специалиста в январе 2022 г
На приеме у Евлашкиной Екатерины Евгеньевне были уже не один раз, чуткая, обаятельная, внимательная да к тому же и специалист отменный. Муж оперировался у ней два года назад по поводу воспаления тромба в ноге. Операция прошла успешно, своей уверенностью и спокойствием Екатерина Евгеньевна вселяет надежду пациентам в то, что все будет хорошо, а грамотно и аккуратно проведенная операция подтверждает это. Ходим к ней на плановый осмотр с удовольствием. Всем советую этого специалиста.Спасибо вам, дорогая Екатерина Евгеньевна за ваше мастерство, умение найти подход к пациенту, доброту и улыбку
Все очень современно и прилично, в плане обслуживания и стиля,НО! сплошная выкачка денег со стороны врачей
Массу не нужных процедур и анализов со стороны врачей,каждый шаг платный
5
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
November 30, 2022
С медицинскими услугами все просто...вылечили - пять звезд. Не вылечили - единица. Обратились за консультацией к врачу ЛОР Залыгаеву. Результат - подтверждение уже известного анализа. Лечение не прописал. Про циничное отношение к пациентам и так уже не раз писали. Если интересно, Яндекс вполне релевантные отзывы по этому специалисту. Деньги и время не тратьте, особенно в сложных ситуациях и когда диагноз известен и нужно грамотное лечение.
Ходил на прием к Бадаеву. Произвел самое положительное впечатление. Очень детально меня осмотрел и назначил лечение. Спустя неделю увидел результат. Врач очень тактичный. Еще понравилось, что не пришлось ждать. Все было четко по записи, а накануне приема позвонили и напомнили.
Был на приеме у флеболога Кузнецова Р.Ю. Очень внимательное отношение к пациентам. Сразу же в центре сдал все назначенные анализы, которые были готовы уже на следующий день. Моя проблема была решена за два посещения. Быстро и не больно. Спасибо и медсестре, тоже доброжелательна и внимательная. Хорошая клиника, рекомендую.
Девушка, которая отвечает на звонки, ПОЛНАЯ ХАМКА. Из-за неё, ни ногой в эту клинику. Если есть возможность прослушать звонок вышестоящему руководству, то звонили 23.07.2022г. примерно в 12-10.
Двоякое впечатление. К персоналу на ресепшене вопросов нет, но дозвонится всегда почему-то проблемно. Больше не приду никогда в клинику, т.к врачи не особо держаться за пациентов, такое чувство, что придерживаются тому, что ты уйдёшь, придёт другой. Вот такое отношение…
Уже второй раз прохожу курс у доктора Екатерины Евгеньевной, благодаря ее профессиональной точной и качественной работе мои ножки в идеальном состоянии . Я очень довольна, всем. Отдельное спасибо медсёстрам очень внимательные и заботливые. Вообще приятно когда получаешь после лечения видимый результат и решение проблемы.
Здравствуйте!
Много лет страдаю варикозным расширением вен, всвязи с чем обращалась в разные клиники и к разным специалистам. Низких цен на данные виды медицинских услуг нет нигде, но обратившись в Тульский флебологический центр была приятно удивлена стоимостью и качеством оказываемых услуг. Провели полное обследование в клинике, подтвердив диагноз, предложили лазерную коагуляцию. Консультировал и оперировал прекрасный доктор - Кузнецов Роман Юрьевич. Операция На двух ногах длилась более 3-х часов. Хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон доктору, а так же медсёстрам и всему персоналу клиники. С момента операции прошло уже два года, самочувствие мое прекрасно! Результаты операции потрясающие! Всем, у кого имеются подобные проблемы очень рекомендую!
08.01 моей маме стало плохо (что-то случилось с ногами) В этот центр звонила многократно для вызова врача на дом(Мама лежачая) ,предлагали любые деньги ,сотрудники отвечали ,что узнают у доктора и перезвонят . Не перезвонили !!! Сама звонила и напоминала . 12.01 мамы не стало . Не советую данную организацию
На приём к врачу так и не попала. Была записана на 12.30 на приём флеболога и узи вен, ждала более 30 минут. Обратилась на рецепшен, там разговаривать не стали, сказали, что врач на операции и все вопросы задавайте врачу. Безразличие к проблеме и резкий тон сотрудников рецепшен отбили все желание вообще когда-либо обращаться в эту клинику
Курносов Василий Анатольевич профессионал своего дела, очень вежливый. Все очeнь понравилось, обязательно буду проходить лечение в вашей клинике! Привела маму, она также осталась довольна. Спасибо.
Была на приеме у Кузнецова Романа Юрьевича. Всё замечательно - от обследования до операции. Здесь вопросов нет. Хотелось бы обратить внимание на персонал, отвечающий по телефону. Абсолютная бестактность, грубость. Хотели записаться 11 июня 2021 года. Желание отпало после общения.
Сегодня звонили по телефону 58-54-42. Хотели с подругой записаться на прием. Столкнулись с хамским отношением сотрудницы, ответившей на звонок. Фразы "Вы почему меня допрашиваете?" на вопрос о сроке акции и "Прощайте" в конце разговора отбили всякое желание посещать вашу клинику.
Добрый день. Позвонила в центр, чтобы подтвердить приём и столкнулась с хамством администратора. Уважаемое руководство клиники! Примите меры, иначе у вас не будет пациентов совсем.
Я не надеялась на такой потрясающий результат, все процедуры со мной выполнялись предельно внимательно. Уважительное отношение к клиентам в наше время вызывает дикое удивление… Василий Анатольевич не только прекрасный врач, но еще и очень интеллектуальный человек, так что общение с ним носит потрясающий психотерапевтический эффект. Спасибо центру!!!
Записался.
Приехал.
Помещение чистое и отремонтированное.
Посетил врача.
Назначили лечение.
Расстался с деньгами, какую сумму уже не помню.
После лечения хуже не стало ))), и это радует
Очень разочарован! Оплатил 2т. За консультацию, которой по факту и небыло! Весь мой прием занял минут десять! Принимал меня врач Курносов. Честно не понимаю , как такой специалист работает в платном центре! Если бы он принимал по месту жительства, тогда нормально, а так... На мои вопросы он не отвечал, по таблекам ни каких консультаций, ответ был- читайте инструкцию. Но самый трешь: мне обещали за эти деньги узи обоих рук, а по факту он сделал узи только одной левой кисти и сказал, что все норм, везде, исходя из заключения !
1-нет парковки(оставляли машину у ГиперСпара)2-приняли с опозданием на 30 минут(сама узнавала,в чем проблема и почему надо ждать)Консультацию врача получили,претензий нет
Хочу поблагодарить коллектив Тульского центра диагностики и лечения, отделение Флебологии, и лично Бадаева Виктора Ивановича за проявленное внимание и прекрасное отношение к пациенту. Большое спасибо…
Недавно подвели. Была назначена консультация. Однако, приехав в центр, был разочарован. Нужный специалист не явился на работу. А ехать пришлось издалека. Администрация центра не предупредила.
Явная недоработка с их стороны.
Врачи нормальные и ответственные. Но администраторы это жуть, если врач делает изменения в расписании, то тебя не оповещают совсемили ставят перед фактом за несколько часов. Операцию перенесли на неделю по расписанию врача администратор не сообщил об этом узнали поздно вечером. Это частная клиника, но хамства со стороны администраторов такого не видела.
Новое место центра, удобно, удобный график работы. Знающие врачи и вежливый персонал.
3
Show business's response
С
Света Захарова
Level 3 Local Expert
December 19, 2020
Большое спасибо, Евлашкиной Екатерине Евгеньевне за чуткое отношение к пациентам, за ее золотые руки. Очень редко встретишь врача, который так грамотно объяснит и подскажет, так бережно сделает процедуры. Есть врачи, которым дано быть врачами, это, именно, тот случай. Теперь рекомендую всем своим знакомым со схожей проблемой.
Хочу выразить огромную благодарность замечательному хирургу, Казьмину З.В. , за проделанную работу. После нескольких процедур ноги приобрели совершенно другой вид, ходить стало легче. Спасибо, и дай Вам Бог здоровья и успехов в великом и нелегком труде!!!
Была на приёме у флеболога. Все организовано чётко, приняли строго по времени. Доктор сделал УЗИ, все доходчиво объяснил. Сам флебологический центр находится на первом этаже многоквартирного дома, неприметный с улицы. В помещении современный ремонт, чистота. Снимаю звезду за цены. Стоимость лазерной операции на обе ноги 80 000 рублей.
Была на приёме у доктора Кузнецова Р.Ю. , выбрала его по отзывам и рекомендациям и не прогадала! Доктор очень внимательный, тщательно смотрит и расспрашивает о жалобах. Не навязывает лишние услуги! Время приёма, да, задержали на 10-15 минут, но когда речь идёт о здоровье, это не критично