Просто отвратительный терминал, сотрудники ведут себя очень надменно, не хамят в открытую конечно, но издевательски затягивают процесс, ссылаясь на своё начальство, это просто бюрократия чистой воды, документы не возвращают и только говорят ждите, к примеру тот же процесс в Москве занимает не более трёх дней, а в Туле от месяца и более, ну что же буду обращаться с жалобой в прокуратуру. Не стоит к ним обращаться сохраните свои нервы и время, в будующем буду обращаться непосредственно в Московский терминал либо к таможенному брокеру.
Дай бог сил и терпения, людям кто сюда попал. Ждал 3 часа чтобы сдать документы на получение сведений об уплате утилизационного сбора. Знаете каким был в очереди - первым, первым. О чем мы говорим- параллельный импорт да он никогда не заработает потому-что там такие люди сидят которым всё сходит с рук. За мной был в очереди мужчина получивший гражданство так он три месяца свой автомобиль оформляет. Избегайте этот район. Ну или сил и терпения.