Turfirma Vershina
102 reviews
March 25, 2023
Купили билеты на обзорную экскурсию по Кисловодску. У экскурсовода Ксении на 40 человек отсутствовал громкоговоритель, поэтому невозможно было ее услышать. Информация о городе Кисловодск в интернете более полная и интересная , чем от Ксении.Хотя встречая другие группы экскурсий, было хорошо слышно чужого экскурсовода и очень интересные детали местных легенд. Очень обидно за потраченное время и деньги. Экскурсовода направте на повышение квалификации.
2
November 20, 2023
Спасибо за экскурсию 19.11.2023 г. с экскурсоводом Дмитрием в Пятегорск. Очень позновательно, без задержек.
January 4, 2022
Хочу поделиться впечатлением от поездки на Суворовские термальный ванны. Есть два варианта - новые и старое помещение. Везут , я поняла , всегда в старое. Экскурсовод Максим по дороге вещает о том, что в новые не прорваться, огромные очереди, запускают по 1 чел., моют ванны только раз в неделю, а старые - каждый день. На деле оказалось все не так. Группу делят на мужчин и женщин, деньги за билеты собирает Максим заранее в автобусе. Мужчины заходят через общий вход, женщин ведут в отдельную раздевалку на улице метров в 15 от ванн с теплой водой!!! В январе нам пришлось бежать в купальниках по улице сразу прямо в бассейн , чтобы согреться и не простудиться, без посещения душа. На улице шёл снег! Никто не предупредил, что нужно взять махровый халат, что это мероприятие для людей скорее занимающихся моржеванием. Остывать в перерывах кроме улицы негде. Явно женская группа прошла мимо кассы и сервис весь левый поэтому, чек я получила пробитый за 3 мин до времени нашего отьезда. Впечатление от поездки очень неприятное, экскурсовод Максим испортил мнение о компании Вершина, имеющей много наград и знак качества.
3
January 4, 2022
Пользуемся не первый раз, билетерши в ларьках с билетами разные, на любителя, но дело своё знают, прозванивают, объясняют. Автобусы по комфорту разные, но состояние удовлетворительное, водители опытные, некоторые суппер. Экскурсии хорошие, экскурсоводы- это отдельный разговор. На кануне читал отзывы, где всё рекомендуют и благодарят Андрея, и нам повезло два раза в подряд. Пятигорск и Приэльбрусье освещал-Андрей!))) Не представляем эти экскурсии с другим экскурсоводом, очень интересно рассказывал, с юмором, много познавательной информации, тактично обходится с каждым!))) В общем Спец.
1
April 15, 2021
Были 15 .04 2021 на Чегемских водопадах с эрудированным , суперувлеченным своей работой, вежливым, предусмотрительным и просто замечательным гидом Максимом! Благодаря ему, узнали очень много интересных фактов о традициях и особенностях местного населения, о необычных природных явлениях и о многом другом . Отдельное «Спасибо» за неиссякаемое искрометное чувство юмора! 12 часов пролетели легко и незабываемо! И, конечно же, без комфортабельного микроавтобуса с водителем Хасаном наше путешествие не было бы таким лайтовым!!! Довольные туристки с улицы Чкалова
4
1
July 15, 2022
Сегодня ездили в Джилы-Су с прекрасным водителем Русланом. Он не только отличный водитель, но и экскурсовод. И даже туман в начале нашего путешествия не испортил настроение, потому что мы провели его в отличной компании. Отдельная благодарность за самый вкусный нарзан в нашей жизни и быструю доставку до дома. Мы даже не заметили, как оказались дома.
2
September 10, 2022
Приобрели в фирме "Вершина" путевки на Домбай на воскресенье 4 чел., оплатили полностью, накануне в 21 час нам позвонили и сказали, что для нас нет места. Неужели до позднего вечера не знали, что продали лишние места в автобус? Мы не поехали с другими фирмами, выбрали эту, сдали уже купленные билеты в театр, а в итоге не попали никуда. Я проживаю в Кисловодске, хотела гостям показать наши красоты, и нас так повела эта фирма, больше никому не порекомендую эту фирму.
3
1
April 3, 2023
Не рекомендую. Купил экскурсию на Эльбрус. В 06.15 ура в день экскурсии автобус проехал мимо меня. Представитель турагенства позвонила и сказала, что вышла накладка и для меня места нет.
2
September 18, 2022
За неделю купили путевки на Джилы-Су. Представитель компании Позвонила в 21.00 накануне и отменила поездку. Разочарование полное, с учетом того, что на следующий день уже улетаем, Перенести поездку нет возможности. Если отменяете - предупреждайте хотя бы за пару дней, чтобы была возможность обратиться в другое более ответственное агентство!!!! Хотите посетить красивые места - обращайтесь в другое агентство!!!! С Вершиной вам не по пути.
2
2
February 21, 2022
Огромная благодарность Наталье Александровне за эксскурсию по Лермонтовским местам и подьем на гору Машук 20.02.Интересно,живо и очень позновательно. Многое не знала. Автобус комфортабельный группа большая 40 человек никто не потерялся. Водитель Сергей.
1
September 14, 2022
Очень опасная контора,надувательство сплошное,не возврат денег,какой то рэкет из 90х. Поездки на Домбай,Эльбрус,Джылы-Су,по отзывам отдыхающих,полное разочарование:дорога долгая без туалета,не успеваешь ни чего толком посмотреть,все быстрей,все по минутам,трата денег бестолковая. Мой совет,выбирать туры частников со своими авто,они по всем улицам Кисловодска,и дешевле,и без предоплаты,и без спешки,как на своем авто..
4
2
April 27, 2021
Ездили 27 апреля 2021 на Домбай, гид Алёна. Выражаем огромную признательность за интересные факты, за грамотную подачу материала, за четкую организацию поездки. Все прошло очень интересно и увлекательно. Видно, что Алена очень любит свой город, в совершенстве владеет материалом. Спасибо, будем рассматривать для дальнейшего сотрудничества.
1
July 23, 2021
Огромное спасибо замечательной Кате Кудрявец за блестящую экскурсию Ессентуки/Железноводск.Хотя много раз бывал в тех местах,съездил как впервые,узнав много нового и интересного о Кавказе вообще.Ну,а юмор и знания Гида и профессионализм водителя не испортили прогулки несмотря на очень плохую погоду.
2
August 11, 2022
Пытался получить информацию об экскурсиях на внедорожниках к водопадам 9.08 22 у диспетчера ( не представилась), звонил 3 раза, бросает трубку. По другим отзывам такая же картина. Видимо, руководство компании поддерживает у сотрудников такое отношение к клиентам, поэтому в будущем нет никакого желания общаться с данной конторкой
2
1
September 10, 2021
С турфирмой ездили в подряд на «домбай»и «джилы су»9.09 и 10.09.21.Всё очень понравилось.Начиная от приобретения путёвок-менеджер Ольга умничка всегда была на связи и доводила необходимую информацию.Гид Анна профессионально провела всю экскурсию.Водитель-гид Саша-чудесно провез нас на джилы-су.Молодцы ребята-так держать,успехов вам.
August 7, 2023
Вчера ездили в Грозный! Организация отличная, гид Екатерина и водитель Денис профи!
1
April 19, 2021
С турфирмой "Вершина" я побывала на двух экскурсиях в апреле 2021г. и на трёх экскурсиях в ноябре 2020г. Отличная организация, профессиональные водители, хороший транспорт. Особую благодарность хочется выразить экскурсоводу Екатерине! С ней я ездили на Эльбрус Чегет. Познавательно, содержательно, интересно и увлекательно!!! Екатерина - мастер своего дела!!! Также огромное спасибо распостранителю Ольге!
Будучи в Кисловодске буду выбирать "Вершину'!!!
2
1
April 8, 2021
Мы, москвичи, отдыхавшие в Кисловодске, были на экскурсиях, проводимых турагентством "Вершина" 4,5,6 апреля в Пятигорске, на медовых водопадах, в Ессентуках и Железноводске. Гидами были Марина и Ирина Николаевна. Хотим поблагодарить их за интересные, познавательные рассказы, умение отвечать на любые вопросы. За их интеллигентность, тактичность, доброжелательность, сдержанность.
3
1
October 2, 2021
Хочу выразить благодарность фирме "Вершина" в лице гида по имени Казбек за поездку 29.09.2021 на Эльбрус. Экскурсия очень интересная , позноаавательная.. Гид грамотный и приятный в общении человек...
October 11, 2021
Хотела бы изменить своё мнение об этой организации!!! Я написала плохой отзыв в порыве своих эмоций! У меня не получилось съездить на водопады, но меня Вера-организатор поездок отправила в самое лучшее, незабываемое путешествие на Домбай!!! Как же там красиво, аж дух захватывает!!! Я не жалею, что мне хватило места в автобусе на Чегемские водопады! Такие впечатления от поездки на Домбай с прекрасным экскурсоводом Анной(к сожалению не помню имени нашего аккуратного водителя🤔), я наверное не получила бы нигде!!! Спасибо огромное Вере-организатору, Анне-экскурсоводу, водителю за прекрасно проведенный день и впечатления, которые останутся на всю жизнь!!!!
Рекомендую!!!!
2
1
April 15, 2021
Выражаем благодарность гиду турфирмы «Вершина» Андрею за блестяще проведённую автобусно- пешеходную экскурсию «Пятигорск Лермонтовский» 14.04.21г. Прекрасная речь, энциклопедические знания, увлеченность темой, доброжелательность и поэмы Лермонтова наизусть по дороге домой.
2
1
October 23, 2021
Поставила 2 звезды только благодаря гидам, гиды хорошие. Впервые в жизни столкнулась с таким беспрецедентным хамством и наглостью! Информацию о встрече с экскурсионным автобусом и прочих деталях приходилось просто выцарапывать, бросают трубки, хамят, на письма по электронной почте не отвечают (пыталась отменить экскурсию, которую купила заранее, незная, что там творится). Информация о маршруте неверная, маршрут меняют находу, без предупреждений. В месте встрече экскурсионный автобус проехал мимо, на вопрос как вернуть деньги за экскурсию ответ учредителя фирмы был - "Никак!" Если не хотите испортить себе отпуск, не связывайтесь с ними!
2
July 28, 2022
Отвратительная организация поездки на Домбай. Автобус огромный, человек на 40. Убитый, все что можно отломано, старые занюханные велюровые сидения. До Домбая мы ехали 5 часов по федеральной трассе туда, 4 часа обратно. Остановка 20 мин на кофе и туалет, при этом все 40 человек встают в 2 очереди, и попробуй успей. Вместо того чтобы завезти на нормальную заправку, завозят в какую-то забегаловку с туалетом за 20р, при том что удобств там нет никаких, как и уборки.
У нас была гид Анна, крайне неприятная женщина, сначала она не хотела включать кондиционер потому что ей дует, потом врубила на полную мощь так что все в салоне закутались в куртки и толстовки, зато на обратном пути когда реально была духота, кондей нам так и не включили. В общем все делалось наперекор просьбам пассажиров.
Выехали мы из Кисловодска в 8, и поесть удалось только в 16:00 на Домбае. В автобусе есть нельзя, остановок на покушать не было.
За эту экскурсию плата 2000 с человека, потом вы на самом Домбае платите за подъёмник без всяких скидок 1600 с человека, в ущелье Гоначхир 400 с человека, и за что тогда плата 2000 непосредственно Вершине? За то что вас везут то в духоте, то морозят кондиционером? И не покушать, не в туалет сходить времени не дают? То есть со всего автобуса за 1 экскурсию эта турфирма собирает около 80 тыс рублей, а сервиса, клиентоориентированности-ноль. Просто срубить бабла да побольше. Чем больше людей отвезут, тем лучше.
В общем 1 звезда только за сами виды Домбая, которые заслугой этой турфирмы никак не являются
4
4
October 15, 2020
Провела 10 дней отпуска в Кисловодске, из них 4 дня была на экскурсиях с турагентством Вершина. Осталась очень довольна. У меня есть, с чем сравнить. Экскурсии интересные, водители профессиональные, гиды на столько увлечены своим делом, что не может не радовать. Спасибо за подаренные эмоции, их было много. В следующем году приеду с мамой, на экскурсии поедем только с ними.
3
1
June 21, 2021
Через "Вершину" совершили четыре экскурсии и с каждым разом экскурсия становилась скучнее, а организация поездки хуже. В первых двух у нас был экскурсовод Максим - он много шутил, цитировал стихи, рассказы его были живыми и интересными. Второй экскурсовод Екатерина, эрудирована, хорошо знает историю Кисловодска и его окрестностей (хотя в рассказах встречались расхождения в цифрах и фактах с первым гидом - это вызвало у нас улыбку, мы так и не поняли кому из них верить), но её монолог был слегка монотонным и это за несколько часов немного напрягало. А вот наша самая дальняя поездка оказалась самой ужасной. Весь этот кошмар начался с того, что нас просто забыли. Простояв около часа возле отеля мы позвонили в турфирму, где ответили, что свяжутся с группой и нам перезвонят. Перезвонили и об'яснили, что просто много экскурсантов и их ещё не могут собрать. Мы были последними, хотя наша гостиница в центре города, да и мы не в первый раз поехали на экскурсию и прекрасно знали, что за нами всегда заезжали в середине сбора. Экскурсовод Анна рассказывала учительским тоном, поэтому её рассказ казался заунывным и нудным, да еще тембр голоса в громкоговоритель звучал как шелест. Под'езжая к Чегемским водопадам она разрекламирола нам кафе "У Гурама", сказав, что там самое нежное мясо, а больше пообедать будет негде(так было нам сказано). Мы все бросились делать заказ, так как ехали долго и выехали рано, то уж очень хотелось поесть. Кафе представляло выдолбленную в скале пещеру. Тусклый свет(что мы ели было плохо видно), людей, что сельди в бочке, негде помыть руки и др. неудобства. Как оказалось позже, на Голубом озере можно было нормально, цивилизационно поесть и выбор кафе большой(видимо гид имеет какой то процент от рекламы😄). На самих достопримечательностях наш экскурсовод где то болталась, мы её и не видели. И в довершении всего этого кошмара про нас опять забыли. Всех развезли по пансионата и санатория и увидев нас, сказали, что про нас не забыли и сейчас довезут(ага, так мы и поверили, нас привезли мимо нашей гостиницы и после пришлось возвращаться с другого конца города). Так что, если решили воспользоваться этой турфирмой, то не ленитесь, поинтересуйтесь кто будет гидом и как будет проходить поездка.
5
2
September 25, 2021
Заказали экскурсию на Эльбрус. Предварительно уточнили, что экскурсия состоится в любую погоду. Автобус должен был нас забрать в установленном месте в 6:00ч. Прождали час. Но в назначенное время никто не приехал, не перезвонил. Кроме того, долго нам никто не отвечал по телефону. К вечеру дозвонились до диспетчера. Но это не деспетчер-это ХАМКА неадекватная! Наорала и отключилась. Как итог, день и настроение испорчены! НЕ СОВЕТУЮ данную турфирму! Плохо! Очень плохо!
5
2
July 4, 2021
Испорченный день и испорченное настроение за собственные деньги. Очень пожалела, что воспользовалась услугами этой фирмы. Тур на Чегемские водопады сразу начался с плохой организации, обещали забрать в 5.45, а прождала на остановке до 06.20. Забрали последней и мне досталось место в самом конце микроавтобуса. Ехали в тесноте, как селедки в бочке, сидела между двумя мужчинами, один из которых был здоровый, а другой потный. Не очень приятное соседство, мягко сказать, хотя это и не их вина, конечно. Вина организаторов, которые обещали большой автобус или хотя бы, по меньшей мере позаботились бы не набивать туристов как селедку в бочку. Мне ничего не было видно. Окна загораживали собой с одной стороны женщина, а с другой стороны этот здоровый мужик. Короче, с первых же минут настроение на целый день было испорчено.
Чегемские водопады, теснина и голубое озеро сами по себе красивое и впечатляющее место, но кругом, вдоль водопадов местные жители со своими носками, кофтами и тапками портят все впечатление и вид от природы. Отвели бы им отдельное место перед самими водопадами, а то, сфотогрфироваться затруднительно, везде они со своими носками попадают в кадр. Затем с нас содрали 600 рублей за купание в каком-то минеральном источнике,но предупредили, что купаться можно без вреда для здоровья не более 15 минут. Дорогое купание получилось!
А когда я спросила, почему меня не забрали в 5.45 и я ждала 35 минут, гид сказал мне, чтобы я обращалась с жалобами в фирму, где мне продавали путевку. А сам, как потом выяснилось из этой же фирмы Вершина. Я еще надеялась, что меня хоть первую привезут обратно, но не тут-то было. Я опять оказалась последней. У меня еще никогда не было такой плохой экскурсии. И самое обидное, что у меня отбили охоту ездить куда-то даже с другими фирмами.
5
2
September 30, 2021
экскурсии интересные тем что очень грамотные и эрудированные гиды это Екатерина Максим Любовь профессионал своего дела водитель Руслан была на пяти экскурсиях и не разу не пожалела
1
June 13, 2021
Обратились в агентство "вершина" и пожалели об этом. Здесь обманывают и не предоставляют полную заявленную экскурсию! Ради чего я поехал с вашим агентством?! Отдал денег больше, чем планировалось. После экскурсии оператор не берет трубку и не отвечает на смс уже несколько дней (4дня). Хотели договориться. На главном сайте не могу оставить отзыв и написать всю правду про это ненадежное агентство. Ужасная фирма, никому не советую. Поберегите свои нервы и деньги. Не позволяйте себя обмануть, проходите мимо этого агентства.
3
2
July 11, 2022
Хорошее агентство. Пользуюсь его услугами более 10 лет. Все услуги предоставляются качественно и в срок.
September 11, 2021
Ужасный сервис.
Была приобретена путевка с посадкой от одного места, накануне экскурсии вечером организатор позвонила и сказала, что она неправильно передала информацию и посадка будет от другого места, поезд ушел и переделать уже что-то нельзя.
С таким отношением к людьми обращайтесь в другие фирмы, в Кисловодске выбор есть.
1
2
August 19, 2021
Благодарим экскурсовода Марину,замечательное сопровождение и поекрасные рассказы по Пятигорску,по лермонтовским местам
2
August 10, 2021
8.08 съездила в Северную Осетию (Куртатинское и Кармадонское ущелья). Впечатление очень хорошее. Эрудированный экскурсовод Екатерина и замечательный водитель Хасан. Организация поездки достойная.
3
September 13, 2021
В целом все хорошо,но могут отменить поездку в 11 вечера,плюс экскурсии заканчивают раньше времени,дают меньше времени на прогулку,хотя могли бы погулять подольше
3
May 17, 2021
Купили тур на Эльбрус от Вершины на 16.05.2021 , поехали с Ариадной внезапно - старый автобус, никакой экскурсовод - не поднимался на "Мир", при видимости в 99% опознавали горы сами, в 17.00 сообщил что экскурсия окончена , привычная конфликтная ситуация в "У сестер". Не рекомендую
4
1
June 19, 2021
Взяли рекламную брошуру в отеле Кисловодска. Позвонили, спросили много ли завтра народу едет на эльбрус. Хотели поехать, но чтоб не битком большой автобус. В ответ дамочка нахамила и бросила трубку. Ничего криминального не спросили, странный сервис.
2
2
December 20, 2019
ДОСТОИНСТВА:
их нет
НЕДОСТАТКИ:
все остальное, см. комментарий
Весной 2018 года мы приехали отдыхать в Кисловодск и вот наш незабываемый отпуск подходил к концу, отъезд домой был запланирован в ночь с 13 на 14 апреля, но оставалась одна не завершенная мечта съездить на Чегемские водопады. 12.04, взяв билеты, мы узнали что ближайшая дата на указанный маршрут только 14.04, в связи с чем пришлось переносить отъезд и продлевать отпуск на 1 день. И вот приготовившись к незабываемой поездке на Чегемские водопады мы проснулись в 4:30 чтобы собраться(т. к. бронь закончилась - собрали вещи и освободили номер) и добраться до места посадки на экскурсионный автобус (отправление в 5:55) который подъехал к указанному времени и вышедший нам на встречу экскурсовод сообщила что они едут в Домбай и могут взять нас вместо Чегемских водопадов, т. к. на них экскурсия не поедет, а уведомлять об отмене они не соизволили по причине того что считали что мы с удовольствием поедем в Домбай, экскурсовод была крайне удивлена нашим отказом, ее даже не смутил тот факт что для поездки на Домбай по дополнительным расходам необходим совсем другой бюджет и то что мы уже ездили в Домбай ее вообще не волновало, не говоря уже о том что мы были одеты не по погоде которая была в этот период времени в Домбае, на предложение вернуть нам деньги она сообщила что по всем вопросам мы можем звонить диспетчеру по номеру номер мегафона 3444545, но только после 10 утра, при этом пытавшись кому то позвонить села в экскурсионный автобус и уехала, оставив нас без экскурсии и без заплаченных денег в 6 утра, в результате нам пришлось выкручиваться самим, искать человека(распространителю/менеджер по продаже экскурсионных туров) который нам продал билеты и забирать деньги у него. Просьба к руководству компании повнимательнее относиться к своим клиентам и к тем обязанностям которые вы на себя берете.
6
2
May 4, 2021
Не надёжная турфирма, заказали поездку, утром никто не приехал и не позвонил, в результате позвонили диспечеру сами ,он сказал что машина сломалась и поездка отменяется, потом оказалось что просто неправильно он записал название санатория, думайте сами нужна ли вам такая турфирма.
5
October 4, 2020
При планировании экскурсии, ничего не платите сразу. Если вы отдали деньги и по какой либо причине у вас изменились планы, никто вам денег не вернёт. Диспетчер спит круглые сутки. Экскурсовод " Марина Владимировна", представилась так, при том что основная масса экскурсантов была ее значительно старше читает с листка, очень скучно и не интересно.
6
1
August 23, 2020
Огромное спасибо персонально деспетчеру Светлане (но возможно имя не Светлана) 😂😂😂этой дамочке, как нам сказали, можно звонить в любое время... Мы позвонили в 7.00, так как с нами не связался экскурсовод (должен был позвонить в 6.40)...по итогу истерика в трубку😂😂😂 если экскурсия понравится, то поставим отдельно оценку за экскурсию), но Светлане огромный привет и сладких снов😂😂😂
2
1
March 30, 2020
Заказали у этой компании поездку в село Джилы-су. Оплатили за 2 дня до поездки. В результате нас утром никто не встретил, как было оговорено. Попытки найти решение не привели к успеху. Руководство компании на связь не выходило, несмотря на неоднократные просьбы с нашей стороны. Деньги вернули на следующий день после несостоявшейся поездки переводом на карту, не удосужившись даже извиниться за то, что забыли забрать нас на экскурсию. Безответственные люди. Выводы лелайте сами.
5
1
September 5, 2021
5.09.21экскурсия на Эльбрус автобус просто за нами не приехал. Деньги, правда, вернули, но день испорчен. Не стоит связываться с этой компанией.
2
September 25, 2023
Всем советую
September 3, 2021
Хорошая кухня и сервис, но шумно и цены на высоте
1
May 4, 2021
автобус так и не приехал, экскурсия не состоялась и нас об этом не предпредили
1
1
June 3, 2019
Здание очень красивое и вписывается в архитектуру нашего города
3
2
February 4, 2020
С Вершиной Бали на экскурсии один раз. Не помню точно, но что то былое очень.
4
January 26, 2020
Очень красивое место для прогулок
2
February 11, 2021
Шикарнейшее место
4
1
January 14, 2019
Очень вкусно и быстро! Отличное место!
2