Я вам как бывалый турист скажу:я много раз отдыхал по классической схеме турфирма-тур оператор-сетевой классический отель и знаете в большинстве случаев я остался доволен практически всем(мелкие нюансы бывают)но было и из рук вон плохо как например в Египте когда в пятизвездочном отеле(причем совсем не дешевом) у нас были тараканы,протекал кран,и кондиционер работал через раз....короче как повезет у тур операторов,и зачастую грубый неотесанный персонал.Что же касается клубного отдыха то после первого раза отдыха в клубном отеле мы к тур операторам не пойдем больше!Комфорт получаемый на семейном клубном отдыхе не сопоставим с операторами,которым только и надо что запихать вам свои экскурсии и услуги подороже .В клубном отеле ты сам себе хозяин ,идеальная чистота ,персонал просто стелиться перед гостями отеля,личный гид который вам ничего не впаривает , старается насытить ваш отдых позитивными и памятными моментами,сам все вам показывает,возит,ну очень удобно скажу я вам.В общем уровень существенно отличается а в цене это практически не отражается по сравнению с тур операторами.Думаю те кто хоть раз отдыхал по этой системе и впредь буду отдыхать именно в клубах ...
1
A
Anonymous review
January 23, 2017
Поездка осуществленная от пальмиры думая была лучшей за историю наших путешествий,все грамотно,четко и со вкусом.Летали на Пхукет.Молодцы организаторы делают все чтобы туристы кайфовали и не чувствовали себя не в своей тарелке.Чувствуется реальная а не наигранная забота о клиентах.Клубный отдых рекомендуем!Он может быть чуть дороже чем обычные путевки но дешевого и качественного я в этой жизни еще не видела поэтому решать вам господа...
Второй год пользуемся услугами Пальмиры и всем довольны.Уровень высокий,цены приемлемые,куча бонусов на курорте,возможность самостоятельного бронирования апартаментов и еще куча всяких полезных и приятных опций в клубном отеле!Попробовав раз отдохнуть в клубном отеле в стандартный вы уже не захотите гарантирую!
1
A
Anonymous review
November 21, 2016
В прошлом году мы с этой фирмой и хочу всем недоброжелателям сказать что на удивление хорошо отдохнули!
Путевки по клубной системе мы купили по скидочному купону который нам до этого нам дали после презентации.Для начала купили 2 недели а не пакет.так как брали не на презентации а по обычной цене что вышло подороже но мы хотели отдыхать именно по этой системе а шанс купить дешевле на презентации профукали.
По условиям у них открытая дата вылета и это нас очень выручило так как когда мы планировали отпуск, вдруг мужа не отпустили и мы вылетели на 2 недели позже.Хотя Шенген нам к тому времени уже сделали.
Полететь решили сразу с шиком не куда нибудь,а на Канарские острова,остров тенерифе а до этого были только в турции и египте и то очень давно
Сказать что на канарах хорошо это ничего не сказать!Чистейший воздух,климат мягкой теплой весны,прекрасная природа ,атлантика(температура воды круглый год примерно 26-28 градусов-идеально) !Что еще для счастья надо...
Отель выбрали Клуб Атлантис так как не хотели шума а более спокойный отдых.В отделе бронирования в офисе нам подробно рассказали про отели и их концепции -думаю многие сотрудники компании отдыхали в клубных отелях и действительно разбираются в специфике семейного отдыха.
. Апартаменты очень просторные о ОЧЕНЬ ЧИТСТЫе!!! Для меня это очень важно,так как на пыль уменя иногда появляется алергия! В номере есть большая полноценная кухня - напротив отдельный стол, а потом 3 комнаты. Шикарный балкон со столиком и стульями. Вид - такого нигде не было - прямо на море с яхтами!!! В основном там все апартаменты видовые.. На ресепшене всегда помогут - но говорят на английском и некоторые на русском,но так как с нами всегда был гид то языкового барьера у нас не было . Русских очень мало что для нас было только плюсом. Есть необходимое включая, сейф. Я бы поставила"6*"! Бассейнов аж три и очень чистые, с удовольствием в них купались. Территория небольшая, ночью красиво освещается.Рядом шикарная набережная, где за смешные деньги можно и позавтракать (3 евро), и пообедать(5 евро), и поужинать и погулять !!!Кухня и настоящие вина испании тоже заслуживают высшей оценки а поэлья так это вообще НЕЧТО!
В общем отель всем РЕКОМЕНДУЮ!
Наш отдых был организован на отлично!
A
Anonymous review
January 18, 2017
Клубный отдых который предоставляет пальмира -это семейный отдых а не молодежный и сумасшедший.Они стараются чтобы комфортно отдыхали именно парами и с детьми,И отели в основном у них тихие,спокойные для релакса,но есть и для более веселого и шумного времяпрепровождения.Удобно что для каждой семьи предоставляется свой русскоговорящий гид,бывали моменты когда он нам очень помогал.Мы довольны!За эти не большие деньги мы получили действительно хорошее качество!
Хорошая компания которая предоставаляет очень хороший интересный и качественный отдых!
Не понимаю негативных отзывов(думаю это пишут те кто от Пальмиры еще не отдыхал)так как то что они предлогают отличается от стандартной путевки когда ты не знаешь куда идти,где купить дешевле и качественнее,тратишь кучу денег пока разберешся где и что.Эту задачу решает ГИД который есть у каждой отдыхающей семьи и он с вами с аэропорта до аэропорта!
Апартаменты большие, отличного качества, с хорошей не "икеевской" мебелью.все свежее ,новое,чистое а не задрипанное как зачастую бывает у стандартных отелей.Так же есть полноценная кухня где можно самим себе приготовить только выловленную рыбу-это для тех кто любит готовить.Мы сами раз 5-6 готовили еду не выходя из номера.
Отношение сотрудников отличное начиная с городского офиса и в протяжении всего отдыха.Встречают ,провожают,помогают во всем и везде.Питание тоже очень вкусное и разнообразное каждый день.
Мы были в клубе ЭЛЬ БЕРИЛ на Тенерифе нам все понравилось.Думаю мы еще вернемся туда и не раз, так как Канарские острова заслуживают того чтобы их посещать вновь и вновь.
PS.Никого ни к чему не принуждаю и не рекламирую, просто даю реальную оценку фирмы которую тут некоторые "туристы"очерняют.
Мы за 3 года путешествий искренне полюбили пальмиру они нам уже как друзья!Всегда звонят когда есть очень дешевые билеты,предупреждают об акциях на курортах.А ведь началось все с презентации на которой мы купили 5ти летнюю программу и теперь во всю обкатываем ее.Купил билеты по акции и полетел все очень удобно.Стран много ,отелей тоже,к клиентам относятся очень хорошо что в офисе что на курорте,как то по семейному что ли,что осень приятно.Я всем рекомендую хоть раз отдохнуть в клубы и вы больше не захотите отдыхать как раньше от тур оператора, так как мне есть с чем сравнить ,мы были уже в 4 странах от пальмиры!
1
A
Anonymous review
January 14, 2016
Ездили от туристической фирмы Пальмира на канарские острова о.Тенерифе отель" El beril".хоть мы с мужем и путешественники бывалые но там нам очень понравилось!Отличный климат,интересные экскурсии(вулкан Тэйде, Лоро парк и тд),шикарный отель и отличный персонал!)а уж гид Елена просто чудо!)во всем нам помогала и выполняла любые просьбы.Спасибо Пальмире за отличный отдых!Ждите нас скоро бронироваться ,а направление думаю в офисе и выберем!)Не верьте что пишут на форумах!(конкуренцию никто не отменял)
Семья Зариповых (Стерлитамак)
A
Anonymous review
November 28, 2016
Ребята не сомневайтесь ! Летите отдыхать ведь это прекрасно !Живем один раз а стран около 300 и каждая по своему интересна и красива и заслуживает того ,чтобы ее посетить! А пальмира (не знаю как у других но в нашем случае точно ) сыграла в этом решающую роль за что мы им очень благодарны!!!Такого классного интересного и роскошного отдыха мы явно не ожидали!Спасибо конечно же, так же Оазис Викэйшн Клаб за то что приняли нас как своих родных и отлично организовали наш отдых с учетом наших пожеланий и потребностей.
Были в Черногории летом 2016 года.
Оценка турфирмы 5+!
Пальмира не является турфирмой по своей сути. Потому что Пальмира не продаёт путёвки.
Пальмира также не продаёт членство в клубах.
Пальмира продаёт гостевые сертификаты в клубы, которые клубы отдают фирмам, подобным Пальмире либо бесплатно, либо за копейки.
Назначение гостевых сертификатов — дать возможность потенциальному члену клуба ознакомиться с работой клуба на месте, посмотреть отели, послушать презентацию. Если потенциальному клиенту нравится клуб и ему подходят условия членства, то он вступает в него, заплатив 15000 - 16000 евро. Если не нравится — не вступает.
Вступившим в члены клуба необходимо выплачивать ежегодный управленческий взнос 500-600 евро. В некоторых клубах больше.
Пальмира обманывает своих клиентов, не раскрывает реальное положение вещей.
Пальмира не говорит о том, что отправляет в рекламники.
Пальмира не говорит о том, что в любой из клубов, если вы не вступили в него, приехать можно только один раз. Во-второй раз клуб не примет ни при каких обстоятельствах. Думайте об этом, когда покупаете, сопоставляйте количество купленных у Пальмиры недель с количеством клубов, куда может отправит Пальмира.
При продаже недель проживания на "шикарных курортах" вам не расскажут о необходимости подписания кабального меморандума понимания, который связывает клиента по рукам и ногам, делает его бесправным.
И о необходимости внесения депозита 500 евро наличными, которые вам вернут перед выездом с курорта домой (а может и не вернут), вы тоже узнаете только непосредственно перед поездкой.
Я призываю всех думать о том, что и зачем вы покупаете.
Фильтруйте информацию в отзывах. Все восторженные отзывы написаны работниками Пальмиры.
Хотим выразить огромную благодарность тур фирме «Пальмира»! Именно благодаря Вам мы познакомились с индивидуальным отдыхом!!! Подход индивидуальный начинается уже с презентации! К каждой паре закрепляется свой индивидуальный представитель. Были на презентации в мае 2015 еще в Уфе, а сами живем в Ишимбае. Безмерно рады, что открылся филиал в Стерлитамаке. У нас пятилетняя программа. Отдохнули один раз, в августе были в Черногории. Шикарный апартотель Самарджич, первая береговая линия, на территории отеля бассейны, развлечения для детей. И Индивидуальный гид!!! Благодаря Алене я знаю о Черногории, наверное, все! Экскурсионная программа очень богатая, интересная. Кто планирует летом отдых очень рекомендую! С детьми это то, что нужно. Климат идеальный, море потрясающее и просто умопомрачительная природа! В марте будем бронироваться в Таиланд!
Давно уже нас так жестко не обрабатывали и не прессовали. Причем используют стандартные методы обработки, не позволяя звонить и советоваться. На ответ, что мы подумаем над вашим предложением и обратимся, если сочтем приглашение выгодным, быстренько сворачивают свою обработку и провожают до дверей. Потому что деньги им нужно слупить только во время презентации и только наличкой, даже готовы сопроводить до дома или банкомата. Короче, разводят на деньги не стесняясь. Отдохнуть в тех же странах можно и в два раза дешевле, и не оплачивая отдых на 5 лет в перед, если он вообще не мифический.
1
A
Anonymous review
January 28, 2017
Семейный отдых который продает пальмира это то качество которое мы (семейные люди)давно ждали ,можно выбрать тихий отель в котором не будем море пьяной молодежи шума гама охов и вздохов.Тишина,спокойствие это то что мы хотели и мы это получили.Чистота ,порядок ,добрые люди рядом ,спокойствие ,добротный сервис и отличные апартаменты.Люди смело доверяем этой фирме так как они стараются прежде всего для нас!
1
A
Anonymous review
January 13, 2017
Так как мама не очень понимает в компьютерах попросила меня, поздравить с новым годом и сердечно поблагодарить сотрудников компании Пальмира за чудесный отдых который они предоставили нам на всю семью! 2 недели сказки в вечно зеленом Тайланде на острове Пхукет мы будем вспоминать всю жизнь...Надеемся что мы еще когда нибудь туда попадем...
Пальмира большое вам спасибо! Семья Гареевых.
Один раз летали и сейчас забронировались второй раз в Пальмире,собираемся в Тайланд .Забронировали виллу на всю семью а нас летит 5 человек и уверены что хорошо отдохнем как и в первый раз.А летали мы на канарские острова на тенерифе,в огромный и шикарный отель Альтамира,который нам очень понравился как и сам остров.Не просто так называют канары островами вечной весны,отличный и мягкий климат при котором круглый год можно купаться в океане но и не мучатся от знойной жары. Теперь вот ждем не дождемся когда вылетим в загадочный тайланд и окунемся в азиатский мир.Желаю всем побольше путешествовать и считаю это лучшим вложением денег.)
Скажу коротко но ясно!Когда мы с женой попали на презентацию то тоже заподозрили что то неладное как то слишком все сладко, гладко и интересно.Не спорю что чувствуется что сотрудники знают о чем говорят, и думаю знают о загранице не по книгам и проспектам а были во многих странах,наверняка у них есть какие то халявные ознакомительные туры ,но это не суть.Нам рассказали о преимуществах клубного отдыха конкретно, по пальцам и нас это заинтересовало.Мы хоть раз в год, но за границу летаем, и на тот момент естественно услугами клубных контор не пользовались.Жена не хотела но я настоял и мы купили пятилетнюю программу с огромным колличеством недель отдыха.Да вышло не дешево но зато отдыхом мы себя обеспечили на долго.Летаем теперь по клубам по всему миру и не заморачиваемся ни о чем!Сами бронируемся,сами покупаем билеты и алга как говорится!Стран компания предоставляет на выбор очень много а уж отелей тем более!На счет того чем отличается клубный отдых от классического расписывать не буду туристы не раз уже писали об этом в своих отзывах но скажу только то что оно того стоит!.Что касается доверия к пальмире то у нас оно 100%!А что касается рекламных презентаций которые они иногда проводят так я не вижу в этом ничего противозаконного,каждый имеет право рекламировать и продавать свой товар или услугу.
A
Anonymous review
January 22, 2017
Что касается семьи то этот вид отдыха идеальный друзья.Удобные комфортные апартаменты,бесплатные бэбиситеры,качественное питание ,свой гид который так же может побыть с детьми во время отсутствия родителей либо покатать по городу на своей машине всех чтобы не брать такси и боже упаси ездить с детьми в общественном транспорте-гид это такой многофункциональный помощник для вашей семьи.Ценик вполне приемлемый,в зависимости от страны может быть немного дороже или немного дешевле по сравнению с обычными путевками но в плане комфорта ,удобства,сервиса и качества значительно выигрывает.Нас все устроило еще и халявные экскурсии дают.
Очень редко пишу отзывы на что либо но тут не сдержался!
Что за привычка у нашего человека пытаться пакостить везде и всюду!?Зачем писать гадости о компании от которой вы не летали и даже не попытались забронироваться и полететь...
Я не понимаю откуда столько желчи в вас!!!Мы летаем от Пальмиры с семьей уже 2 года и посетили 3 страны(Тайланд,Индию и Чехию)и не думаем останавливаться! Во всех странах мы прекрасно отдохнули.И так же купили пакет путевок на презентации которая кстати была довольно интересной, а не мучительной как пишут некоторые неженки...И хочу сказать что именно их метод продаж и работы в принципе, открыл нам мир путешествий тк без нах думаю мы еще долго ездили на это грязное черное море...которое не сравниться на сотую долю с тем же Тайландои или Индией.
Компанию всем советую и уже 2 семьи наших друзей летают отдыхать именно от пальмиры и очень довольны!
Другим отдых уже не доверим,только Пальмире!
A
Anonymous review
November 29, 2016
Классная компания !Мои мама с папой летали недавно от них во Вьетнам и по их словам очень хорошо отдохнули!накупили кучу сувениров и всяких вкусняшек!)Через пол года собираются в Испанию и я уже лечу с ними! Собираемся лететь так же от Пальмиры.
Всем добра и путешествий!!!)))
Стерлитамак. Прикольно - все тоже самое, что и у ниженаписавших. По-моему, это тот же Свифт, но с новым лицом. Пригласили с женой - воскресенье, думаю, почему бы и нет, посмеюсь. Зал, 8 столов, 8 пар, которых обрабатывают менеджеры в течение не менее 2-х часов. Вся цель - выявить платежеспособность и внушаемость клиента. Менеджеры пытаются ненавязчиво влезть "под кожу". Показывают фильм о Бали, потом подключается директор, который пытается вам впарить абонемент на три года, который как раз сегодня в два раза дешевле. Потом пары по одной выводят втихаря на розыгрыш путевки, в котором мы (о чудо!!!) выиграли путевку на Бали. Перелет и все сопутствующее за наш счет, естественно. Мы в общем туда и не собирались. Это вкратце. Интересно было наблюдать за потугами менеджеров фирмы. На мой взгляд - не тянут. Все фальшиво, выглядят они какими-то уставшими и сами не верящими в то, что говорят. За артистизм -2. Лучше бы не все "выигрывали" путевки, а дали бы мне возможность выиграть единственное реальное что было из призов - шампанское. Я бы сказал спасибо))))
Вчера ходили в пальмиру на презентацию-нам понравилось,отдыхаешь,кайфуешь а про туризм и дальние страны всегда приятно поговорить с учетом того сколько нового мы узнали.Еще и бутылку шампанского выиграли до кучи это тоже приятно!
1
A
Anonymous review
January 9, 2017
Неделю назад от балды пошли с мужем на презентацию (хотя мы и не верим во все эти розыгрыши и подарки)пообщались минут 5 с менеджером и сказав что в данный момент тема отдыха для нас не актуальна (банально нет денег)нам провели к столу с подарками и муж вытянул навигатор пролоджи для авто!Просто так без единой копейки вложений за 5 минут.Мы конечно ничего не поняли но довольные и счастливые поехали домой(еще дали купон на 20%скидку на туры).Мелочь но очень приятно.)
1
A
Anonymous review
June 29, 2017
хорошо работают ребята,стараются угодить каждому клиенту и у них это получается!остров хайнань супер!!!Всем рекомендую и именно в клубы пальмиры!это было незабываемое путешествие!
1
A
Anonymous review
October 31, 2017
Благодарим сотрудников фирмы пальмира и фортуну за подарок который мы выиграли на презентации!А выиграли мы телевизор 42 дюйма!Никогда бы не подумала что еще люди что то выигрывают а оказалось что так и есть!
Пальмиру порекомендовал знакомый, который пользовался ее услугами летом этого года (отдыхал на о. Бали). Мы же с женой решили отойти от привычного лежания на пляже и отправились в Чехию, чем остались очень довольны.
Консультанты компании предложили нам всего один вариант гостиницы Апарт-отель "Albertov", что лишает разнообразия выбора, но отель приятно порадовал. Цена не запредельная, при этом масса положительных эмоций от самой столицы страны.
П.с. Сотрудники компании уверили, что со временем количество гостиниц будет увеличено в разы, в чем сомневаться как-то не приходится. Следующую поездку планируем на Пхукет на НГ.
Нас настойчиво уговаривали посетить 'презентацию' , причем обязательно только с мужем, повелись на эти уговоры..... и в течение трех часов слушали полнейший бред от Яны, мероприятие было 'ни о чем', потеряли столько времени...мы не раз пытались встать и уйти но нас догоняли и разными уговорами останавливали....все это мероприятие не продуманное,непрофессиональное, все больше походило на сборище ' не образованных придурков'. Хочу сказать про приз, вывели нас отдельно от всех и мы вытянули лотерею,конечно же нам повезло!!!!!! Мы выйграои поездку на Бали, вот только за подарок надо было заплатить 140 тысяч.ЕСЛИ ВАС ПРЕГЛАШАЮТ НА ТАКОЕ МЕРОПРИЯТИЕ, НЕ ВЕДИТЕСЬ,НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ ДЕЛАТЬ ТАМ НЕЧЕГО!!!!!!! ЛОХОТРОН!!!
После нашего семейного путешествия от пальмиры, я всем родным и друзьям рекомендую эту фирму тем кто собирается за границу.И многие уже к ним обращались и летали.Вроде как все довольны и ничего плохого от них не слышала.
1
A
Anonymous review
March 16, 2016
Прочла отзывы всех "осчастливленных" турфирмой "Пальмира" и даже стало стыдно, что в своем зрелом возрасте позволила аферистам из названной компании отнять у меня столько драгоценного личного времени на то, чтобы менеджер турфирмы два с половиной часа втюхивала нам по запредельным ценам отдых за рубежом, да еще все обыгрывалось работниками как счастливый случай. Можно под копирку переписать розыгрыш путевки и чудесный выигрыш отдыха на Бали, но слишком все одинаково и похоже. Видимо, с фантазией у представителей этой компании туговато. За артистизм менеджера приятной наружности Татьяна ставлю натянутую троечку, слишком громкий и неестественный смех с первых минут встречи был скорее неприятен и подозрителен, чем располагал клиента. "Финансовый директор" Сергей торопливо отчеканивал заученный текст с разницой в цифрах, цепко ощупывая клиентов взглядом (хорошо хоть в кошелек никто не лез). Не постеснялись даже задать вопрос :" какая у вас машина?". Снова в нашу жизнь лезут ЛОХотроны теперь под маской туристических компаний. Грустно и обидно. Речь идет о Стерлитамакском филиале "Пальмиры"
A
Anonymous review
November 21, 2016
Отдыхали от этой турфирмы на острове Бали.Ничего плохого сказать не могу .Все свои обязательства по договору компания выполнила. Мы отлично отдохнули.
Пальмиру рекомендую! Бывалый турист.
Съездили с семьёй этим летом в Болгарию. Выбрали Pomorie Residence. Мне глянулись комнаты с минималистическим интерьером. Мебли выглядят, как будто из Икеи, но мне нравится. Ничего лишнего. Да и не это главное. Главное — это море! А оно всего в двухсот метрах от отеля. Место красивое, природа — супер! А ещё есть рестораны, кафе и салоны красоты.
Тур заказывали и покупали заранее, так цена ниже. Брали его в конторе “Пальмира”, что на Менделеева 229/1. Никогда не пользовались их услугами, но знакомые рекомендовали. Сначала не хотела туда даже ехать — тётка на телефоне была какой-то тугой. Но менеджер, которая оформляла тур, оказалась нормальной, всё чётко пробила и порешала, без вопросов.
A
Anonymous review
December 14, 2016
Кроме того что компания очень любит своих клиентов и предоставляет элитный отдых ничего сказать больше не могу.Турфирма сильная,судя по количеству бронировавшихся с нами в одно время людей то думаю у них огромная отправка-что само по себе говорит о доверии людей к компании!
аферисты.приглашают на розыгрыш путевки.затем начинают выспрашивать есть ли у вас загранпаспорт,когда в последний раз были за границей т.д.затем показывают видеоролик с аппартаментами.затем приглашают якобы финансового директора.подходит явная аферюга и начинает впаривать путевки,якобы пять поездок в любую часть света за 160000 рублей,причем в любое время года.потом нужно вытягивать лотерейку,причем происходит это как то странно,в момент,когда вас провожают.и тут...о,чудо!выпадает путевка.вас начинают поздравлять и выписывать сертификат,но вот незадача..сертификат дейст вует в течении месяца,нужно оформлять визу,вы не успеете,ах,как жаль!но компания вошла в ваше положение и делает вам предложение доплатить 67 тыс и путевку можно использовать в течении года и прихватить с собой еще двух человек!причем в 11 часов вечера они требуют деньги,едут с вами по адресу ,вцепились ,как клещи,ходят следом и не выпускают из помещения даже покурить,при этом на вопрос,где ночью взять такие деньги?,не стесняются,и в наглую говорят у вас на карте нет что ли?ну тогда гуляйте отсюда.
как видно из всех отзывов приз один - путёвка , у нас испания, две недели дают ещё в подарок за которые нужно доплатить 58000, перелёт за наш счёт, деньги налом сейчас же за сертификат на обычном листе а4 ну ещё закидывали удочку на таймшер по цене 900000 и 1400000 рубасов за 1 и 2нед. соответственно кому не жалко личного времени, сходите по-моему это тур.пирамида либо развод , т.к. сертификаты на международные поездки с вип картами придут через 2 месяца!!
A
Anonymous review
March 6, 2017
5 марта 2017г, были на презентации турфирмы " Пальмира", выиграли бутылку дешевого шампанского. Наш менеджер лакал больше нас всех, просто ужасно
1
A
Anonymous review
October 17, 2017
Добротный отдых за вполне приемлемые деньги!по факту то что они предоставляют должно стоить гораздо дороже.Респект им!
1
A
Anonymous review
January 25, 2017
Были на презентации этой турфирмы выиграли тостер,дополнительный приятный хлам на кухню)зато не с пустыми руками ушли)