Нравится летать турецкими авиалиниями. Достаточно комфортные сидения, достаточно места между ними. Вкусно кормят. Даже алкоголь предлагают в маленьких бутылочках. Ни разу не проверили размеры ручной клади. Это не знаю минус или плюс, так как часто люди там наглеют и заходят в салон увешанные вещами и сумками. Персонал очень приветливый.
Прекрасное место! Айдар работает там уже более 2-х лет, очень внимателен к деталям и всегда подберёт лучшие варианты . Обращалась в данное место несколько раз, всем рекомендую.
Очень странные впечатления после посещения офиса. Специалист (бейджа с именем не было), девушка, с максимальной не вовлеченностью отвечала на вопросы , с недовольным видом, что я отвлекла ее от залипания в телефоне. Ответа на свои вопросы , кроме «посмотрите в телефоне, там удобнее, чем мне в системе» я не получила. Компетентность сотрудника - слмнительна, впечатление об офисе испорчено, хотя одна из лучших а/к, но такой пробел с кадрами - беда!
Новые сотрудники не умеют бронировать билеты. Был куплен билет на ребёнка, а при посадке выяснилось, что на него даже не было заполнены данные паспорта на билете. Билеты стоят более 100 тысяч, но ответственности сотрудники не несут
Всегда работают на отлично. Бортпроводники вежливые , готовые всегда помочь. Питание на высоте. В случае задержки рейса трансфер до о еля и гостинный ца обеспечены. Все четко организованно, спасибо!
Добрый день) 22.09.2023 года мною были приобретены билеты на следующие рейсы по заявке 6238425: 1.01.2024 г. Рейс 430 Казань-Стамбул, Рейс 564 Стамбул-Килиманджаро; 11.01.2024 года Рейс 567 Килиманджаро-Стамбул, Рейс 429 Стамбул-Казань. Все рейсы являются Турецкой Ааиалинией. Рейс 430 был отменён и мне предоставлен перелёт из Казани до Стамбула Рейсом 428 на 31.12.2023 года в 1.35. Так как ожидание в Стамбуле у меня получается теперь 1,5 дня не по моей вине до следующего рейса, я обратился вчера 18.12.2023 г. в Казани в офис Турецких Авиалиний с просьбой на время данного ожидания предоставить мне гостиницу или отель с питанием. До настоящего времени никакого ответа не получил. Спасибо за понимание)
Прекрасный офис в старинном купеческом доме. Профессиональные сотрудники решили все наши вопросы, помогли найти билеты дешевле, чем в приложении. Спасибо!
Пожалуй, лучшая авиакомпания. Летали не один раз всей семьёй, сам по работе. В салоне всегда чисто, уютно. Очень вежливый и отзывчивый персонал, хорошая еда. Свежий авиапарк.
Единственное место где можно решить какие то проблемы с туркишэйрлайнс😅 Проблема одна, один работник на весь офис, дозвонится не возможно, только ехать и ждать в очереди.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Туркиш Эирлайнз Лиле за помощь, очень приятный отзывчивый Человек! Спасибо Вам огромное! Вежливый персонал, приятная обстановка, всегда готовы идти на встречу. Всех благ вам!
Авиакомпания претендующую на ТОП не имеет права иметь такую горячу линию! Причем я уверен, что именно русскоговорящая справочная такая ужасная, так как они знают, что к сожалению, у граждан РФ не много вариантов летать в Европу минуя Стамбул. Никто не хочет помочь с вопросом! Раза 4/5 звонили с вопросом. В итоге, то просят перезвонить позже... То говорят связь плохая и кладут трубку, то система у них виснет... Причем звонил я и жена Короче, я разочарован.
Добрый день. Вот уже второй год я покупаю в кассе города Казани билеты в Хорватию. Каждый раз, я общаюсь с менеджером Айдаром. Я очень довольна тем, как он заботится о туристах. Выбирает наиболее выгодные варианты. Компетентен во всех вопросах.Доступно объясняет.Вежливый.Я очень доволен тем, как он помог мне купить билеты, которые были выгодными и комфортными для меня. Спасибо ему за его труд!
Расположен удобно. Есть где машину оставить ( платный паркинг). Приветливый персонал, только в единственном лице, поэтому при трех посетителях приходится долго ждать своей очереди.
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника Туркиш Эйрлайнз Айдара за помощь. По-моему, он сделал все возможное и невозможное чтоб защитить мои интересы, и это получилось) Спасибо Вам огромное!!! Пусть ваша работа приносит вам удовольствие, радость и материальное удовлетворение. Процветания Вам и вашей авиакомпании!
Рейс задержали с00.45 ,после каждый час задерживали по техническим причинам!на данный момент уже 6:35,у нас снова объявление,что самолет задерживают до 7.00…Нас отправляют в гостиницы(100 мест свободных на 500 человек😆,самой интересно уже,как будут расселять)ничего точно неизвестно о вылете!а у людей отели забронированы.Зв это время можно было уже БОРТ просто сменить,а не мучать 500 человек.ПОЗОР ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ!!!больше к вам ни ногой.Это просто ДНО!!!с таким отношением не встречались мы ни разу….
Здравствуйте, 5 июня прилетели с Турции в Казань, с Туркиш аэролайнс, пошли получать багаж а один из наших чемоданов выдвижная ручка сломана и вырвано одно из колес, сразу же в аэропорту обратились куда надо нам дали бланк с инструкцией и сделали все фото ваши сотрудники.7 июня муж все отправил как написано в бланке, дозвониться не реально , трубки не берут, один раз взяли тел сказав что они не сотрудник их а сидят рядом якобы наше письмо видят , ответ ждите от них , прошло более 30 раб. Дней ответа естественно нет.
Очень не приятная ситуация столько летала в первые такое ! чувство будто чемодан наш катали раз так разнесли и ножку и выдвижную ручку ((
Экономнее авиакомпании не встречал. В этом году 2 раза летали ими из казани в анталью.
И оба раза кормили старой черной булкой несьедобной.
Билеты по 25000р. стоят. Они булкой за 20руб кормят. И воду обычную наливаю. Нет даже соков. Места между сидениями мало.
Хочу выразить благодарность сотруднице казанского офиса Туркиш Эирлайнз Арине, которая оказала неоценимую помощь в ситуации с заменой авиабилетов (по отмененным авиакомпанией рейсам), которые никак не могло поменять агентство Сититревел, через которое они были приобретены. В результате нам пришлось из другого города за 2 дня до намеченного вылета ехать в Казань. И благодаря неравнодушию и человеческому пониманию, ну и конечно, профессионализму, наша ситуация благополучно разрешилась благодаря Арине, и мы посетили Марокко в октябре 2022. И насладились 4 рейсами Турецкими авиалиниями со всем комфортом. Еще раз спасибо вам!
3
1
Наиль Сафин
Level 9 Local Expert
September 1
02.09.2024 два раза перенесли рейс, задержали на 6 часов, никого из представителей в аэропорту Антальи нет. Ни каких услуг положенных при задержке рейса не оказывают...
Никому не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией
Часто летаю самолетами этой авиакомпании . Комфортные самолеты, приветливый персонал самолетов, высокий уровень сервиса и отношения к пассажирам, пилоты неоднократно доказывают свой профессионализм! Рекомендую к частым полетам)
2
Valeri K.
Level 5 Local Expert
March 19
Расстроился, что не смог дозвониться. Видимо время такое. Лично посетил офис авиакомпании в Казани. Все понравилось. Внимательный и отзывчивый персонал. Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудников Айдара, Полину и Елену. Быстро и качественно помогли мне решить мои вопросы. Я очень доволен! Спасибо большое!!! ❤️
Вылетаем в Анталию. Рейс задерживают на 3 часа. По телефону авиакомпании автоответчик: офис не работает! Зачем тогда на сайте писать время работы?! Не возможно дозвониться и узнать информацию!
Ужаснейшая авиакомпания, отдыхали ч 1.5 ребёнком, 16октября вылет Анталья - казань задержали на 9 часов!!!! Никто не выходил с нами на связь, и никого не выпускали нас , чтоб добиться ответов на наши вопросы о задержке рейса. Включили дурачков , что понимают русский ... С ребёнком на руках пришлось спать сидя ... Не организовали даже комнату " мать и дитя" с трудом выпросили хотя бы покормить.
Но когда пришла делегация иностранцев , так сразу появилось аж 6 сотрудников, которые сопровождали людей. Причем еще попросили нас освободить им место ! Хамство! Ни ногой больше лететь этой авиакомпанией!!!!
Рейс Казань -Стамбул старый самолет и жалкое обслуживание
Питание убогое
С Аэрофлотом не стояло рядом
Странная рассадка в салоне, где то по три человека в ряд, где то один
Невозможно зарегистрироваться заранее
Приехали мы значит с Турции, а багаж остался там, в Москве холодно, если я заболею, кто будет отвечать за это, как так можно относится безответственно к своей работе,ладно хоть ещё билеты домой не купили в казань на этот день, все впечатление о солнечной Турции испорчено, причём таких рейсов приехало 4 самолёте и все без багажа, не мы одни, я в шоке, ладно хоть покормили в полете, сидим ждём уже 5 часов чтоб отдавать заполненные бумаги о задержке багажа, от компании никаких извинений, дали только воду спустя 4 часа, а то что дети голодные с 3 утра это их не волнует, регулярные задержки рейсов, клиентоориентированность на 0
Отвратительный персонал в офисе в Казани, разговаривают грубо , не захотели помочь при бронирования билета, отправили на сайт, отказали в помощи. Была раньше в этом офисе ,всегда приветливые девушки работали, сейчас молодые мужчины. минусовое отношение к клиентам. .
Задерживают рейсы из Казани каждый день, от одного часа до 6 часов. Каждый день отслеживал на онлайн табло в течение недели до отпуска, лишь несколько рейсов вылетели почти по расписанию.
Нам 19.09.2022 отменили рейс Анталия Москва домодедово авиакомпаниейТурецкие авиалинии. Отвезли позже в отель и забыли про нас. В итоге выяснилось что про нас забыли все, трансфера небыло и наш рейс улетел утром. В итоге нас посадил на рейс и мы прилетели в Москву 21.09.2022, почти 2е суток мучений. Далее новые приключения, багаж из Турции не прилетел. В аэропорту очередь на сутки на стойку где принимают заявление об утере багажа. В очереди люди с 8 рейсов Туркиша. Какие то самолёты прилетели вообще без багажа. Два дня прошло известий о багаже нет...дозвониться до них невозможно.
Задержали рейс на 30 мин, ещё какая-то турецкая хамка сняла с рейса!!!!! Да выпили, но вели себя адекватно и пассажиры свидетельстовали об этом!!!!! Раз в самолёте продают алколь, значит в самолёте можно находиться выпившим. Итог: потерянные сутки в отеле, 70.000 рублей билеты до Анталии и испорченное настроение!!!! Показывать свой бейджик отказалась!!!!!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Указано время работы до 17:00, мы приехали в 16:46, двери уже были закрыты. Удалось достучаться, русские сотрудники готовы были нас принять и продать билет, но вышел турецкий сотрудник и запретил им этого делать, отказался указывать нам услуги, ссылаясь на то, что они на уличный график работы приклеили, что теперь работают до 16.45!
Хотя везде информация, что часы работы до 17.00!
Ужасно неклтентоориентированная компания, отвратительный сервис! Совершенно не заинтересованы в своих клиентах!
Книгу жалоб тоже отказались предоставить!
По телефону не дозвониться, не берут трудки никогда
Были в офисе за компенсацией овербукинга, очень приятно приняли. Все объяснили и выдали как положено. Спасибо. На почту отвечают оперативно и с уважением.
1
Е
Евлампия
Level 3 Local Expert
September 30
Летать очень понравилось, еда вкусная, самолеты новые
Молодцы! В связи с отменой рейса пришлось обратиться к ним! Попросила заменить билеты на ближайший рейс! Все было сделано оперативно, на следующий день мы уже летели в Стамбул! Тешекюрлар!
Никогда не отдавайте стюарду/стюардессе свою ручную кладь, если нет места в багажных боксах. Я по ошибке отдал в итоге мой багаж пропал, до сих пор уже больше месяца найти не могут.
Перевозчик хороший, самолеты удобные, а вот горячая линия работает крайне плохо. 2 месяца не отвечали на запрос о замене билета, поменяли только за 1,5 дня до отлёта. Ни позвонить, ни ответ на электронку получить.
Задержка регулярного рейса на три часа! Позор! 26 июня 2022 г. Казань-Даламан. Не хватает самолётов, но зачем мучить людей, ставте время позже, смысл сидеть!