Turkov
148 reviews
January 24
Все супер. Запчасти отправили быстро и бесплатно . Спасибо
October 7, 2024
Отличное сервисное (гарантийное) обслуживание! Быстро вышли на связь, предложили действия для самостоятельного исправления и когда стало ясно, что нужен выезд - договорились о приезде мастера.
После быстрой диагностики приговорили плату и сразу заменили пульт на новый (чтобы не перепрошивать старый). Мастер сказал, что такая проблема была последний раз год назад и что отдел тестирования у него уже запросил эту плату. За 2 года после покупки уже были внесены существенные изменения в оборудование, проблемы активно устраняются, компания не стоит на месте.
1
April 30
не рекомендую продвигать данное оборудование, компания не выполняет свои обязательства по агентским выплатам
January 30
Ребята сработали оперативно, поменяли сенсорный пульт без вопросов .
January 24
Сервисная служба очень оперативно предоставила необходимую инфу
April 10
Лучшая служба поддержки. Решение вопросов происходит буквально налёту. Спасибо!!!
January 24
В этой компании работают компетентные и ответственные люди. Рекомендую.
1
August 28, 2023
Задумал сделать в квартире приточно-вытяжную вентиляцию. По рекомендациям монтажников обратил внимание на данного производителя. Возникло несколько вопросов технического плана. В течение ДВУХ НЕДЕЛЬ пытался получить ответ от производителя. Направлял запросы дважды в час, оставляя контактные данные, чтобы со мной связались. Написал электронные письма в отдел продаж общий, московский, питерский, на адрес сервиса. Ответили один раз, просто перенаправив на региональное представительство.
По моему, это неуважение к клиенту.
И это реакция на потенциального покупателя.
Что же будет при обращении в сервис после покупки в случае проблемы?!
На столько возмущен ситуацией, что даже решил здесь поделиться!
5
2
May 6, 2023
Обратился в данную компанию за оборудованием, по итогу отправили работать с "тухлым офисом в Тюмени". Попросил сделать проект вентиляции и подбор оборудования с выездом специалиста на объект, так как объект сложный в 7 разных уровнях и запроектировать что то, не видя объект живьём будет сложно. Отправил всю документацию, реквизиты для заключения договора и оплаты. Получил письмо, что я должен выбрать вентиляционные решетки, перед тем как... Вопрос зачем? Мне был нужен проект для начала с выездом специалиста, а уже потом подбор оборудования, тем более вентиляционных решёток. В тот момент я понял, что меня послали, заняты не до меня, как работают подобные менеджеры не секрет, загрузи клиента не нужной инфой, что бы не отвлекал. По итогу мои предположения подтвердились "озадачили" и забыли, нет проблем. Я с таким подходом не работаю, писать и звонить не буду, кто мне что то хотел продать -продал и хорошо заработал. P.S. Хочу сказать спасибо менеджерам данной компании, которые "отговорили" меня от установки всего дорогостоящего хлама, который выпускает данная компания и помогли сэкономить уйму денег)
3
2
March 16, 2023
Рекомендуем компанию ТУРКОВ.
Мы дилеры оборудования Турков в г.Ижевск, из это качество оборудования, большой спектор возможностей автоматизации, дополнительное оборудования типа охладителей, канальных очистителей увлажнителей осушителей, под любые задачи можно подобрать оборудование.
Отдельно выражаем благодарность нашему менеджеру Мария Живолунова, спасибо за отзывчивость,оперативность, всегда полезную развернутую консультацию!
1
January 29, 2023
Наверное лучшие производители вентиляционного оборудования в России. Мы очень довольны нашей приточкой в частном доме, когда бываем в квартире без вентиляция - чувство что не хватает воздуха. Очень нравится управление по вайфай и поддержка от производителя, были вопросы по обслуживанию и специалисты приехали очень оперативно, пять баллов! Очень надеюсь что ребята прочтут отзыв и сделают интеграцию с Алисой и будет 🔥 Рекомендую
1
June 19, 2024
Сотрудники сервичного центра очень быстро и доступно объяснили как устранить неисправность. Не смотря на окончание срока гарантии.
March 27, 2024
Выбрал для частного дома 110м2 систему ПВУ с рекуперация zenit heck 350. В целом впечатление оказались выше ожидаемых. С настройками помогла служба поддержки.
1
March 5, 2023
Явлюсь владельцем вентиляционной установки (рекуператора) от компании Турков. Приятно удивил подход компании и сервис! Через год непрерывной работы зашумел двигатель, компания взяла на себя все расходы по ремонту и доставке, более того бесплатно заменили оба двигателя, нагреватель, фильтры, обслужили и произвели апгрейд, благодаря чему установка стала работать значительно тише! Менеджеры компании всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом! В общем современная компания, я в восторге!
2
July 29, 2024
Покупал две установки ПВУ, менеджер Валерия все рассказала, ответила на все интересующие меня вопросы и помогла оперативно сделать заказ, за что ей отдельная Благодарность. Оборудование смонтировано и работает уже 4 месяца, замечаний к работе и качеству оборудования нет. Со своей стороны рекомендую данную компанию!!!🤝
1
November 23, 2023
Здравствуйте.
Возникли вопросы по поводу подключения приточной установки с водяным калорифером. Позвонили в службу поддержки. Ответили быстро. Поняв, что без фото не обойтись, дали номер телефона с ватцап. И процесс пошёл быстрее.
Всё растолковали. Прислали видео, для подключения по вай фай! Вообщем очень помогли! За это огромная благодарность менеджеру Михаилу.
1
January 26, 2023
Покупал систему для небольшого загородного дома под постоянное проживание. Что подкупило, это возможность организации монтажа самостоятельно. Эксплуатирую уже 2 года, система zenit 350 с охладителем. Все работает исправно, при обращении в сервис для консультации внимательный и доброжелательный подход, нацеленность на решение вопроса. Доволен на все 100%!!!
4
January 16, 2023
Покупал у них вент установку и охладитель. Заказывал через интернет, проконсультировали хорошо. За день до получения позвонила менеджер, сказала, что отправили не то модель и попросили вернуть часть заказа при получении, в качестве компенсации за неудобство подарили комплект фильтров.
В целом остался доволен качеством сборку, обслуживания и тем что производитель российский.
Есть несколько минусов:
- дорого, но в любом случае принудительная вентиляция будет дорогой
- Отдельно выделю что цена на не электрический, а водяной догрев воздуха неоправданно дорогая, узел не настолько сложен
- отсутствие возможности использовать охладитель в режиме нагрева. Охладитель - тепловой насос, почему его нельзя включить в обратную - непонятно
- неоправданная цена за добавление датчиков, к примеру на момент покупки дачтик СО2 у них стоил больше 7тысяч, на аэликспрессе такой датчик стоит 1тысячу
- экранчик при нажатии когда экран погас сразу выбирает действие, а не просто просыпается
Но в целом, даже несмотря на все эти моменты покупкой я доволен. И безусловно рекомендовал бы саму вентустановку с рекуператором своим друзьям.
Самое главное забыл, сам элемент рекуператора - отличный, вентиляторы нешумные, обслуживание проводить легко(замена фильтров)
3
January 28
Хорошая техника и техподдержка! Молодцы!
September 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Обешают одни сроки, берут предоплату, потом пропадают. Перенаправляют к бригадирам, мол у них спрашивайте, когда к вам придут делать монтаж. Срок проекта также был нарушен. Пока не заплатил, несколько раз позвонят, а заплатил и все. В итоге эпопея с монтажом длится уже более 3 месяцев, а воз и ныне там.
Никому не рекомендую связываться с этой конторой
3
3
April 29
Хорошее оборудование, отличная поддержка.
October 13, 2023
Замечательно!!! Помогли решить проблему с уже установленным оборудованием, просто и без лишних движений, бесплатно. В наше время, время-деньги! Но У этих ребят, оно имеется и для людей. Спасибо большое за помощь!
3
1
January 18, 2023
Я обычно не пишу отзывы. Но здесь нельзя не написать. Долго выбирал оборудование для бассейна. То дорого, то не понятно будет работать в бассейне или нет. Пока не нашел компанию Турков. Здесь все понятно. Хорошая поддержка. Поддержка понадобилась, так как устанавливал оборудование самостоятельно. Купил в результате установку Capsule Pool 1500W.
Площадь чаши бассейна 50 кв. м. Площадь всего помещения около 170 кв. м. Работает идеально. Установил летом 2022 года. Летом работает и работает. Практически не шумит. Самое интересное зимой. Capsule Pool 1500W вентиляция - осушитель с водяным подогревом воздуха. Я живу в Нижегородской области. В декабре морозы были до -34 градусов. Ничего не замерзло. Греет воздух до температуры +30 градусов. Огромный перепад. Влажность в бассейне 34%. Мне комфортно. Как всегда, думаю, может и без осушителя так же было бы. Может зря купил. И тут от морозов порвались провода на улице. Электричества не было в доме неделю. Вся жизнь остановилась. Без электричества ничего не работает. Влажность моментально в бассейне поднялась до 90%. И я понял, купил правильную установку. Через неделю электричество дали. Влажность очень быстро пришла в норму. Рекомендую всем!!!
3
September 6, 2023
Являюсь владельцем установки Zenit 700. Вышел из строя вытяжной вентилятор - обратился в сервис Туркова, инженер Алексей приехал, быстро произвел диагностику и сразу оперативно поставил новый вентилятор.
Очень порадовало, что гарантия реально работает, и что можно просто и легко решить вопрос.
3
July 10, 2024
Спасибо сервисной службе, Алексею Неустроеву. Быстро, профессионально оказана работа по странению неполадки.
February 2, 2023
В декабре 2020 году была преобретена и установлена ПВУ Хека 550 с паровым уважнителем Карел. Теперь зимой мало того, что нет сквозняков, так теперь не нужно открывать окна для глотка свежего воздуха, ПВУ обеспечивает необходимый приток свежего воздуха, а увлажнитель влажность порядке 40-45%, хотя обычно без дополнительного увлажнения влажность воздуха зимой не более 15-20%. Техподдержка Турков за время эксплуатации проявила себя с наилучшей стороны, своевременные и грамотно отвечая на вопросы и помогая решить возникающие сложности при освоении данной техники. Желаю Олегу и его команде крепкого здоровья и дальнейших успехов в разработке новых продуктов и расширения географии продаж и обслуживания. А также хотелось бы расширения возможностей мобильного приложения в части управления системой вентиляции.
4
November 30, 2022
Установил в доме Zenit 350. Выбирал эту модель из за особенности формы и положения входов и выходов, что позволило все разместить и позже доустановить самостоятельно канальный охладитель. Проблем с установкой и настройкой не возникло. Порадовала обратная связь - оперативная, отвечали на все вопросы и во время выбора нужной модели и во время самостоятельной установки и настройке канального охладителя. Когда надо перезванивали сами, высылали что просил и т.д. Чувствуется, что люди радеют за свою технику, качество работы, репутацию. На момент написания техника чуть менее года работает. Все ок!
4
January 11, 2024
Установили Zenit 350 в 2022 г. очень довольны работой установки в наших суровых условиях в г. Якутске оборудование нормально работает даже при температуре наружного воздуха в -54 градуса по цельсию температура входящего воздуха при включенной системе преднагрева +25 градусов на второй скорости
3
1
January 24
Все отлично! Всем рекомендую!
September 18, 2023
доброго дня, купил при строительстве дома Zenit 550 Heco E 1.5/3.0 кВт, плюсы
1. привезли в бурятию в цельности и сохранности.
2. сам собрал всю систему, и запустил без особых проблем (с вентиляцией вообще ни разу не связан)
3. служба сервиса реагирует почти моментально.
4. ВСЁ ОЧЕНЬ ПРОСТО.
February 22, 2023
Приобретал Zenit Heko 350 для дома, остался очень доволен качеством и работой оборудования. Во время эксплуатации обращался в службу поддержки, взаимодействие с которой меня приятно удивило, на все вопросы всегда отвечали, находили время на консультации по настройке. Рекомендую данного производителя максимально!
August 23, 2024
Ребята молодцы быстро ответили на все вопросы и быстро выдали решение нашей проблемы 👍
1
October 11, 2023
вентмашина Zenit 900HE. заказчик запустил машину до окончания монтажа. В итоге выгорел профибас моноконтроллера и датчик температуры/влажности. Ценник на моноконтроллер гуманный. С дачиком приператься не стали, признали случай гарантийным и прислали бесплатно. Прислали СДЭКом. Время ответа техподдержки 10-20 минут. ЗиП отправили в тот же день. Есть с кем сравнивать, потому скорость реакции и дружественный подход поразително положительны.
1
May 17, 2023
Купил фильтра для Зенит хеко 500, заказал доставку, мне привезли. Я не удосужился внимательно посмотреть, показалось что привезли некомплект. Набузил на них они отправили Аля недостающее и еще подарок. В конечном итоге, когда понял что я сам недосмотрел что они были, им сообщил об этом и что готов все что сверху оплатить и двойную доставку. Вежливые работники сказали, что оплатите только, то что взяли сверху а подарочные не надо - это вам за честность. Вот такой вот кейс. Служба качества работает отлично. Рекомендую
4
August 17, 2023
Россиский производитель вентмашин. Есть отдел проектирования и отдел установки. Сказать особо нечего, так как не пользовался и не с чем сравнить. Дают развернутую консультацию в офисе и есть варианты машин в разрезе чтобы посмотреть внутрянку
April 3, 2024
Большое огромное спасибо за оперативное решение вопросов по настройке системы, Михаил вы специалист в своем деле! 👍
1
January 19, 2023
Задумались о ПВУ, после того как стало ясно, что с естественной вентиляцией в доме полнейшая беда и добиться адекватной её работы не получится. После анализа рынка ПВУ, остановились на установке TURKOV Zenit 550 HECO 1.5 с EC двигателями, даже с учётом того, что успели купить до подорожания, цена на неё всё равно была выше конкурентов, но расположение воздуховодов на установке и её удачная форма, сыграла свою роль. Площадь дома 150 квадратов, можно было остановится на Zenit 350 HECO, но выбрали установку помощней, чтобы она работала в спокойной режиме.
В связи с тем, что вопрос с вентиляцией, возник после проживания в доме более 3 лет, для вентиляционных магистралей были использованы гибкие воздуховоды BlauFast диаметром 63 мм, для прокладки которых частично демонтировали натяжной потолок и они были успешно проложены за ним. Для выброса и подачи воздуха в дом, была использована комбинированная решетка от компании Turkov, которая лаконично была установлена на торце дома. Устанавливать ПВУ пришлось в гардеробной, в центре дома, т.к. изначально никто не предусматривал отдельное помещение для неё, несмотря на это какого беспокоящего шума от её работы нет. В дневное время вентиляторы работают на 50% мощности и этот шум, когда ложишься спать чуть слышно, но после переключения установки на 30% мощности, в ночное время шум никак себя не проявляет. Когда приходят гости, переключаем установку на 80% мощности, на фоне общего веселья шум от неё не слышен, но дома комфортно находится даже с закрытыми окнами.
Опыт эксплуатации в зимнее время показал, что до -15 градусов, никакого внимания ПВУ к себе не требует, рекуператор не обмерзает (при температуре в доме +25 и на улице -15, установка подаёт в дом воздух, температурой +18 градусов без задействования нагревательного тэна). При более низких температурах на улице, надо следить за работой тэна, если он выходит на мощность в 100%, то скорей всего обмёрз рекуператор, тут помогает принудительное включение режима «камин» на пару часов, чтобы отогрелся рекуператор, в этом момент снизу ПВУ при вертикальной её установке, может выделятся вода. Когда первый возникла проблема с обмерзанием рекуператора, позвонил в службу поддержки, там чётко подсказали, как её решить, с того момента при сильных морозах отслеживаю температуру подогрева уличного воздуха и, если надо, включаю режим «камин».
Пользуемся ПВУ Zenit 550 HECO уже почти два года, довольны на 100%, теперь, когда приходишь в гости к друзьям, сразу понимаешь, что с вентиляцией у них есть проблемы. Запотевшие окна, спёртый воздух, преследовавшие нас 3 года проживания в доме, были забыты, после установки ПВУ.
Единственное чего не хватает, то это функционала в мобильном приложении. К примеру, хорошо бы было, иметь возможность настроить расписание работы установки (с пульта ну очень долго получается, особенно когда меняешь температуры, при смене сезона), выставить температуру воздуха, включить режим «камина», да и в целом чтобы в приложении был весь тот же функционал управления ПВУ, который есть в пульте.
4
November 29, 2022
Более полутора лет назад, изучив имеющиеся на рынке предложения, приобрёл установку Zenit 450 Heco E 1,5 кВт. По расчету хватало и 350-й, но взял вышеуказанную с 200-ми воздуховодами для получения заведомо более низкого аэродинамического шума в магистралях.
По прошествии полутора лет использования могу выделить следующие плюсы и минусы.
Плюсы:
1. вентиляторы мощные, заявленным напорным характеристикам установка соответствует;
2. раздельное регулирование скоростей приточного/вытяжного вентиляторов для каждой из трех программируемых скоростей- классная опция, по-умолчанию доступная в базе;
3. полипропиленовый корпус реально предотвращает образование конденсата;
4. дистанционное управление, доступное после подключения пульта к беспроводной сети- чрезвычайно удобная штука;
5. керамический нагреватель отлично справляется с поддержанием температуры притока (включал чисто для проверки, реальной потребности пока не было);
6. отличная (несомненно одна из лучших) техническая поддержка компании, несколько раз звонил и писал, всегда получал исчерпывающие и достаточно оперативные ответы (этот пункт можно поставить первым).
Минусы (к сожалению имеются):
1. отсутствие "байпас"- собственно информация об этом производителем и не скрывается, по опыту использования установки считаю, что функция была-бы не лишней как в период межсезонья, так и в летнее время при эксплуатации в южных регионах, как вариант, опционально;
2. установка небесшумная, кто бы что не говорил, (установлены и магистральные, и дополнительные шумоглушители, ПНР выполнены), другой вопрос, что это (возможно) плата за честные напорные характеристики, на скриншотах шум, измеренный на расстоянии 1 метр (приложением в смартфоне) при работе установки на 60 и 85 % мощности соответственно;
3. сенсорный дисплей пульта- ёмкостный (если я правильно выразился), отклик неявный, разрешение самого экрана невысокое, пластик корпуса- такое себе, в принципе относительно пульта первое и второе некритично, а вот о корпусе стоит задуматься, так как интерьер он явно не украшает;
4. контактор включения/выключения нагрева срабатывает ооочень громко (и это не преувеличение), то есть если установка смонтирована не в цокольном этаже или в пристроенном к дому гараже, то его срабатывание будет конкретно слышно.
Итог: установка имеет честные характеристики, гибкие настройки, возможность дистанционного мониторинга состояния и управления, что важно.
Компания работает над сбалансированностью производимых продуктов- это похвально.
1
July 17, 2024
Спасибо компании Турков за быстрое решение проблемы с вентиляцией в такую жару! И еще дали в подарок два фильтра)
1
March 20, 2023
Здравствуйте.
Установили вентиляционную установку с рекуператором в частном доме.
Дом каркасный. Была возможность закрепиться только за стропилы. Опасались, что вибрация будет передаваться по стенам. В итоге оборудование работает очень тихо. Проверили анемометром объём подаваемого воздуха в каждой комнате, по итогу всё согласно проектному расчёту. Сотрудники компании всегда на связи. По всем возникающим вопросам дают исчерпывающие консультации.
December 6, 2022
Чуть больше года назад приобретал установку Heco 550 и систему очистки воздуха к ней Block-600. Каждый день наслаждаюсь чистейшим и свежим воздухом, каждый кто думает брать или нет Block-600 - то 100% рекомендую брать, ваш воздух бужет чище чем в Гималаях. Работой установок также доволен, техподдержка быстро решает мелкие возникшие вопросы. Спасибо большое за качественный отечественный продукт!
3
November 29, 2022
Приобрел Zenit 350 HECO 1.5 с CoolBox для квартиры. Устанавливал сам. пробоем никаких не было. Работает практически бесшумно. Особенность конструкции позволяет монтировать в любом положении и в неотапливаемом помещении. Уникальное решение на нашем рынке. Немного расстроило мобильное приложение (нет полноценной возможности управлять - только вкл\выкл и уставки). Хотелось бы иметь полноценный аналог пульта. Надеюсь что компания допилит это приложение .
1
1
September 27, 2022
Два года назад приобрели установку Турков Zenit Heco 750 с 3,0 кВт тэном и канальным охладителем для стоматологической клиники. Стояла задача обеспечить клинику постоянным притоком свежего воздуха и удаление из помещений клиники воздуха "отработанного" при закрытых окнах (так как клиника расположена на оживлённой улице). Признаюсь, рассматривались различные варианты вентиляционных установок. Отдали предпочтение Туркову, так как здесь предлагалось комплексное решение. Подкупал тот факт, что большинство комплектующих (включая энтальпийный рекуператор и электронику) собственного производства. Хотя, должен сказать, что монтажники-вентиляционщики отговаривали от подобного решения, ссылаясь на отсутствие опыта работы с вентиляционными установками Турков (мы находимся в другом регионе, Поволжье и у нас нет официального представительства компании). Но, после долгого анализа мы приняли решение в пользу Туркова и не пожалели! Техническая поддержка работает оперативно и профессионально! Техника собрана добротно и качественно!
3
September 22, 2022
Отличная компания. Тех.поддержка на высоте. Я покупал полный комплект ПВУ (рекуператор, подогреватель, охладитель и увлажнитель). В общем на первый взгляд система показалась слишком сложная…НО специалисты тех.поддержки помогли разобраться, диагностировали неисправной одного из модулей, которую оперативно заменили. В общем впечатлении о компании только положительные. Компанией и установкой доволен. Поддержание микроклимата в доме - это очень крутая штука.
Рекомендую!
3
February 2
офис открытого типа. ну такое, шумно, тесно
November 28, 2021
В 2014 году приобрел установку Zenit 550 Heco для загородного дома. Все работало идеально 7 лет, только фильтра менял. Произошел сбой электроники и я обратился с проблемой в техподдержку. Оперативно поставили диагноз, заменили вышедший из строя блок. Для моей "старой" установки получилось установить новый блок управления, теперь есть удаленное управление, плюс установили на выходном канале датчик CO2 (меньше гоняю воздуха "в холостую"). Отработали проблему на 5+. Всем рекомендую, как надежного производителя и клиентоориентированную сервисную компанию.
1
April 2, 2023
Отличные специалисты, всегда готовы пойти на встречу, чтобы максимально выполнить пожелания клиента. При этом всегда предлагаются максимально эффективные решения для каждой конкретной ситуации.
December 24, 2023
Так себе компания, проблемма с их оборудованием, звонок по всем телефонам и ни кто не берет трубку, на основном телефоне сбрасывают. Ни какого сервиса. Не рекомендую.
1
October 4, 2021
Мои рекомендации! Действительно быстро собрали всю вентиляцию, не ожидал, что так оперативно решат все вопросы + грамотно смонтируют. Ребятам респект за идеальный сервис и очень крутую поддержку по телефону, помогли решить все вопросы без напрягов. На выходе только положительные эмоции от хорошего сервиса и идеально функционирующей системы вентиляции.
1
1
January 24
Всегда быстрая обратная связи и максимальная оперативность. Удивлен.