Тверь Водоканал
231 review
July 27, 2021
Буквально пару дней назад отпраздновал свой полугодовой юбилей смердящий и раздолбанный перешеек на проспекте Победы, напротив "Русского света". Единственный вид работ, которые там оперативно выполняются--эта замена срока даты завершения работ на паспорте объекта. Спасибо этой замечательной организации за столь прекрасную возможность лицезреть это великолепие каждый день!
4
November 14, 2022
И всё вроде бы хорошо много окон много работников, но 3 -ий в очереди просидел около часа, просто кошмар.
3
2
July 12, 2020
Не успела оценить все прелести нового офиса для приема посетителей, так как приехала в пятницу, отпросившись с работы пораньше чтобы до 18.00 однозначно успеть решить свой вопрос, удачно сразу же пробился талон в 15.59, и пока я шла до заветного окошка, все операторы 8 из 10 стали собираться домой. Оказалось что основная масса операторов по пятницам работает до 16.00, в будни до 17.00. Только об этом забыли написать на сайте. Поэтому те, кто рассчитывает с наименьшими потерями решить свои вопросы в конце рабочего дня могут столкнуться с тем, что ваш вопрос могут не решить те, кто остался работать до 19.00.
12
2
January 11, 2022
Попробуйте дозвониться, чтобы решить вопрос от заявленных изначально 9 минут, прошло уже 35, обещают ещё 22 минуты для решения вопроса. Не теряем надежды. Сначала возмущались ,теперь смеёмся, делаем ставки.
5
February 19, 2021
Претензия к работе информационно-справочной службы (колл-центру). Попробуйте туда позвонить. Ответят, что Вы в очереди 10 - 15 и нужно ждать минут 15. На самом деле прождёте минут 45 до ответа оператора. А номер то у них не бесплатный 8-800 для звонившего, а обычной городской телефон.
Операторы общаются невежливо. Не всегда Вы получите толковые и понятные ответы на свои вопросы
16
3
October 16, 2020
Современное и комфортное учреждение. Вежливые и внимательные сотрудники. Вопросы посетителей решаются быстро и квалифицировано.
1
7
March 29, 2020
На удивление, очень приветливый персонал и доброжелательные сотрудники. Помогли и проконсультировали по всем вопросам. И, главное, не было огромных очередей, и всё быстро сделала.
4
13
April 22, 2021
вторую неделю не могу пройти к оператору посчитать долг за воду за год прошедший, еще и в туалет людей не пускают , безобразие! В помещении духота невыносимая, люди бедолаги стоят все с потные с красными лицами, еще и маски требуют надеть. Я с высоким давлением после операции выдеживаю 15 минут и выходу на воздух.
7
April 13, 2022
Когда будут реагировать аварийные службы в Тверьводоканале...2 Городское Торфопредприятие тонет в канализации!!!
April 24, 2021
Отвратительное обслуживание. Только три из шести окошки работали и место 30 мин ожидания ждал больше часа. Неправильно сосчитали и место 1000 р оплатил 3000. После оплаты указываю на ошибку, долго не хотели признавать и после выяснения, 2000р разницу оформили как переплату. Даже не извинились
5
1
March 29, 2021
Электронная очередь. Вежливые сотрудники. Всю информацию получила быстро. Посещение заняло около 10 минут. Спасибо за обслуживание.
1
3
January 6, 2022
Вот,блин,не дозвониться никак! За воду заплати,сотовому оператору за час бесполезного ожидания- заплати! Имеют народ,как могут.
1
August 25, 2021
Звонила по аварии. По телефону не предупредили, что платно. Предупредила про откачку воды с часнрй территории. В итоге деньги уплаченных, вода на месте.
February 12, 2021
Шарашкина кантора.. . По одному телефону автоответчик говорит позвонить по другому номеру, на том номере автоответчик говорит позвонить по первому номеру... связи с живыми людьми отсутствует..... сделайте наконец личный кабинет.....раз не хотите с народом общаться....
14
July 28, 2021
Отвратительная контора!!! Сначала подключили всю улицу к воде,потом бесконечные отключения,а потом поставили заглушку на трубу. Воды нет уже несколько лет,а счета присылают
3
December 8, 2020
Любезны сотрудники, все доступно объяснят, разложат по полочкам, очередь проходит быстро
1
8
October 10, 2019
примерно месяц назад мне на небольном предприятии отключили воду, в виду отсутствия договора, так как неуспел переоформить договор, после того как я все оплатил все расходы , выезд подключение и так далее, мне на третий день лишь включили воду, но суть в том что когда мне включили воду то дали недостаточный напор воды как было до отключения, позавчера я поехал и написал письменное заявление на недостаточный напор воды, на следующий день приехала бригада рабочих начали устанавливать причину, спустились в коллектор перекрыли воду в этот момент одному из рабочих, как я понял он был старшим группы поступил звонок на сотовый телефон, после чего он сказал своим работникам что их перекидывают на другой объект, после чего попросил сворачиваться всоих коллег, я спросил их но как они уезжают незакончив с моим вызовом, на что они мне ответили что указание руководства, так самое интересное то что они открыли вентиль недостаточно и напор воды вообще упал, фактически вода вообще не идет, после чего уехали. вот вам и вся правда про водоканал.
10
2
February 12, 2020
Ужасная работа! У меня стоят счетчики на воду,данные по счетчикам идут через оплату сбербанка,но расчеты они производят по расходу рассчитанного на одного человека и по количеству прописанных в квартире. Зачем спрашивается я ставила счетчик? Если я пользуюсь водой одна!А кто прописан живут в другом месте и оплачивают на месте проживания. Или у нас такое отличное обслуживание,никто ни кому ничего не сообщает,и зачем в квитанциях оплаты по сбербанку стоят графы о данных по счетчику?
14
4
March 25, 2021
Обслужили качественно, вежливо, грамотно, приятно обратиться в следующий раз
2
March 12, 2020
Всё вообщем ничего... но очень большие очереди в кабинеты работающие с физ.лицами. И еще очень сильно вводит в заблуждение вывеска на входе с временем работы данной организации, написано до 17, а на самом деле до 19. Это вы так от работы с клиентами избавляетесь, Водоканал?
14
4
November 22, 2021
Дозвониться по телефону горячей линии очень сложно. Видимо чтобы связаться с данной организацией необходимо лично явиться по адресу.
2
March 25, 2020
Вода нужна,как воздух!не то и не другое,не соответствуют желаемому.везде во всём какие то проблемы,как наверное и внутри самого Водоканала.Руководство,политика и финансирование,основные причины не эффективности,а страдают люди.Такая должна быть сильная организация,а нет.
November 28, 2021
В очередной раз идёт ржавая вода по адресуул. Оснабрюкская 25 к2. Дежурный апператор не отвечает
March 19, 2021
Личный кабинет не работает почти год! Передача показаний на сайте очень неудобна, по телефону не дозвониться. Прошлый век!
4
January 21, 2020
Вообще 0 можно поставить. Вчера с 19 вечера потекла ржавая вода из крана, ни поесть приготовить, ни умыться. Всё это без предупреждения. Стиралка была запущена, всё бельё испорчено, надеюсь стиралка не сломается после этого. Мало этого, привела ребёнка в дет.садик, а там тоже ТАКАЯ вода. Уже сутки без воды...это я не могу назвать водой. Ничего не меняется...и за эту воду я ещё по тарифу заплачу. Интересно, а мне за испорченные вещи, технику кто-то заплатит?!...
14
8
April 9, 2020
Отвратительная работа аварийной службы, за 2 суток не соизволили приехать, канализацией затопило всю территорию. Оператор по телефону говорит -вчера приезжали, ага, прождал их до 22.00 а дежурный охранник всю ночь ждал. когда спросил по телефону во сколько приезжали- затрудняются ответить! Вообщем оценка работы: 1 из 10000000 возможных!!!!!
11
2
March 2, 2021
Позвонила 1марта. Объяснила, что не работает колонка с февраля. Уже 2 число реакции ноль. Люди пользуются этой колонкой.
1
May 10, 2021
Поменял в январе два счетчика на воду (из 4-х), предоставил акты. Обнулили не те счетчики, до сих пор не могут исправить.
2
March 3, 2020
Длиннющие очереди. Всегда тратишь очень много времени на решение вопросов. Помещение допотопное, нет талонной системы приёма клиентов, которая есть уже почти во всех других комунальных службах.
11
4
June 11, 2021
Хамское поведение и отказ в объяснение оперетора Натальи, сегодня 10 июня 2021...брлсает трубку после ожидания 25 минут соединения
1
January 26, 2022
Хорошее обслуживание. Все любезные, не хамят, всё понятно объясняют.
1
October 23, 2020
Много окон, светлый зал, вежливый персонал, вызывают по талонам, на доске информации есть бланки заявлений, можно заполнить заранее.
2
April 30, 2021
Отвратительные операторы, вызвали устранить засор, они сказали не обязаны звонить в квартиру, открыли соседний калодец и уехали!
1
March 11, 2021
Очень не довольна работой отделом ркц. Обслуживало только два окна. Просидела в очереди два с половиной часа.
3
February 8, 2021
Так все сделали , достаточно хорошо, быстро обслуживают.
1
April 5, 2022
Нет туалет очередь огромный хотя один туалет хот платный
1
June 14, 2021
Постоянные очереди. Личный кабинет типа Цифровой город работает очень плохо и информация по лицевым считам не открывается. А теперь ещё и большие электронные очереди.
October 26, 2019
Пришлось собрать документы для перерасчёта, затратили время, очередь,что бы их отдать и написать заявление, полдня потеряно! В итоге пересчитали не за 5 месяцев, а за один. По телефону выяснить причину не реально, не берут трубку. На письма электронной почты не отвечают! В итоге вывод - обращаться в эту организацию себе дороже!
10
2
July 7, 2020
С электронной очередью в новом зале стало гораздо комфортнее и быстрее получить нужную услугу!
3
4
December 24, 2020
Обслуживание клиентов стало быстро и качественно. Не кто больше не тесниться в узком коридоре.
3
December 16, 2019
Приехали утром, в рабочий день. Без очередей, быстро внесли данные наших уже установленных ранее счётчиков. Вечером они появились у меня личном кабинете. Новые данные счётчиков воды можно вносить прямо вовремя оплаты через мобильное приложение Сбербанк онлайн.
2
7
November 23, 2021
долго не отвечают по телефону провисел 40 минут так не ответили
3
November 13, 2018
Я в шоке от общения с сотрудницей из 1го окна. С таким хамством я не встречалась в своей жизни ни разу. Я врач с 25 летним стажем уважаемая в коллективе и пациентов услышала о себе много нового. Меня обозвали обманщицей вруньей , и это все на повышенных тонах, можно сказать с пеной у рта. Я даже усомнилась во вменяемости данного сотрудника. Бред . Мне пришлось все это слушать. Я пришла с проблемой думала наивная что мне все объяснят а на меня вылили ушат грязи. До сих пор в себя придти не могу. Ну чтож пожелаем ей хорошего здоровья оно ей пригодится так так с таким обращением к людям я думаю в ее адрес летит много добрых пожеланий.
14
1
May 14, 2021
Это просто ад, а не заведение. Очереди по 50 человек без преувеличения. Не умеют работать.
3
1
August 30, 2019
Как всегда куча документов, растягивание времени, бумажная волокита, грубые сотрудники, даже мягко сказано. Лучше это место не посещать, только при крайней необходимости. Не встречала еще ни одного довольного посетителя.
16
August 15, 2020
Стало очень удобно. Принимают быстро. Вопросы решают оперативно.
1
4
May 29, 2022
Не смог дозвониться, воды нет с вечера.
1
1
September 23, 2020
Поменял свой прежний отзыв и мнение по работе этой организации на положительный, благодаря работе Радченко А.Н. на своём посту за помощь оказанную при подаче воды дому2,ул.Ореховая, Тверь
2
4
February 21, 2020
Плохо решаете вопросы по телефону,перекладывание проблемы от оператору к оператору,нужна помощь и конкретика в работе,работать надо для людей,а не от,21 век господа нужна реформа организации.
10
4
October 28, 2020
Что за издевательство ??????
Как свои поленые счетчики установить за 6 т,так первые прилетели ,которые проработали пару лет ,а как заявку оставить лишь на опламбировку одного счетчика за 600 р,Так выдели время ,топай сам в ваш Водоканал ,высиживай в 3 км очереди за заявкой
8