Пришла в магазин за курткой , курки в наличии нет. Подхожу к сотрудникам на кассе , показываю фото куртки с сайта , прошу у знать о наличии в других магазинах…..
Сотрудники данного магазина в принципе не знают товар , который даже у них в магазине , даже визуально
. Хотя должны знать .
Отдельная песня Директор магазина :
Прямая цитата : ,, куртки нет такой , МОЖЕТ ЕЕ Кто-то УКРАЛ !!!!!
Я отвечаю : что значит может ?
Те вы даже не уверены есть ли в вашем магазине воровство ? если было ,, воровство ,, почему вы так халатны , что не знаете наверняка
Ну как такую чушь , может сказать ДИРЕКТОР магазина!!!!!!!!
Вышестоящее начальство присмотритесь к интеллектуальному уровню ваших сотрудников.
Персонал там реально плохой. Если не нравится работать продавцом или менеджером этого магазина, то зачем вообще выходить на эту работу?)
Вот прям пару минут назад был в этом магазине и столкнулся с полностью неквалифицированными сотрудниками, понятно, что этот магазин для эконом сигмента, но туда же заходят и нормальные люди, чтобы купить необходимый товар)
Магазин отвратительный. Сотрудники хамят и им все равно. Либо покупай, либо до свидания. Подхожу с товаром с одной ценой на кассу, мне говорят другую цену. На закон им всё равно , у них переоценка магазина. То что у вас переоценка это не проблема потребителя и вы должны пробить товар по той цене, которая на ценнике. Вроде элементарные вещи, но , к сожалению, в этом магазине их не соблюдают.
Я конечно понимаю что сейчас проблемы с сотрудниками везде, но не думаю что это повод хамить. Выбирала футболку с принтом со стенда. Посмотрела несколько футболок и положила на место. Подошла консультант и упрекнула в том чтобы я сначала выбрала а потом лапала футболки и что у нее работа не только их складывать ходить. Мы все люди и все прекрасно все понимаем, но даже в такой ситуации я думаю сотрудникам стоит соблюдать этикет и нормы общения с клиентами. Впечатление абсолютно негативное осталось.
Раньше был интересен бренд твоё сейчас ничего интересного по качеству ткани всё ужасно шьют на коротышек все брюки короткие футболки наоборот оверсайз не интересно
Купила футболку на днях, только дома заметила дырку, видимо от магнитной бирки. На самом видном месте. Рентген твое был нормальный магазин, где можно было недорого купить футболку под роспись на одежде, сейчас же мало того, что стоит дороговато для этого магазина так еще и с браком.
Про "клиентоориентированность" тут не слышали. Оказывается, это покупатель должен следить за тем, размагнитили его товар уже или нет. Это вы должны заботиться о тонких чувствах продавцов и о том, не потеряют ли они из-за вас деньги, ничего не перепутайте. На вопросы о товаре отвечают нехотя и сквозь зубы, обсуждают рабочие сплетни и интриги прямо при покупателях, и, я не сомневаюсь, обсуждают и самих покупателей за их спинами. Двум "очень устроенным" в жизни продавщицам желаю оставаться "первыми с конца", что явно заслуженно, ну и сюда, конечно, больше ни ногой, чего желаю и остальным потенциальным покупателям.
Вещи неплохие. Соотношение цена - качество вполне достойно, для отечественного производства.
А вот насчет персонала - на двоечку. На кассе сказали, что купив 4 вещи, платите за 3. Обманули, пробили все 4 вещи и пакет два раза в придачу.
Проверяйте чеки и не слушайте продавцов! Осадок неприятный
2
1
Стриж
Level 14 Local Expert
August 19, 2023
Мне нравится магазин. Очень большой ассортимент, размеры от маленьких до больших. Ну очень приемлемые цены! Вежливый персонал, знают хорошо товар ( что встречается не так уж и часто!). Хотелось бы зал побольше. Но это не критично. Плюсы перевешивают!
Про ассортимент и качество все знают и так, марка не первый год на рынке. А вот впечатление именно от данного магазина пошатнулось не в лучшую сторону. Уборщицы буквально обмыли мне ноги шваброй, собственно я была вынуждена отойти от товара, на меня грозно ехала швабра, в момент выбора размера. В примерочной так же была активная мойка помещения, вонь от моющих средств и болтовня персонала. Желанным клиентом в данном магазине себя точно не почувствовала, я бы сказала не желанными! Зато "чисто"!
Цены низкие, что является плюсом, но качество надо тщательно смотреть, так как иногда попадаются вещи неплохого качества, а иногда пару раз надел и можно выкидывать
Удосужилась побывать сегодня в этом магазине. Люблю там футболки и носки, расходный материал, недорого. Пришла после операции на глаза, в тёмных очках, к слову я плохо видела. Спросила у продавца где футболки без надписи, она меня сориентировала. Возле кассы. Футболки все лежали аккуратной стопкой, не хотелось их раскрывать, представляю сколько времени уходит чтобы их собрать. Решила спросить у, как выяснилось, диЛектора. Врядли я смогу пересказать этот неприятный диалог. Могу сказать, что она не соответствует занимаемой должности. Вместо того, чтобы подсказать покупателю найти нужный товар, она грубила и хамила. Указывая на то, что в магазине есть навигация и везде написано где какие футболки. Потревожила диЛектора от важных дел. Для того, чтобы вам подсказали в этом магазине, вам нужно предъявить справку, о том что вы плохо видите их навигацию, в другом ином случае, не беспокойте персонал. На мое высказанное недовольство было сказано: я бы вам ответила сейчас, но я на работе к сожалению. С учётом изложенного прошу -Освободите эту женщину от занимаемой должности, она ей не нравится! Она не на своём месте. Столько людей сейчас без работы и нуждаются в заработке и с удовольствием будут поднимать чек в этом магазине. Помогите этому директору избавится от ненавистной ей работы, пусть человек найдёт что-то по душе и будет счастлив. А то обнять и плакать.
Невозможно находиться в магазине, очень жарко и кондиционер не работает. Стояли в очереди и не выдержали просто этой жары, и ушли. Просили открыть вторую кассу, видно что она есть но открывать её никто не захотел. Этому магазину плевать на клиентов. Позже вернулась за курткой, но остальное брать не стала потому что невозможно находиться в магазине, очень жарко.
1
Show business's response
Светлана Зайченко
Level 15 Local Expert
July 7, 2023
Ничем не отличающийся магазин любимой фирмы, но поведение персонала шокировало. Не стесняясь посетителей рассказывают друг другу истории, употребляя ненормативную лексику. Сотрудник непонятного пола оставляет какие-то язвительные комментарии покупателю то ли на замечание, то ли девушка хотела что-то обменять или вернуть, и после того, как она вышла из магазина, сотрудники стали обсуждать её выражение лица, не стесняясь других посетителей в зале...я ушла без покупок по-тихому, не хотелось и мне стать объектом обсуждения.
Магазин средненький. Раньше был прекрасный магазин с хорошими товарами, некоторые из них ношу до сих пор. Сейчас ассортимент однообразный, больше похоже на спортивный магазин, рассчи анный на подростковую аудиторию. Цены для магазина таког уровня высоковатые.
Небольшой бюджетный магазин одежды для молодежи и тех кто сильно не заморачивается. Цены нормальные, а выбор не очень. В этом магазине покупал футболки с принтом Элвис Пресли, Джеймс Дин, Джонни Кеш.
Просто ужасные продавцы-консультанты, прошли в магазин, на турникетах был писк- от не до конца снятой защиты на кассе видимо. Так девушка-консультант (имя не запомнила, блондинка) стала говорить, что нам нужно уйти иначе она будет за нами ходить и проверять наши вещи. Я спросила по какому праву она выгоняет посетителей и ничего внятного в ответ не получила. Отбила все желание что-либо покупать там
Персонал очень не дружелюбный, причём сама директор магазина!
Парень хотел примерить ремень, попросил убрать с него магнит. Магнит убрали:
Директор магазина: мерить где будете?
Парень: в примерочной
Директор: тогда 200р оставьте и идите мерьте 🤦🏽♀️
Паренёк оставил свой телефон аж в залог, чтобы померить ремень. Антиклиентоориентированность!
Футболки самим брать нельзя, сделали замечание когда хотели сами взять из общей стопки. В общем впечатления неприятные. Забежать взять дешевых вещей по акции - ок, но сервиса ждать не стоит от слова совсем
Надо оценивать не с позиции - ой, я не хожу, а с позиции нишевой, я так думаю.
Магаз простой одежды, может, больше для подростков, недорогой, где-то смешной и прикольной, для дома, дачи, что-то и в школу можно одеть. Маечки, шортики, пижамки, бельё, спортивная одежда. Про качество - как судить, есть у моей дочери футболки их, которые живы уже несколько лет, шорты тоже, пижама теплая тоже ещё жива, а вот штаны спортивные скоропостижно скончались. Тут надо приходить, трогать, смотреть.
В ТВОЁ Райкин Плаза очень недружелюбный персонал. Принять вещь может только директор магазина. При этом, если она на обеде, покупатель вынужден ждать, а присесть негде. Нет ни пуфика, ни скамейки. А ещё в магазине пыльно и грязно на полках. При этом директор ответила на это замечание «вы даже не представляете сколько ещё пыли там где Вы не видите». Это ориентированный на клиента магазин?