Заказала на оф сайте магазина два товара с самовывозом. Номер заказа 792989 (имеется так же скриншот с номером заказа, адресом магазина). Выбрали данный магазин, так как оба товара были в наличии нужного размера.
Во-первых, сотрудница старший-кассир ужасно не приветлива, с недовольным лицом, ни здравствуйте ни досвиданья, заказ в компьютере найти не смогли, хотя скриншот заказа подтвердили, что это действительно их магазин. Я предложила тогда на месте собрать заказ, так как все что мне надо отображалось как в наличии. Не было НИ-ЧЕ-ГО из того что я заказывала.
В итоге мы имеем некорректную работу сайта, невежливый персонал, скудный ассортимент товара.
Посещение магазина было сегодня 30 декабря, на случай если вы все же решите провести профилактический разговор с кассиром.
Очень классный магазин одежды. Цены демократичные, удобная программа лояльности. Много интересных коллекций и коллабораций. Рекомендую посмотреть совместный проект с Русским музеем.
Хароший магазин. Вещи качество, обстановка в самом помещении уют, цены соседские, акции проходят всегда, что-то интересное всегда можно поискать подешевле. Отлично!!!
Консультанты невежливо обращаются с моими детьми, назвали их КОНЯМИ , я считаю обращение к клиентам и обзываются, я считаю что надо некоторых отстранить от работы
В плане одежды - обычный ассортимент и знакомое качество, ничего особенного. Но хотелось бы оставить отзыв о сотрудницах магазина. Мне не нравится, когда консультанты слишком навязчивы и стоят над душой, но тут не то что ненавязчивость, а откровенное равнодушие и пренебрежение. Консультантки с неохотой отрываются от кассы, когда зовешь в зал, чтобы задать вопрос. Недовольные лица, неприветливый тон, при общении бубнят себе под нос, ужасная немногословность, ни здравствуйте ни до свидания, общий стиль общения такой, что кажется они хотят только чтобы их не трогали. Неприятно.
Большой выбор одежды, часто хожу в данный магазин и всегда нахожу что купить),
Персонал достаточно отзывчивый, всегда помогает выбрать размер одежды, подскажет что лучшего всего сидит на мне🥹❤️❤️(для меня это важно)
🌟🙏
Отличный магаз, можно затариться крутыми футболками. Вежливый и расторопный персонал, обязательно подскажут и посоветуют. Помогут подобрать вещи, чтобы Вы выглядели неотразимо
Шикарный магазин, много акций, качественный товар, я купила штаны на слона которые стоили 2000 за 500 р. Они превосходные, модные. Толстовку тоже большого размера , крутую стоила 2500 за 800 р. А какие там футболки а маечки, можно подобрать шикарный лук и образ и размер. Обслуживание тоже прекрасное, девочки помогли с оформлением дисконтной карты. Чистота и уют. Вежливый персонал и позитивная добрая обстановка.
Поражена матом, безразличием и грубостью сотрудников и кассиров. Но почитав отзывы ниже поняла, что это постоянная история. В прошлый раз прямо около примерочной консультант, парень и девушка. Парень рассказывал, как он нюхал и как ему было плохо, сопровождая это отборным матом. Девушка смеялась. Пришлось сделать замечание. В этот раз меня толкнула девушка консультант, при этом когда уже прошла , сказала - можно пройти. При этом об уважении к старшим и вообще, что так толкаться на мой взгляд просто не красиво. К Вам никто не подойдёт и не подскажет или по размеру ни по товару. За то за 10-15 будут буквально орать, как на вокзале, при этом хором, что оплата только картой и они закрываются Кстати раньше ещё и охранник сбегал домой за 15 мин до закрытия магазина. ( Была в магазине 31 января 2023 года около 21.20 вечера). При этом могу сказать, что ассортимент на мой взгляд гораздо хуже и меньше, чем в других магазинах твоё. Просто живу рядом и удобно периодически именно сюда ходить. Единственный плюс это так раз охранник, который не навязчиво, но очень внимательно наблюдает за порядком. И когда вошли шумные ребята стал ещё более внимательно следить за уровнем безопасности. Честно говоря не понимаю, откуда столько мата и грубости . Работодателю на мой взгляд стоит почитать многочисленные отзывы и принять меры!
Делала заказ на самовывоз, заказ был оформлен, по приезде в отдел спустя несколько часов узнала, что «заказ расформирован», просто потому что расформирован). Было ощущение, что на покупателя бренду/франчайзи/etc совершенно все равно :)
Ощущение усилилось многократно от общения с тремя консультантами (так вышло), которые интонациями, мимикой, молчанием и выбором слов транслировали неизменно презрительное, пренебрежительное и недовольное отношение.
Я не прошу за 1000 рублей за свитшот королевского обращения и индивидуального подхода, я просто справедливо ожидаю, что со мной будут дружелюбны и лояльны. Ожидание снова проиграло реальности)
7
Дарина
Level 10 Local Expert
June 18, 2024
Минусы:
1. Маленький выбор наименований
2. Товары висят не по размеру, а иногда в других секциях
3. Пыльные раздевалки
4. Когда ищешь товар - летит СЛИШКОМ много тканевой пыли
Плюсы:
1. Приятный кассир
Обслуживание «на высоте». Хотела купить топик с брюками, на кассе сказали, что не пробивается. И попросили принести такой же товар. Почему это делала я, а не продавец, непонятно. Второй раз тоже сообщили «не пробивается» и всё. Пришлось уточнять смогут ли что-то сделать или нет. Нет, ничего. Передо мной не извинились, не предложили помочь выбрать комплект на замену. Видимо продавцы тут для мебели.
В ТЦ Океания этот магазин всегда какой-то грязный. Вещи с неприятным запахом, полы с огромными клубками пыли. Старуюсь редко посещать, так как аллергия на пыль
Пару дней назад я купила Худи фирмы ТВОЕ. Толстовка мне очень понравилась, в качестве вещи я не сомневалась, ведь фирма ТВОЕ - это известная фирма,20 лет на рынке. Померила, все подошло, и довольная , пошла домой. У меня было хорошее настроение, и я сразу решила обновить покупку. Надела на обычную футболку ,с джинсами. Вечером пришла домой, когда я сняла толстовку - у меня случился шок. Я вся была в пуху и катышках. Руки все были, можно сказать, пушистые. Футболка была безнадежно испорчена. Я даже не смогла ее очистить липким валиком. Верх у джинсов был весь в этих волосках. Пух ,от этой толстовки, даже попал на ковер, когда я ее снимала. Фото прилагаю. Фирма ТВОЕ, что с Вами случилось? Как это понимать? Я бы не удивилась, если бы я приобрела вещь где-нибудь в переходе. но фирма ТВОЕ. Очень мне обидно, не ожидала от Вас такого. Пусть даже вещь и недорого стоит. но она не должна быть такой и за 10 рублей. Позор.
Хороший выбор. Вежливый персонал. Цены все ещё демократичные. Фаст фэшн, что с него взять
3
eVgeNI/_456
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
06.01.23 18:00, Сотрудницы на кассе ругаются в полный голос матом. Но дело в другом, там размеры S, M и т.д. и на мой вопрос о том, какому размеру соответствует M сотрудница ответила мне, чтобы я сам посмотрел. И все потому что я ее отвлек от похода с коллегой куда то. Сотрудникам этим надо работать на кассе в 5-ке, а не в магазине одежды. Будьте готовы к «не формальному общению» при походе сюда! Отвратительно!
Неплохой такой ТЦ. С Перекрёстком на -1 этаже, фонтаном и аквариумом на все этажи у лифта- на 1-ом. И кучей всяких магазинчиков! Есть лавочки-диванчики в коридорах- посидеть/ отдохнуть. Ну и всё, что полагается ТЦ обычно.
При возврате вещи, забирают себе чек (господа, вы не имеете права забирать фискальный документ, в котором помимо возвращенной вещи еще куча позиций, которые я купила и за которые заплатила). При просьбе выдать копию чека пришлось ждать менеджера, который был на другом этаже. Менеджер долго допытывался зачем мне копия, в итоге распечатал из компьютера "таблицу exel" с графами "наименование"-"цена". На мой вопрос "что это, какое имеет отношение к чеку, который у меня забрали и где вообще на этой бумаге реквизиты"; меня подвели к информационному стенду и предложили "СФОТОГРАФИРОВАТЬ(!!) на телефон реквизиты юр лица, т.к. ксерокса у них нет". Жуткий непрофессионализм, обучайте сотрудников лучше!
В зале ужас все валяется продавцы стоят на кассе и разговаривают не реагирую на просьбы покупателей.
Продавец Анна на просьбу посмотреть футболку нужного размера начала хамить и посылать меня к другому продавцу
Добрый день! Прошу пояснить на основании какой статьи в Законе о защите прав потребителей возврат осуществляется не с начала работы магазина, а когда будут деньги в кассе? Или у бренда "Твое" свой закон? И почему данной информации нигде не прописано? Может потому что это нарушение закона?