Нормально все, где джинсы лежат подсказали, на кассе улыбнулись и пожелали хорошего дня, чо ещё то надо))
Почитал комменты, наверное недопонимание с продавцами происходит потому что они замученные, ну по крайней мере выглядят так) ну, а что? Такая работа у них, можно понять усталость.
Отвратительный персонал. Сначала думала, что показалось. В первый раз стояла у прилавка и рассматривала вещи, думала, что взять. Как видимо одному из продавцов надт было приложить немного усилий, что бы обогнуть меня. Такого громкого цоканья я давно не слышала. Но этого мало, что бы поставить такую оценку. А вот во время второго посещения мне просто откровенно нахамили. И скорее всего просто украли зонт, который был забыт (но тут не берусь утверждать, т.к. не виела лично). Но нахамить успели. Про сам товор ничего плохого сказать не могу.
чудо магазин-лохотрон, кладешь товар в корзину по одной цене, только нажимаешь кновку выбора доставки цена на выбранные позиции внезапно изменилась))))) наверное расчитывают на невнимательных покупателей :)
Ужасная компания Твое , если вам не подошёл товар … лучше не делайте возврат .. будите в бешенстве .. сделала заказ .. 24 ноября получила его 152794 не подошёл размер … сделала все как написано в этой … компании .. отправила по почте и … сегодня 6 декабря .. посылка на почте .. Твое сообщает что почта Россия им должна привести , а почта сообщает что Твое должны забрать .. звонить бесполезно .. Не покупайте , а если что оо не подошло отдайте кому нибудь … это лучше чем связываться с компанией ..
В итого возврат был отправлен 24 ноября , 17 декабря у меня поменялась карта , мное было оправлены новые реквезтты карты , ешк позвонила там сообщила что катта другая …. Итог 6 января был оправлен мне возврат на старую карту … компания 👎 больше слышать не хочу об жтой компании.
Была вполне лояльным покупателем вещей этого демократичного бренда до недавних пор, пока не случилась обратиться по телефону с обращением. Полный игнор. Не хотелось, но придется идти в Роспотребнадзор.
В 2022 году так вести бизнес - это конец, конечно. Такое чувство, что их сайт делал кривлрукий студент после большой попойки. Возможно, руководство об не знает, ему было бы полезно.
Скажу сразу, что заказывала из-за цен на распродаже - они действительно низкие. Разговоры о качестве одежды оставим, оно вполне сносное. Заказ привезли довольно быстро, НО!
Делать возврат в их интернет-магазине это веселье ещё то. Начать с того, что на почту не приходит никакого списка заказанных товаров, только отбивка, что заказ сделан. Если не подходит размер (а вещи часто плавают по посадке, тот же L может оказаться как маленьким, так и огромным парашютом, возврат придётся делать за свой счёт! Сюрприз!
Что же для этого нужно? А для этого нужно распечатать и заполнить заявление, запаковать с ним вещи и отнести на почту. Но для этого надо сначала позвонить на горячую линию и
выпытывать у оператора стоимость купленных вами вещей - вы ведь не привыкли выписывать свои заказы на бумажку по позициям с ценами, правда? Так вот, после того как вы потратили 30 минут, описывая оператору, какого цвета шорты вы хотите вернуть, и записывая их цену, вам надо заплатить на почте из своего кармана, а потом внимание! Отправить трек номер в электронной почте на адрес магазина с копиями заявления!! Наконец, в десятидневный срок, магазин Твоё соизволяет отправить вам ваши деньги, сопроводив возврат... Тадаам! Чеком о покупке с разделением по позициям на полную сумму.
И ответив, что расходы за возврат возмещаются только в случае, если вещь бракованная или неверное вложение. Короче, было бы дешевле пустить возврат на тряпку для пола))
Спасибо магазину твоё за увлекательно потраченные пару дней из жизни!
Платный возврат, исклбчительно через почту, и даже заявление на возврат не вкладывают в посылку - печатай где хочешь. Возвращаю, потому что наврали про состав: на сайте указана вискоза, а на деле полиэстер
Хочу обратить внимание руководства на сотрудника Ольгу,продавец кассир. Очень долго не могла разобраться с кассовым аппаратом,и не понимала как пробить электронный заказ. Темп ее работы очень низок для такого потока покупателей как на охотке.
Ассортимент магазина хороший, есть весь размерный ряд, все модели, часто замечаю, что в мобильном приложении меньше. Ставлю 4 звезды из-за непрофессионального отношения продавцов, не спешат помочь от слова совсем.
Начиталась ужасных отзывов, но все таки решила рискнуть и сделала заказ в интернет магазине. Все отлично, привезли домой. В процессе звонила по телефону на сайте, уточнял детали. Дозвонилась сразу, всю необходимо информацию получила. Единственное пожелание в заказах, в личном кабинете, показываете полный перечень всех заказанных товаров.
Отвратительно работает сайт и приложение. Заказ отменить невозможно самостоятельно. Новый заказ сделать не дает. Какой смысл в том, что не работает? Отвратительно. Никому не советую. Дополнение: сделала заказ, списала баллы. Выкупить не успела, пришлось срочно уехать. Так вместо отмены заказа его кто то выкупил. Кроме продавцов, ни у кого доступа не было, следовательно, продавец в магазине выкупил его себе за мои баллы. Это беспредел.
Ужасный сервис. Не смогла получить заказ в пункте выдачи СДЭК, т.к. магазин не запросил и не передал им корректные паспортные данные (имя было указано дважды, в графе "Имя" и в графе "Фамилия"). Первый и последний опыт заказа через Интернет у них.
Это просто ужас. Если бы можно было поставить 0 звезд , то я бы это сделала . Приехала забирать заказ поскольку пришло сообщение о том , что он доставлен в физический магазин ( Марьина роща , Тц Плаза ) . В итоге , МАГАЗИН НЕ работает , потому что у них сломалась касса . Сотрудница сначала сказала , что все заработает в ближайшее время . Когда подошли позже сказала , что вообще не будет работать магазин несколько дней . Когда её переспросили об этом , она сказала , что вообще ничего не знает , может заработает завтра , а может и нет . Разговаривала при этом с нами ОЧЕНЬ грубо . Хочу отметить , что срок хранения заказа 3 дня , и получить я его не смогу из - за этого . Ездить каждый день и проверять работает ли магазин я не собираюсь , неисправное оборудование - не моя проблема . И хочу ещё раз отметить , что сотрудница неадекватная !!!!
Зашла сегодня в Твоё Мини-Молл на Филевском парке, часто там бываю и много чего покупаю, но сегодня ушла с осадком и думаю не скоро туда вернусь!! А ситуация произошла такая, сейчас проходит акция 2+1=4, я взяла 3 вещи, на кассе были две девушки, одна сидела вторая за кассой, они мне пробили все как всегда убрали в пакет, и я спрашиваю а у вас же акция до сих пор проходит? Они в один голос да, я им задала вопрос а почему вы мне четвертую вещь не предложили выбрать? и не проговорили это во время? На что они снова переглядки между собой сделали и кассир мне отвечает, " "НО МЫ ЖЕ НЕ ЗНАЕМ, МОЖЕТ ВАМ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ НУЖНО!!"" это вообще как? Я была в полном шоке от услышанного, называется всё решили за меня ( нужно мне или нет) хотелось узнать у выше стоящего руководства вы вообще в курсе о работе вашего персонала? Судя по всему они эти акции явно никому не предлагают, если человек ( покупатель) сам об этом не напомнит им во время!!
ужасная компания, заказывала товары через приложение, что то не подошло по размеру и чтоб вы понимали, вернуть товары можно только ЗА СВОЙ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, приходила в магазин, сотрудники не знают как делать возврат (если получил товар в пвз), поддержка не знает что возвращают ли деньги за обратную доставку, если товар ненадлежащего качества. Это полный ужас!!!!!!!!
Это просто абзац... не знала, что такой сервис сейчас в принципе возможен. Неделю назад сделала заказ в интернет-магазине Твоё. Вы будете смеяться, но его доставляют до сих пор. Каждый день звоню - то говорят, что заказ потерялся, то обещают привезти завтра. И не привозят. Оплаченный заказ! У меня уже спортивный интерес: когда же, когда приедет потеряшка... Самое прекрасное - это условия возврата. Прочитала уже после оплаты, а зря. Вернуть надо не курьеру, не в магазин Твоё, а - внимание! Надо отправить по почте с заявлением чёрти куда и ещё ждать чёрти сколько, когда они решат - возвращать мне деньги или нет. 21 век на дворе.... ТВОЁ, вы пробили дно, поздравляю!
Сама по себе, сеть неплохая. Соотношение цены и качества. Именно данное место понравилось тем, как разложены вещи, легко найти что надо и достаточное место между рядами, ни кто не толкает жопой!
Очень плохое качество товара. Купила приятельница пижамку. Показала на работе. И я следом за ней. За мной ещё две сотрудницы. Пижамка симпатичная с виду. Спустя неделю отзвонилась одна - не прострочены швы. Думаю, да ладно, сама зашью, но вся ткань в мелких дырочках - шесть штук на брюках. Футболка выдержала две стирки, сейчас протираю этой футболкой пол. Брюки такие, как будто десять лет их носили. Можно списать на плохую эксплуатацию, но четыре человека недовольны качеством товара - решила написать, а то Твоё может не в курсе из чего шьют....
Отвратный сервис с интернет-заказами. Первый раз пробили заказ по другой цене, якобы система не видит цену, по которой был сделан заказ. Второй раз товара вообще не оказалось в наличии, а заказ стоял в статусе отменён. На вопрос: «Как так могло случиться?» - просто пожимают плечами.
Лопнули штаны в центре Москвы у красной площади Девочки не дали умереть от позора. Одели, отправили гулять в новых брюках. Спасибо. Хорошее место и цены
Покупала водолазку (399₽) в принципе, что и стоило ожидать за такую цену – при первой носке разошелся шов в 3 местах :) не рекомендую, если хочешь вещи на долгосрок
Закон о защите прав потребителя гласит, что мне должны продать товар по цене указанной на ценнике! Об этом знают все! Даже продуктовые типа "5КА" и тд... но вот в магазине "ТВОЁ" в самом центре столицы, ложили на законы болт!! Старший кассир, с умным лицом и надменным тоном так и сказал- я не продам кофту по цене 999, потому что ему пришло какое то письмо о подорожании цен на эту толстовку!!! 1499р вместо 999!!! Дегенерат он, а не старший кассир, если поменял цены в кассе и забил на ценники, при том, что персонал в зале стоял и ничего не делал общаясь на личные темы!! ВОПРОС! Как такое возможно, что в центре Москвы, в ТЦ "Охотный ряд" Происходят такие ситуации??? Куда смотрит вышестоящее руководство? Куда смотрит администрация ТЦ?
Обязательно спрошу у всех и каждого, потому что я сама работаю в сфере обслуживания, и то, что творят ваши бездари на -3 этаже- это просто беспредел!!!
Никогда не писала плохих отзывов на такую тему, потому что это впервые в моей истории жизни!!! Когда в открытую творят что хотят
Заходишь в магазин и видишь ценник - 699 р. Доходишь до кассы и магическим образом выясняется, что цена 1 399р. Больше ничего добавить. Продавцы блеят и разводят руками
5
2
М
МС
Level 17 Local Expert
December 27, 2024
Цены нереально высокие...ширпотреп
Акции не интересны, брать не чего.
Невозможно дозвониться до колл-центра, омерзительно ельное качество одежды, невозможно оформить возврат, а чтобы узнать в чём проблема невозможно дозвониться до сотрудников и узнать что делать дальше, если бы можно было поставить 0 звёзд, то я бы поставила!!
уже месяц жду возврата денег за заказ номер 92524. Если деньги не будут возвращены, буду жаловаться в Потребнадзор. Возврат был осуществлён с курьером, в день доставки (курьер уверил меня, что так можно осуществить возврат). И уже месяц мне говорят что товар «едет на склад».
Это просто кошмар, а не магазин! На сайте нет сведений о закрытие магазинов в Москве. При заказе через интернет, оказывается , что такого товара нет в наличие. Всё сделано для того, чтобы покупатель не захотел потратить свои деньги.