Очень вежливое обслуживание. Рекомендую индивидуальный подход к каждому клиенту чуткий подход к детям
4
Ольга
Level 8 Local Expert
November 8, 2020
Не первый раз пользовалась услугами данной сети, печать фото нестандартных размеров, распечатку доков,фото на документы.. В этот раз ситуация развернулась неожиданно. Потребовалось печать фото по спец размерам.Показала фото рамки, где указаны размеры производителем, мне сотрудник в салоне указала на необходимый размер,в силу своего опыта и знаний..так я надеялась.ведь должен человек в должности..разбираться .?!Заказ оформили в 19ч.В пятницу с готовностью к среде.Утром в субботу в 9 я поспешила связаться с салоном, в связи с тем, что измерив рамку самостоятельно, размеры иные получились..Что бы избежать проблем, и не доставлять сотрудникам хлопот, хотела урегулировать как можно раньше ситуацию. Мне сообщили по телефону, о необходимости ожидания среды и там, решим.На мой вопрос зачем ждать и так ясно, что размеры не подойдут.договорились, что я приду и мы распечатаем на месте фото, а с тем заказом руководство решит что делать. По факту, его даже не начали обрабатывать. Пришла,прибежала..с двумя маленькими детьми.отстояла очередь, девушка приняла заказ с оговоркой готовности через 15_20мин.Стоило мне покинуть салон, перезвонили через 10мин и сообщили, что в услугах мне вынуждены отказать!!!тадааам! Что я ДОЛЖНА сначала придти в смену девушки, которая оформляли старый заказ и разобраться.На мой встречный вопрос, почему я ДОЛЖНА приходить уже в 4ый раз ,тратить свое время, когда сообщила заранее ..что звонила ранее.. И все возможные, на мой взгляд меры мной приняты..Сообщили, что руководство не желает вмешиваться и мне необходимо лично самой решить ситуацию. А пока , до той поры в услугах мне отказано!!!Мягко говоря нелогично со стороны руководства так распыляться своими постоянными клиентами .Ну, да ладно. Благо, есть другие салоны, кстати в 1.5раза дешевле в ту же минуту распечатала. Открыв для себя новый салон.
Девочка на приемке не очень вежливая была, и все делала через не хочу, словно "ей не надо и ходят тут всякие"
1
1
Роман Касаткин
Level 29 Local Expert
December 28, 2019
Отвратительный сервис. Заказали печать фото онлайн на сайте. Не необъяснимым причинам заказ завис, прошло 3 дня. По телефону девушка сказала, что ничего сделать не может, нужно решать вопрос через начальство, а оно в Мексике! What?!?! Посоветовала сделать новый заказ. Сделали новый, звоню, отвечает - удалите новый, ваш старый заказ прошел, завтра фотографит привезут. Ждем. Приходит смс, что заказ поступил в офис. Радостный мчу в этот офис. Но не тут то было. Девушка говорит - сорян, фотки уехали в другой офис по ошибке! Адрес не знаю, должны когда нибудь привезти! Да, жеваный крот! Вы че, издеваетесь??? Фотографии так и не забрал. Самый убогий сервис. Не советую!
Отвратительное место! Заказал багет 1 ноября, сказали что на работы нужно 10 дней. Звонят на 10-ый день и говорят что нужного материала у них нет 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️. На 10-ый день Карл! 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ Очень непрофессионально. Во избежании траты времени и нервных клеток обращайтесь в другое место. Всем добра.
Нормально. Делали только фото на документы. Проявку фото с носителя делают аж 3 дня и то на 3 день не проявили..... Думаю в современном мире 3 дня для проявки это долго.
Сегодня 15.03.2017 в г.Реутов ул.Ленина д.10 посетил ваш фото салон. Сделала мне фото, продавец-консультант Екатерина. Я схватил фотки, мне ещё выслали их же по электронной почте. Прибежал домой стал разглядывать фото: ухо в сторону выпирает, причёски нет, щека на один бок не ровно..Заплатил деньги за это чудо... Пришёл говорю мол по хорошему может быть переделаем? Катя: Нет у вас всё хорошо, я тут ничего не вижу, всё отцентровано мол ничего переделывать не буду! Сказал тогда верните деньги раз переделывать не хотите, пишите говорит бумагу на имя директора и в течении 2х недель вам вернут деньги... просил по хорошему ещё много раз но нет мол у нас такие правила! Могу воспользоваться в следующий раз Законом о защите прав потребителей! Либо разъясняйте сотрудникам что по закону они не то чтобы должны ОНИ ОБЯЗАНЫ если мне не нравится качество их работы, мне переделать фотографии! Она ещё и извиниться меня просила!