Продали бракованный внешний аккумулятор с витрины, не проверив. Вечером приобрели, а утром вернули. С неохотой взяли. Ссылаясь на отсутствие бухгалтера в выходной день, сказали , что вернут деньги в будний день. Подошли через три дня не вернули, и устроили скандал. Ужасное обслуживание .
Мошенники! Обманывают потребителей и раскручивают на бабки.
Хотел поменять безель (колесеик) на часах Samsung gear s3 frontier. По телефону мне начали говорить, что безель меняется вместе с экраном. Я очень сильно удивился, поскольку знаю, что безель снимается элементарно, даже без разборки часов, его можно ногтем снять и назад поставить без инструментов. Звонил несколько раз и несколько раз оператор связывался консультировался с мастером и утверждал, что меняется с экраном. всего за 8000р.
Я приехал в сервисный центр по другому вопросу и решил спросить про замену безеля, однако и в сервисном центре мне начали говорить про замену вместе с экраном за 8000.
Снач ало говорили, что это одна целая деталь, но после показа видео с американского сайта сообщества самсунг (https://youtu.be/TMYSm3NoefY замена безеля с 04:30), врать про единую деталь уже не получалось и начали рассказывать про регламент.
Я составил претензию. Вообще это уголовное преступление. Они возьмут 8000 за ремонт и поменяют безель за 30 секунд, а экран менять и не будут. денежки в карман. :)
Я обратился в другой официальный сервис самсунг из списка https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/
цена безеля 600р. замена 1000. :)
Почувствуйте разницу.
7
Глеб Дмитриевич
Level 7 Local Expert
October 7, 2019
Неприемлимая работа для официального центра. Сроки ремонта вообще не соблюдаются. При сдаче ноутбука заверяли, что на диагностика и ремонт займут 5 дней. По факту, жду устройство уже больше двух недель. Отношение к клиенту абсолютно безразличное, по телефону - дежурные отговорки. Очень непрофессионально
Действительно, официальный дилер, указан на сайте Самсунга. По телефону зарезервировала слот для двух симок модели 2017 года. Приехала, оплатила картой. Но, когда понадобилось новое защитное стекло для этой же модели, у них не оказалось... Перенаправили в Самсунг.
1) Являясь гарантийным СЦ Sony телефон в гарантийный ремонт приняли только после того, как горячая линия поддержки Sony подтвердила, что они обязаны это сделать.
2) Ссылаясь на правила, которые по устной просьбе предоставить не смогли, заставили отклеить (с риском оторвать заднее стекло телефона) штатный чехол.
3) Персонал представляться не обучен (включая "руководителя"), бейджей с именами нет.
4) Сопроводительный лист пришлось заполнять дважды, сотрудник на приёмке сама включить телефон не смогла (потому, что даже не смотрела в какую кнопку тыкает пальцем). При заполнении квитанции переврали и фамилию и контактный номер телефона, хотя при её заполнении в сопроводительном листе вся информация уже была перед сотрудником.
В качестве 'вишенки на торте' за заглушку для USB отсека планшета Sony (негарантийного) запросили больше двух тысяч рублей... Совок во всей своей красе.
Добрый день.Спасибо большое мастерам что смогли отчистить и починить мой новенький s7 еджж от новогоднего застолья ведь нашла я его в салате с оливьешкой на 3 день после застолья он почему то не включался. Придя в сервис мне заменили плату и заднюю крышку и все это за 1 час который я провела в теплой компании с инженером который чинил мою бедняжку. Очень рада и довольна этим чудесным сервисом. Также хочу выразить отдельную благодарность мастеру который занимался им он принял ситуацию с юмором сумел успокоить и починить мой телефончик.
Гарантийный ремонт IPad mini 4 , отказал экран , постоянно горел белым . Отвёз в этот сервис , на след день пришло смс что его починили . Приехал получать , выдали на обмен новый iPad в плёночке. Сервисом доволен , сутки и новое устройство .
3
3
A
Anonymous review
November 26, 2019
Быстро и бесплатно помогли справиться с большой проблемой
Менеджеры работают на отвали. Инженер Павлов Лев отказал в ремонте ссылаясь на внутренние документы. Перед этим делал тут свой 6s проработал 3 месяца, после ремонта
По телефону говорят одно, в сервисе другое, а по факту 6-й день жду диагностику (вместо 1-3 дня) это при том, что все что мне нужно от них - купить топкейс за 25000р.
Чтобы забрать аппарат, который просто лежит и пылится в этой нужно платить 1000р.
Посмотрим, сколько делать будут и что произойдет с ценой ремонта, а пока так себе сервис ((
Квитанция 7700-2017 04 04 - 10 149.
На "Университете" заменили батарею планшета Самсунг после диагностики, взяли 4180 руб. Батарея продержалась 4 месяца (оригинальная работала 3 года), сейчас вообще ничего не держит.
Т.е. ребята сделали на мне свой бизнес, поставили запчасть непонятного происхождения и качества.
Ничего хорошего сказать, к сожалению, не могу.
отдавал в ремонт айфон по гарантии (самопроизвольное отключение) в сервисе произвели замену аккумулятора, якобы причина в нем. Поюзав телефон месяц понял, что причину не устранили, но гарантия к сожалению закончилась Итог- сработали на ноль
Разбил стекло на Sony experia z3 - сдал в ремонт... В установленный срок выполнения работ не уложились.....(больше 2-х месяцев искали запчасть)...да и стоимость услуги по ремонту стали менять... Через какое-то время проявились следы качества ремонта - стекло отклеелось.... Единственный раз когда обращался в эту фирму и думаю последний....