Система тарифов непрозрачная: при заключении договора никто не уведомил о том что сумма за второй месяц будет в два раза больше. В качестве решения проблемы менеджер сообщает что информация есть на сайте (непонятно, где) предлагает просто подорваться и перевозить вещи.
Просто предупредить клиента о тарификации все же проще чем два раза в месяц мотаться с коробками.