Добрый день! Четвертый раз оформляю заказ на металлочерепицу, доборные кровельные материалы, профнастил и т.д. в данной организации. И, к моему большому сожалению, с каждым годом качество предоставляемых услуг и профессионализм менеджеров становится все ниже! Если бы в первый раз услуги были предоставлены так, как в текущем периоде - ни за что бы больше не обратилась.Сроки поставки заказа сорваны без предупрежений и согласований (менеджер вспомнил про мой заказ только после моих многократных обращений), заказ разукомплектован по цветам, сформирована не полная комплектация и т.д. Уважаемые руководители обратите внимание на уровень и качетство работы менеджеров (особенно молодых- новеньких) они несут не только прибыль в компанию, но и статус, имидж и т.д., что так же работает на прибыль. И если в прошлые годы я вас рекомендовала всем своим друзьям и знакомым, у кого шла стройка, в этом году не порекомендую никому....
Уже три года сотрудничаем с ТвояКровля. Замечательный персонал. Всегда все четко, вовремя, профессионально. Оформляли заказы на кровлю крыши, водосточные трубы, обшивку дома. Каждый раз менеджеры рассчитывали так, что не было остатков, А это очень важно в плане экономии средств. Последний раз работали с менеджером Оксаной. У нас, как у постоянных клиентов, уже скидка. Обязательно будем обращаться еще
Ура! У меня новый забор из шикарного металлического штакетника, моего любимого золотисто-шоколадного цвета! Без ребят бы не справилась, они мне помогли во всем! За ручку провели по всем вариантам, посоветовали, все показали, нашли фотографии от своих других Клиентов, у которых уже есть такой забор! Представляете, какой сервис!
Теперь у моего дома надежный забор, забор-мечта! Смонтировали мне забор тоже ребята из Твоей Кровли! Довольна всем и качеством, и красотой и скоростью и самое главное менеджерами! Всем советую и ручаюсь за них!
А им большое спасибо еще раз, процветания Вам, никого не слушайте и будьте всегда самыми лучшими!!!
Оформила заказ , когда начала получать на складе, оказалось не то, оформила возврат денег, больше двух недель молчали, а когда я им о себе напомнила , мне заявили что возврат будет не всей суммы т.к они мне выдали часть товара по другой цене, дороже ...никто не согласовывал со мной изменение цен. Не рекомендую компанию.
Делали сборный заказ материалов для мягкой кровли Shinglas и фасадный металлосайдинг "L-Брус" со всеми необходимыми элементами по технологии монтажа. В установленный срок материалы получили с доставкой до объекта. После монтажа черепицы и сайдинга остатки оказались минимальными, что немаловажно при сегодняшней стоимости материалов. Отдельное спасибо Ткачевой Серафиме за клиетоориентированность!
Добрый день!
Обращался в компанию Твоя Кровля несколько раз: заказывал кровлю /металлочерепица/, автоматические ворота с установкой - на гараж, комплектующие для кровли. Все было сделано на высшем уровне и в срок: начиная с замеров - заканчивая монтажом.
Цена, кстати, тоже приятно обрадовала.
Отличная компания, команда профессионалов. Всем рекомендую!
Понадобилось оперативно и не дорого перекрыть крышу на сарае. Позвонил, получил информацию, поменял желание брать заборный лист на кровлю, в пользу ондулина который из- за непопулярного цвета был еще и со скидкой. Все моментально обсчитали, выслали счет, план расположения базы. Оплатил, на следующий день забрал . Все очень просто, быстро и оперативно.
Недавно переехали жить в дом. Работы в нём конечно же не початый край. Нужно было заново перекрыть крышу и установить новый забор. Компанию "Твоя Кровля" нам посоветовали соседи, они у них покупали металлочерепицу для своего дома. Сервис здесь действительно первоклассный.Приобрели у них нужные качественные материалы с гарантией.
Компания на 100% мною рекомендуется всем! Хотя бы потому что они мне сделали расчет фасада за 1 час, когда другие делали счет по 2-3 дня! Привезли все из наличия по Акции бесплатно! На следующий день! Спасибо, мне все понравилось!
Добрый день! Работем с менеджером Антоном более 3-х лет. Делаем на подряде дома под ключ (если что, обращайтесь). Всегда на позитиве, на контакте, слово держит. От души рекомендуем!!!
Мы с мужем и детьми пять лет жили в брусовом не обшитом и не утепленном доме и решили в этом году его обшить, думали чем и решили найти компанию, которая именно занимается кровельными и фасадными материалами. В компании "Твоя кровля" просто огромный ассортимент фасадных материалов- есть и пластиковый сайдинг, и металлический, в общем на любой вкус и кошелек. Специалисты компании произвели замеры всех деталей и посоветовали нам купить металлический сайдинг, а с выбором цвета мы определились сами благодаря большой базе проектов, которые мы просмотрели на сайте компании. Цены на порядок ниже, чем у конкурентов за счет скидок и акций.
Заказывали забор и пожалели. Все сроки срывают. Привезли сразу не всё. Ещё две недели ждали калитку. Врут и не договаривают по ходу установки. Одно сплошное недоразумение. Ни кому не советую связываться с этими "профессионалами"
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 9, 2016
Заказал кровлю, был вариант купить дешевле, но на день позднее, в этом ооо, пообещали всё в срок (и знакомых у них на заводе много и сами то они на нём работали, и поставят оперативно). Внес аванс (больше чем надо на металлочерепицу которую раскраивали по моим размерам), на кануне поставки звонка нет, звоню в день поставки, - "ой простите, ещё нет информации, но как только будет то мы сразу ...." и так раза три за день. Потом вечером признались, что отгрузить не смогут, я потерял весь день, хотя накануне, просил меня предупредить, я бы сам забрал часть водосточной системы и смог бы не стоять без дела, а работать. Всё сроки сорвали, дальше больше, стали требовать оплатить счет до конца, причем не по телефону, а через СМС, на мои возражения, что "вы ребята и так заврались, где гарантии, что вы и завтра будет поставка", начались угрозы не выполнить заказ, оштрафовать на 3 тыс, за отказ от заказа, вообще сплошные угрозы и требование заплатить деньги. Я не веря им, предложил вариант, что привезя заказ, до начала разгрузки я вручу представителю от них, остаток по счёту, или переведу на карту, в ответ слышал угрозы и категорическое нет. У меня сложилось впечатление, что ооо на грани банкротства. Вину свою категорический признавать не хотели, отговорка - "ну так получилось". И эта глупость про "наши правила (это про полную оплату до доставки)", руководство ооо, если вы так принципиальны, так буте принципиальны во всём!
Ваше железное правило - "деньги товар деньги", ну тогда и обещание держите - "сказали срок, значит в срок".
А так, очень не профессиональная организация, лгут через слово.
Тем кто сомневается, в написанном, вышлю СМС переписку, вся в телефоне осталась, более 20ти сообщений от них, когда работать успевают!