Данным отзывом хотелось бы обратиться к руководству магазина. 30 ноября этого года мы всей семьей пришли в ваш магазин. Я привыкла к тому, что консультантов в наше время не учат помогать клиентам, тем более у вас - их просто нет на месте. благо, в примерочной нашли мальчика-продавца, который попытался решить возникшую проблему с отвалившейся на мужской рубашке фурнитурой. Ок, взяли 4 вещи, одной из которых была куртка. Куртка на кассе не пробивается, 2 кассира в унисон говорят, что нет куар кода и его надо заказывать. При этом куртка в свободном доступе на полках. Пожимают плечами, разводят руками со словами " ну, что вы хотите, в зале 14000 товаров, мы не уследили". Зовем старшего, чтобы решить ситуацию. Старший продавец Полина так же разводит руками и на нашу фразу: мы сейчас уйдем в другой магазин, просто улыбается и говорит "уходите". Считаю, подобное поведение некомпетентным по отношению к покупателям и прошу принять меры. Сотрудники магазина должны проходить тренинги общения с клиентами и уж старший продавец точно не может раскидываться подобными словами на глазах у десятка людей. 10летняя дочь, увидев подобное, спрашивает: нас выгнали, а за что? Неприятный осадок.
Из позитивного: хочется выразить вашим сотрудникам и ложечку меда словами благодарности: они прекрасно берегут семейный бюджет, потому что у вас мы оставили бы ровно вдвое больше по сумме,нежели на маркетплейсе,где те же самые вещи были заказаны через полчаса вдвое дешевле.
П.с. и еще о службе поддержки. Не поддерживают от слова совсем, потому что мало того что не слышат и не слушают, а просят описать ситуацию в письменном виде.
Недавно решили с мужем посмотреть в этом магазине джинсы, несмотря на недорогую цену качество, конечно порадовало
Девочки помогли подобрать нужный размер, зарегистрировали нас в лояльности и пробили джинсы еще и со скидкой)
В целом остались оочень довольны и покупкой и обслуживанием персонала
Ныли с дочкой, выбирали джинсы, обратились к сотруднику с просьбой уточнить есть ли необходимый нам размер, сотрудница неохотно ответила, что все в зале, когда я переспросила позвала продавца, та быстро посмотрела и убежала, куда-то,... И пропала. Стою жду. Минут через 10 повторно обратилась к сотруднице к которой обращалась изначально, та со второго раза ответила что нет, говорю почему мимо меня пробежал продавец, я стою ведь жду, мне был ответ ну она мне сказала и тут выбегает продавец который смотрела в зале нам необходимый размер с булкой в руках мимо меня. Шок!!! Игнор полный на покупателей!!! Такое чувство что покупатель мешает работать! Желание покупать что либо пропало, причём это во
второй раз!