Отвратительное обслуживание
Всегда с мужем считали, что «У Дяди Макса» все на уровне, но разочарование случается уже в который раз.
Столик был на троих, заказали бургеры, пасту с лососем и лимонады.
Молодой парень официант принял заказ голосом умирающего лебедя, через немалое время он принес блюда (мое блюдо было феттучине с лососем и икрой). Официант поставил меня перед фактом мол вот тебе паста, но тут у нас косяк и нет икры, но комплимент тебе десерт.
Жаргона не поняла, я будто находилась на какой-то тусовке подростков. И слово «Косяк» в принципе описало всю ситуацию в ресторане.
Как минимум заранее предупреждают, что нет ингредиентов и просят поменять блюдо или решить вопрос.
Далее мы заказали второй лимонад с дыней и грушей. Нам приносит лимонад другой официант, мы разливаем его по стаканам и первым пробуем мой муж. Вкус протухшей дыни просто отчетливый, нюхаю лимонад я, третий гость, нюхаем все стаканы и сам графин. Все трое говорят: «Дыня протухла, пропала, так и пахнет»
Зовём официанта и даем ему лимонад и тут он крючит лицо от запаха и говорит фразу: « Ну? И что? Что вы хотите? Что не так?»
Начинаем ему объяснять, что лимонад протух
Он убегает с ним на кухню и его нет минут 20 точно, приходит с новым лимонадом и говорит: « Вот лимонад, тот лимонад пах пластиковой банкой, мы все его понюхали»
Какой пластиковой банкой и что там пахнет нам было неясно, почему мы должны слушать всей компанией, как они готовят лимонад и в какой таре тоже непонятно.
Позвали шеф повара, но пришел менеджер
Выглядел он как и официанты, всем им не больше 25 лет и выглядят они так, будто работают в дешманской кальянной.
Менеджер в узких джинсиках и на кросовках адидас говорит : «у нас маркировки, у нас все маркировано, все свежо, это пластиковая банка»
С ним говорить было невозможно, ощущение будто недоученик в школе стоит и говорит : «Я все учил, но забыл» и повторяет эту фразу раз 15
В итоге своими силами мы добились того, что их новый лимонад нам не нужен и за него платить мы не будем, пытались объяснить как должны вести себя работники ресторана в случае таких ситуаций, но это было бесполезно, одна и та же фраза «Ну это тут пластик, ну у нас даты»
В конце концов нас подошел рассчитывать официант, который приносил лимонад и лучше бы он молчал, честно
Говорит: « Ну это, я тут ни при чем, пахло говорят банкой пластиковой, ну я же не готовлю, ну что я могу сделать, это ваше право, ну я тут никак не помогу» и начал нести какой-то бред как неудавшийся участковый полиции «я не я и хата не моя».
Далее комплимент из-за пасты, если вы еще о нем не забыли (мы вот напоминали о нем раза 3 и ждали его очень долго, такой вот комплимент)
Спросили мы почему так долго, а нам сказали: «Он готовится», мы уж подумали не дай Бог шеф повар решил делать наполеон с нуля и будем мы ждать, пока он испечет все коржи и намажет кремом. Короче, много юмора, но было бы смешно, если б не было так грустно
Пришли бы мы с ребёнком и сказали б ему, что лимонад у него не тухлый, а пластиком пахнет, затем отравление и больница, но зато ресторан семейный и все клиентоориентированно!
По сути говоря
Не понимаю почему набирают такой полоумный персонал в заведение, куда ходят семьями с детьми и считается, что обслуживание должно радовать всех и быть высокого уровня.
До этого было супер! Сейчас меню стало не понятно. Качество блюд упало. Но некоторые блюда очень интересны! Воспользуйтесь меню из интернета и можно провести хорошо время
За 20 минут никто не удосужился принять заказа. Пробегающий официант лишь бегло сказал сейчас и все. Принесли детский стол внутри которого были грязные использованные салфетки. 21 октября 20:30
Show business's response
А
Александр К.
Level 14 Local Expert
July 15, 2023
Раньше ходили сюда с удовольствием, нравилось меню и подача блюд, сегодня зашли перекусить и были неприятно удивлены, вместо добротного меню с картинками по которому ребенок всегда выбирал себе блюда принесли меню на бумаге формата а3 с текстом котором блюд стало в два раза меньше чем раньше... Раньше вся фишка была в картиках, смотришь и хочется заказать, а сейчас посмотрели по памяти заказали... оказалось что большенство блюд в стопе, то что принесли - приготовлено ужасно не вкусно, ризотто с белыми грибами - биомасса на которой сверху лежат некие сушеные грибы, пицца маргарита - ну тут без комментариев, даже ребенок сказал "какой не вкусный лаваш с томатной пастой".
При этом персонал старается как может и пытается как то оправдать заведение.
Но по видимому ресторан умирает...
Впервые посетил это заведение и остался очень доволен, обслуживание быстрое, кухня разнообразная и вкусная. Единственное интерьер требует небольшого обновления, а в остальном все хорошо.
Не понравилось совсем....Кухня на уровне ниже заявленного , в лучшем случае на троечку. коктейль за 720 р. Банана бум вообще жесть какая то....твёрдый пончик со сливками (совсем не вкусными,пластиковые какаи то)сверху. Обычно ходим в Мясо рыба и там всё отлично. Но вот решили попробовать это кафе 😜 К сожалению в данное кафе больше ни ногой.
Самый плохой Ресторан в котором я была .. детская зона ужасно грязная , игрушки , покрытие напольное грязное , ужасно невкусная пицца ! Пицца 4 сыра крошечная , с горелыми краями и с мизерным количеством сыра . Цыплёнок был просто , СОЕВЫЙ! Просто соевый соус , сказала об этом официанту сразу , что ужасно невкусный ! Вообщем , дорого и абсолютно невкусно ! Когда дорого , чисто и вкусно , это другой вопрос , тут же , совсем фигня ( очень разрекламированное место с плохой кухней! Внешне симпатично , но нужно срочно убрать идеально детскую зону ! И поменять повара ! Это первое место откуда выйдя , я ужасно хотела есть !
Не рекомендую место как для разового посещения и тем более для дня рождения , гости уйдут голодными ! Стейк в 280 грамм стоит 2.800 рублей ! Что за цены при таком ужасном вкусе ? Все вымочено в соевом соусе !
Отличный ресторан, очень интересная подача, все очень вкусно, дети довольны и не хотели уходить, будем постоянными гостями теперь!) однозначно 5 звезд👍🏻👍🏻👍🏻
Часто сюда приезжали с детьми, тк интересна подача блюд, особенно десерты. Но, к сожалению, последний визит оставил негативный осадок. Многое из меню было в стопе, а то что удалось поесть было не вкусно.
Недавно была там, в восторге! Отличное место, есть прекрасная детская комната с аниматорами, которые следят и развлекают деток 😍 просто спасение ! Очень вкусное меню и классное обслуживание. 10 из 10
Побывали вечером в пятницу.
В кафе было много свободных мест. Цены чуть выше среднего, но впечатлила оригинальная подача блюд.
Есть детский игровой уголок, в нем за порядком следит девушка- бебиситтер.
Несмотря на ы целом позитивные впечатления, вернуться ещё раз не тянет.
Вчера посещали ваш ресторан. Остались двоякие впечатления. К слову сказать, были у вас не впервые.
Начнём с официанта, который по-русски даже выговорить меню не может. Соотвественно не все наши вопросы он тоже понял. У вас проблемы с кадрами с наличием разговорного русского языка? Подачу пиццы забыли и принесли на другой стол. Также забыли принести тарелки к пицце, мол, из общей тарелки руками съедят. При расчёте озвучили про скидку по случаю др. День рождения у ребёнка было 19 октября, ровно неделю назад. Но официант не смог произвести элементарный подсчёт в своей голове и конечно же скидку не предоставил. Супер! Отличная клиентоориентированность! Так держать!
К нашему столу подошла девочка фотограф с ассистентом и предложила сфотографировать мою дочь. После 10 минутной фотосессии нам, конечно, было предложено купить несколько фото. Ценник просто конский - за кадр формата а4 -1.500 руб. , а3- 3.000 руб. фото в рамке ( которая тоже , видимо, стоит бешеных денег.) мы купили фото за 3.000 в не очень хорошем качестве, так как её уже распечатали при нас. Оригинал фото оправили ссылкой на Яндекс диск. Но какого было мое удивление, что отправили только одну фотографию, ту, которую, мы и купили. За остальные фотографии, даже без вашей профессиональной обработки, попросили оплату также 1.500 руб. за фото. Где прейскурант на данные услуги?! Оплата за фотографию производилась переводом на личную карту. Получается, эти сотрудники работают у вас неофициально и цены выставляют как хотят?!
Честно, я просто в шоке от сервиса, который мы вчера получили. Нет ни малейшего желания возвращаться к вам снова.
Периодически бываем там с ребёнком. Место неплохое, меню интересное.. Но в последний раз напутали в заказе, принесли холодное и не очень вкусно было.. Бываем в Вегасе Кунцево
Ресторан для души 😍, приходим с детьми в игровую и кушать ходим только в дяде Максу, блюда 🔥, очень вкусно. Дети в восторге. Атмосфера, игровая очень радуют. Побольше клиентов. Меню достойное, так держать, успехов Вам.
Пришли во вторник в обед, ждали официанта супер долго. Никто не подходил чтобы принять заказ, ожидание по кухне от 40 минут. Это ужас какой то. Официанты не откликаются
Лучше бы дядя Макс продолжал петь…
Аниматоры и персонал молодцы, на этом плюсы заканчиваются.
Кухня худшая из всех мест, где был за последние несколько лет. А как можно испортить пиццы, мне вообще не понятно, но им это удалось.
Рекомендую не ходить. Но если и решите пойти, идите сытыми. Сам был свидетелем, как люди из-за соседнего стола сразу после выхода пошли в бургерную.
К персоналу вопросов нет - быстро обслуживание, официанты вежливые. А вот претензии есть к двум основным параметрам данного заведения - детской зоне и еде.
Детская зона не убрана, грязная, игрушки вперемешку валяются, все оборудование очень уставшее.
Еда из детского меню странно приготовлена - компот из сухофруктов больше похож на сироп из сухофруктов, для детей такая сладость излишняя, картофель фри, наоборот, пересолен очень сильно. Я первый раз пришла в кафе с маленьким ребёнком и, если честно, даже не подумала что детям могут подавать еду с таким сильным избытком приправ.
По итогу, рекомендовать конечно заведение не буду.
Понравился интерьер. Ребенок в восторге от Лего-бургера.
1
Show business's response
Ш
Шайзакова Аниса
Level 7 Local Expert
April 3
Пицца и паста не понравилась совершенно. У десертов только подача необычная, на вкус ничего особенного. Единственное, чего бы я рекомендовала из всего меню, так это мясные блюда, действительно очень вкусно!
Сразу как пришла в это заведение меня поприветствовали ( было очень приятно 🤗)
Решила заказать необычные десерты, подача десертов была отпад сто процик залью в инст))
Обошлось не так уж и много, для такого заведения.
Все очень понравилось) 💕
Добрый день, отмечали 3 июня день рождения дочери, также были еще наши друзья с детьми. Очень хочется сказать свой отзыв об аниматоре - это была женщина, просто одетая, не аниматорский костюм. Не следила за детьми которые слетают с опасной горки, говорила словно не по-русски - Странная женщина. Абсолютно расстроены увиденным. В детский ресторан надо куда более тщательно
Черняжат и уклоняются от налогов. В субботу вечером «Не работают терминалы». Вместе с терминалами не работают и кассовые аппараты. Еда посредственная, цены средние.
Были в ресторане 19.11.21 вечером, очень понравилась кухня в ресторане, обслуживание на 5+, все сотрудники очень любезны и приветливы) свиная шея нежнейшая, паста не слипшаяся как во многих заведениях, десерты просто фишка этого ресторана! Обязательно попробуйте огромные монстр шейки, в этот ресторан ещё не раз вернёмся и будем советовать друзьям)
не уважительное отношение к клиентам. отношение хостес к посетителям крайне неуважительно. на входе никто не встречает , пришлось искать официанта в зале самим, нас переправляли в разные части заведения, в итоге сами нашли хостес,которая нагрубила и ушла.
Очень вкусно пообедали с семьей. Спасибо большое за комфорт, красивую атмосферу и вкуснейшие блюда. Да, очень быстро приносят заказ и персонал очень позитивнвй. Молодцы!!!
Интересное местечко. Славится своими фирменными коктейлями, но вчера, как не странно был сломан аппарат насладиться и оценить эти чудные напитки у нас не было возможности. Очаровал своим внешним видом десерт.
1. Посадили за столик, вроде протерли, но протерли плохо. Был в крошках.
2. В целом заведение грязное. Полы не моют, обивку диванов никогда не чистили.
3. Тархун подали в грязном стакане. Прям белый крем у основания был.
4. Блюд 6 из меню по факту не было. Выбор превратился, по сути, в лотерею.
5. Официанты навязчивые. Я понимаю, что это их работа: спросить всё ли понравилось. Но не когда я ем!
6. Блюда мне понравились. Моему парню не всё. Грибной суп напоминает суп из пакета. Но это на любителя.
Итог: я не привереда. Можно поесть. Но учитывая такой конский ценник - заведение отвратительное.
Напомнило придорожные РЕСТОРАНЫ. Отличие только в том, что в меню картинки красивее и дороже всё раз в 5
О, и в крупном ТЦ расплачиваться налом либо переводом - такое себе.
Самое мерзкое что могут делать рестораны - это приносить воду без уточнений. Бутылка воды...нет не 300, и не 350 рублей...450рублей! Это не ценник ресторана такого уровня!
Вот и весь отзыв - воду заказали в конце, поэтому самые яркие впечатления от "вишенки".
Если в общем - очень посредственная кухня по высоким ценам. Единственное ребенку было весело на мероприятии.
За подачу и вкус коктейля моя оценка такая низкая.Отвратительная подача и вкус ,Манхэттен,Сиреневый туман.Зачем на фужере делать сахарную окантовку ,это прошлый век. В каком виде вы подаёте тоже уже не актуально,а вкус это просто не вкусно.Меняйте коктейльную карту или бармена.Не нужно добавлять столько льда,я понимаю для чего это делается. Полное разочарование …
Хорошее заведение. Интерьер необычный в хорошем смысле этого слова. Разнообразное меню и вкусная еда. А ещё, для тех, кто любит сладкое, тут есть необычные десерты)) Вот, например, десерт «картофельное поле» подаётся в лопате.