Делал заказ с доставкой в магазин по адресу: г. Мытищи, Шараповский проезд, 11 с использованием скидки 10% на первый заказ. Получил подтверждение на почту о том, что заказ поступил и готов к выдаче. Приехал забирать, а оказалось, что мой заказ уже днём кто-то забрал. Причём именно такой же торт, как заказывал я. Очень неприятно было выбирать из того, что осталось в наличии в магазине, т. е. идти на день рождения отца без его любимого торта. Вынужден был купить другой и уже без скидки. И самое интересное, что мой отзыв отклонили, при том, что в нём каждое слово - правда и скрин заказа с подтверждением указан.
Сегодня в 12:30 куличи весом 650 гр уже закончились. Не знаю кто отвечает за достаточное количества заказываемого товара, но явно люди не умеют планировать, так как куличи весом 400 гр были в большом количестве.
Ну и вишенка на торте две продавщицы, которые вежливость позабыли дома видимо, общение на грани хамства…
Сегодня, 7 августа, в 20:30 приехала в данный магазин У Палыча купить торты на день рождение младшему брату, планировалось 2 торта к покупке. Так как праздновать будем на даче в ярославской области, было принято решение купить торты перед отъездом. Дверь оказалась закрыта, на двери наклеен листочек «Переучёт». Продавщица делала вид, что не замечает меня, 10 минут. Далее я постучалась и спросила, откроется ли ещё магазин и можно ли купить торт. Продавщица сказала - нет. Якобы если она закроется в 9, то до 11 будет вести подсчеты, а она хочет уйти в 9, поэтому уже все программы выключила. Я не первый раз попадаю на эту мадам, искренне надеюсь, что это не владелица ИП. Как-то приезжала тоже купить торт на свой день рождения, она недовольно отвечала на мои вопросы о вкусе и составах торта, в какой-то момент начала хамить, испортила абсолютно настроение. Как и сегодня. Таких людей нельзя допускать до работы с людьми. Измените, пожалуйста, официальные часы работы на 20:00/20:30, чтобы люди не тратили своё время!
4
Н
Наталья Н.
Level 7 Local Expert
May 2
Заказывала через интернет магазин, откуда везли не знаю . В курнике обнаружила кусок острого металла, хорошо не проглотила. Служба поддержки не сделала ничего, только давала телефоны, по которым дозвониться не получилось, просто никто не отвечает и сбрасывают звонок. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор. Уважаемые менеджеры, так работать плохо. Проблема была бы решена возвратом денег, извинениями и пироженкой. А теперь пусть Роспотребнадзор разбирается.
Ставлю низкую оценку испорченному впечатлению от самого обслуживания в магазине. Зашла прикупить пирожное. В магазине тишина, продавец куда то слился. Ждала я ждала, стучала, звала, ноль реакции. За это время я могла бы уже полхолодильника продукции вынести. Я как честный человек на это пойти не шмогла😁. Вышла осмотреться, обнаружила продавца Олесю в соседнем магазине, флиртующую с продавцом сотовой связи. Очень уж была она недовольна, что прервали ее игрища. Обслужив меня совсем нелюбезно, снова вернулась ворковать к мужчинке. Не хотите ли поменять продавца?
Меняйте продавца. Это какой-то ужас, 10 минут игнорировала занимаясь своими делами, на просьбу подойти продолжила заниматься своими делами. Разговаривает сквозь зубы. Про продукцию сказать ничего не может. Испортила настроение в день рожденье. Таких вообще к людям пускать нельзя.
Продавец грубо отнеслась к нам во время посещения магазина, на вопрос, вся ли продукция сегодняшняя, ответила: "А вы видели магазины, где такое бывает?", при просьбе сказать, какие торты сегодняшние: "И что, вы их запомните, если я буду перечислять?". В общем, неприятно, про вкус торта тоже мало чего хорошего можно сказать-торт за тысячу рублей полностью на растительных сливках толщиной в два пальца(назывался Крем-брюле вроде). Половину выкинули в итоге, потому что невозможно есть. Пошли в "Палыча" по рекомендации. Однозначно, больше не пойдем.
Продукция замечательная, в своей ценовой категории торты от Палыча самые вкусные и любимые. Однако, отвратительное отношение продавцов, на грани откровенного хамства, все портит. Увы, в данном магазине покупать больше не буду ничего, предпочту другое место. Обсуждала этот магазин с подругами и оказалось, что я не одна такая, многие обходят его стороной именно из-за хамского отношения персонала.
4
П
Полина
Level 7 Local Expert
April 30, 2022
Скажу сразу: такую оценку ставлю не продукции, а кассирше заведения (дама лет тридацати, с недовольным лицом). 30.05.2022 зашли в магазин где-то в 20.55 (работает до 21.00). Кассирша недовольным тоном сообщила нам, что магазин уже закрыт. Мы, естественно, поинтересовались, как так, на часах 20.55, на что та нам ответила: "Я работаю по своим часам". Интересно получается, так по своим часам магазин можно и в 20.00 закрыть, только с таким отношением к клиентам их число поубавится.
Как ни зайду, постоянно таблички «перерыв 10 минут». Мало того, что не пишут с какого времени идёт отсчёт этих 10 минут, так ещё и, для интереса, решила подождать и после 20 минут ожидания ушла!
К сожалению, больше не посоветую магазин никому. Возможно, это перед новым годом такая ‘акция’ -но несколько наших любимых тортов изменились. И если с малиновым, например, изменения незначительные, то в случае с Капризом-колоссальные! Если раньше можно было спокойно брать торт -то сейчас там столько масляного тяжелого крема( за счет чего общий вес торта сохраняется), что есть его нереально. Сам торт стал мелким, крем-на выброс. Надеюсь, что прежний торт вернётся, а то будет жаль(
Небольшой магазин с фирменной продукцией. Но если нужен киевский торт от палыча, его проще купить в карусели. В фирменном магазине его очень быстро разбирают. Еще ни разу не удалось его здесь приобрести.
Для инвалидов а тем более в кресле-каталке доступа нет. Поменяйте информацию. Не вводите людей в заблуждение.
A энд D
Level 7 Local Expert
July 5, 2019
Цены ,конечно,Палыч загнул!Ассортимент вроде есть,но складывается впечатление,что все привозят в 1-2 экз.Самые любимые наименования - ой,уже нету,закончились,мы же много не привозим!
Странно,раз покупают- везите больше.!
И самый главный минус,помещение магазина просто крошечное.Не развернуться,не наклониться к витрине посмотреть,а если еще кто из покупателей зашел,то вообще как кильки в банке.
8
Александр
Level 15 Local Expert
August 4, 2021
Хороший выбор тортов. Свежие, вкусные. Но цена очень поднялась