Участок курьерской доставки 130201
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Prospekt Vernadskogo
330 m
Vernadskogo Avenue, 53
194 m
Customer traffic and business hours
02:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
480 reviews
March 25
«Почта России и великая иллюзия доставки»
Друзья из логистического фронта, давайте на секунду представим: 2025 год, планета Земля, мегаполис, интернет, смартфоны, нейросети — и при этом служба доставки, работающая по принципу «кто не успел — тот сам дурак». Прекрасно же.
24 марта, 6:00 утра. Мне приходит сообщение о доставке. В это время спят даже совы. Через три часа — один звонок от курьера в 9:20. Один. Всё. Я, как человек, работающий ночами, в этот момент спал. Да, представьте — спят не только младенцы и коты. Сообщение тоже не видел — потому что спал. Очевидно? Нет, не для вас.
Но самое интересное начинается дальше. Курьер не позвонил в домофон, не поднялся, не оставил записки на двери. Хотя дома была жена — вполне себе вменяемый взрослый человек, способный принять посылку. Но вместо этого он исчез в рассветной дымке.
Перезвонил я сам, около 11:00. Услышал магическое: «Следующая доставка — через 5 дней». Почему не через 10? Или, может, сразу на Пасху? Я, наивный, спрашиваю — можно ли забрать самому? Да, можно. Из отделения где-то на краю географии, в 5–6 вечера.
Шестой час. Я приезжаю. Вернадского, 18. Посылки нет. Курьер, видимо, совершает паломничество по городу. Забрать не получится. Ну ок, приеду еще раз. Если доживу.
Теперь по существу:
1. Почему в 2025 году нельзя в приложении выбрать способ получения — доставка или самовывоз? Aliexpress этого не даёт, вы тоже не даёте, зато даёте триггер на бессилие.
2. Сценарий «один звонок — и в случае провала ты попадаешь в временную петлю ожидания на 5 суток» — это не доставка. Это квест. Или, если честно, — это логистическая кара небесная.
3. И последнее: Почта России как способ доставки — только по принуждению. Следующим шагом, я полагаю, будет внесудебная принудительная логистика?
Вывод? Увольнять надо не курьера. Он хотя бы попытался. А тех, кто проектировал эти процессы. Кто считает, что «один звонок без ответа — это провал миссии». Кто до сих пор верит, что клиенту не надо давать выбор. Ну, или хотя бы право быть услышанным.
С уважением,
Человек, всё ещё надеющийся получить свою посылку.
Но уже не верящий в чудеса.
7
3
April 19
Мое любимое отделение, прекрасные сотрудники, быстрое обслуживание, очень внимательное отношение к посетителям, удобные часы работы (без выходных с 9 до 21), езжу сюда уже более 15 лет.
1
January 16
Отвратительное отношение к своим клиентам!!!!!
Отвратительное и некачественное предоставление услуг!!!!!! За которые люди платят ДЕНЬГИ!!!!!!
Такое ощущение, что вы работаете бесплатно!
Особенно когда это доставка EMS, она предполагает самую быструю и качественную доставку.
Должны были доставить СЕГОДНЯ , назначили курьера и интервал доставки.
В итоге, её молча ПЕРЕНОСЯТ на следующий день!!!!! ПЕРЕОТПРАВЯЛЯЮТ в другое отделение, неизвестно в какое!!!!!!!
Посылка нужна была сегодня, это ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!!! КОТОРЫЙ ТЕПЕРЬ ИСПОРЧЕН!!!!!!!!
Курьер не связался, не согласовал перенос доставки!!!!!!!!!!! Это что за самовольничество???????!!! Вы подставляете людей!!!!!! На горячей линии сообщили, что телефона курьера у них нет, чтобы с ним связаться лично. Что телефона или адреса, куда можно приехать и забрать САМОСТОЯТЕЛЬНО посылку с самой дорогой доставкой у них тоже нет. Что ничего сделать нельзя!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО И БЕЗОТВЕТСТВЕННО!!!!
БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!
5
1