25 октября я обратилась в данную химчистку и оставила 2 изделия на чистку. Вещи были оценены сотрудником и приняты на чистку. Я оплатила полную стоимость услуг. 1 ноября я пришла, чтобы забрать свои вещи и увидела следующую картину: мех моей белой шубы был испорчен (он скатался, больше не блестит и шуба приобрела желтый цвет); второе изделие - черный пуховик пришел с пятнами, которых раньше не было. Я обратилась к сотруднику данной химчистки, она предложила отправить черный пуховик на повторную чистку, а насчет моей белой шубы сказала, что это ведь не новая вещь, и она не понимает сути моего недовольства. Я согласна, что вещь не новая, но она носилась мной всего 1.5 месяца, и то не каждый день. Даже, учитывая, что вещь не новая, это ведь не должно сказываться на состояние вещи после химчистки. Я ее и отнесла в химчистку, чтобы мне ее почистили, и я смогла ее носить, а по итогу получила назад испорченную вещь. Две сотрудницы, находящиеся в этом пункте химчистки, настойчиво пытались меня убедить, что вещь не испортили, она такая и была. Также хочу отметить, что шуба имеет довольно дорогую стоимость, покупалась в магазине «Снежная королева». Сейчас мою шубу отправили на экспертизу, но при этом мне отказывают в том, чтобы экспертиза проводилась в моем присутствии. Также сейчас выяснилось, что на моей шубе неправильная маркировка, но ведь это должен был проверить сотрудник при приеме этого изделия. Они сами приняли мою шубу, я даже не знала, что с маркировкой что-то не так. А теперь это предъявляется мне, хотя я со своей стороны честно отнесла свои вещи, доверилась данной организации, оплатила их услуги. На данный момент получается, что я осталась без шубы и без пуховика на зиму! Фотографии шубы до и после прикладываю, а также пятен на пуховике.
Расценки хорошие, постоянным клиентам даже скидки предусмотрены. Чистят вещи отлично, одежда приходит после чистки, как новая. Приемщицы внимательно оценивают заказ, назначают дату, когда он будет готов. Но вот, к сожалению, в назначенную дату заказ бывает не готов. Мне назначили на 26 декабря. Позвонила, ответили, что вам же не звонили, что заказ уже пришёл, значит, сегодня ещё нет. На следующий день сами позвонили и сказали, что заказ готов. Видимо, заказчиков у них много, хотя в нашем городе я знаю ещё 2 химчистки: «Лотос» и «Галия». В «Лотос» я раньше сдавала вещи, там дороже, но заказ приходит в срок
Удобный пункт, всегда парковка есть, внимательные грамотные приемщицы, есть портная, подошьет, где надо, мелкий ремонт одежды; подскажут, что сделать с вещами, не стращают, что химчистка все испортит)) шубу норку сдавала, решультатом довольна очень, и цена приемлемая; однажды предложили для детского школьного костюма бесплатно после химчистки доп аквачистку ( потому что были проблемные области на ткани). Рекомендую