Добрый день. Услуги компании может быть и хорошие, но отношение к клиентам и сервис отвратительный.Было запланировано подключение 11.09.23 на 14:00, бронировала дату за 4 дня, 10.09 связались с подтверждением подключения. За 20 (!!!!) минут со мной созвонились и сказали, что приехать не смогут и ближайшее время установки будет только послезавтра. Отвратительно!!!! Сижу
теперь без интернета, на горячей линии ничего нормального не сказали, после моих слов, что подключаться к этой компании не буду, сказали хорошо и сбросили трубку. Такое вот отношение к клиентам,могут позволить себе просто так их терять. Даже не извинились, что такая ситуация произошла. Не рекомендую.
10
3
Show business's response
Булат Галиев
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
Ужасный провайдер ,звонил на горячую линию по поводу работы домофона обещали перезвонить пропали .Перезвонил сам ,оказывается заявку даже не создали …Как создали заявку прошло три дня ответа нет ,сам пишу и выпрашиваю ..лояльности к клиенту нет
Ужасный интернет ,он просто не работает ,постоянно вылетает ,и причем плачу в два раза дороже чем у меня был до этого ,каждое утро начинается с перезагрузки роутера ,по 10 раз ,в итоге подключаешься от мобильного интернета и работаешь ,буду переходить на другого оператора
Отличная компания,переехала в новую квартиру, нет нет бывали перебои с тв,один звонок и специалист уже у меня, вежливость, компетентность быстро реагируете, спасибо большое! Очень довольна своим выбором
3
4
Show business's response
aleks.maks71
Level 12 Local Expert
April 10, 2024
Очень хороший провайдер. Отличный персонал. Провели интернет и телевидение. Всеволод все сделал быстро и аккуратно. Молодец.
Когда начал пользоваться все было классно . Со временем телевидение стало ужасным , стали пропадать каналы . Тех поддержка тоже не очень , отвечают очень долго и пытаются уйти от ответа . Еще и не перезванивают
Отвратительное отношение к клиентам. Изначально назначили подключение на одно время, на следующий день мастер позвонил за час и сказал, что у него все "забито", попросил перенести на следующий день. На следующий день тоже не пришёл в назначенное время, опоздал на полтора часа.
Переехали в новый дом, узнали, что есть такой интернет «Уфанет» позвонили туда, нам сказали -нет возможности на ваш адрес подключить!! А у соседей подключен именно «Уфанет» я в шоке ! Идиотизм 🤦🏻♀️ район Нагорный
Хочу выразить благодарность что в нашем новом жк есть возможность подключения к Уфанет! После adsl интернета это просто сказка! 650 мегабит с тарифом 500 мегабит
Очень жаль, что не берут трубку.
Хозяин договора лежит в больнице, хотела уточнить как проплатить за телевидение.
Тем самым доказали мне что доверие к компании упало .
Не советую
Самый лагучий интернет, если есть аыбор отдайте предпочтение другому провадйеру
3
Show business's response
Адель
Level 30 Local Expert
March 17, 2023
Интернет скорость по воздуху выдает в лучшем случае 90,а вообще 20,при заявленных 600.
Операторы на телефоне некомпетентные,прождал весь день воскресенья а потом выяснилось что оказывается мне дали недостоверную информацию…извините бла бла,че мне ваши извинения
Специалист по работе с жалобами ну просто занимает место по недоразумению,оказывается он мне звонил и не дозвонился,хотя как только в конце месяца оплата заканчивается оператор-робот дозванивается без проблем,оставляешь несколько запасных номеров и выясняется что он просто забил.
Альтернативы к сожалению в частном секторе не много,а так помойка та еще.Но смотрю одни хорошие отзывы,вот ловите настоящий без накрутки
Отвратительно работает домофон,после того как переключили с таттелекома на уфанет, но самое ужасное,что ремонтник не приезжает уже 3й месяц. Никакие звонки в техподдержку не помогают,обещают,что приедут в течение суток и тишина. Не советую с ними связываться.