Решили всем домом установить видеонаблюдение (в подъездах и уличные). УФАНЕТ прислали КП, было проведено собрание жильцов с представителем УФАНЕТ. Собрали необходимое количество подписей жильцов, необходимую сумму денег (за счет жильцов) за установку видеонаблюдение. Передали все документы в УК.
УК составили договор и направили на подписание в УФАНЕТ. Тут то все и началось, вернее закончилось. Сначала УФАНЕТ несколько месяцев кормили "завтраками", что в ближайшее время договор подпишут и приступят к монтажу видеонаблюдения. Все верили и ждали.. потом снова верили и ждали.. И снова и снова..
Спустя некоторое время компания УФАНЕТ просто перестала выходить на связь. Полный игнор.
Никто ничего не знает, ни у кого никакой информации нет. Звонишь на горячую линию, пишешь в чат поддержки, не важно - ответ один: "Составили заявку, Вам в течении дня позвонят". Только так можно узнать на каком этапе находится договор и когда все же свершится чудо в виде установленного видеонаблюдения. Но, ни разу так и не связались, просто игнорируют все эти заявки.
На просьбу каким то образом связаться с руководством отвечают, что нет такой возможности. Можете только оставить заявку и Вам перезвонят, ответят на все вопросы.
Прошло почти полтора года с момента собрания. Результата так и нет. Седьмой месяц наш договор лежит в УФАНЕТ и полная тишина. Никаких комментариев по этому поводу никто не дает, т.к. никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. А самое главное - это полное игнорирование своих клиентов, издевательство, иначе назвать сложно. Будем обращаться в другую компанию. С УФАНЕТ только время потеряли.
Не устанавливайте домофоны от этой компании! Отказаться от оплаты нельзя, звонят и сообщают, что несмотря на поданное заявление об отказе от услуги по домофону, я всё равно обязана оплачивать их домофон, поскольку так решило большинство собственников в подъезде. Из 5 ключей, которые у меня были я получила только два бесплатно. В других контрах их ключи делать не могут (мы заходили в три), сами эти ключи продают за 300 р. Вот с чего вдруг я должна покупать ещё 3 ключа? Плюс убрали наш старый домофон, который покупали ранее жильцы в подъезде, мы также ранее оплачивали его стоимость и установку... Т. е. старый домофон ушёл в неизвестном управлении. Плюс не ясно, куда уходят сведения цифрового портрета жильца, собираемыми этими домофонами. То есть у кого-то будут сведения о людях приходящих к вам и о вас, когда вы бываете дома и кто с вами живет...
Абсолютно НАВЯЗАННАЯ услуга ДОМОФОН😡, абонентская плата даже для тех, кто ОТКАЗАЛСЯ от проведения в квартиру домофона , тариф 25 рублей за ВОЗДУХ, ты отказался , но все равно плати , сунули два ключа бумагу для подписания ХОЧЕШЬ НЕ ХОЧЕШЬ -ПЛАТИ, пришли в 21:40 громко и настойчиво стучали в дверь , разбудили моего ребёнка , абсолютные ХАМЫ. На общедомовое собрание приглашения не было , где эти 80% жильцов , которые согласились на этот домофон НЕИЗВЕСТНО , ОТКАЗАТЬСЯ от АБОН ПЛАТЫ НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Нарушение прав человека и навязывание услуги !!!!!!!! Я так понимаю и решается этот вопрос теперь только через прокуратуру , и скорее всего не на местном уровне , БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ и поднимать это вопрос , если с представителями этой организации УФАНЕТ договориться не представляется возможности , на комментарии недовольных жильцов - пользователей только отписки .
Ужасное отношение операторов . Обговаривали что подключение будет бесплатным по факту НЕТ. Изначально было сказано что нужно подключение от кабеля двух компьютеров ( сотрудник уточнил сколько компьютеров подключать) сказал что только нужно оплатить за 2 месяца вперед и подключат вас бесплатно . По факту приезжают на монтаж говорят, что кабель будет стоить 60 руб плюс подключение. Связываемся с оператором она отвечает что разговора такого не было и ей не говорили и кабель будет стоить 220 руб за метр . Как так?! И почему стоимость кабеля кабеля разниться?
Из плюсов не могу перечислить ничего.Месяц пытаемся дозвониться и договориться о встрече с представителем.
На минутку! 9 подьездов согласны на подключение домофонов с видеонаблюдением и подписи собрали бы сами,без помощи менеджеров.А менеджеры меняются один за одним,не давая точную информацию.Сложилось чувство,что в нашем городе совсем сотрудники не заинтересованы в новых клиентах.Отношение ужасное,как и работа сотрудников.Будем искать другую компанию,жаль что потраченно на вас столько времени.
Лучший провайдер! Очень рад, что они есть в нашем городе - хоть какая-то конкуренция монополистам. Офис по этому адресу перешёл на удаленное обслуживание, так что по любым вопросам лучше сразу звонить по телефону 09388
Поставили новую панель домофонную, не нарадуемся, вначале не особо хотели, но после установки поняли насколько удобно, видно как дети играют и когда домой возвращаются)
Никогда не связывайтесь с компанией Уфанет! Каким то образом эта компания решила поменять домофоны по адресу Йошкар-Ола,б-р Чавайна 23. Общего собрания жильцов,а также их согласия не было. Ну,это уже разбирательство с управляющей компанией. Что касается Уфанет: эти деятели установили свои домофоны на подьездах, отключили трубки домофонов в квартирах и раздали по два ключа жильцам. Фсееее! Подъезд закрыт, пенсии на дом не принесут,доставку лекарств не заказать,еду не заказать, скорую не вызвать! Ну если только больному самому доползти вниз и ждать скорую у подьезда! Этот геноцид продолжается 12 дней! Пенсионеры ,сидящие в квартирах ,не могут из своей квартиры открыть дверь подьезда- домофон не работает! А дверь подьезда закрыта! За доступ к приложению Уфанет вымогает копии ЕГРН, страничку паспорта с пропиской! Хотя люди с ними никаких договоров не заключали! Мало того- любого человека,который хочет зайти в подьезд домофон фотографирует со словами " скажите"Да"! То есть собирается база данных людей с фото и голлсовым согласием!!!! Плюс паспортные данные и информация о собственности на недвижимость! На каком основании? И куда смотрит прокуратура республики Марий Эл!
29
5
Show business's response
desolation
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Мда. Решил я как то обновить свой интернет и мой глаз пал на компанию уфанет. Зря. Все началось с того, что я подал заявку на подключение, с этим проблем не возникло. Но само подключение.. В общем, звонит мне мастер в день его приезда, говорит мол так-то так-то, не успеваю, ждите еще 3 часа. Потом звонит еще раз, ждите еще полтора. Ладно, подумал я. Вот приехал этот мастер, абсолютно бестактный. Фамильярничал, так еще и денег содрал. Спрашивал меня в начале, что тебе нужно, интернет? Я сказал да, только интернет. Хорошо, подключил. Потом его спрашиваю, а что, компьютер подключать не будем? При этом он его (компьютер) видел и ничего не сказал. Повторюсь, мне нужен был интернет. Говорит: "Про компьютер речи не было. С тебя за кабель каждый метр 70 рублей плюс обжим 100. Еще сам подключишь". Охренеть, вот это крутой мастер, подумал я. Я согласился, компьютер то нужно было в первую очередь. Обдираловка. Еще когда шли за кабелем, показал мне на то, что он там насвинячил в подъезде шпаклевкой. Говорит: "Это уберешь". К качеству самого интернета нареканий особо нет.
Ужасный интернет и кабельное .Мы живём в деревне с 7 сентября начал виснуть интернет и перестал показывать телевизор.связались с с сотрудниками Уфанет,пообещали приедет специалист и проверит качество связи,весь день дома ждали специалиста ,который не явился,.дальше связываемся со специалистами по телефону ,на что нам говорят ваша жалоба на связь будет доведена до руководства в течении пяти раб.дней.в итоге сегодня 15 сентября(прошло 8 дней)ни кто к нам так и не приехал проверит качество оказываемых услуг,а интернета как не было так и нет.
Не кому не рекомендую эту компанию.Ужас сплошной.кормят завтраками и не приезжают в указанный день
Минусы это один офис в городе с закрытой дверью на домофон , кто вообще этой компаний доверил обслуживание -интернет -телевиденье -домофон в городе Йошкар -Оле если не возможно вести переговоры решать проблемы подписывать договора в живую нужно звонить в Уфу к оператору который мало что понимает да ещё и просит документы в виде сканов на эл почту что не допустимо при заключений договоров ....Офис должен в живую принимать людей для заключения и расторжения договоров.....А не верить отправленным сканам...
Хотела перейти на Уфанет,не получилось.Связывалась с консультантом,он уверял,что реально подключиться на кабель другого провайдера.Но когда пришел специалист,то оказалось,что нужно либо тянуть новый кабель,а если подключаться к старому,то в щитовой на лестничной площадке нужно ставить розетку для того чтобы каким-то образом подключить оптоволокно.То есть мне самостоятельно нужно пригласить электрика,чтобы он мне подвёл туда розетку.Очень интересное подключение.Естественно пришлось отказаться от этой затеи.
Отличный провайдер. Пользуемся уже год и ни разу не пожалели , что выбрали именно Уфанет. Помимо интернета подключали тв, мастер пришел объяснил, все показал, рассказал и подсказал какое телевидение в нашем случае нам лучше подойдет. Хотели кабельное, но подключили интерактивное. Все супер! Спасибо!
2
5
Show business's response
Шамса
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Неприятное сложилось впечатление о Вас. Услуги предлагаете свои ,а отказаться нет возможности. В офисе у себя закрылись на Красноармейская ул., 103 и все вопросы решать онлайн направляете в Уфу ,а онлайн можно долго резину тянуть, пока клиент не устанет. Если в городе работаете ,то и офис для решения вопросов открытый нужен, хотя бы для расторжения договора, но к Вам в офис не попасть ,дверь закрыта, вход по звонку и ни кто не открывает. Вы от кого то прячетесь? От недовольных клиентов ? С таким отношением недовольных только больше будет . Ни один провайдер у Нас в городе без офиса и приёма клиентов не работает. Так солидные фирмы себя не ведут.
Ужасный сервис, жалею что перешёл с другого провайдера. У меня сбросились настройки в телевизоре и мне отказались предоставлять код от моего лицевого счета, ссыалая на то, что я не назвал серию и номер паспорта или кодовое слово. Во первых я соки данные не разоглашаю, а во вторых при оформлении договора мне не дали его задать, либо пишите на почту и просите сбросить кодовое слово(которого не было) у теч 24 часовы ответят)))) сервис супер!!!!!
Заказала интернет домой, сказали, что со мной свяжется работник по установке, обсудим время. В итоге никто мне не позвонил, прождала до обеда, позвонила на горячую линию, сказали, что как все узнают, перезвонят. Прошел час, перезвонил работник по установке, сказав, что опоздает на 15 минут, оказывается он должен был подъехать к часу, я даже не знала об этом. И что хочется сказать.... К нам никто так и не приехал, прождали его целый день
Уфанет – я люблю ваш интернет! Но нужна работа над ошибками. Например Торренты качать не возможно - вырубает интернет. Как мне скачать турецкие, индийские, латиноамериканские мелодрамы(где несколько сотен серий) для своей мамы? Ведь у неё старенький телевизор и онлайн кинотеатры она смотреть не может. Поработайте с правительством над этой проблемой. Это от них все проблемы с интернетом. Ещё видео на Рутубе, Смотрим и ВК Видео резко и быстро перематывать нельзя – тут же вырубает полностью инет, приходится перезагружать роутер и комп, чтобы инет заново затарахтел хоть как то. Так, что работайте, никаких вам дивидентов, всё в инвестиции! Всего доброго вам.
Крайне не рекомендую данную организацию. Поменяли домофон по адресу: Эшкинина 19, после этого появились проблемы. Причина замены домофона до сих пор не ясна. Домофон не работает, менеджеры бездействуют (обещают прийти, но не приходят, забывают). Проблема не решена. Отвратительная работа сотрудников и компании в целом.
У родителей недавно установили домофон Уфанет, дак они теперь нарадоваться не могут. Удобно, все работает и обсдуживание всегда своевременно. Интернет пока не подключили но кто в доме установил только нахваливают : работает очень качественно и шустро, цены дешевле чем в Ростелекоме и дом ру. Поддержка клиентов отличная.
1.Верните трубки и отрубите камеры они ни к чему. Их достаточно во всех магазинах на улицах❗️
2. Где согласие жильцов на установку домофонов, кому это надо, жильцам или компании?❗️
3. Допустим человек вызвал скорую, как мед. персонал откроет дверь, если ты даже не знаешь когда они придут?❗️
Не соглашайтесь на их домофоны-будете с открытыми подъездными дверями. Обращаюсь вторую неделю-толку ноль. У кого-то заблокированные двери(судя по отзывам), а у нас ходи кто хочет.
Отличный сервис, перешли с домру, экономим 400 рублей в месяц, а скорость только выше. Подарили мёд при подключении. Очень простенькое приложение, но удобное. в два клика через apple pay оплачиваю, корявых доп.услуг нет. Отказались от телевидения, ибо качество картинки явно ниже, чем по спутниковому, но от него и нет смысла, ибо андроид тв в сочетании с 800 мбит даёт возможность просмотра любого телеканала в 4к. Что на счет сверления и тд - у нас мастер сам всё прибрал, пришел с пылесосом. Пыли не было вообще. Запитался прямо из щитка от нашего свободного автомата, т.к не было дома свободной розетки. Крутой мастер, крутой сервис, гораздо дешевле и роутер c4 поставили нормальный. Прошились сразу на незаводскую прошивку с 4pda - скорость по 5hz 790 мбит по всей квартире. Не ожидал такого крутого качества обслуживания от компании в ПФО. Лайк.
Выражаю огромную благодарность компании за оказываемые услуги! За почти два года обслуживания никаких нареканий. Разнообразие каналов, интернет не зависает)
Инженер качественно сделал свою работу, все провода запрятаны. Помог установить приложение, всё объяснил, рассказал-показал.
5
Show business's response
Ольга З
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Замечательный провайдер! Услугами пользуемся уже несколько лет, все устраивает, скорость отличная, все вопросы решаются моментально. Персонал вежливый, внимательный, все выслушают, войдут в положение, решат все проблемы. Работа на пятёрочку!
Наше путешествие с данным оператором началось почти сразу как только данный провайдер зашёл в наш прекрасный город Йошкар-Ола. Было сложно с коммуникацией к моему дому и был вынужден находится в ожидании, при этом нас подключили в 20 году особенную благодарность Руслану (внимательный вежливый аккуратный, так же как и все сотрудники данной компании), из города Уфа именно он проводил всю коммуникацию и подключение в квартире. Итог только Уфанет и только их услуги. Кстати родителям в квартире всё отключил и подключил так же Уфанет. Спасибо Вам.
Тарифный план 500мб/тв!
Провайдер интернет и кабельного тв отличный. В отличии от Дом.ру, у Уфанет интернет действительно работает и работает очень даже качественно и шустро, цены приемлемые. Поддержка клиентов отличная.
История следующая. Решила я подключить столь широко разрекламированного провайдера. Позвонила в службу поддержки, заказала специалиста,чтобы пришел, объяснил все нюансы и подключил. Все дело в том,что у меня в квартире все кабели спрятаны под потолком и в плинтусах. Приехал специалист, сказал,что можно их оборудование поставить в коридоре, не тянуть снова кабели в квартиру, так многие делают. Я согласилась. 40 мин. работы, все подключил, договор заключили. Я довольная, абонентская плата в 2 раза ниже,чем у предыдущего провайдера, собственного говоря, на это я и повялась. Но не тут то было! На следующий день изображение на одном из ТВ рассыпалось в кубик, а потом пропало вообще.Я написала в службу поддержки, мне прислали "специалиста". Он измерил сигнал - низкий, на другом ТВ - нормальный. Пока он ходил туда-сюда от одного ТВ к другому и в щитовую, прикручивал кабеля и обратно откручивал, один из телевизоров у меня приказал долго жить... Этот горе-специалист, сказав - получается я вам ничего не отремонтировал , а еще и сломал, уехал. Я злая, написала опять в службу поддержки, мне прислали другого специалиста. Он еще поковырял кабеля, сказал,что скорее всего у вас дело в кабеле, а проверить мы его не можем. А на счет сломанного телевизора - это,якобы, вообще случайность, что он у вас сломался в тот момент, когда был специалист. Я позвонила на горячую линию, опять с жалобой. Мне обещали разобраться с этой ситуацией. Через несколько дней ко мне приехал "главный специалист" с еще одним специалистом,опять что-то смотрели , измеряли... Но меня волнует сломанный ТВ. Они якобы связывались с руководством и могут мне предложить протянуть свой кабель бесплатно, но мне изначально не нужны были кабеля, или пол года бесплатного обслуживания... Чтоб вы понимали это 3 тыс.руб. !!! В мастерской мне сказали,что мой ТВ вряд ли подлежит ремонту. Один частный мастер забрал, конечно, мой телевизор, но предупредил, что если это замена процессора, то по стоимости это почти новый ТВ. А новый телевизор я , явно за 3000 руб не куплю( Увы!!! Пусть подавятся! Мне не нужны такие компенсации. Итог - не ведитесь на дешевизну!!!
Большое спасибо инженеру Андрею Заболоцких за качественную установку оборудования. Вежливый, внимательный и очень работящий мастер своего дела! Побольше таких сотрудников в Вашей Компании! 👍
Все очень понравилось ! Услуги летают ! Пришёл в офис узнать про дополнительные услуги , все подробно рассказали , теперь думаю про подключение интерактивного телевидения! Мастера при подключении - лучшие ! Сделали даже больше , чем просил !
На высоте ! Посоветовал всем своим друзьям и знакомым !
Поставили домофон в доме уфанет. Молодцы, конечно, но временный код сделали с моим номером квартиры. Представляете!!! ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛИ СОСЕДИ. Я не дурак, трубку снял, чтобы не звонили в итоге было слышно, что дома происходит. То есть, каждый сосед, который вводил код, слушал, что дома у меня. Слава богу, пользуюсь другим провайдером. Вот говорят компания хорошая, то такие моменты не продуманные тем более с тем, что другие люди слышат, это жесть. Соседям передал спасибо, уфанетом советую не пользоваться хотя бы умным домофоном.
Уже полгода прошу их подключить наш дом.
То заявки собери , чтобы быстрее подключили и т.п
Главное трезвонят везде про то, что быстрое подключение! Какое быстрое ?!??!!!
Больше полугода !!!
А в итоге -никто ничего не решает !
Только отписки : мы с вами свяжемся - бла-бла.
Обращалась уже везде: на горячую линию, в соц сетях писала !!!
Ужас ! А не работники !
Пользуюсь услугами уже с 2020 года , как только появились в городе, ни разу не пожалела , всегда быстро реагируют на проблемы, если такое случается , качество всегда шикарное , а цена только радует , советую друзьям и пока никто не пожалел
Мне очень нравиться как работает,качество прекрасное. Пришёл мастер все аккуратно сделал за собой все убрал,настроил.Да единственное очень много каналов не местных это минус.
Отличный интернет провайдер, сам пользуюсь их услугами и очень доволен. Всегда стабильное качество интернета и предоставляемых услуг. Очень вкусные цены
Приемлемые цены на услуги. Быстрое обслуживание. Грамотная консультация.
Рекомендую к подключению, если надоели местный провайдер, вечно проблемный. Кстати, в установка оборудования и подключение - конкретно до телевизора/роутера.