Звонила 2 раза , ждала по 20 минут, и когда я первая в очереди - телефон сбрасывают! Вы что, издеваетесь??? Скидывала показания на ватсапп, на электронную почту, на сайте, но нигде не отвечают ! Это как???
Ужасное обслуживание данной организации. Трижды пришли неверные показатели по счетчикам. В первый раз раз в квитанции пришло 5 прибора учёта, во-второй раз 3 прибора учёта, в-четвёртый 4 прибора учёта! Все время прикрываясь новенькими сотрудниками.
Я конечно, все понимаю, что всякое может, что и человеческий фактор может сыграть, но не три раза!
Дозвониться до горячей линии просто невозможно. Звонила весь день, либо скидывают телефон, либо просто не отвечают.
абонентская служба (т.н. колл-центр)полный отстой. раз 10 звонил- автоинформатор сообщает что операторы общаются с потребителями. И потом отключает линию.
ужас это просто ужас!!!!!!!!! я звонила весь день, очередь до 20 человек, как только доходит очередь твоя остается один человек звонок сбрасывают, неужели так сложно набрать операторов!!! как деньги с людей сдирать так легко!
Отвратительно! Два дня не могу передать показания счётчика. Берите пример с ЭСКБ : сразу дозвонишься, круглосуточно передаем показания в автоматическом режиме. А вас надо просто разогнать!
Похоже, руководству нет дела до вопросов работы с клиентами.
Не могу зарегистрировать ЛК. Ввожу номер лицевого счета, указанного в квитанции, пишет, что такой номер не существует. И так неоднократно.
Написал обращение на сайте. Прошло более 30 дней, а ответа нет.
Руководство МУП, увольняйтесь! Вы совсем не умеете работать с клиентами!
Ужасная организация, трубки не берут, оплатил всё долги, они присылают так же с долгами, зачем там столько людей работают если они не решают наши вопросы? Они негативные отзывы! Начальство вам это нравится, если не хотите нормально работать освободите свои места.
Очень неудобный Личный кабинет.
В одном ЛК нельзя оплачивать за разные квартиры по разным лицевым счетам (как например в БЭС).
Нельзя завести второй Личный кабинет чтобы оплатить за вторую квартиру
Бумажные квитанции приходят не всегда
Дозвониться невозможно.
Невозможно дозвониться. Держат " на крючке" по 40 мин., рассказывая какое сейчас место в очереди и когда ты первый - бинго - вызов обрывается. Это происходит многократно. Неуважение полное.
Сегодня 21 июня а квитанции не получили..на ватсап отправила показания счетчиков - не принято сообщение..дозвониться не возможно - постоянно занято .а берут оплату по тарифу что мне не выгодно( использую меньше) ..перерасчет тоже не делают..
Нужно менять всю вашу систему двойка за вашу работу
Максимально усложнили передачу показаний. В терминале теперь указать нельзя, в интернет-банке – нельзя, по номерам вотсап, указанным на их сайте, тоже не принимают. Ну что сказать, дооптимизировались эффективные менеджеры.
Не берут трубку не по одному номеру, ни по городскому, ни по сотовой связи! Неправильно идёт начисление в квитанциях, дозвониться не возможно! Буду обращаться с жалобой на работников уфаводоканала по физлицам в администрацию города!
Трубку не берут!!! Часами приходится дозваниваться да этой организации. Была запись на опломбировку счетчика- в итоге целый день ждала и никто не пришёл и не перезвонил !!! Безобразие вообщем
Полный отстой! Ждал ответа через колл- центр 30 мин, как подошла,просто сбросили! Давайте им платить также будем - никак, за неудовлетворительное качество предостааляемых услуг
Ужас,ужас и еще раз ужас.сколько пытаешься дозвониться,толку 0.слушаешь их тупую музыку 20 мин в итого просто звонок сбрасывается.там кто нибудь вообще работает?!АУУУ???просто нет слов больше,одни эмоции....👎👎👎
Оставили весь дос без воды и горячей и холодной не предупредивших хотя бы за день !!!! ‘ Сегодня не будет воды « позор ! Совсем обнаглели , что хотят то и творят !
Сегодня три раза сбрасывали мой звонок при приближении моей очереди к номеру 2. Ждал 3 раза по 22 минуты. Это час. Ощущение, что им всем на всех нас наплевать....
Полная ж.
Смог зарегистрироваться в личном кабинете - достоин ордена.
Дозвониться до сотрудника, способного решить вопрос - невозможно.
Адреса эл. почты, указанные в рассылаемых квитанциях - уже давно "заброшены" (по словам сотрудников УВК)
Невозможно дозвониться! Сначала звонила на один номер 10 минут ждала, Потом позвонила на другой номер горячей линии и ждала уже 20 минут. И никто не отвечает!! В итоге 30 минут потраченного времени ожидания в пустую, не получив ответы на свои вопросы!!!!
Уфа Энгельса 3 кВ 11 , исправьте пож та показание на холодную воду и на горячую воду, местами перепутали и у нас 2 человека, почему 3 человека указываете?
Пытаюсь открыть лицевой счет: по телефону не дозвониться. Потратил деньги чтобы приехать в офис - женщина говорит только заученными фразами с повышением голоса. Отношение к людям плохое.
Самое тупое что нельзя ничего сделать. Другую компанию не выбрать. И они это прекрасно знают видимо, поэтому так себя ведут
29.06 22.по адресу г.Уфа ул.Даута Юлтыя 4 с12-00 сидим без какой либо воды,до диспечера не дозвониться,зато как задержка по оплате начинают присылать сообщения.
Отвратительная организация , невозможно дозвониться ни по одному из указанных телефонов , на голосовое сообщение показаний- не может найти лицевой счёт.
В конце февраля авария случилась с ХВС,уфаводоканал и жэу варили трубы сваркой пилили их,отключали у нас 9 домов на Кольцевой. После ремонта перестал работать унитаз,я его быстро раскидал ,оказалось что фильтр забит окалиной и металлической стружкой.Я сразу почистил газовую колонку там тоже все забито было сетка уловитель и стиральная машинка . Напор все равно ухудшился.Забит фильтр грубой (предварительной) очистки перед водосчетчиком. Этот фильтр опломбирован ,я попросил в письме на сайт уфаводоконала устранить то что сделали их слесаря. Мне позвонили и сказали что я могу сам почистить сорвав пломбу,потом новая опломбировка мне будет стоить 1800 руб. Я говорю,ну это же ваши слесаря сломали,сделайте как было!!! Нет,я сам должен все делать и за пломбу платить еще. Сделать то мне 5 минут а вот за что я платить должен не пойму. Газовая колонка работает с перебоями из за того что не хватает напора, им обьясняю что она тухнет и может рвануть газ- ноль реакции,вызывайте газовую службу наверное она сломалась. Новая колонка,ей просто напор нужен. Я сам ставлю счетчик,я сам контролирую, я его еще и чищу значить за 1800 руб если они его забьют.
Создали ужасный личный кабинет, показания передавали, не принимаете, а сегодня и оплату не смогла произвести. Для чего он тогда? Опять пришлось оплатиь через сбербанк онлвйн, а там комиссия взимается
Просто конченная организация, направил им сведения о новом счётчике 13 октября по вотсап номеру как они сами указывают и ждал перерасчёта в ноябре, в итоге эти сведения до сих пор не обработали и начислили также по нормативу, дозвониться невозможно!
Здравствуйте!
Помогите авторизоваться в личном кабинете, т.к. сообщает о неверном указании лицевого счете.
Почему-то онлайнсбербанк знает наш лицевой счет, а Уфаводоканалу он не известен.
В чем прикол?
Не могу зарегистрироваться и передать показания счетчика. Получаю ответ - счет не найден. Дозвониться невозможно. В чем причина не возможно узнать когда в графе № счета заполняю номер своего десятизначного счета, последняя цифра не проставляется. если убрать первую цифру "0" все равно ответ - лицевой счет не найден. Не смогли бы помочь?!
Неужто нельзя сделать простой личный кабинет у остальных зашёл зарегистрироваться и пользуйся а здесь студентов посадили или они в сговоре со Сбербанком проценты то хорошие набегают слов нет
Это просто ужассс, 2 недели звонила по 20мин., результата 0. Тут не то что оценку в звездах ставить, тут можно ставить -100. Полнейшее безобразие. Без жалобы Хабирову не получится.
я проживаю в старом сипайлово г. Уфа. как начался май 2021г у нас в кранахпо улице Станиславского, Фабричная нет напора воды, позвонила в аварийную службу пояснили, что все поливают поэтому нет напора оказывается в 21 веке в старом сипайлово водоканал не может обеспечить напор для местных жителей. (прошлась по улице не одни соседи не поливают) зато рядом есть мойки для автомашин там очень хороший напор а нам приходится наполнять чайник по 15 минут. чтоб просто попить чая летом.
Хочу заключить договор по обслуживанию с уфаводоканалом. Первое - зашел на сайт, всë поверхностно и непонятно, как через сайт заключить договор обслуживания. Личное посещение привело к тому, что придется ехать еще раз, в лоток приема документов закладываются копии (с собой не было), общения с сотрудниками для консультации нет, все замуровались за дверями огромного здания, а в холле 2х2 толпа народа. По телефону с автоответчиком я так же полезной для себя информации не нашел. Грустно, плохо и обидно, это организации больше нужно заключить со мной договор, а не мне.
P. S. Заведите на сайте интернет помощника, хотя бы для оформления договоров на обслуживание, либо перевод общения на тех, кто на удаленке.