Зал отличный, а сервис хромает.
Ходила в зал по подписке почти год. Когда собралась переезжать в другой район, сообщила администратору на ресепшене, что больше не смогу ходить в феврале и попросила отвязать карту. Девушка на ресепшене уверила меня, что карту она отвязала, но не сказала, что деньги за февраль уже списаны. В приложении не видно оплачен у меня месяц или нет, я поверила сотруднице, что карта отвязана и перестала ходить. Только в конце месяца узнала, что деньги за февраль все-таки списали. Позвонила, попросила возврат, мне отказали, деньги они не возвращают. Предложили компенсировать двумя бесплатными неделями тренировок, я согласилась, но абонемент мне не продлили. Очень все печально, было хорошее мнение о клубе, до данной ситуации.
Не понравилось, потогонная система. С точки зрения маркетинга и продаж - молодцы, как зарабатывать знают, но с точки зрения удовлетворения клиента - нет. Я был ориентирован на индивидуальные тренировки, за этим точно не в UFC. Написал на расторжение договора - обещают возврат денег в течение 180 дней)) Вот так я стал горе инвестором UFC GYM. Выдал беспроцентный займ на пол года)
Отличный спортзал с новыми тренажерами, интересные групповые программы, профессиональные тренеры и приветливые менеджеры. Всегда чисто в зале и душевых, есть сауна.
Ворлд класс, такой ворлд класс)) Посетила бесплатную пробную тренировку, пошла на группу по боксу. Не понравилось несколько аспектов: 1) Разминка ОЧЕНЬ посредственная, низкой интенсивности. Минут 10-15 поразминали суставы, поделали махи. Никакой привычной кардио нагрузки (скакалка/бег). 2) На группе человек 20-25. Это очень много для того, чтобы пришел новичок и тренер мог подсказывать по технике (группа заявлена для любого уровня подготовки). 3) Тренер подглядывает в телефон, чтобы посмотреть упражнения и их последовательность.
Что касается самого зала: много тренажеров, много места; почти отсутствуют зеркала, либо расположены так, что ты не можешь перед ними встать и не мешать другим клиентам, раздевалка обычная (на полу волосы, в туалете неприятно пахнет).
Что касается персонала на ресепшн: встретила приятная девушка; провожал бородатый мужчина с максимальным уровнем недовольства, попрощался выдавив из себя «до свидания».
Спасибо, что есть возможность посетить бесплатно и понять, что деньги того не стоят!
Очень хороший спорт клуб, рекомендую.
Есть единственное НО...
товарищи Администраторы! Прошу Вас решить вопрос с вечерними секциями по единоборствам! (Бокс и Кик) Народу много ! Груш и мест часто не хватает
3
2
Show business's response
М
Максим
Level 5 Local Expert
September 14
снизил оценку из- за ситуацией с сауной, не работает больше месяца и перспективы неясны. Тренерский состав на 5+, тренировки и атмосфера на высоте.
Приемлемые цены, есть возможность ходить на секцию бокс кикбоксинг как для детей так и для взрослых)
Занятия по функционалке и профессионально, всем советую)
Отзывчивый персонал всё расскажут и объяснят - класс молодцы!
Обязательно ещё приду) 👍👍👍😉
Хороший новый спортивный клуб. Тренировки на любой вкус, но по началу офигеваешь от нагрузки. Приятный тренерский состав. Чистые раздевалки, есть сауна.
Всем добрый день или вечер. В целом не плохо, цена до 45 в год 14 дней заморочки, остальное докупаете, но есть нюансы, как фитнес-есть практически все тренажёры, расположение удобное у них. Но конечно основная функция заточена на единоборства, груши, мешки, мягкий пол-в достатке, по этому поводу и прилично групповых занятий. Сам нюанс: следите за своими вещами, контингент людей в принципе разный и лучше ту же обувь положить в ящик, хоть он особо не велик, зимой думаю это будет проблематично, но отпадает вероятность уехать домой в шлёпках.
Ставлю низкий балл несмотря на то, что очень люблю этот клуб.
Продлили ежемесячную подписку, но по новой цене (разумеется, повышенной), хотя сотрудник клуба должен был позвонить и согласовать этот вопрос (я говорила о том, что могу уехать на долгое время и по этой причине не смогу ходить на тренировки, то есть подписка для меня будет не актуальной вообще!). Сотрудник позвонил всего один раз, я не взяла трубку. Как я могла понять, что звонили именно из UFC и что это не очередной спам? Служебные номера сотрудников я не записываю. Больше мне звонков или хотя бы сообщений в вотсаппе (!) не поступало.
В итоге деньги сняли, при попытке их вернуть мне было сказано «что я не взяла трубку, когда звонил сотрудник». В договоре, оказывается, указано, что продление подписки по новой цене происходит по умолчанию. Разумеется, я сама во всем виновата - это очень удобно.
Расставаться с любимым клубом на такой ноте очень жаль. Все тренера замечательные и очень доброжелательные, остальные сотрудники - тоже! Большой выбор тренировок, в клубе поддерживают чистоту, оборудование новое. Друзьям всегда говорила, как люблю это место, всем рекомендовала. Теперь подумаю, прежде чем рекомендовать.
Нравится, что есть все необходимое для занятия спортом как со свободным весом, так и тренажёрами. Комфортное расстояние между тренажёрами и немного людей в вечерние часы в отличие от некоторых других клубов, где занимался ранее
Хороший клуб, много пространства и воздуха. Огромная кардиозона, классные зоны боевых искусств. Не очень людно
Чистые раздевалки, душевые. Неплохая сауна. Был на бесплатной, пробной тренировке, клуб оставил очень приятные впечатления.
Спустя год и откатанный абонемент сложилось полное впечатление и старый отзыв заменяю новым, заодно поменяв зал. Было четыре звезды, стало три. Просто за октагон и размеры с ценой абонемента. Все еще круче соседнего зала. Об остальном ниже.
По пунктам: в самом начале, когда народу было мало было круто. Теперь, когда планы продаж выполнены, в понедельник у гантелей как на выхино в час пик. Просто толпы, нереальные.
Вонь нечистотами из туалета посреди зала это что-то из разряда приколов. Я так понимаю с этим ведется борьба, потому что вонь то исчезает, то появляется вновь. Пока счет в пользу персонала, но сам факт периодического наличия конечно веселит. Особенно весело когда через этот смрад водят экскурсии. Но ценник интересный, поэтому люди видимо готовы обогатить свой день новыми ароматами.
Периодически воняет и в душе. Уж не знаю заслуга ли это посетителей, но имеем что имеем.
Когда был на первой экскурсии неприколоченные к полу тренажеры обьясняли тем, что мол завезут новые и будет перестановка. Может мне конечно приснился этот поток дезинформации, но никакого нового оборудования не завезли. И ничего к полу не прикрутили. Более того, один раз половину гантелей и пару лавок на наделю сперли в другой зал сети. Орали всем поселком. Стоя в очереди за гантелями.
Половины нужного просто нет. Блочных тренажеров дефицит. Удачи качнуть икры ребят. Но жимовых лавки целых три, это плюс. Правда они всегда заняты, смотри пункт 1.
Парковка. Нет, не так. ПАРКОВКА!!!!!!!!!!!!!!!
Соседний зал каким-то магическим образом договорился и у них и бесплатного времени больше и пропуска на время мероприятий есть. А в UFC люди недоговороспособные. Даже попыток не ведется из слов администратора. Ну а мероприятия на арене происходят часто. Удачи обьяснить школьнику-стюарду о том куда вам надо. Иногда канает, но в большинстве случаев имейте календарь мероприятий под рукой, готовьтесь к войне или паркуйтесь где-нибудь в полчасике ходьбы. Лично я хитро пользовался пропуском соседнего зала, пусть он и был на год просрочен. Даже с ним бывает тяжко. Продам за сотку:)
Ничего не могу сказать о тренерах по единоборствам, не занимался. Не занимался и с персональщиками, но по внешнему виду ребятам самим не помешает тренер. Здоровых качков на тренере не завезли. Как быть дрищем я и сам знаю, без трех тыщ за персоналку. Успешно практикую, кстати.
50р за доп полотенце еще один прикол. Ну добросьте вы тыщу две в цену абонемента, но уберите эту кринжатину, ради бога.
Большое спасибо кстати за попытки сократить численность посетителей путем отсутствия какой бы то не было работы над продлением текущих абонементов. Был тронут в самое сердце. Но для отдела продаж выглядит странно. Или это конкретно я быть может не понравился. Может это потому что иногда "подворовывал" второе полотенце...... ;(
Но наконец услышать через несколько дней после окончания абонемента звонок со словами "Ээээ, у вас тут абонемент закончился такого то числа, продлевать то будете?" сделало мой день.
Персональный эскалатор это круто, реально впечатляет. Только я то помню какой он был грязный в период открытия, с тех пор его так до конца и не отмыли. Лучше стало, но не до конца. Не могу посоветовать химию для отмывки эскалаторов, но я уверен что есть способ сделать так, чтобы пятна побелки растворились навсегда.
В целом, этот год в серце навсегда. Но есть куда расти, ребята. Всех благ.
Не понравилось что летом или осенью нельзя с пробежки сразу забежать в зал или выйти в спорт форме из дома и сразу в зал…НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМЕТЬ СМЕННУЮ ОБУВЬ И ОДЕЖДУ , иначе администраторы не впускают через турникет,..за 15 лет моего посещения фитнеса это впервые🤣🤣🤣🤣🤣
Я купил годовой абонемент в декабре 2021, в Феврале улетел из страны по "известным" Причинам. В итоге я попросил заморозить абонемент до моего возвращения в РФ. Мне сказали можно за дополнительную плану 2-3к рублей в месяц заморозить. Я подумал может люди не в себе. В итоге в декабре когда мне снова начали допродавать абонемент в зал, я сказал тоже самое и менеджер сказал "если бы была повестка на вас, то мы заморозили" Это шутка? Либо руководству настолько *** на ситуацию и нужны только деньги, тогда не надо писать людям такую *** и что-то продавать. Никому не рекомендую этот зал, держитесь подальше. Переписку прикрепил
Очень классный зал! Много пространства, большая кардио-зона (это первый зал, в котором я была, где нет очередей на дорожку / эллипс) и, что приятно, есть степперы. Бывают очереди на кроссовер, но не существенные.
Приветливые админы, в зале чисто.
Зал неплохой, раздевалки тоже, занимался ближе к полуночи, очередей нет. В кардио зоне вентиляция так себе.
Оформлял карту по подписке, сменил банковскую карту, забыл переоформить в зале. Пришёл в зал, сказали заново оформлять подписку и 1месяц будет снова стоить дороже, как будто я уже за него не платил больше.
Могли набрать и предупредить, что не проходит оплата. До того как пришёл в зал, но после того как карту отключили, набрали и сообщили, что мне стоит перейти на корпорат карту от чего я отказался, не сказав, что моя подписка вообще-то вырубилась.
Странная тема, ходил бы дальше спокойно, если бы набрали и сказали, что оплата не прошла, но второй раз переплачивать за 1ый месяц подписки как-то тупо.
Ошеломительный зал
Новейший подход к тренировкам
Мега позитивный инструкторский и административный персонал !
Вишенка на торте, среди фитнесов Москвы !
С долей шарма, пафоса, но все по делу и все просто !
Комфортный, новый спортивный клуб. Очень классные групповые занятие, все тренеры дружелюбные, готовы подсказать и объяснить как правильно делаются упражнения. Сам зал новый, все тренажеры новые. Всем советую!
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 12, 2023
Вы очень помогли ваш тренажёрный зал 👍👍👍 всем спасибо кто помогал мне
24.04.22 в клубе UFC Арена Плаза произошла дикая ситуация: после возвращения с тренировки я обнаружил, что из раздевалки пропали мои кроссовки известного бренда и довольно недешевые. На ресепшене сразу зафиксировали факт пропажи кроссовок, свидетелем ситуации был и тренер зала. Обещали разобраться. В течение следующего дня была тишина вплоть до самого вечера, и лишь когда я сам позвонил, клуб сообщил, что только займётся (!) вопросом. Далее в течение двух дней единственное, что я слышал, было «мы отсмотрели камеры, но ничего подозрительного не увидели». Кроссовки так и не были найдены.
Кульминацией стал звонок от представителя клуба, но не с предложением как-либо соразмерно компенсировать пропажу недешевой вещи в стенах их клуба чем-то действительно нужным клиенту (например, дополнительным временем занятий в клубе или отдельной скидкой), а с предложением… аренды шкафчика для хранения вещей. На два месяца. Эта услуга и в обычной ситуации не слишком нужна, особенно для клиентов, живущих в шаговой доступности, а в условиях пропажи (скорее всего, кражи) вещи в стенах клуба такое предложение прозвучало несколько издевательски.
Считаю данную ситуацию недостойной для клуба, представляющего всемирно известный бренд UFC.
Мой любимый клуб, я в восторге от него. Радуюсь туда идти. За 3 месяца скинула 10 кг с лёгкостью и удовольствием. Людей мало, нет очередей на тренажёры. Прекрасная йога. Очень много кардио с видом на октагон. Прекрасная чистая раздевалка. Приветливый персонал. Есть опция платить раз в месяц.
Новый, чистый фитнес центр. На групповых занятиях как обычно надо занимать очередь, ибо места не хватает. Люда ходить лучше на тренажёры, не на групповые
Не рекомендую.
Если вы планируете приобретать карту в этот клуб, то не рекомендую этого делать. Я, к сожалению, купила годовую карту перед открытием клуба и подписала еще на это троих друзей.
Основные минусы:
- В зале часто пахнет канализацией
- В зале один кроссовер.
Если вы посещаете тренажерный зал чтобы заниматься и в вашей программе предусмотрен кроссовер (или, например, вертикальная тяга), то готовьтесь стоять в очереди из двух-трех человек. Кроссовер тут один и он всегда занят. Администрация обещает поставить второй, но обещанного я жду уже год. Если вы планируете ходить в зал не в прайм-тайм, поэтому надеетесь избежать этой участи - не надейтесь. В любой момент администрация отдаст этот единственный тренажер каким-то мамкиным блогерам, которые займут его на весь день для съемок (включая вертикальную тягу, горизонтальную тягу и еще бонусом гравитрон). И на вас ей будет, увы, наплевать.
- В зале очень много людей. Когда клуб открывался, в продаже были только годовые и полугодовые карты, но, видимо, что-то пошло не так и появились разовые посещения, рассрочки (3000 руб/мес), фитмост и прочие варианты, что обеспечивает клубу толпу случайных посетителей.
- В зале нет дежурного тренера, поэтому эти разовые люди, нагрузив тренажер весом, просто уходят и бросают его, не убрав за собой и они считают, что это нормально. Администрация с этим так же не планирует ничего делать.
- Тренажеры не обслуживаются должным образом, поэтому скрипят
- Шкафчики в раздевалке только маленькие (это все таки не world class).
Итог: Вам обязательно расскажут, что этот клуб -- просто чуть более специализированная и демократичная дочка World Class, но до его уровня ему, конечно, как до Луны. И я бы, возможно, не писала этот отзыв, если бы видела со стороны руководства хоть какую-то обратную связь и попытку устранить хотя бы частично проблемы. Но нет, если вы подойдете к руководству клуба, вас развернут в хамской форме (эдакая отвратительная манера общения из 90-х: "И чо?", "Я вас услышал", и прочие грубоватые формулировки, неприемлемые для администрации). Как бы там ни было, несмотря на наши действующие годовые контракты, нам пришлось приобрести карты в другой клуб, ибо посещать этот для тренировок просто невозможно.
Единственное, что приятного в этом месте - это ребята на ресепшен.
Был здесь на турнире по киберспорту и просмотре турнира - организация на топ-уровне. Буду рад заглянуть ещё раз. Про сам зал ничего не могу сказать но выглядит аккуратно и качественно. Октагон правда маловат но это вкусовщина
Отличное место, все чисто аккуратно, персонал очень приветливый. Есть бесплатная сауна, просторные раздевалки и очень большой зал. В общем отличное место!
Зал отличный, тренеры отличные, чисто. Но силовых тренажёров не хватает. Нет на руки, нет на икроножную, мало на грудь, кроссовер 1. И самый идиотизм, ЧТО КАКАЯ-ТО ..... ВЕШАЕТ БЛИНЫ ПО РОСТУ. Т.е. не одного веса друг с другом, а РАЗНОГО! по мере убывания. На мой вопрос : "А зачем?"- ответили, что это политика клуба.
Обман с самого начала!!!!!!!!!!
Пришла поинтересоваться условиями клуба и наличием карт разного периода.
Меня интересовала карта минимального периода, на что меня заверили в стенах клуба, что у них в наличи карта от 6 месяцев с единоразовой оплатой. Сегодня от друзей узнаю, что есть возможность помесячной платы с продлением!!!!!!! ?!?!?! Сотрудник клуба нагло пытался мне впарить полугодовую карту, а руководство клуба не отреагировала сегодня на моё удивление этому факту. Из этого делаю вывод, раз обманывают с порога, а начальство на это закрывать глаза и не реагирует, то стремно представить, что там творится внутри клуба, а отзывы ооооочень противоречивые. Жаль, вы потеряли многих потенциальных клиентов в моем лице и в лице многочисленных соседей. А плохая слава разносит я быстро