UFMS Rossii po Rostovu i RO v Proletarskom rayone
103 reviews
August 30
Благодарю кабинет номер 2!
Я начиталась здесь всякого и уже переживала,что выбрала этот филиал.
На практике всё прошло идеально, время назначали - приняли, спокойные,хорошие сотрудницы. Пришла получать - вызвали, подписали всё что нужно и всё!
Никакого хамства, грубости ничего не было.
Посидев в очереди, наблюдая за людьми стало понятно, что люди сами не понимают,что от них хотят и что им нужно. Дергают двери в кабинет, не могут разобраться с талонами и гос.услугами, записываются черти как.
1
July 20
НЕ ТРАТЬЕ СВОЕ ВРЕМЯ И МЕСТО, ЛУЧШЕ СРАЗУ ЗАПИСЫВАТЬСЯ В ДРУГОЙ ОТДЕЛ! Обращалась в разные отделения, но это просто самое отрезвительное, в свой адрес слышишь хамство и грубость. Сделать загран так и не получилось, потому что все время «не работает оборудование», причем ты это узнаешь после того, как оплатил госпошлину, после чего нельзя перенести в другое отделение) записаться повторно невозможно, на гос.услугах для записи даже не отображается это место, отображается только тогда, когда заявление подаешь, за редким исключением, когда там прописано «запись невозможна попробуйте позже». Через сайт невозможно, дозвониться невозможно, 5-7 номеров не отвечают, либо звонок сбрасывается даже без гудка , несколько месяцев пыталась перезаписаться в отделение. Это какой то прикол, дозвониться невозможно, приходишь туда (нужно брать специально выходной, чтоб прийти, отделение спасибо за то, что ни один из указанных номеров не отвечает, чтобы хотябы узнать заработало ли оборудование) и вам говорят: «записывайтесь через гос.услуги» , на гос.услугах: «По техническим причинам запись невозможна, попробуйте позже» И ТАК НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ! В возврате гос.пошлины отказали естественно) В итоге я повторно оплатила 5000, хоть и переплатила, но не жалею, что пошла в другое отделение, я готова ждать документ дольше, но лишь бы больше не попадать в эту богодельню. При оформлении загранпаспорта в начале есть графа : выберете по прописке отделение, не ведитесь на это! Сразу подавайте заявление в другом месте, я мучалась с этим местом летом в прошлом году, сейчас узнаю, что у моей знакомой сейчас такая же проблема, не тратье свое время, нервы, в другом отделении достаточно быстро делаются документы, не обязательно выбирать по прописке. Это просто издевательство над людьми. Я считаю, что руководству стоит обратить внимание на компетентность сотрудников и на работу отделения в целом.
12
July 20
Отвратительное качество обслуживания. Работники 6 кабинета просто ввергают в отчаяние. Месяц пожилые маломобильные люди не могут подать документы на внж. У них 100 причин для отказа, отпуски, не возможно ни дозвониться, ни получить консультацию при посещении. Отвечают пассивно-агрессивно. На номер 210-39-70 2 месяца не отвечают. Нигде в Ростове мы больше не сталкивались с таким бесчеловечным отношением, ни в мфц, ни в других ведомствах, ни на Таганрогской/Ташкентской....
9
July 5
Ужасное отделение, записали б на получение загранпаспорта через госуслуги, назначили встречу на 1 июля, потом у них там что-то полетело, сначала вообще не понимали, хотели записаться в другое МВД, уже нельзя, а теперь к ним ближайшая запись на 1 августа, хотели пойти по живой очереди / тоже нельзя, в итоге задержка на целый месяц непо нашей вине!
7
November 29
Самое ужасное ФМС в городе, лучше ехать она другой конец города. Даже не думайте что-то здесь делать, сотрудники вечно обозленные непонятно по какой причине, пинают туда сюда, как будто их туда заставили бесплатно сидеть. Ужас вообщем.
March 29
отвратительное отношение к людям! мало того, что не увидели запись на оформление загранпаспорта и отправили перезаписываться неизвестно когда неизвестно на какое число, еще и штамп о гражданстве поставить нереально! пришли в отдел, сказали звонить по номеру 2579832(он же, оказывается, используется и для записи на оформление заграна). позвонили по этому номеру, слышно, как в кабинете(!) берут трубку и отвечают, что звонить нужно завтра с 10 до 12 и с 14 до 16, на вопрос о том, что мы уже на месте и можно ли сделать все сейчас, сказали что это все происходит только по записи. окей, звоним на следующий день - звонок даже не проходит, даже гудка не происходит и звонок сбрасывается. звоню по первому номеру в картах - и по вопросам гражданства, и по вопросам заграна отправляют на нерабочий номер телефона. на слова о том что номер не отвечает, ответ один - «ну дозванивайтесь». вы там совсем с ума посходили или просто у вас ни совести, ни адекватности не осталось? ужасное место, если есть возможность, то лучше обращайтесь в другой отдел
31
June 24
Спасибо большое за оперативное решения вопроса сотруднику каб. 7 отдела по миграции, доброжелательность , побольше таких хороших сотрудников✨
1
5
December 5
Ужасное отделение, приходилось обращаться несколько раз, всегда встречала только хамство и грубость. С 6 месячным ребенком простояли под дверью 3 часа, чтоб поставить штамп о гражданстве.
January 11
11 января 2024 года, я обратилась в отдел по вопросам миграции отдела полиции 7 для замены паспорта 20 лет, подойдя к нудному кабинету номер 7, он был закрыт, я зашла в соседние кабинете спросить где сотрудник из 7 кабинета мне ответили «мы откуда знаем, мы не из 7 кабинета», что было хамство. Потом через 10 минут подошла сотрудница, вперед меня пролез мужчина без очереди, 10 минут в кабинете сидел он, сотрудница с ним громко смеялись, что слышно было на весь коридор, потом зашла я, показала документы, но не было ксерокопий, я спросила можно будет у них сделать, на что мне ответила « я что, должна за свой счет принтер заправлять», я предложила заплатить за копию, она отказалась и весь диалог она мне хамила, я с сотрудницей разговаривала спокойно до момента, когда она мне начала хамить. Еще возникает вопрос, почему с мужчиной который был до меня она разговаривала миловидно, а со мной, как будто я ей тут чем-то обязана
18
March 3
Отличные сотрудники работают в этом отделе, однако жалко что помещение очень маленькое, оргтехника старая устаревшая, долгое время без ремонта, в соответствии с чем происходит долгий приём, так как на одном компьютере фактически работает всё подразделение, да и с мебелью всё печально.
3
12
June 24
Отзывчивые и доброжелательные сотрудники, быстро решили мой вопрос
2
September 13, 2023
Некомпетентные сотрудники, хамят, думают что кроме них никто не работает! Записаться по телефону невозможно! Через гос услуги записывают в обеденный перерыв! Меняли паспорт не перенесли все печати оперируя тем что надо писать отдельное заявление и ехать к ним опять! Сам паспортный в ужасном состоянии! Надеюсь что когда придет время попадать в рай, бывшим сотрудникам паспорного скажут что мы ведем прием с 14.00 и приходите в четверг, только обязательно запишитесь на госуслугах! Ирония конечно но людям не смешно совсем
22
1
June 6, 2023
В каб N 7 прием ведет очень компетентная и супер позитивная сотрудница. Я пришла не в часы приема и ко всему прочему под конец рабочего дня и на моё удивление меня приняли, решили мой вопрос, мы еще посмеялись…))) Перед этим я почитала отзывы и не была готова к такому теплому отношению. Люди, будьте добрее, заходя в кабинет улыбайтесь, приветствуйте и уважайте чужой труд и для вас все двери будут открыты.
11
13
August 8, 2023
В каком же нищенском здании сидят люди, которые выдают паспорта для посещения зарубежья?
Получив паспорт бесспорно захочется улететь подальше, только, чтобы не видеть этого совка с деревянными дверьми прошлого столетия, висящими кабелями, ужасными заляпанными информационными досками.
Получение загранпаспорта в очереди в 5 чел. занимает 1,5 часа, но это не точно, может быть и больше.
13
2
September 5, 2023
Очень не адекватные сотрудники. Не все, но в кабинете № 3 - точно.
Сотрудники не хотят идти на встречу обратившимся гражданам.
Также сообщают что они не владеют информацией каким образом Госуслуги связаны с их ведомством, что считаю, недопустимо. Сотрудник ФМС обязан знать и в любое время проконсультировать гражданина, какая услуга для него нужна.
13
2
March 13
Делала замену паспорта в 20 лет, всё прошло отлично, в погонах разбираюсь не очень, майор Наталья Александровна всё подсказала и сделала на отлично😁
2
4
August 18, 2023
Подавала заявление через портал госуслуг, очень быстро обработали заявление и пригласили в отдел, в удобное для меня время. Отдельное спасибо Яне Игоревне. Я пришла в назначенное время и она меня сразу приняла, ответила на все мои вопросы, и быстро оформила все документы, благодарю👍👍👍👍👍
1
3
February 1
Два месяца не могу получить отметку в свидетельстве о рождении новорожденного для регистрации ребёнка по месту жительства. Принимают только по предварительной записи по телефону. Дозвониться невозможно. Запись производится только с 14:00 до 16:00. Дозвонившись получил незабываемые впечатления от общения с сотрудниками. Такого хамства, надменности и вседозволенности не встречал нигде. Прошло 10 лет, но ничего не изменилось в этом отделе ФМС. Через госуслуги подал документы чтобы выписать родственника из квартиры. Явившись в назначенное время в отдел, сотрудник в моем паспорте перечеркнул печать о прописке, влалельцу квартиры, и написал исправленному верить. В результате по вине сотрудника, пришлось за свой счёт оплачивать пошлину и менять паспорт. Когда меняли паспорт супруге, в связи с изменением фамилии, сотрудник оставил окно открытым и дождь залил свидетельство о заключении брака. Печать и надписи смазались. Пришлось получать дубликат свидетельства о заключении брака и оплачивать за свой счет госпошлину. Сдав паспорт в конце сентября, паспорт с новой фамилией получили 10 декабря. Для получения загранпаспорта пришлось 3 раза записываться через госуслуги. Каждый раз находили к чему придраться. Получение затянулось на 4 месяца. Записи на госуслугах заняты, а по телефону не записывают. Посылают за копией рядом в вагончик. Ксерокопия всего паспорта стоит 200 рублей, а госпошлина на паспорт 300 рублей. Чтобы донести копию нужно записываться заново на госуслугах. Посещая этот отдел чувствую себя гасторбайтером, в своей же стране.
13
May 5, 2023
Очень неграмотные сотрудники тут работают .грубо обращаются . Ни как не дозвониться для записи . Очно не принимают , либо приходится ждать долгое удобное время для них ( даже так не принимают ) . Пришлось заплатить штраф за их халатность . Много чего хотелось бы написать , вижу смысла нет . Менял место жительства. Отдел 7 приходите для обучения в первомайского района отдел полиции по вопросам миграции номер 6 ( вы увидите как у них все быстро , грамотно и все во время делается )
17
1
August 2, 2023
Большое спасибо сотрудницам из кабинета №3 за терпение и подробные разъяснения! Информации, которой поделились они, на сайте госуслуг при заполнении заявления не было. В остальном также удобно: пришли к назначенному времени и не стояли в очереди.
1
3
December 6
Сидят, нечего не хотят делать, что не спрашиваешь, ответ один. Иди в мфц.
July 7, 2023
Получайте услуги через МФЦ избегайте этого места Тут работают самые лучшие некомпетентные сотрудники. Гарантированно испортят настроение. Отлично пользуются тем, что людям лень писать жалобы. То пропишут в парке, то запишут на получение услуги за 2 часа до, не успел твои проблемы.
7
4
December 9, 2022
Много чего хотелось написать, после посещения данного паспортного стола, но прочитав комментарии, поняла, что люди уже все и без меня написали. У меня только один вопрос, неужели руководству ведомства не докладывают о том, какие сотрудницы здесь работают? Они что специальный отбор проходят? Почему там все такие «великие»? Ни у кого ничего невозможно спросить? Сплошное хамство в ответ. Одно радует, что не часто приходится обращаться.
18
2
July 23, 2022
В отличие от нескольких других отделений города, в этом всё быстро, чётко и внятно объяснили, помогли разобраться в проблеме и решить вопрос. Главное, всё в сроки и без лишних слов. Сотрудники молодцы.
2
7
May 30, 2022
Хотелось бы поблагодарить сотрудников ОУФМС в Пролетарском районе, и в особенности заместителя начальника Борисенко Е. В.
При поступлении в Суворовское училище приёмная комиссия потребовала на свидетельстве о рождении ребёнка штамп о гражданстве, которого у нас не было. Несмотря на то, что данный штамп не обязательный и был не приёмный день сотрудники нам помогли и все оформили в течение 10 минут.
Спасибо вам огромное за помощь, что при таком огромном объёме работы вы находите возможность входит в положение заявителей и помогать в решении проблем
3
4
August 18, 2022
Залетел в доской инфекционный центр с ковидам, провалялся больше месяца, из за этого прошляпил срок обмена паспорта так ка стукнуло 45, думал штраф впендюрят. Пошел на прием к усачевой, выслушала, посмотрела медицинские бумажки и вошла в положение штрафа не приписала, была чисто коректна, вежлива, все нормально объяснила! Не знаю как так одна контора а везде разные люди как вдругие места обратишся так хамство а тут все нормально.
1
2
May 30, 2023
Я хочу оставить жалобу на Никитину Яну Игоревну, которая портит впечатление обо всей организации. Некомпетентна, не понимает с какими документами работает и что с ними делать. Руководство - вы или обучите ее или найдите замену. Она гоняет человека с полным пакетом на руках 7 раз, просто идя на принцип или не понимаю что нужно делать!!!! Я буду оставлять официальную жалобу и через гос услуги.
10
1
October 14, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников 2го кабинета за просто нереальную скорость при оформлении и получении загранпаспорта. Все чётко, по времени( записывалась серез Госуслуги) Услуга оказана в указанные сроки. Спасибо ❤️
1
2
February 19, 2022
Осуществил посещение данного ОВМ 18.02.2022. Надо было восстановить справку формы 8. Сотрудник Семёнова оформила данную справку за 5 минут. Был приятно удивлён. Остались положительные эмоции. Спасибо за работу!!!
2
2
August 5, 2021
Даже не знаю с чего начать). Наверное с того что было назначено на 16:20 по гос услугам, а запустили 16:40, но это мелочи). Потом сделать копию в будке 10 рублей страница. Я что пропустил рост целлюлозы). Если бы знал вложился бы в а4. Тут тоже проехали. Сделали копию захожу в кабинет , а там фифа такая сидит. Печать плохо видна, иди перепечатывай. Я пошёл а там ...фонда Ивановна, кричит я занята копию не буду делать. Корочеееее, закончилось всё хорошо, но осадок остался. Говорить о каком-то человеческом отношении не приходится, к сожелению.
25
1
February 16, 2022
Худшее место из всех, что можно вообразить: документы портят, грубят, при этом бессовестно выставляют тебя же дураком. Вопросы задать некому: в каждом кабинете реальная свора хамов, которые набрасываются стаей! И это учреждение выдаёт паспорт- документ, определяющий гражданство и гарантирующий конституционные права!!! Позорище для всего ведомства!
21
1
November 9, 2022
Отвратительно. Хамское поведение сотрудников. А особенно ты 3 кабинете. Была заранее записана на госуслугах. Но они это проигнорировали и вообще не приняли.
11
1
June 9, 2022
Ставил регистрацию в ВНЖ. В самом здании все заняло 10 минут, ровно по записи. Максимально подробно объяснили мои дальнейшие шаги, права и обязанности. Огромное спасибо!
1
2
August 8
Пришли по записи, быстро сделали фото на загран!
2
October 18, 2022
В восторге , все быстро и четко .
Записались на регистрацию через госуслуги , приняли по времени , все оперативно . Спасибо
2
5
August 30, 2021
Была накладка, так как госуслуги записали на 9.40 а прием с 11.00. Потом запись отменилась. Но даже несмотря на это приняли в 9.40, вежливо указали на недочеты, их исправил, переделал фото и подал документы. Все тактично и спокойно. Служащие молодцы!!!
1
6
March 18, 2021
Отвратителтное отношение к клиентам. При смене паспорта.не своевременно обновили данные. В связи с этим.при регистрации на гос услугах паспорт не прошел проверку. Обратились с заявлением.что проверили и исправили ошибку. В итоге. Никто ничего не сделал в течении недели. Хотя обещали решить проблему в течении дня. Приехали повторно.на нас нагнали . Какое здание такие и работники.
12
January 14, 2022
Был в этом ведомстве,сотрудники приветливые услуга оказана в полном объеме,отличный персонал,рекомендую всем.
3
5
May 30, 2023
Грубость ,хамство,никакого паспорта загран не захочешь .
2
1
October 29, 2021
1ый кабинет. Очень злая и неадекватная женщина. Человек работает с разными людьми я понимаю но это её работа. Так нельзя себя вести с людьми когда ты при должности
9
August 12, 2021
Отличное обслуживание. Выдача паспорта строго по записи, но без очередей и по времени, что очень удобно
7
October 2, 2020
Отвратительное отношение к посетителям. Служащие должны помнить, что они работают за счет налогоплательщиков, они должны быть для людей, а не люди для них. Культуре обслуживания этим работникам надо поучиться. Объяснения переходящие на крик, это просто не допустимо. Чувствуешь себя смердом перед этими чиновнищами. Их просто нельзя подпускать к людям.
21
1
December 26, 2022
Хамское отношение! В 3 кабинете! Нельзя так разговаривать с людьми.
6
March 6, 2023
Невозможно дозвониться. Паспорт жду уже 2 месяца
5
1
May 15, 2020
Такого отвратительного отделения по вопросам миграции еще нигде не встречала. График работы не соблюдают, на вопросы людей не отвечают, телефоны не работают, список необходимых документов для получения услуг не предоставляют, бланки не выдают.Особо отмечу Екатерину Викторовну(каб1)!!!. Этот человек вообще понятия о вежливости не имеет. Грубость, некомпетентность и хамство-это ее "конёк". Предлагаю написать коллективную жалобу а нее.
27
1
August 10, 2021
Огромное спасибо всем сотрудникам отдела за отзывчивость и оперативность!!!
1
7
February 18, 2021
супер, быстро обслужили, на звонки ответили, все пояснили, помогли оформить документы. Благодарю за отличную работу!
1
5
October 8, 2020
По телефону представились с фамилией и званием! Выслушали вопрос, сразу на него ответили с указанием номера телефона, номером кабинета и ФИО специалиста, переспросили успела ли я записать, повторили еще раз. Вопросов к сервису нет!
7
5
June 20, 2022
На какой черт у сотрудников телефон?целый день звоню и никак не могу дозвониться!
3
December 1, 2020
Попали по предварительной записи на прием в паспортный. Документы взяли все, как в письме, хорошо и лишнего прихватил, пришлось бы еще раз ехать.
2