Компания оказывает услуги отлично, пользуемся интернетом - скорость прекрасная, тариф очень удобный - заплатили разом за год и спокойны. Если и приходится обратиться в техподдержку, то вопрос решается быстро.
В целом хороший провайдер. Были сложности при подключении - не приехали в назначенное время. Но вопрос оперативно решили, перенесли подключение на нерабочее время, когда мне было удобнее.
Стабильность и качество услуги всё окупает. Пробовал переходить на других провайдеров (в том числе федерального) - было хуже, вернулся обратно.
Отличный провайдер. Оперативно подключили, все аккуратно уложили по подъезду. Раннее был подключен к другому провайдеру, провод был брошен как попало, все болталось, соединение на соединении, соответственно перебои в работе и постоянно говорили что проблема в квартире. После переключения на УГМК-телеком все работает замечательно
Худший провайдер, скорость интернета постоянно падает, цены растут, качество падает,думал причина в роутере, купил новый , ситуация не поменялась, к сожелению кроме УГМК ни кто не подключает .
1 звезду за сервис, не работает 5 дней интернет, вызвал специалиста, записали на следующий день с 10 до 13 часов, звоню в 13:30, поддержка связалась с специалистами приедут через час, т. е. если бы не позвонил никто бы и не приехал🤦♂️. Сам интернет тоже так себе, это при том что пользуемся только тремя телефонами, без телевизора/компьютера.
Качество интернета оставляет желать лучшего! Очень часто прерывается соединение, невозможно смотреть фильмы на телевизоре через интернет.
Телевидение вроде без каких либо проблем работает
пользуюсь интернетом и кабельным тв этой компании уже много лет , все устраивает , очень редко бывали проблемы с интернетом повторюсь это очень редко , решалось в считанные часы . 5/5
Стоимость в очередной раз подняли на 160 рублей с 1 числа. А интернета нет. На звонки оператор ответит примерно через 30 минут, на сообщения в ватсапе не отвечают
Пользуюсь уже несколько лет, самый дешёвый из всех возможных в моем городе. По стабильности бывают сбои но быстро устраняют.
Ещё есть удобное приложение где всё понятно, а если не понятно можно написать в чат и вам помогут.
В общем ребята молодцы, радуют сервисом, так держать👍👍👍
Интернет подорожал на 50 руб, и стал хуже работать, если позвонить или написать им, то они сделают и станет работать отлично дня два три, потом таже ситуация, до повышения цен, было все хорошо, что случилось не понятно
Уже давно пользуюсь их услугами и кабельным ТВ и интернетом, меня всё устраивает. И тех поддержка грамотная, не раз выручали и ночью в том числе. Одно напрягает сильно, редко но бывает, смотришь какой нибудь фильм вечером и хлоп, ни один канал не показывает и телефон поддержки 77777 не фурычит. Обидно, вроде платишь за качество в том числе, а тебе ни извинения, ни перерасчета оплаты.
Отвратительная компания! Только повышать тарифы умеют, а качество плохое, да ещё и сервиса никакого!!! Оборвало ветром провода, бьют по окну так, что кажется, стекло вылетит, спать невозможно! Вызвала техника, всё, что он сделал, это собрал паутину проводов в один хвост, который так и болтается в окне. Естественно его опять растрепало ветром и хреначит в стёкла. Решать проблему и крепить это всё, как положено, к наружной стене дома не хотят, говорят, бригады нету! Вы серьёзно, блин??? То есть проводить интернет и тянуть его с крыши есть бригада из 3 человек, а исправить свои же косяки, нет бригады?!!! Ну просто 5 баллов, ребята, вам, апплодисменты! Очень зла на них!!! Всё, что мне ответили на очередную заявку, что соберут провода хомутиком понадёжнее🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Зашибись, то есть оно так и будет болтаться у меня перед окном?!!!!
4
Show business's response
Г
Геннадий П.
Level 8 Local Expert
July 16
Приветливый персонал в офисе, быстро решили мою проблему.
Качество - цена услуг приемлемые!
Не знаю что за люди минусуют обзор, но за 3 года интернет пару раз отваливался, видимо были какие то профилактические работы, плачу вовремя и ничего у меня не отрубается
Красноуральск.
Хорошая компания с опытным сотрудниками и вежливым, которые всегда помогут и подскажет если есть в этом необходимость. Очень нравится что есть розыгрыши среди своих 😁подключённых абонентов, так же хочу отметь хорошую и чёткую матрицу на телевидение и качественный-шустрый интернет, и самое главное для меня, очень доступные цены.
Процветания вам УГМКА-Телеком
Интернет пропадает постоянно 2 раза приходили делать ничего не меняется обслуживание отвратительное ждали неделю чтобы пришли к нам в этого ничего не сделал
Верхняя Пышма
Хорошая компания, была в офисе девчонки приветливые, дружелюбные, всё по порядку мне объяснили, рассказали. Даже сам начальник вышел и всё объяснил и пошёл мне навстречу.
Всё не описать в одном отзыве. Постоянно с ними ругаемся, деньги берут, а услуги могут не предоставлять. На горячую линию не дозвониться, постоянно сбрасывает при соединении с оператором. Совсем недавно купила обучение онлайн за весьма приличную сумму, а присутствовать онлайн на занятии не смогла, не было интернета! На фото мои попытки дозвониться и узнать в чем причина. К сожалению пока не могу найти оператора, который подключает в нашем доме.
Хороший провайдер. Не высокие цены, качество услуг отличное. В г. Верхняя Пышма подключен уже более 10 лет на 2-х адресах.
4
2
Show business's response
Василий К.
Level 16 Local Expert
June 1, 2022
Заключили договор на предоставление интернет. Пришли монтажники, завели витую пару, оставили коробку с роутером и ушли. При попытке подключиться обнаружил что на роутере нет логина и пароля. Позвонил на федеральный номер ( заявлен круглосуточным) , трубку не поднимают. Позвонил на местный, ждал ответа оператора около 10 минут. Дождался. Оператор в сути вопроса не ориентируется. С техподдержкой соединить не может. Постоянно твердит что все вопросы в рабочее время (при этом на сайте, заявлен круглосуточный режим работы техподдержки). Единственное что может оператор ( Представилась Анастасией ), это принять заявку ( не присваивая ей номер). При этом сообщить время и дату выполнения заявки ,оператор не может. Результат переговоров с оператором тот же что и с чат ботом ( результата нет). Обратился в сообщество в VК , данной компании , там тоже ничем не мугут помочь. Уровень сервиса как в комбинате бытового обслуживания, в 70-х годах прошлого столетия. Вероятно следует, отправить упраленцев данной организации на платное обучение ( за счёт управленцев и без сохранения заработной платы в период обучения). Полагаю что это позволит повысить уровень сервиса . Текст данного озыва, направлю генеральному директору УГМК .
Последний месяц качество интернет связи стало нестабильным и с довольно низкой скоростью.
С чем связано не понятно. Но жалуются всё жильцы подъезда
P.S.
Как ранее писал, что УГМК-Телеком на сегодняшний день одна из лучших компаний по предоставлению услуг ТВ и интернета, так и есть )))
После опубликования отзыва связались со мной и оформили заявку на техническую проверку...
Действительно были просадки по скорости.
И как обычно бывает с техникой, которую достаточно выдернуть из розетки и обратно включить, но руками профессионалов, после двух дней работы специалистов скорость интернета восстановилась.
Спасибо за оперативность и качество работы.
P.P.S. хотел обратить внимание тех.специалистов.
При первой замене в подъезде старого оборудования (кросса) на новое, обнаружилось, что мой ещё не совсем старый wi-fi роутер не может поддерживать какой-то режим автосогласования. А ведь таких роутеров ещё достаточно много есть и будет. А при установке ручного согласования скорость ещё в три раза упала.
По этой причине я попросил установить обратно старый кросс. И как я выше шутил насчёт выдернуть и обратно вставить, всё вдруг заработало на должном уровне )))
Обратите на это на будущее. Получается, что если завтра старая аппаратура выйдет из строя, то у Вас не будет возможности обеспечить пользователей должной скоростью интернета без замены технически соответствующего роутера пользователя, что не правильно...
Если вы до сих пор ищите хорошо провайдера, то считайте что нашли. Мне очень нравится. Вопрос с нечастыми авариях на линии решается быстро.
Скорость интернета хорошая, удобная оплата услуг.
Отличная компания и отличный стабильный интернет. За три года пользования услугой проблемы возникали пару раз, устраняли все в течении суток. Город Верхняя-Пышма.
Худший интернет из того, что нам довелось пробовать. Постоянные сбои, восстанавливают так долго, что проще переподключиться к другому провайдеру, чем ждать очередного восстановления