Komfort Siti
465 reviews
February 27
Дозвониться невозможно !Воды горячей нет в рассказовке ,особенно зимой.Напор воды слабый
1
December 28, 2022
Минусы: мало места, жарко, много людей для данной площади помещений. Это вопрос не не персонала - а руководителя УК. Специалисты все нормальные люди, специально наблюдал. Ожидание долгое, около 40 мин, но в пределах терпимости. Это было 2 раза, 27 и 28 дек. 2022 года. Сам обращался по вопросам поверки счетчиков ГВС и ХВС, а также по сумме пересчетов в сторону увеличения за ЦО 2021-2022 г.г. периода в жилом доме.
Положительно: особую благодарность хочу выразить сотруднику Куриленко Антону Александровичу за его компетентность и отношение ко мне, как посетителю. Все пояснил, рассказал, помог документально, все вопросы были решены в оптимальные сроки. Молодец! Вопросы были не совсем простые и состояли из поверки и перепломбирования счетчиков воды, получение информации о пересчетах за отопление, оформление заявок на проверку специалистом счетчиков распределения тепла и на пломбирование счетчиков воды. Остался очень доволен от общения, получения полезной информации, решения всех вопросов.
13
10
November 6, 2024
Ходила недавно по поводу платежей в офис УК, очереди конечно есть, но и уважаемые соседи, можно как-то не рассказывать свою жизнь от рождества Христова? Ждала пока одна мадам рассказывала про свою собаку и жизнь при СССР. А вот вопрос мой решили быстро, были вопросы по начислениям за воду. Рассказали, как рассчитывается и помогли составить заявку на поверку
1
November 18, 2024
Все ругают УК, так в целом принято, не видела ещё УК, которую бы все хвалили)) А я вот хочу выразить благодарность за чистые и ухоженные дворы. В прошлом ЖК такой бардак был, а тут прям следят.
1
November 22, 2024
Постоянно течет ржавая вода из крана Самуила Маршака д. 23 и всем на это все равно ...
2
February 6, 2024
Обратилась с вопросом по поводу того, что , нахожусь в другом городе , не могу придти в паспортный стол , получить выписку из домовой книги. Очень оперативно решили вопрос , отправили выписку на мою электронную почту , заказала ее в личном кабинете . Говорили 3 дня ждать , а мне прислали быстрее.
3
9
February 6, 2024
Меня все устраивает. Важная информация всегда есть на сайте и в приложении. Удобно. Можно не ходить в офис, большинство вопросов решают удаленно.
3
7
February 28, 2024
Просто отвратительно, не ставьте счетчики, которые на трубах якобы, обманут, начислили по ним нам 40тысяч нам и соседке тоже большую сумму, просто за воздух, платежи огромные, живем в бизнес классе, там намного меньше коммуналка, тут еще платежки дополнительные отдельно за отопления пошли, еще увеличили, обслуживание дома никакое, все ржавеет, ломается, в подьездах вонь, только платежки собирают
13
1
February 6, 2024
Нормальная управляшка. На обращения реагируют вовремя, сотрудники и в офисе и на телефоне вежливые, компетентные.
Пользуюсь мобильным приложением, удобное и понятное
3
5
March 10
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ САЙТА И КОЛЛ ЦЕНТРА -ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО
1
February 7, 2024
Отличная управляющая компания)есть с чем сравнить.
вежливые девчонки,всегда помогут,плюс отличное приложение у них👍🏻
3
5
December 25, 2024
Все заявки тяп-ляп, заявки с портала Москвы по 20 раз бегают переделывать.
Зато есть услуги шиномонтажа, установки кондиционеров и прочего не относящемуся к их профилю работы. Как им лицензию продали?
2
March 9, 2024
Если есть выбор не обслуживайтесь с этой ук! Кроме бешенных счетов вы еще получите отфутболивание и не решение вопросов, даже если ошибка ранее была на стороне УК!!! Никто здесь ничего не решает только собирают деньги больше чем в других районах Москвы!!!
Давыдова Надежда вообще ничего помогать не хочет и футболит!!!
15
March 26, 2024
Худшая УК в Москве . Подделка подписей, подтасовка результатов-обычное дело. Постоянный обман, обсчет, издевательсво над жильцами. Никакие жалобы, заявления в полицию и прокуратуру не помогают. За что обычных людей сажают на 10 лет, им все сходит с рук. Мой отзыв удаляют. Ну так что ж: я предоставлю все заявления в полицию и прокуратуру
20
February 8, 2024
Все устраивает. Вся информация важная есть на сайте и в приложении. Удобно. Можно не ходить в офис, большинство вопросов решают удаленно.
3
6
January 29, 2024
Хорошая управляшка! Реагируют на заявки оперативно. В подъезде чисто. И сайт отличный, понятный👌🏻
5
4
February 7, 2024
Живу в данном районе уже как 7 лет, каких то глобальных проблем не было, как в соседних... на заявки и просьбы всегда есть отклик...в беде не оставят...прекрасный район и нормальная УК👌
3
5
February 14, 2024
Хорошая компания, полностью довольна, оперативно и эффективно решают проблемы или возникающие вопросы
1
5
December 29, 2023
Абсолютно негативное мнение сложилось об управляющей компании. Операторы вообще не умеют разговаривать с клиентами. Подключили сами автоплатеж и сняли деньги 29 декабря за квитанцию, полученную 28 декабря, хотя до этого на протяжении двух лет автоплатежом никогда не пользовались и не подключали, а оператор в грубой форме доказывала что они не могут сами подключить автоплатеж.
14
10
March 5, 2024
Если говорить о работе офиса-отлично. Есть с чем сравнивать, у Жилищника в Ховрино вообще нет офиса например. Здесь удобнее.
По поводу персонала. Я вообще удивляюсь, в жкх стали быстро работать красивые молодые девушки))) Опрятные сотрудники в целом.
Остальное все отлично, качественно и быстро устраняют аварии. Многие вопросы решают удаленно. Удобно. Хорошая УК
1
13
February 7, 2024
Прекрасный офис, доброжелательные и всегда готовые помочь сотрудники, все отлично
3
4
December 15, 2023
Ходила вчера сдать документы о поверке счётчиков, было всего 3 человека посетителей, включая меня и видно было тоже около 3х человек сотрудников, ждала минут 5 максимум, документы приняли быстро. 4 звезды, потому что услуги у них дорогие, включая поверку счётчико
9
6
September 3, 2024
Не возможно дозвониться. Ждешь ответ по 20 мин и более. Ну если не справляются операторы, ну посадите их больше. И это в Москве. Позор
3
February 6, 2024
Работа инженерной службы на высоте. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Вопросы решают быстро
3
4
February 6, 2024
Хороший и удобный офис. Помогли разобраться с начислениями. Объяснили как пользоваться приложением и сайтом.
2
4
September 20, 2022
В выходные пришлось обратиться в диспетчерскую компании, после того, как на протяжении частого времени на Самуила Маршака не работают лифты. Вот и в воскресенье 18.09.2022 также не работал лифт в 1 подъезде. Мы вернулись с дачи, с бабушкой инвалидом, с сумкой , старой собакой, которая преодолевает сама только несколько ступеней, маленьким ребёнком. Поняли, что опять е работают лифты, ок, позвонили раз, сказали ждать. Ждём. Пол часа, час, полтора часа прошло нет никого. У подъезда ни лавок, ничего, мы вынуждены стоять и ждать прихода лифтера... Ещё раз набрав в диспетчерскую и спросив где же мастер, ответ убил: взял ключ и пошёл к вам. На вопрос откуда он идёт, ответа не прозвучало. На просьбу узнать когда он будет - кинули трубку. Оператор Юлия, вам необходимо пройти снова обучение на данной вакансии. Вы общаетесь с клиентами и тон повышаиь и кидать трубку ВВ никак не можете. Затем, после хамского общения, просили соединить на претензионный отдел. Сказали секунду и кинули трубку. Далее опять не брали трубку при новых звонках в колл-центр. Во изюминкой или вишенкой на торте был появившийся лифтера, который толком не смог дать ответа, работает лифт или нет, только язвил себе что то там под. Нос. Недопустимо конечно такая работа обслуживающей компании. Вы забываете, что вы оказываете услугу за наши деньги!
31
1
February 6, 2024
Хорошая ук, на заявки быстро реагируют, диспетчерская служба отвечает всегда. Есть офис, сотрудники вежливые, офис чистый и просторный. Нечего плохого сказать не могу.
3
4
October 1, 2023
В начале года УК проводила общее собрание по заключению прямых договоров с поставщиками ресурсов. Когда они выложили протоколы и оказалось, что абсолютное большинство проголосовали ЗА.
Мой бланк решения был подделан управляющей компанией: не моя подпись. И таких подделанных бланков было 71 на весь дом.
Подали иск в суд, ожидаем решение.
47
11
March 11, 2023
Вчера, 10 марта в пятницу приехал в УК комфорт сити - в 8-45 утра, на двери указано было, что рабочий день с 12-00 до 21-00, тем не менее, у дверей встретил девушку и спросил не из комфорт сити ли она, она ответила, что да из комфорт сити. Спросила, чио меня интересует. Я сказал, что мне необходимо забрать документы (альбом оценки на квартиру). Девушка любезно согласилась помочь и через 10 мин мне отдали мой этот альбом и плюс помогли ещё разобраться как пользоваться личным кабинетом в их приложении. В общем, после особенно прочитанных отзывов, не ожидал такого отношения. Огромное спасибо, так как ехал специально из Щёлково в Московский чтобы забрать документы!!
10
23
February 7, 2024
Самая лучшая управляшка!
Все сотрудники компетентные, вежливые, ответственные!!!
2
5
October 31, 2023
отличная компания по карайней мене для меня. стоит лишь на сайта зайти и оставить -заявку. и она выполнена. не знаю как насчет других проблем, но комфорт с плюсом есть! )) у меня все хорошо
10
22
October 14, 2022
Это просто болото… ещё ни разу не помогли решить проблемы, связанные с обслуживанием дома. 13.10 что называется пришёл предел терпению. Позвонила, сказала, что нужен сантехник так как потекла труба и как следствие затопила соседей. В ответ услышала что могу сделать заявку на консультацию на 23.10!!! Объясняю им, что ситуация аварийная, перекрыв воду проблема не ушла и есть вероятность затопить весь стояк, на что услышала, что за данную трубу отвечает собственник помещения и собственник может вызвать сантехника из любой организации и должен с проблемой разобраться сам. Зачем спрашивается нужна тогда УК?
25
3
February 17, 2023
У этой управляющей компании расценки заоблачные. Тариф за содержание и ремонт общедомового имущества у них самый дорогой по Москве и Новой Москве. Дороже почти на 10 руб. по сравнению с Москвой. При таких расценках дворники позолоченной метлой должны мести, а уборщицы шёлковыми тряпками полы мыть. И не дай бог у вас выйдет из строя счётчик теплоэнергии!!! За одно отопление 12 000 руб. и более насчитают! При этом для того, чтобы проводили уборку, нужно регулярно писать жалобы и фото присылать
29
2
March 14, 2023
Управляющая компания, посаженная от застройщика, накопленный жизненный опыт подтверждает аксиому, что ничего хорошего для жильцов МКД, которые обслуживает такая компания не светит:
1. Непопроверяемые перерасчёты и доначисления.
После покупки квартиры спустя года 2-3 "доначислила" оплату за обогрев, на обращения с требованием предоставить расчёт этой платы, прислала непонятные цифры из эксельки, разбирайся мол сам, что есть что и откуда взято. Дальнейшая дистанционная переписка с требованием расшифровать значения показателей перешла в отписки, посещение офиса также не дало результат, ибо специалисты там сами не могут объяснить, ссылаясь на расчёт из программы. В начале 2023 года начались те же грабли, непонятные перерасчёты в пользу УК и огромные счета за отопление. Знаю, что подготовлены коллективные жалобы в прокуратуру.
2. Политика работы измором по отношению к жильцам. Дистанционно можно решить только элементарные вопросы (типа заменить лампочку в подъезде), все, что сложнее, необходимо идти в офис. Офис не рассчитан на количество жильцов в микрорайоне Ближнее Переделкино, соответственно, необходимо сидеть в очередях. Дальше будет только хуже, так как строится все больше домов.
Из общения с соседями понял, что большинство жильцов не хочет терять свое время и утирается своими претензиями, чему УК несомненно рада.
32
4
February 6, 2024
Добрый и отзывчивый персонал! Всегда идут на встречу, заявки выполняют в срок! Спасибо!!!
2
5
February 4, 2023
Пока вижу одни минусы:
1. Дозванивалась на номер УК 15 минут
2. Причина - не смогла войти в личный кабинет, чтобы вовремя оплатить ком услуги
3. Оператор сообщил, что надо заново проходить регистрацию. Зачем? Много лет платила из личного кабинета (при этом приезжала лично, чтобы его открыть и получить пароль) и тут снова я должна доказать, что я - это я. Для своевременной оплаты услуг...
4. При этом три раза отправляла заявку на новую регистрацию: первый раз ошиблась в цифре, второй и третий раз уже нет, но не было отбивки. Письмо пришло на почту минут через 25 ( не знаю - после второго или третьего раза)
5. Во время попыток зарегистрироваться заново - общение с оператором. Тон надменный и высокомерный. Да, я не понимаю - зачем вы изменили сайт (сказали - по многочисленным просьбам жителей), я не понимаю этой вашей имитации бурной деятельности, но хотя бы надо было предупредить об этом смс (об оплате почему - то смс вы направляете и не забываете это сообщать) объяснить нормально можно и принести извинения за мои неудобства (1,5 часа убитого времени) вместо высокомерия.
6. При попытке регистрации стала читать политику, на которую я долна согласиться. Везде упоминается правообладатель, наименования его я не увидела в документе. В определениях много понятийного аппарата, но только нет конкретной информации - кто правообладатель. При этом есть адрес Правообладателя: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6а, оф. 1306, если я захочу прекратить обработку своих перс данных - то туда на почту должна прислать письменное заявление. Сейчас даю согласие не понятно кому, ставя галочку, а для отзыва согласия пишу куда - то в Екатеринбург.
Короче, очень не рекомендую данную компанию, деньги платим, а сервиса и клиентоориентированности не видно. Это, наверное, не входит в перечень услуг) Очень жаль потраченное время из - за идиотской идеи перерегистрировать всех. Решила не проходить регистрацию в личном кабинете (чтобы потом не отправлять письма почтой России в Екатеринбург)- не хотят оплаты коммунальных услуг, значит им так комфортно и норм. Выбор УК Комфорт - сити.
39
3
March 12, 2024
Безобразно организован приём клиентов, работает одно окно при наличии двух работников. Приём ведётся продолжительное время. Клиентоориентированность на нуле.
8
November 30, 2023
По моему, прокуратура по ним плачет. Вызов слесаря для консультации- 1300. При этом на сайте будет указано 1000 руб. Про публичную оферту тут никто не слышал. Чтоб позвонить- надо было ждать 20 минут. И выслушать хамство оператора.
15
8
December 21, 2022
Отвратительная компания!
Каждую неделю идёт ржавая вода и многие жалуются но им всё равно, стыда у них нет!
Свои обязанности не выполняют, за всё у них управа Внуковское отвечает и за лавочки и за мусорки и за уборку снега и за всё. Кварплаты огромные, за уборку пред домовой территории берут 2500 , разибиритесь с ржавой водой из крана, постоянно выключают то горячую то просто воду, интернет жесть, провайдеров кроме телеком центра они не пускают других, обманщики и хамы, интернет работает плохо, дозвониться до комфорт сити по телефону не возможно. Постоянно виснет сайт при оплате квартплаты, с меня списали два раза 10 300 рублей потому, что когда оплачивала первый раз сайт написал оплата не прошла, потом свои деньги случайно оплаченные по вине их сайта, вы будете возвращать долгими путями, скачивать заявление подписывать прикладывать чеки, реквизиты, аргументы, дозваниваться до них каждый день по 20 минут, а потом вас скажут ждите от двух трёх недель и будут кормить понедельниками, а ваши уплаченные лишние деньги они благополучно отправляют на свой личный счёт и морозят деньги мои деньги.
В офисе постоянная очередь и скандалы. На ресепшене последний раз сидела секретарь, она вообще не понимает вопрос который ей задаешь, её задача отправить тебя в другую структуру побыстрее, чтоб так сказать не работать лишнего. Компания просто из ряда вон ужасная.
35
1
February 8, 2024
УК отличная, специалисты квалифицированные, на заявки реагируют быстро, вопросы решают оперативно
3
5
December 29, 2024
Ужасные грубые сотрудники на линии
2
February 6, 2024
Отличная УК! В офисе внимательные и дружелюбные сотрудники,готовые помочь с решением вопроса.
2
4
November 26, 2022
Проживаю г Московский Никитина 6. 2 подьезд. 23.11.22 в 23:30 соседка снизу обнаружила течь с нашей квартиры. Пришла к нам и при открытии люка в стояк обнаружили что да, действительно течет вода не очень сильно, но интенсивно капает. Перекрыли краны, но вода все рано капала с горячего стояка почему то холодная. Позвонили в аварийную службу Комфорт сити. Диспетчер Федорова Лариса сказала сразу же не приедем. Ваша зона ответственности . Делайте что хотите. Нашли сантехника Данилу, который когда то менял счетчики на воду. Он приехал в 0:50. Поменял ребукторы на обоих стояках, обратный клапан на стояке холодной воды, разобрал весь смеситель. И вода все равно капала меньше, но капала. В итоге обнаружили течь от трубы от стояка до шарового крана перекрывающего воду в квартиру. Звоню опять в аварийную службу. И говорю жду сантехников утром это зона Вашей ответственности. Но Лариса Федорова зачем то мне высылает сантехника в 03:30 ночи и естественно ему никто не открывает, так как все спят. В 06:30 просыпаюсь ев работу. В 07 утра звоню в аварийную службу и диспетчер Валентина отправляет таки сахтехника. Спнтехник приходит смотрит и говорит И вот из за этого Вы меня вызывали среди ночи?! Я говорю да. Перекрывпйте стояки и устраняйте. Но нет! Он говорит. Вот оплачивайте перекрытие стояков и делайте тут что хотите за свои деньги. Докладывает в инженерную службу. Быстро приходят специалисты. Все подтверждают. Я оформляю заявку через приложение. Со мной 3 раза проговорили. Согласовали визит на субботу с 9 до 10:30. Сказали оплатить. До 24 часов 25.11.23. Оплатила 24.11.22 через их же приложение. Сегодня суббота 26.11.22 сантехников на перекрытие стояков нет. 11 минут ожидания на телефоне ответа специалиста и 8:44 минуты общения. И все равно ничего сделать нельзя. Деньги через приложение ушли почему то в другой кошелек. Оплаты квартиры. А не оплаты сантехника. И к рам никто не придет. Деньги из одоого кошелька комфорт сити в другой кошелек переложить нельзя. Нужно теперь дозвониться в технический отдел, узнать почему так получилось. И когда решат этот вопрос, то только тогда оформят заявку па эту услугу и выберут время, в которое спнтехники смогут к пам прийти. Считаю, что эту компанию волбще нужно лишить лицензии на оказание услуг населению. Либо менять все руководство совсм!!! Полностью! Такого безраздичнооо и равнодушного отношения , или выраженно негативного в других сферах просто не встречаешь.
28
1
February 8, 2024
Нормальная контора, не драматизируйте.
Кому-то, видимо, просто не с чем сравнить.
Да, очереди, да неприятно, но вы туда не каждый же день ходите!
2
5
January 20, 2023
Г московский ул Лаптева д 8 к 3 кВ 264 с 7 января 2023 произошла протечка с кровли на стену в квартире в кухню, а также в общедомовую территорию (коридор) напротив лифтов, проблема не устранена до сих пор, одни отговорки и отписки, никто из сотрудников не несёт никакой минимальной ответсвенности за свой функционал, только перенаправляют и переадресовывают на других сотрудников! 20/01/23 снова зафиксирована протечка с идентичной проблемой! Никто даже не пытается ничего устранять, ужасная компания и ужасным безответственным сервисом! Дозвониться это вообще из ряда фантастики!!! Служба инженеров принимает исключительно с 16-00 до 18-00, дозвониться не представляется возможным соответсвенно!
22
1
February 14, 2024
Хорошая управляющая компания. Вежливые и компетентные сотрудники, быстро реагирующие на заявки.
1
5
March 10, 2023
Дозвониться не возможно, 3 мес не могу получить номер лицевого счёта. Всем наплевать. Звонят и днём и ночью автоматы чтобы я погасила долг. А как его оплатить не зная личного номера счета. Ехать туда нет возможности. Пусть отрезают свет и встретимся в суде, как раз есть несколько интересных фактов об этой ук. 2 года назад тут же потеряли мой паспорт. Бардак и халатное отношение к клиентам.
14
1
February 16, 2023
Самая ужасная управляющая компания! Сервиса нет: начиная от нового мобильного приложения, дозвонов до оператора и заканчивая личным приходом в контору.
Звонила им в течение дня. Ожидание на телефоне составило 20 минут в первый раз, во второй раз 15 минут. И как думаете, мне кто-нибудь из операторов ответил? Нет.
Решила прийти к ним лично. Там ещё хуже обстановка. Встретила девушка для уточнения вопроса. Рассказала ей о своей проблеме. Она сказала, что ожидание 1 час даже со взятым талочником. Работают всего 2 окошка. Кто-то проходит без талочника.
21
1
February 14, 2024
Хорошая УК. Сотрудники доброжелательные, все вопросы стараются решать оперативно
1
5
May 14, 2024
Начало рабочего дня офиса. Очередь из 10 человек. В клиентском отделе принимает 1 сотрудник по 40-60 минут.
5