Komfort Siti
465 reviews
March 10, 2023
Отвратительное отношение к людям. Невозможно дозвониться до оператора через контакт-центр. Постоянный обман по поводу оплаты за отопление, постоянно приплюсовывают суммы за прошлый сезон отопления. Проводят без участия жителей ОСС.
9
1
April 14, 2024
Пришёл в воскресенье, народу куча, а работник один. Просто ужас
4
April 12, 2023
Особо никакой поддержки от УК не наблюдала. Что-то надо — делайте самостоятельно. На линии (на которую дозваниваешься минут 15) грубая оператор (но объясняет всё всё равно, хоть и сквозь зубы). Ну если не нравится работа — идите в Макдак. УК — это, в первую очередь, поддержка жителей со всеми сложностями и даже тупыми вопросами. Офисы уютные, территория пока ухоженная.
3
1
October 10, 2023
На мой сигнал быстро среагировали, заменили разбитое стекло в двери в отделении мусорокамеры.
4
3
December 20, 2022
Не компания, а ЖЭК, в " совковом" смысле. Дозвониться в Контактны Центр нереально в течении дня, вызвать специалиста? Только когда случится несчастье в виде потопа и пр. От такой управляющей надо отказываться, и переходить в город
8
1
February 7, 2024
Гораздо лучше, чем многие УК, есть с чем сравнить!!!
1
2
August 28, 2024
Не реагируют на просьбы жильцов
3
March 10, 2023
Отвратительная компания. Тарифы выше чем в остальной Москве в 2 раза. И ещё мухлюют с общедомовым отоплением, электричеством. Перепроверить из расчёты невозможно..
8
2
March 24, 2023
Дозвониться нереально, вопрос решить по-существу очень много времени занимает. Жалоб много, может пора обращение на сайт Мэра направлять.
5
1
February 22, 2023
Проста грабят.если кто собирается покупать квартиру где обслуживает комфорт Сити .не покупайте .приставите вы будете снимать у себя квартиру
5
1
April 29, 2022
Добрый день! Не смогла забрать оплаченную посылку в постамате Озон по адресу: Москва, улица Бориса Пастернака,33, корпус 1. Мы были около 19:00. Двери УК "Комфорт сити" закрыты на замок при декларированнлм времени работы до 21:00. При этом срок хранения заказа до 2 мая, но я уеду из города до 4 мая. Офис управляющей компании переехал, а дверь просто закрыта :( мы проделали большой путь до постамата сегодня и все зря.... По телефону предложили перезвонить через час...
3
2
October 10, 2022
Вызвала сантехника,оплатила 700 рублей.зашёл на 1 секундочку и вышел.несовершеннолетний ребёнок подписал акт.пришли раньше времени чем я записывалась.не помогли,за то что три шага сделали,за это взяли 700 рублей.я в шоке.
9
1
November 12, 2021
12.11.2021 посетила офис Комфорт Сити расположенный по адресу Анны Ахматовой, дом 2 с вопросам по начислениям за ЖКУ.
По талону Д25 попала к сотруднику КУРИЛЕНКО антошке, так вот этот сотрудник хамски себя ведет и невыдержанный в общении с посетителями , возомнил себя царьком управляющей компании. Ни на один заданный вопрос не дал ответа, о чем свидетельствует его полная не компетентность. Нагрубил мне и отправил разбираться с начислениями подальше от их офиса.
Вот такие сотрудники в лице Куриленко сидят в офисе и получают зарплату и существуют за наш счёт. А сам и среднего образования не имеет
29
5
February 6, 2024
Хорошая УК, современный сайт, удобный личный кабинет
2
February 13, 2023
До УК нельзя дозвониться…ждать более 5 минут это слишком… время дороже…
Если УК не работает 04.02 и 11.02 … то почему нельзя дозвониться и решить свои вопросы? В чем сложность?
7
1
January 1, 2024
если бы можно было поставить отрицательную оценку - я бы поставил!!!!
6
5
November 9, 2023
Самуила Маршака дома 4 и 6 в подъезде и лифтах грязь,за неделю убрались один раз. Раньше была одна уборщица, было очень чисто, а сейчас ходят хороводом и не убираются
3
2
February 8, 2024
Доброжелательные и компетентные сотрудники
2
2
February 8, 2024
Негативного опыта с Ук не имею, отличная управляющая компания.
2
July 8, 2022
Живём уже год в новостройке, до сих пор в УПД нет данных по электричеству. Ссылаются, что Мосэнерго им информацию не предоставляют. Сотрудники УК а вы сами то что сделали, чтобы вам Мосэнерго своевременно предоставляло информацию?!
7
1
November 2, 2023
В компанию невозможно дозвониться! Совсем не отвечают на звонки, хотя время рабочее.
5
4
May 19, 2022
Безобразие!!! Работают с 12:00! Сотрудники дерзят и огрызаются. Все отзывы об офисе отрицательные!!! Куда смотрит руководство! Только деньги умеют с людей трести!!!
Что не льзя сделать график работы, посменный с9-15 и с15-21 часа! Все могут подстроиться!
15
2
December 30, 2021
Почему в век технологий нельзя додуматься сделать в приложении отправку показаний. Нужно как во времена динозавров ходить пешком до УК🤦♀️
А также вопрос к режиму работы. На сайте и на гугл картах указано, что УК на ахматовой работает с 9 утра, но когда подходишь к самому зданию на таблице написано, что с 12, а потом выходит мужчина и говорит, что с 10 🙄 уважаемые сотрудники, вы как-то договоритесь со скольки вы работаете. Отпрашиваешься с работы, думая, что в 9 отнесешь дурацкие показания, а потом стой до 12 часов?
5
1
February 7, 2024
Хорошая управляющая компания! Довольна их работой!
3
2
November 15, 2023
Уборка в подъезде не производилась больше месяца. Дом 9 подъезд 3.
3
3
April 12, 2023
На письма не отвечают. На телефон не дозвониться. Заявки игнорируются… самая ужасная компания управляющая… только деньги собирают)
7
1
February 8, 2024
Хорошая УК, удобное мобильное приложение.
1
2
February 13, 2023
Самая ужасная УК с точки зрения клиентского сервиса!!!
Дозвониться невозможно, зато без конца объявления про общий задолженности жильцов. Мне зачем это?! Я плачу во время!
6
1
May 21, 2023
Хуже ук я не встречал! Лифты не обслуживают,по адресу бп 14п5
В урнах возле подъезда всегда мешки с мусором в коридоре моют раз в месяц
7
1
February 16, 2024
Отличная управляющая компания, у нас нет претензий!
4
May 13, 2021
Присоеденяюсь к многочисленным негативным отзывам, но думаю руководство компании все до лампочки. Переводил средства за услугу (надо приехать в офис и написать заявление!!! Хотя разумеется можно было реализоватьэто через личный кабинет, явно это сделано для усложнения жизни клиентов), которой я не воспользовался в счёт оплаты ЖКХ, девушка попросила какую то бумагу уже не помню, вроде как чек за услугу или что-то того, естественно по телефону меня об этом никто не предупредил ведь цифровизация я и подумать не мог, что надо будет что-то приносить ведь вся информация есть на сайте УК. Но ладно говорю давайте я вам отправлю на почту с телефона всё-таки не 19-ый век, а вы распечатаете. Но я ошибся в УК он именно 19-ый, девушка просто отказалась выполнить элементарную просьбу получить и распечатать документ. Хорошо я сообразил и сходил в офис продаж, который рядом, там то их дрессируют быть вежливыми с клиентами, пока не продали, ну а в УК за деньги можно клиентов отшить куда он денется? В итоге вопрос я свой решил побегав от УК-офис продаж- УК, но сотрудница палец о палец не ударила чтобы помочь клиенту, хотел персонально пожаловаться руководству на сотрудницу, но к сожалению замотался и плюнул. В целом отрицательное впечатление, платишь деньги хочешь получить услугу, а тебе в ответ отношение как буд-то ты некий проситель, а они высокие вельможи (а по сути бестолковые девки за компьютером с высоким самомнением), простейшие вопросы не могут решить. Да я конечно этих сотрудниц повоспитывал и они немного перепугались, но не для этого я хожу в УК. Ну и это все идет разумеется от руководства, какое руководство такие и подчиненные. Я считаю, что я за те деньги которые я плачу не заслужил такого отношения и хочу чтобы другие знали и были готовы, к "уровню" сервиса и ориентированности на клиента.
Забавно, что Яндекс пишет будто для данной организации нет оценок, хотя их больше 200 и большинство негатив, таким образом Яндекс скрывает низкую оценку организации?
16
2
February 8, 2024
Очень помогли в аварийной ситуации, быстро устранили причину и подсказали как действовать дальше.
2
2
April 24, 2021
Самая отвратительная компания !!!
Въехала в квартиру в январе ,оплатила от имени продавцов счёт за январь потому что документы были на снятии с учёта по пред.месту .потом стала открывать на себя финанцево лицевой счёт ,все ок сдала ,получила ,приходит платёжка на след месяц вместо привычных 4800 за однушку в платежки стоит почти 9 ,пошла в офис ,мне сказали что на мое имя включили все показатели начиная с даты оформления в собственность и так как пред .месяц оплачен мной но по флс был ещё не моим ,мне вернут как раз эту разницу ,так как январь считай нужно оплачивать два раза .пришла первый раз без чека на оплату на январь именно на бумаге ,парень уверил,что все вернут только чек напечатайте и составим заявление . Потом начилось впаривание страхования и прочего .
Ок .проходит три дня я распечатала чек прихожу ,попадаю уже к девушке ,объясняю ситуацию ,даю платежки и чек ,она делает круглые глаза типо нет ничего не выйдет ,так как платёж был от имени пред.владельца заявление нужно именно от него ,так как переплата висит на его счету .я злюсь говорю почему разная информация такая ? Один говорит одно вы другое кому верить ? Позвали старшего подтвердили что заявление нужно от пред.собственника .вопрос к качеству обслуживания ну не знаете вы ответ узнайте у старшего позвоните ,ощущение что мне ответили на пофиг и потом начали а давайте страховку оформим или это или то)) плюс потраченное время второй раз в тверди была 45 минут ) и получить ответ и уйти оттуда откуда пришла
Дальше .по горЯчим следам .меня вчера затопили соседи сверху .в ванной натяжной потолок полностью провис .звоню в пятницу в 23 /00 в диспетчерскую мне говорят да выезд был соседка заявила о протечке бачка сливного ,звоните в субботу в 9 утра в контакт центр вызывать специалиста для составления акта о затоплении чтобы потом получить компенсацию .всю ночь на нервах.ок в 9 утра звоню ,ответ -в выходные нет специалистов ,к вам могут прийти в понедельник .вы серьезно ? (Фото приложу ) как два дня жить с таким потолком и думая рванет не рванет ? Если рванет то затопит нахрен ещё соседей снизу и ламинат в ванной в добавок .-извините ничего сделать не можем вызывайте сливщика потолка .ок а как тогда в понедельник мне установят факт залива если все сольют и демонтируют до прежнего вида ? Сделайте фото говорят и видио ,дальше не наша забота .те в выходные люди не горят не заливают и не умирают да ? Что за подход ? Такие суммы уходят и за коммунальные платежки и за кап.ремонт ,как дело касается спорной ситуациии или проблемы ,ук тут не при чем .негатива очень много .посмотрим как мне установят факт залива в итоге в понедельник и какую установят сумму к возмещению ))
15
3
April 3, 2023
Согласна со всеми предыдущими отзывами. Отвратительно ,медленно работают. За какой-то справочкой надо сидеть в очереди 2 часа, всегда полно народу. В электронном виде отправить ничего они не могут! Дозвониться нереально.!!! Все люди на нервах. Смените или добавьте работников! Зато счета огромные!
6
1
February 7, 2024
Все устраивает, близко к дому
1
2
February 7, 2024
Хорошая УК, отзывчивые сотрудники, удобно добираться.
2
3
August 26, 2022
Компания- монополист в Переделкино Ближнее. Творит , что хочет. Поборы за каждый чих. При этом 5 лет назад когда въезжала в ПБ регулярно обновляли цветы, газон. Сейчас озеленение и уход вовсе отсутствуют, везде сорняки и засохшие деревья. За вызов любого специалиста стоимость выше рыночной. УК не следит за состоянием комплекса, в том числе состоянием подъездов. Я неоднократно обращалась с вопросом о захламления общедомового пространства, но был получен ответ «не наша работа». УК заинтересована только в регулярном получении оплаты, а качество услуг увы не соответствует стоимости. Сегодня мастер и УК неправильно сделал подключение электричество в квартире, в итоге в кВ не было электричества с 12 до 19 при температуре на улице 34 градуса. УК притворяется глухой к своим косякам. Хотя мы все оплатили. Отвратительная и безответственная компания.
14
1
August 21, 2023
Дозвониться нельзя, а если дозвонился то бросают трубку когда слышат неудобные вопрос
5
1
January 31, 2023
Сайт изменили. В личный кабинет войти не могу. Соответственно, оплату произвести тоже не получается. В диспетчерскую не дозвониться
8
1
July 29, 2021
Присоединяюсь к отрицательным отзывам!Суммы по оплате квартиры большие. Для того, чтобы взять справку от отсутствии задолженности по комплатежам, должен приходить лично собственник квартиры( у меня это пожилая мама), а не тот, кто зарегистрирован, и сидеть ради этого в очереди.За капремонт ,например, без проблем присылают справку по электронной почте за минуту. Безобразно работают и похоже дела нет до отрицательных отзывов жителей!Самое главное, побольше бы за все начислить!
18
2
March 15, 2020
Недавно переехали. Посетили несколько раз офис компании. Были очень приятно удивлены быстротой, компетентность и доброжелательностью девушек-работниц офиса. Мы остались очень довольны вниманием и быстротой их безупречной работы. Просим отметить их работу самым высшим баллом!
10
33
February 10, 2023
Добрый день! После изменений внесенных на сайте и личном кабинете, не возможно заплатить за услугиЖКХ
2
1
January 31, 2021
Заказал услуги сантехника (необходимо было установить новый фильтр (полностью всю систему) грубой очистки) - объяснил девушке, кто принимает заявки, оплатил услугу на вашем сайте. Сантехник пришел и говорит: у меня оплачены другие услуги и там сумма выше. Вы когда меня заказываете, не оплачивайте виды работ, просто оплатите консультацию и там потом разберемся. Я решил заказать услугу снова и вызвал сантехника. Мне перезвонила девушка с вопросом - что вы хотите, чтоб сантехник сделал. Я ей говорю, что зачем мне вам это рассказывать, если я вызвал сантехника для консультации!!! После долгого препирательства она мне сказала, ОК, оплачивайте 550р. Я говорю, что вчера оплатил 1400р, вот из них и берите 550р . . . Мои деньги, которые я оплатил за сантехника, не возвращают, говорят, приезжайте в офис и пишите заявление. Спрашивается, зачем приезжать - вы у меня оплату приняли электронно, через личный кабинет. Вот и возвращайте так же . . . электронно.
Сейчас опять пытаюсь вызвать сантехника.
Я: Хочу вызвать сантехника.
Диспечер: Какие виды работ?
Я: Демонтировать фильтры первичной очистки воды
Д: Только это вам необходимо?
Я: Ну, . . . не только это. Когда их демонтируют, надо трубы соединить!
Д: Я не понимаю вас. Вам надо заказать услугу "Консультация сантехника" - 550 Руб.
Я: Ок, а эти деньги пойдут в зачет его работы?
Д: Нет
Я: Тогда мне не нужна консультация. Там итак все понятно. Фильтры убрали и трубы соединили. И пятиклассник это понимает.
Д: У сантехника может не оказаться запасных частей. Ему надо понимать необходимый обьем работ. Для этого консультация.
В общем, разговаривали мы долго и не очень приятно. В итоге, имея на счету УК 1400 руб, я дополнительно оплатил 1200руб.
17
3
October 9, 2022
Абсолютно отвратительная компания. Диспетчерская при звонке просто кладёт трубку, невозможно дозвониться, невозможно получить какое-либо обслуживание
6
1
July 31, 2021
Некомпетентный специалист Куриленко Антон, не смог ответить на вопрос о льготах по оплате ЖКХ: куда обащаться, какие документы. Его ответ: «ищите информацию в интернете». Отвечал, точнее протараторил заученные фразы. Он НЕ СПЕЦИАЛИСТ!!!
«Мы по этому вопросу ничего не знаем»,- ответил он. Т.е. он отвечал от имени Компании Комфорт- сити!!! БРАВО!!!
13
5
October 28, 2023
Ужасное место цены огромные а из крана течёт ржавая вода(
6
2
April 22, 2021
Кошмарная организация!
Сколько платим, платим, а толку от них нет.
Сломалась кнопка вызова лифта, уже 3 недели с колясками ходим на этаж ниже. А у них кнопок нет!!!!!
Да меня это волновать не должно!!! Вы ежемесячно вывешиваете списки должников в поезде, а может у них денег нет!!! Как и у вас кнопок!!!
Лампочки в фонаря на улице 2 месяца не могли поменять!!!!! Каждый день фонари горели днем и рабочие не могли вычеслить не работающие фонари🤦♂️
А платим то мы, жельци
11
2
November 2, 2020
Сотрудники корректно, спокойно, доброжелательно разбирают многочисленные вопросы жителей. После посещения службы я остался доволен и процессом консультации и результатами обращения. Ребята молодцы! Спасибо!
7
20
February 9, 2024
УК на 5+. Все познается в сравнении
1
3
March 27, 2020
Самая плохая управляющая компания. Перечислять все их минусы можно долго.
Например:
1. Несколько месяцев возле квартир не горел свет - вообще!! От лифта до квартиры на ощупь или с фонарем. В УК ответили - нет ламп...
2. Деньги берут за все. За то, что бы сантехник пришел посмотрел, за то, что он потом ещё раз придет, уже с инструментами...
3. Неправильно начисляли плату за воду, а потом сделали перерасчёт и в один месяц выкатили баснословную доплату. Теперь угрожают судом...
Хотя мы просили сделать рассрочку платежа, писали заявление, на которое никто не ответил... Вообще!!
4. Дозвониться очень сложно, предлагают оставить сообщение... Перезванивают через пол-дня..
5. На сайте и на автоответчике полно ненужной рекламы. К телефону не подходят, зато предлагают купить воду..
6. За отопление делят деньги на всех. И не важно, что вы в целях экономии отключаете радиаторы.. т.е. мы платим за отопление соседей.
7. За все!!! За все берется плата. Даже за регулировку напора воды.
8. У нас была мама, инвалид-колясочник. Пользовались подъёмником для инвалидов! Не помню сколько раз по халатности УК подъемник не работал, то диспетчер не слышит, то сломался неожиданно. Просто слезы!
И всегда у них на все отговорки.
На письменное заявление ответа хамски НЕТ! Предлагают снова прийти к ним в офис!
44
2