Хочу поделиться своим положительным опытом с коммунальной службой! Они всегда быстро реагируют на заявки и решают проблемы. Когда у нас возникла проблема с водоснабжением, ребята приехали в тот же день и всё исправили. Работают профессионально и вежливо, всегда объясняют, что делают. Также приятно, что следят за чистотой в нашем районе. Большое спасибо за вашу работу! Рекомендую!
Клыкова 15, 3 подъезд, 8.09.2024г. С самого утра звонил и жаловался о проблеме отсутствия горячей воды, утром мне ответили, что возможно воздушная пробка, сказали что сделают, целый день было бездействие. Когда наступил вечер время собираться на работу я так же обнаружил отсутствие горячей воды, начал звонить по телефону +7 (960) 697-42-45 (аварийная служба), на что был тот ответ (Ды не знаю отключения воды постоянные, наверное пробка), дальше интереснее. Видимо к вечеру у них появилось много дел( наверное я мешал им отдыхать и пить кофе) на мои звонки они говорили подождите мы работаем, после нескольких звонков начали сбрасывать как слышали мой голос и отключать телефон( включали через 10-15 минут). То есть за целый день нельзя было выгнать воздух со стояка!!!! Если этот отзыв читает начальство данных сотрудников прошу принять меры, сделать так что бы сотрудники качественно выполняли свою работу!!! Скриншоты звонков прилагаю
Отвратительное отношение к людям, работать не хотят совсем. Выключают телефон и сбрасывают, услышав знакомый голос. Никогда ничего не знают, воды горячей постоянно нет, заявку оставить очень тяжело, проблемы не решаются и им на них плевать. За что в квитанциях платим непонятно.
3
Татьяна Мельникова
Level 5 Local Expert
January 7
Никаких проблем не возникает, все всегда убрано.
Я очень ценю работу аварийной службы и могу смело рекомендовать их всем. Спасибо за вашу помощь и профессионализм!
Режим работы до 18.00 , пришла в паспортный стол к ним по поводу прописки в 15.00 , так сказали что они уже ушли . За что спрашивается вы там зарплату получаете ???
Хочу отметить подъезды, убирают просто идеально, всегда чисто и никакого неприятного запаха. Сутра на работу выхожу и всегда дворники убирают улицу, сотрудники УК занимаются озеленением.
Отличная управляющая компания. Все заявки выполняют быстро. Претензий нет. Недавно жил на Серегина, и по привычке позвонил в управляющую по поводу перегоревшей лампочки в подьезде, они подумали что это розыгрыш. А на Клыкова перегоревшие лампочки меняли в тот же день!
Постоянные проблемы с водой на Проспекте Победы д.10, причём отключают постоянно без предупреждения,придёшь с работы, 9 часов вечера,а воды горячей нет,постоянно какие то работы или вообще в диспетчерской даже не в курсе ,что и как!!!Как так можно работать и обслуживать дом,за что люди платят,почему я должна нервничать приходя домой из за этого!!!Как будто живём в старой хрущевке какой то!!!
Вода в системе горячего водоснабжения постоянно недогревается ( градусов 50), хотя должна быть не меньше 60 градусов. Однажды сделал заявку на контрольный замер температуры. За 2 часа до прихода замерщиков температуру подняли до 57 градусов. После ухода температура опустилась до 50 градусов.
Самая худшая компания с которой сталкивалась. Деньги за капремонт получают, а делать ничего не делают. А если делают, что то тяп ляп, выставляют сумашедшие счета. Ремонта не производилось с постройки дома. Хотя они обязаны лелать его через 3-5 лет. С мая месяца писали по всем инстанциям письма. Ответы все отправлены в компанию. Но они глухи к этим вопросом. Просили убрать мусорку, так как вся грязь и слизь льется во двор нашего дома на Клыкова д. 92. Сколько можно издеваться над людьми. Они что там вечные на своих местах.?
Управляющая компания на 5+, если сравнить с остальными в городе. Есть и кассы и паспортисты и аварийная служба, и всё в шаговой доступности к обслуживаемым МКД. За уборку отдельное спасибо труженникам.
Ощущение, что отрицательные отзывы все на заказ. Живу не первый год на победе, сколько раз звонил диспетчеру, дозванивался, вызывал сантехника, через 15 минут пришел. Я доволен данной УК.
Я до диспетчеров всегда дозваниваюсь. Никто не грубит, отзывчивые. В целом довольна, каждое утро убирают. По просьбе привезли чистый песок в песочницу.
Отвратительный персонал в паспортном столе по адресу пр-кт В.Клыкова 8.
Общаются с посетителями грубо, не разрешают общаться между собой полушопотом (обсуждали с мужем дальнейшие действия после получения прописки новорожденного ребёнка).
Нам сказали, что мы ведём себя очень громко, и если не прекратим разговаривать, то нас не обслужить и пойдём прописываться в другом месте. И дальнейшее обращение от персонала в наш адрес был на повышенных тонах с недовольством.
Очень жаль, что в такой организации работает такой персонал.
Отвратительная УК. Горячую воду приходится выбивать с боем. Буквально каждую неделю... Платим за горячую воду, а по факту получаем тёплую 40 градусов. Сантехник ничего делать не хочет или не умеет.Его ответ-я в подвале проверил, у вас все нормально. А в квартиру заходить, чтобы проверить, не хочет. Диспетчеру дозвониться вообще не возможно. Сегодня суббота, в расписании указано, что раб. день до 18.Но на звонки никто не отвечает...
Сегодня по чьей то заявке сотрудники кпд пришли ремонтировать на клыкова 30 в 14.00 на 9этаже вход в лифт, начали сверлить,стучать, на просьбы прекратить шуметь никто не сраегировал. Все продолжали делать свои дела (т.к.это было время тихого часа. С 13.00 до 15.00) уважаемое управление,будьте добры формируйте заявки чтобы это не вредило жильцам.
Сами устанавливают штрафы за якобы недопуск к приборам учета. Но нужно как-то по человечески относиться к людям ( а если они там временно не проживают и не знают о новых санкциях) Можно сообщить об этом по телефону тем более что тлф. наши у компании есть. А данные мы подаем каждый месяц и постоянно все оплачиваем. За воду и эл установили Повышающий коэф. 1.5 хотя его Применяют только после 3 месяцев, если бы я не подавал данные по приборам учета.
Дозвониться невозможно.Звонили на все номера указанные в квитанции.Один номер отключен,который указан как аварийный отвечают,"звоните диспетчеру",диспетчер не отвечает совсем.Когда пришла в диспетчерскую ошарашили вопросом"А сколько раз вы звонили?Мы тут все после ковида!"А что есть определенное колличество"раз"которые нужно позвонить чтобы ответили?А если кипяток льет фонтаном?И что значит "мы после ковида"?Весь мир после ковида или в ковиде.За обслуживание в квитанции цифра приличная,а обслуживание сильно "так себе"
Дозвониться до диспетчера не реально, то первый в очереди, то второй, ждёшь а трубку не берут! Аварийная отвечает, но заявку не принимает. Звонили раз 10 в разное время!
К рабочим нареканий нет,все сорудники знают свою работу, везде чистота и порядок,но относительно техника Ерохина Максима Виктороча сложилось негативное мнение,не по годам высокомерен,груб, ведёт себя как председатель колхоза в поле,от сотрудников требует выполнение работы,не обеспечив необходимым инвентарём,женщинам приходится рубить лёд подручными средствами.....
Сами устанавливают штрафы за якобы недопуск к приборам учета. Я там временно не проживаю и исправно оплачиваю через приложения. Как мне было узнать о новых санкциях?! За воду и эл установили Повышающий коэф. 1.5 хотя его Применяют только после 3 месяцев, если бы я не подавал данные по приборам учета.
Как раз по адресу В.Клыкова,8, зимой никогда не чистят тротуар со стороны подъездов из-за припаркованных автомобилей и проблему с парковкой авто на тротуаре не решают, приходится ходить по проезжей части, которая тоже не чистится от снега из-за машин. Камеры видеонаблюдения повесили без согласия с жильцами и теперь ежемесячно начисляют нам оплату за них. Нашу квартиру две недели заливали соседи с верхнего этажа из-за лопнувшего стояка горячей воды!!! Отношение к жильцам - равнодушие и безучастность!
23 сентября не было воды как было написано до 17.00,в итоге рядом в домах была вода и горячая и холодная,а 44 дом особенный,время 21.20 а воды никакой нет,как ответил специалист,что не придумывайте воды нигде нет,звоните в водоканал,там естественно 97 звонков на сбросе,просто поражает халатность КПД,не первый раз убеждаюсь,что специалистов там нет,все делается лишь бы прокатило
Звонила диспетчеру, очень грубая «девица» на мой вопрос, ответ - «эта ваши трудности и вы мне предлагаете решать ваши проблемы!?» Милая девушка, если вам не нравиться ваше трудоустройство освободите место для других!
Обратились в аварийную службу лифта, сотрудники оперативно отреагировали и оказали помощь (достали упавший в шахту лифта предмет), благодарим диспетчера и сотрудников службы за работу, ответственное отношение к делу и добросердечное отношение к людям!
Дозвониться невозможно переводят на автомат и никто не хочет обслуживать. Вызвать специалиста сантехника проблема огромная за что платим коммунальные непонятно
3
Ольга
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
Бессовестное и безответственное отношение к жильцам! Неужели нельзя почистить снег во дворах!
Пройти невозможно, а выехать тем-более!
Отвратительная жилищная компания руководству безразличны жалобы жильцов.Два месяца требую обеспечить мою квартиру качественным отоплением,руководство игнорирует или направляет не компетентных сотрудников. Также в в квартире наблюдается недогрев горячей воды. В квартире большие теплопотери идут через подвал.Руководство УК прекрасно знают о не поладках,но тем не менее устранять их не торопятся.Температура в подвале не соответствуют нормам.Подьезд находится в плачевном состоянии.отопление в подъезде нет вообще.Все жильцы платят капремонт и обслугу дома,но дом в плачевном состоянии.Уважаемое руководство управляющей компании выполняйте качественно свои договорные обязательства которые вы должны выполнять их в положенный нормативный срок. Лично я свои обязательства выполняю в заявленый срок,и в полной размере.
Худшая УК. Вообще ничего не делают. Несколько раз давал заявку о том что по адресу Проспект победы 2 нет света в подъезде (полный игнор). Горячая вода либо выключена, либо теплая в 90% времени. На территории домов постоянная темнотища, при этом очень не хило берут за общее освещение.
Нареканий нет. Все устраивает. На вызовы специалисты приходят вовремя, а главное успешно и качественно устраняют неполадки. Доброжелательный управляющий, ответственный и грамотный.
2
6
A
Anonymous review
December 23, 2021
В доме очень холодно, мороз -20, управляющая компания вопрос не решила, направляла звонить по другим номерам телефона, там же направляли на изначальные номера.
Пытаюсь решить проблему шума в подвале. Только обещания. Придут, посмотрят, разговаривают вежливо. Менять надо оборудование, полный износ. 01.03.2021г разговор состоялся с начальником. Результат-ноль. Придётся обращаться на сайт губернатора.
Кроме касс все остальные работают как будто им что-то должен, неохотно отвечают на вопросы. За наши деньги УК существует, а отношение к людям мягко говоря не достойное...
Отличная управляющая, своевременно устраняют аварийные ситуации. 13 числа делал заявку, что в 63 доме отключили отопление, со мной сразу отправили работника из УК, где я смог понаблюдать за ходом работ. В течении 15 минут радиаторы начали нагреваться, за что отдельное спасибо.
По обустройству показалось, что довольно приятная контора. После начала общения с персоналом мнение испортилось.
Я выстраиваю свою речь максимально культурно, а мне грубят на ровном месте и пытаются посредством этой грубости доказать свою позицию.
За такую дисциплину сотрудников такая и оценка.
Клыкова 73. Света нет в квартире. Диспетчер сказал звонить в ЖЭУ 3. Там никто трубку не берет. 18:35 вечера. Всю ночь понимаю сидеть без света. Завтра на работу. Когда делать и кто будет не понятно. А ЖКХ платим. Совести у них нет.
1
Serg Kryuk
Level 14 Local Expert
January 31, 2020
Уже 7 лет живу в Санкт-Петербурге, но лучше этой управляющей компании не встречал! Всё в одном месте, быстро и удобно! А главное сотрудники адекватные и работоспособные!!!
Кошмар! Никогда нельзя дозвониться. Сбрасывают или вообще не отвечают. Бордак! Трава не косит, ремонта в подъезде нет. Ни какой дезинфекции. Жуть!
Но зато коммуналку бешенную приносят. Ещё бы в ящики ложили конверт, вообще хорошо было бы.