Заказала на 13-30 перевозку вещей . Приехали на 4 минуты раньше , вообще норм вышло .погрузили и позаботились о хрупких вещах так , что я бы так не позаботилась о них .время не тянули , заказывала на час , уложились в минут 40 . Рекомендую от души. Цена не менялась . Выручили так выручили 👍
Отвратительная компания по перевозке, никогда не связывайтесь с ними, заказывала перевозку мебели, дверки шкафа никак не закрепили, в итоге чего привезли пробитую дверку, водитель выгрузил мебель и быстро «слинял», нас ждать не стал. А компания ни за что ответственность не несет, еще и мы виноваты, что акт не составили с обоюдными подписями, т.е., водитель должен был расписаться в этом акте, только о каком акте может речь идти, если он уехал? Одним словом ***!
1
Show business's response
Татьяна Иванова
Level 9 Local Expert
December 12, 2024
Прошло уже больше 2 недель, но я за честность. Когда обратилась по поводу перевозки и уже оформила заказ на 19:00, мне за час звонит водитель и говорит что не может приехать. Окей, мы приняли этот момент, не стали разбираться и перенесли на следующий день в 13:00. И вот уже сидя с пакетами в ожидании машины, время 13:00, 13:10, 13:25... Звоню водителю, спрашиваю где он, говорит сейчас вам номер другого дам, не приеду. Думаю ладно, давай. Звоню другому водителю, объясняю ситуацию. Водитель вообще не понял кто я и зачем звоню. По итогу звоню в компанию и прошу отменить заявку. Не советую связываться с данной компанией, потратите своё время. Хотя по ценам очень выгодно.
Добавить хочу, что ранее при переездах уже обращалась сюда и все было хорошо, но эта ситуация испортила все впечатление.
На протяжении 5-ти лет пользуюсь услугами данной компании, никогда не возникало каких-либо проблем, но все меняется. Позвонила за день, заказала машину и двух грузчиков, для перевоза оборудования весом в 100 кг. Мне посчитали стоимость доставки и услуги ТАКЕЛАЖНЫХ грузчиков. Машина была заказана в 9 утра, т.к. в 10.00 на объекте, куда должны были доставить груз, должен был начаться его монтаж. В 9.00 машина не приехала, потому что водитель только проснулся от моего звонка, приехал он в 10.00. "Такелажные " грузчики - это сам водитель и его дружок, которые выглядят, как подростки, естественно груз они поднять не смогли, хорошо, что были сотрудники склада откуда отгружали... В это время на объекте в холостую работа вышка (1500 рэ/час) и люди. Каким-либо извинений - я не получила, даже наоборот мне было сказано - "но я же привез вам груз, уложился в 2 часа", а то, что груз нужно было забрать в 9.00 - это второстепенно! Компенсировать час простоя вышки, тоже никто не собирается! И да, не нужно мне отвечать своими шаблонными фразами "напишите нам на почту", я звонила вам много раз, со мной так никто и не связался и не попытался решить вопрос мирно. Я прекрасно понимаю, люди все разные и есть среди нас подобные этому водителю, абсолютно безответственные личности, но в ваших интересах решать спорные вопросы с клиентами, а вам, как и водителю - наплевать!
Главное хорошие грузчики.Цены нормальные.перевозили стол.Очень аккуратно,быстро,машина большая,но пришлось ждать т.к. много видимо заказов.Мой стол "залетел"на 4 этаж и встал как влитой))😊🤩
За сутки до нужного времени был оформлен зазаз, выбранной машины не оказалось, предложили другую. Заказ был подтверждён. в назначенное время машина не приехала, до водителя дозвониться не удалось. когда водитель перезвонил, он на тот момент уже опоздал более чем на 20 минут и заявил, что и не собирался приезжать к 8:00, так как рабочий день у него с 8:00. на вопрос, как он мог принять этот заказ, ничего вразумительного не последовало, добавив лишь что раньше 8:00 он даже машину не заводит. На тот момент он даже еще не выехал, но уже опоздал на 25 минут ☝️Перезвонившый оператор, утверждал, что время было согласовано на 9:00 и меня предупредили ( видимо оператор сам с собой это согласовал ) Только проблема в том, что на 9:00 мне машина не нужна была, а нужна была именно на 8:00. в итоге мне пришлось отменить этот заказ найти машину в другом месте. Сервис просто на нуле, общение в недовольные манере, ещё я клиент виноват. Просто замечательное предоставление услуг👏👏👏
После исполнения услуги грузчик таджик переспросил мой ли это номер(запись есть), и потом начал писать в ватс апп.
Show business's response
Strannik
Level 14 Local Expert
July 1, 2024
Хочу изменить свой первый отзыв. В первый раз всё прошло отлично, даже отзыв написал по этому поводу. Но сегодня компания меня подвела.
19.06.24. я созванивался по телефону, указанному на сайте, был сделан предварительный расчёт, и мне сказали, чтобы звонил, и машина с грузчиками будет подана в течение 30 минут. Накануне, 26.06.24. я позвонил, чтобы уточнить, что переезд у меня будет 27.06.24. и что мне нужно сделать, чтобы переезд состоялся, был получен ответ "звоните за 30-40 минут, и машина с грузчиками будет". 27.06.34. я позвонил, мне ответили, ждать, тк много заявок, и услуга будет оказана минимум, через час, и то, не факт.. Местный логист ссылалась на то, что у меня заявку принимали питерские. В общем, меня подвели. Компанию не рекомендую.
Последние четыре цифры номера телефона, с которого происходило общение с сотрудниками: 0784
Это шарашкина контора! Мы ждали машину 6 часов, постоянно переносили время, мало того что приехали поздно вечером так еще и ободрали! Время загрузки (2 часа) водители ОЗВУЧИЛ СУММУ больше 5000 ! Еще и курили стояли болтали зубы заговаривали! А вы за это время платите! Когда в приложении за час стоит 1550 а далее 1350, откуда эти суммы?отдел контроля качества не существует им не до звонится и не дописаться! С начала октября жду! Обходите стороной эту отвратительную контору!
Сегодня пришлось срочно воспользоваться услугами компании "Грузовичкоф". От центра города до магазина "Сарай" на Пушкарёва.
После принятия заказа, "Газель" приехала менее чем через 15 минут. Управились быстро и чётко. Спасибо!
Отдельное спасибо водителю Ильдару. Очень доброжелательный и отзывчивый молодой человек. Помог выгрузить неподошедший товар у магазина, хотя услуги разгрузки в договорённость не входили.
Цена тоже вполне устроила . За час работы 700 руб. вполне адекватные расценки. Но главное, с учётом того, что у нас сейчас в квартире ремонт. время для нас особенно важно, а тут управились на ура!
Вот не верил отзывам, а надо. Заказал машину неделю назад. Спрашивал у операторов : У Вас плохие отзывы, что машины не подаете к назначенному времени. Ответ : нет. мы работаем четко. Вам необходимо внести 50 % предоплаты, иначе водитель не поедет.
Звонят сегодня и говорят, мы не можем подать машину к 14 часам, только к 16. Говорю: зачем берете предоплату? Ответ: Вы могли её не делать, а отдать деньги водителю, как приедет.
Короче, каждый оператор говорит и делает, что вздумается.
Не связывайтесь с этой конторой!!!
Похоже у них своего парка машин нет и сидят так же ищут водителей на авито, наверное.
5
Show business's response
MCD
Level 5 Local Expert
August 2, 2024
Машины приезжают за полчаса до обговорённого времени. Видимо, чтобы побольше постоять и подзаработать. В виде грузчиков (!!!особенно летом!!!) приезжают тощие несовершеннолетки, которые так и жаждут испортить вашу мебель - были случаи, когда пацан клал мебель ламинатом на асфальт перед газелью или уставал и мебель срывалась из рук на лестницу. Водителю при этом до одного места что происходит. Если видите, что под видом грузчика приехела дитина на подработке - разворачивайте машину в обратном направлении.
Звонила днем в данную организацию уточнить время подачи машины и стоимость в вечернее время. Менеджер ответила, чтобы не гадать время за 15-30 минут машина подаётся, звоните и приедем. Ок...
Звоню 19.30 заказываю машину, офисный переезд, все подготовлено - на улице.
19.50 перезванивает менеджер и говорит: сегодня машины и грузчиков не будет, давайте перенесём на завтра на 10 утра! И даже не извинилась и начала мне втирать
что я позвонила поздно 😡 Отвратительная организация, пришлось срочно искать машину и доплачивать уже за ночное время.
Компания набирает не проверенных водителей которые тянут время и пользуются ситуацией. Когда их просят разобраться в ситуации ответ таков что они не отвечают за все произошедшее и водители принимают решения. Мы часто заказываем Грузовтчкоф, к сожалению раз на раз не приходится. При заказе машины с Нового города 100% цыгане.
Водители наглым образом тянут время и не слушаются, неоднократно говорили уезжайте с адреса мы оплачиваем. Они слушают посторонних лиц и выкатывают счет по итогу работ!
Заказывали машину и 2х грузчиков на 2 часа, вещей было немного и были уверены, что справятся и за час. В итоге-машину подали не в обозначенное время: сначала договорились на 15:00, в итоге позвонили, сказали что машина сломалась, можно подождать или приедет один грузчик вместо двух, сказали что подождем до 16:00, в итоге машина приехала в 17:30!!!Грузчики тянули время, спускали вещи в грузовом лифте по чуть-чуть, в итоге полтора часа только спускали ( чтобы вы понимали, вещей было немного, не было даже габаритных вещей, наподобие шкафа и т.п., самая большая вещь что была- маленький комод), было чувство, что специально тянули время, чтобы продлить на час!!! Ехать 5 минут-они ехали 15! Когда стали разгружать, вещи таскали по одному-двум МАЛЕНЬКОМУ пакету!!! В итоге мы сами поднимали все вещи от лифта до квартиры, так как у них после окончания заказа есть 10 бесплатных минут, а далее берется за целый час. Не советую тратить свое время, нервы и деньги на эту компанию!!!!!!!!!!! Прикрепил фото вещей, которые перетаскивали 2 часа
Заказ газель, сказали через 30 мин у вас , я выгрузил все коробки на улицу, жду. Проходит час , тишина , водитель обещает подъехать через 10 мин, жду, его нет , звоню , не отвечает . Звоню оператору , та выслушав скидывает даже не извинившись .
Заказывала машину с грузчиками для переезда, приехали вовремя и перенесли мебель без проблем. Уложились в срок, так что впечатление осталось положительное.
Никогда к назначенному времени не приезжают! Хотя о времени договаривались заранее. Заказ взят...
Все коробки подписаны были, что стекло - нет, много посуды побили.
Машина сломалось 22::00 с грузом в 2:40ночь была доставлен звонил просил другую машину не дали перерасчёт не хотят делать взяли полную стоимость просто ужас не заказываете больше у них!!!
Заказываю не первый раз! Приезжают довольно таки быстро, по крайней мере как сказали так и прибыли, не было срывов, доставка дешевле выходит чем в Леруа на 200р примерно но тоже в зависимости от района думаю.
Уже не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Всегда всё чётко, вежливо, недорого.
1
Show business's response
Анна .
Level 18 Local Expert
November 19, 2021
Мне все понравилось. Перевозили личные вещи + мебель (квартирный переезд): приехали вовремя, даже пораньше немного. Погрузили и довезли все в целости и сохранности (у меня было много хрупких вещей, сильно волновалась за них). Так что все ОК, могу рекомендовать:)