отвратительная клиника:
1. не смогли вылечить зуб
2. взяли деньги за некачественный снимок, даже не распечатали, сказали сфотайте экран
3. взяли деньги за консультацию, это трудно назвать консультацией, нервный нежелающий работать врач что то прокричал и не смогла объяснить куда с данным зубом обратиться
4. нет адекватного приема платежей (терминала/кассового аппарата), как в овощной палатке на карту или наличкой
Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Оплата только наличными. Где налоговая. В самой клинике тесно и не эстетично. Ощущение, что в квартире засели «специалисты». Даже не стала делать процедуру. Ужасно все. От первого звонка, до посещения. Учитесь, пожалуйста, вежливо вести клиента и продавать свои услуги. Неприятно, что познакомилась с этим местечком. В качестве рекомендации: научитесь продавать сервис! Это очень важно!
Ездили с дочкой в эту « клинику» к врачу Виноградовой Ю. А., отдали 1000₽ за то что врач «ничего криминального» не увидела, пообещав устроить прием в Твери, если нужно будет, но стоимость вырастет в 3 раза!!! Повод для обращения был связан с установкой брекетов, девочке 15 лет, однако с родителями этот «врач» общаться отказалась на отрез! После слов « я не знаю что тут делать» терпению пришел конец! Потеряв 1000₽, не получив никакой консультации, рекомендаций или просто даже совета, с испорченным настроением, пришлось вернуться домой и искать другую клинику!!! Может быть в целом клиника с этим названием «Улыбка» и не плохая, но один некомпетентный «врач» испортил мнение о всей клинике целиком!!!
Хожу уже 6 лет. Все устраивает. Бывает непросто записаться, особенно на первый прием. Минут только в оплате наличными. Персонал вежлив, всегда найдут решение проблемы.
Прекрасный и вежливый персонал, отношение к пациентам на высшем уровне, отдельное спасибо Поярковой, цены приемлемые по нынешним меркам, советую всем ;))
Лечила зубы у Марины Алексеевны,после нее не боюсь стоматологов👍все обьяснит,успокоит,качество ее работы подтвердили в другой стоматологии.коронки ставила у яковлева год назад.нареканий нет👍теперь только в улыбку ходить буду 👍запись за 2 недели к Марине Алексеевне,говорит о том,что я не одна хорошего мнения о ней .советуют многие ее 👍
Лечу там зубы теперь постоянно, пожалуй лучшая клиника в Ржеве. Приняли даже экстренно с болью. Огромное спасибо стоматологу Поярковой Елене Алексеевне! Единственное что нужно ещё добавить это оплату картой, было бы очень удобно.
Самая лучшая Стоматология, самый любимый мой врач Лысова, кроме нее ни одному врачу лет 10 уже не доверяю свои зубы!! Такая добрая и лечит тщательно, не то что в других стоматологиях лишь бы деньги содрать!!!
Всё хорошо в этой стоматологии, но график работы не для людей . Работает ,, улыбка ,,до 17.00, как быть тем кто работрает целый день и может попасть
на лечение только после 17.00. . , а таких большинство. Суббота у них тоже не рабочая . Что делать студентам , которые приезжают во Ржев только на выходные ?! И последнее , записаться на лечение можно только в пятницу ,
13
2
Надежда
Level 11 Local Expert
April 10, 2022
Впечатление от стоматологии странное. Вроде бы зубы лечат, имеется рентген, но потом на кассе с удивлением узнаёшь, что они не принимают карты и не выдают кассовые чеки.
Во-первых, неужели 2.5% от суммы (50 руб от 2000 руб) - это критическая величина, которая приведёт клинику в убыток, а как же удобства для клиента?!
Во-вторых, вопрос сотрудникам - вам закон 54-ФЗ о кассовых чеках уже (или еще) не известен? Посоветую изучить. На фоне проблем с бумагой совет - кассовый чек можно выдавать электронно, то есть по смс и емейл.
Так что, кто надумает пойти сюда, лучше несколько раз подумать. Да и график работы не соблюдается - было указано, что работают до 20:00, а на самом деле в 19:00 были закрыты.
Лечили зуб, лечили. Деньги тянули, в итоге говорят не получилось, иди удаляй. Пошёл к другому доктору а у меня игла сломанная в канале и пошла инфекция. Теперь только удаление зуба
Не берут трубку, потом сняли ее,чтобы не звонили,линия постоянно занята. Интересное клиентоориентирование. Меняйте человека на ресепшн.
8
2
A
Anonymous review
September 15, 2021
Хотела в клинике установить коронку на нижнюю шестерку. Так врач сказал,что дела плохи(( и достал из кармана гость ЖЕЛЕЗНЫХ коронок!!! Вот,только что он мне может предложить!! Не керамику, не даже поставить имплант! А только советскую "классику"! Жееесть!! 21 век на дворе!! Куча новейших материалов! Не советую эту "железную Улыбку")))
Удалял зуб, который доставлял много неприятностей. Врач квалифицированная, всё сделала на пять с плюсом! Ушёл довольный. Самое главное~приняли сразу, нашлось окно между записями. Буду обращаться, если будет необходимость. Очень вежливый персонал и в регистратуре и медсестра.
Моему возмущению нет предела, хотела записаться к врачу, сказали запись по пятницам с 9:00, звоню в пятницу никто не берет трубку, звонила 2 часа, гудки идут, трубку не берут!!! Как это понимать!? Если у вас запись по пятницам, так берите трубку, что это за запись???