Совершая покупку в магазине «Улыбка радуги» по адресу: город Красногорск, ул. Ленина, дом 55 вечером 23.04.2019, среди прочих товаров мною был выбран Ollin воск (артикул 3107911) по сниженной цене 137 рублей (точно не помню), перед оплатой покупки попросила кассира списать накопленные баллы, в денежном эквиваленте - 213 рублей, что она и сделала. Изучив полученный чек и увидев, что Ollin воск пробит по цене 207 рублей (непонятно по какой причине), попросила вернуть деньги за указанный товар, вместо извинений из-за несоответствия цен кассир предпочла сменить тон на повышенный, на замечание ответила примерно следующее: вы начали (!), вернула 207 рублей. После несложных арифметических расчётов я поняла, что кассир недодала мне 103 рубля, поскольку 207 рублей – это цена с учётом списанных баллов, Ollin воск стоит согласно выданной копии чека 310,80 рублей. Кассир к тому моменту удалилась в недра магазина, проходящую мимо сотрудницу я попросила вызвать старшего сотрудника. К моему удивлению, на зов явилась всё та же кассир, разговор с её стороны вёлся уже на грани хамства, просьба сбавить тон не возымела действия, после довольно продолжительных дебатов мне было выдано 100 рублей, при этом данное действо имело с точки зрения выдавшей благотворительный характер.
Большая просьба при обучении сотрудников учитывать среди прочего следующее:
1) донести до сведения сотрудников алгоритм списания скидочных баллов – почему-то они распределяются по всем позициям чека, хотя, с моей точки зрения, удобней было бы указывать скидку после подведения промежуточного итога;
2) доброжелательность сотрудников при любых обстоятельствах – если бы не хамский тон кассира - старшего сотрудника, этой жалобы не было.
Справедливости ради стоит отметить, что с хамским отношением в данном магазине столкнулась впервые, до сего момента сотрудники проявляли любезность и доброжелательность.
Супер эконом. Ассортимент соответствующий. Для себя ничего интересного не нашёл. Даже за маленькую цену, не стоит покупать то, что посредственно работает. В одном здании с аптекой, много пенсионеров (как сбер, только магазин)