Umedia Service
245 reviews
July 18
Сдавал в ремонт газонокосилку 17.07 сделали быстро. Также дается гарантия. Рекомендую
2
July 16
Сдавали в ремонт видеорегистратор 06.07. Сделали быстро. Так же даётся гарантия. Рекомендую
1
June 19, 2023
История началась, когда я 27 февраля 2023 года сдала до в ремонт чайник Polaris в мастерскую на пр.М.Жукова,35. Оплатила 1600 за ремонт, выдержала легкое хамское общение с приемщиком и стала ждать. Через несколько дней чайник вернули, сказали, что отремонтировали, дома выяснилось, что он в том же состоянии что и до ремонта. Опять отнесла в мастерскую, по требованию приемщика принесла с собой воду для доказательства, что чайник не греет🥹. Подумала, хорошо, что генератор не надо нести. И опять стала ждать. Периодически звонила в мастерскую, говорили, что ждут запчасти. Прошло почти два месяца никому не нужных ожиданий и переговоров. Наконец-то добилась чтобы разрешили написать заявление на возврат денег, уплаченных за ремонт. Прошел еще месяц🥲! Денег не было. Выяснилось, что забыли отправить мое заявление в бухгалтерию. Прошло еще две недели и уже становится интересно чем закончится эта эпопея. Денег так и нет! Перезвонила, пообещали разобраться. Интересно сколько ждать? Заявление в Роспотребнадзор все-таки напишу! В результате обращения в эту мастерскую я четырежды прогулялась на Жукова, 35, подарила мастерской 1600 р., убедилась, что в компании работают совершенно не компетентные и безалаберные сотрудники. И еще поняла, что ремонтировать технику не стоит, легче купить новую🥹. Номер договора 230226С-03.
5
4
August 19, 2023
Стараются , гарантия есть и если что не так вдруг, без вопросов забирают проверяют. Сервис достойный но есть нюанс что хороший сервис трудно найти и он работают качественно, но поток клиентов большой и им бы по больше сотрудников и мастеров в свои сервисы ) надо Вам на новый уровень и будет 5 баллов
6
1
August 24
Очень советую этот сервис! Починили робот-пылесос быстро и без проблем.
1
December 10, 2023
Одно из немногих мест, где сами ремонтируют технику. Большие молодцы ребята. Сделали быстро и за гуманные деньги.
4
December 1, 2023
Буду подавать в суд . Один мастер на все сервисы, который не когда не перезванивает, не понятно что он делает со сварочный 1.5 месяца, но до сих пор ждут запчасти видимо курьер из Китая пешком идёт через Благовещенск. Буду продавать в суд. Если хотите помотать себе нервы смело обращайтесь
2
5
July 12
Сдавалмв ремонт мойку воздуха ксиаоми 7.07. Сделали быстро, так же дают гарантию пол года
2
March 6, 2023
Сдавал пилу Makita 26.01.2023г. При приёмке обещали отремонтировать за неделю. Прошло 2 недели я позвонил поинтересовался на какой стадии ремонт, сказали запчастей нет но вот должны прислать и опять тишина. 22.02.2023г прислали смс что аппарат готов. Прислали счёт на оплату. В счёте указано просто ремонт пилы (15250р). На просьбу расписать в счёте и документах запчасти и работу получил отказ! Оплатили счёт, я приехал забирать пилу, так мне её не отдали, видите ли они возвращают из ремонта только по платежному поручению!) а предупредить было никак нельзя спросил я у администратора Михаила, он сказал что предупреждал меня при приёмке. И вообще разговаривать и работать с людьми не его конёк! Я поехал за платежкой в офис он позвонил мне и сказал что я могу вернуться и получить аппарат без платёжки. Звонил в их службу контроля качества сначала переключали друг на друга потом вовсе сбросили. С кем то удалось поговорить обещали передать информацию и перезвонить и снова тишина! Забрал аппарат 03.03., приступили к работе и выяснилось что фирменный пильный диск Makita (почти новый ) заменён на старый тупой неизвестного производителя. Дозвонился в службу контроля качества и естественно получил заверения что такого не может быть и такие пилы ремонтировались очень давно и я сам все придумал)) Вообщем тихий ужас на всех ступенях работы компании... Никому не советую связываться с ними!
8
2
April 6, 2023
Выражаем большую благодарность фирме Юмедиа за внимание отношение. И особенно благодарим мастера по ремонту швейных машин Артема.
Артем очень квалифицированный мастер, а так же отзывчивый и порядочный человек.
4
2
April 3, 2023
Сдавала ноутбук из за шумно рабочих куллеров. Сказали умер видеочип. Ремонту не подлежит. Ну да ладно бывает. Но после "диагностики" перестал работать монитор. Ноутбук включается, монитор не горит. Отнесла обратно, ну мало ли провод забыли присоединить. Забрали. Далее со слов мастера: монитор не горит потому что умер видео чип. На мои слова что сдавала рабочий ноут было сказано "попробуйте докажите". Забрала далее произошло чудо. Ноут проверяли в другой организации, вставили шлейф и всё заработало.... Вопрос...мастеру было лень проверить когда ему принесли его второй раз? Компетентность нулевая, а хамство зато зашкаливает.
4
2
October 17, 2023
Отвратительная организация, ужасный сервис.
Починили датчик, сломали крепление. Обвинили меня в поломке.
Сроки обещанные не выдерживают, уведомления о готовности не прислали.
С так называемым техническим директором не связаться, сама она никогда не перезвонит.
Больше ничего сюда не отдам, друзей никогда не приведу.
5
3
August 11
Сдавали в ремонт 08.08 в ремонт кофеварку, сделали быстро и так же дается гарантия
1
July 30
Сдавала в ремонт садовый тример 18.07 сделали быстро, так же дается гарантия
1
March 15
Отношение к клиентам предвзятое
Не понравилось (лично мне)
номер заказа: 240229С-03
Сдан в ремонт термопот. Соглашусь с людьми оставивших отзывы изначально.
3
4
November 8, 2023
Отличный сервис. Все супер. Сделали молниеносно номердоговора: 231107c-03 номер договора. Буду всем советовать
2
May 14, 2023
Сдали новый пылесос на диагностику в связи с шумом, обещали сообщить результат через два дня. ИТОГ: отказались отдавать технику через 4 дня по причине не собранного корпуса, сказали, что требуется замена крыльчатки и щеток. Указали стоимость 3500. Затем выяснили, что эта компания СНЯЛА РОДНОЙ МОТОР BOSCH, взамен поставила старый SAMSUNG! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пылесос больше не работает(
1
2
September 19, 2023
Хуже сервиса я не встречал, отдал в ремонт болгарку дорогую с аккумулятором,сказали за неделю сделают,за полтора месяца не сделали ничего,на звонки перестали отвечать,поставили в ЧС,отдавать не хотели особо,врали с первого дня и до окончания.
1
2
August 3
Отвратительный «сервис»,так долго ещё не ремонтировали нигде!
НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
1
January 14
Отличный сервис и быстрый ремонт. Была небольшая проблемка, исправили быстро с гарантией
2
July 16
Сдавали в ремонт вм 13.07 . Сделали быстро, также дается гарантия
1
October 22, 2023
Не знаю, с чем связан факт того, что после ремонта забирают ваш экземпляр договора об оказанных услугах, но сданную технику не чинили и не пытались даже. Просто ноль. Пролежал 2 месяца в данной конторе, потом отдали
2
December 6, 2023
Сдавали аппарат под номером 231205C-02. Сделали быстро, все хорошо, дома проверим. Так-же даётся гарантия. Буду рекомендовать
2
June 25, 2023
Отвратительное обслуживание. Позвонили по телефону и уточнили ремонтируют ли бензотриммер, нас заверили, что все сделают, но когда мы приехали нам дали от ворот поворот. Мы проехали 40км только в одну сторону. Сотрудник на приёмке, только перед нами 20 минут оформлял чайник. С нами он вообще несоизволил пообщаться, просто отказал.
1
3
February 2, 2023
Вызвал мастера по ремонту беговой дорожки 23.01.2023. Мастер снял плату для диагностики. Сказал, что через день перезвонят по поводу ремонта. В итоге через 6 дней звонил сам. Договор мне не выдали, скинули только чек на 7000 руб. в вотсап от ИП Беляев Егор Юрьевич. Уже несколько раз звонил им сам, обещали, что мастер перезвонит. Чек 2036fn25it
Судя по отзывам и царящему раздолбайству всё это пахнет дроблением бизнеса с целью ухода от налогообложения под общей вывеской, сайтом и телефонами.
8
2
February 14, 2023
Ужасный сервис!! Сдал триммер в ремонт. Прождал неделю, ни звонка ни чего, хотя пообещали в течении 6 дней ремонт произвести. На 7-й день (календарный) начал им сам звонить. Ни кто ни чего не знает… постоянно дозваниваешься в другие мастерские… в итоге приехал еще через неделю- аппарат даже не открывали и не смотрели! Человек в мастерской вообще не вкурсе что с ним. Забрал его оттуда. Зачем такой ремонт если без дела техника неделями валяется!! Обходите их стороной!!!
Заказ 230201С-08
3
2
December 29, 2023
Сдавала робот пылесос. Сделали быстро, с приемщиком аппарат проверили, работает. Так же даётся гарантия. Спасибо за такое хорошее обслуживание
2
January 29, 2023
Ужасно! Отдал на замену батарей в машинке для стрижки волос. За почти два месяца, Карл! этого не было сделано. Обратной связи ноль! В договоре прописано что в течении 10 дней мастер перезвонит и сообщит о цене и сроках. Теперь вопрос в студию: сколько раз за два месяца мне перезвонил мастер?! Правильный ответ-НОЛЬ! Пока сам не позвонишь не произойдëт ничего. Совет в случае долгого ремонта звоните сразу в службу клиентской поддержки, возможно ускорит процесс. Но в моëм случае и это не помогло. Номер договора 221203С-09.
7
2
January 13, 2023
Сдал по гарантии робот-пылесос, Вернули через три недели , причина поломки - аккумулятор( даже не сменили)). Сдал повторно, максимальный срок ремонта 45 суток, ни ответа ни привета, приезжал два раза , не могли найти, на третий раз выписали заключение о неремонтнопригодности, хорошо , что продавец принял из бумагу и возместил стоимость пылесоса. Но разбираться с проблемой три месяца, это зашквар…
4
1
November 15, 2022
Никогда не пишу отзывы.Это первый раз.
Не поленился и решил написать.
Сервис отвратительный.
Приехав первый раз, и попросив почистить динамик мне назвали цену 1600 рублей(хотя всегда чишу за 100-200р)Оказалось что мастера нет и откуда у девушке в голове взялась эта сумма мне не ясно.Наверное сигнал с космоса.
Приехав второй раз, мастер был уже на месте,но так он был очень занят, то девушка протянула мне зубную шетку и средство для чистки и сказала вы модете справится с этой проблемой сами)Я даже не стал спрашивать сколько это стоит)Все -таки думаю что бесплатно предлогали.Но суть в том, что если бы я хотел это сделать сам , то не обращался бы в сервисный цент, если его таковым можно назвать.
7
2
May 10, 2022
Хочу поблагодарить ребят за отличную работу! Сдавал в ремонт кофемашину с дефектом в системе подачи воды при приготовлении напитка, очень быстро приняли аппарат, мастер оперативно отписался, сказал неисправность, указал стоимость работ, которую с учётом замены запчастей не заламывают и через пару дней пришло смс сообщение, что можно забирать!!!! Отличная работа, машинка работает, радует вкусным напитком!!!
2
7
May 8, 2023
Оставляла здесь свой ноутбук, нужна была новая батарея. В наличии нужного аккумулятора не было. Озвучили сроки, ждать неделю. Но позвонили уже через три дня сказали можно забирать. Это обрадовало, т.к. нужно было для работы быстрее. Ноутбук работает без нареканий. Мастера приветливые, грамотные, всë говорят только по делу.
2
2
August 19, 2023
Отвратительное обслуживание! Не принимают оплату банковскими картами, соответственно уходят таким образом от налогов! Сдавала принтер на ремонт, через месяц и 5 дней сломался!!! А гарантию дают только месяц!!!
1
2
January 5
Сдавали в ремонт парогенератор сегодня. Сделали быстро, проверили, теперь ошибку такую не выдает и ещё. Дают гарантию. Номер договора: 240105c-04
2
December 23, 2023
Сдавали кофе машину. И сдаем уже аппараты не в первый раз. Все делают быстро и качественно. Так же дают гарантию рекомендуб
2
February 7, 2023
Аппарат 221224C-10 принят в работу 24.12.2022, Жукова 35. Звонил, просил дать информацию по состоянию заказа, заезжал, просил дать информацию -
- результатов нет! Постоянно обещают перезвонить, но никто не перезванивает. Никто не может сказать, что с ремонтом и когда ждать результат и стоит ли вообще ждать! Ребята, вы чего там? Что за отношение к работе? Закрывайте точку, не морочьте людям голову!
5
2
August 12, 2022
Сдавала технику не раз, всегда устраивало качество работы. Все хорошо делают и достаточно быстро. Лишнего не предлагают, техника дальше работает без нареканий, дают советы по дальнейшему пользованию, чтобы больше не ломалось :)
2
8
April 24
Обращалась много раз.Все качественно и грамотные мастера
3
January 8
Сдавали парогенератор в ремонт. Номер договора: 240106c-07. Сделали быстро, так же дается гарантия на месяц. Рекомендую
2
December 10, 2022
***!!! Если хотите расстаться с техникой, то вам сюда. Квитанция 220424C-02. Сдала в ремонт планшет, не держал зарядку. Стоимость ремонта 8910.00 руб. Первый раз выдавали планшет с разбитым стеклом и без лотка карты памяти. Через месяц. Поменяли стекло. Оплатила ремонт, вернула через 30 мин. уже по гарантии, не держал зарядку. Обещали поменять аккумулятор. Через месяц вернули планшет опять с разбитым стеклом и замотанным скотчем. Написала заявление на возврат денег. Сервис деньги и планшет мне не вернул. Подала в суд.
9
2
November 7, 2023
Из минусов время ожидания диагностики составило около месяца, пока не стали звонить сами. Сообщения отправляют только в ТГ.
Из плюсов - отремонтировали
July 29, 2022
Ужасное место. Сдавал на диагностику/ремонт осушитель воздуха. Сначала заявили, что срок ответа до 6 дней, но на седьмой уже звонил сам, потому что ответа не было. Впрочем, я его и не получил, так как мастер до аппарата ещё не добрался. Он не добрался и на 8 день и на 9 и на...
Звонил, ругался, каждый раз мне обещали, что сейчас с мастером не связаться, но работа на контроле и со мной обязательно свяжутся.
На 14 день мне пришла "сухая смска" - что типа я сам дурак и осушитель исправен, забирай!
Позвонил, выясняю, что мол как он исправен, если воду перестал собирать?! И получил ответ, что нужно заправить фреоном и всё будет гуд, но этого мы не делаем. Не уже ли это нельзя было выявить быстрее?
Ну и вишенка на торте... Забирал осушитель грязный, пыльный, в чёрных и красных пятнах/разводах... Ужас!
8
2
January 29
Сдавали в ремонт машинку для стрижки. Сделали быстро, предоставили гарантию.240127c-02.Проверили, работает
2
December 16, 2023
Сдавали в ремонт микроволновую печь редмонд. Отремонтировали быстро, даётся гарантия. Рекомендую
3
December 7, 2023
Сдавали аппарат под номером 231206c-01. Сделали быстро, все работает проверили. Так-же дается гарантия. Рекомендую
2
February 27, 2023
После ремонта по гарантии, находили кучу причин, чтобы затянуть сроки. И каждый день причина была разная, в зависимости от скучной фантазии. С актёром так связаться и не удалось. Прямо супер занятой, неуловимый, и то ещеине пришёл, то короткий день, то выходной
5
2
September 24, 2022
Сдал робот пылесос в ремонт в июне. По истечении 45 суток выдали обратно, заменив аккумулятор.
Спасибо, но даже я понимал, что проблема совсем не в нем!!!
В день выдачи товара проверил его, проблема конечно же осталось. Отнес повторно в этот же день. Это было 6 августа.
Сегодня на дворе уже 24 сентября, а товар так и не выдали.
На просьбы связаться с мастером был игнор. Никто со мной так и несвязавшая. Удалось дозвониться самому. Пообещали сделать 23 сентября, но чуда не произошло. Хотелось бы решить проблемы не обращаясь в органы.
8
2
July 11, 2022
24.04.2022 сдали в ремонт чайник Vitek МЕ-7047 (220424СМ01) в сервисный центр на Жукова. 10.06.2022 (это уже больше 45 суток) сервисный центр выдал заключение, но чайник не вернули, оставили на ответственное хранение. В акте указана причина - отказ клиента от ремонта. С нашей стороны никто не отказался от ремонта, хотя позже представитель Vitek пояснил, что колба в данной модели чайника не подлежит замене и чайник отремонтировать было нельзя. Если ремонт не предполагался, зачем было тянуть 47 дней? Акт выдали с неверной датой покупки, чтобы ее исправить понадобилось несколько дней. Но после подтверждения по телефону, что акт был готов, на пункте выдачи оказалось, что акт не исправили и выдать его сразу не могут. Дату исправили 04.07.22, но также заменили пункт «изделие находится» с «В АСЦ» на «у клиента». Сам чайник не выдали. Как позже пояснили по телефону – должны были выдать чайник, но это было 07.07.22, а сейчас 11.07 – оказывается опять нужно исправлять акт. Сколько это времени займет – никто сроков не дает. Месяц для оформления акта после задержки срока ремонта!
7
2
August 2
Отличное место! Относил сюда на ремонт неисправную кофемашину, цена оказалась в итоге отличная. Ремонт сделали за 2 дня. Советую!
1
May 26, 2023
Неплохой сервис центр, вменяемые цены, вежливые сотрудники, всë быстро, хорошо и с гарантией
2
1