Осторожно: ЮМЕДИА худший сервис, с которым я сталкивалась! Если вы цените свое время, деньги и нервы — бегите от этой компании! Мой опыт обращения к ним превратился в пятимесячный кошмар, и вот почему: Обман сроков 13.11.2024 я отдала пылесос Bork на диагностику. По срок — 10 дней. Результата не было даже через 3 недели! Мне самой пришлось названивать, а в ответ — молчание или отговорки. Итог: ремонт якобы завершили только через 5 месяцев (01.04.2025), но пылесос так и не заработал. Хамство и безответственность Сотрудники игнорировали сообщения в WhatsApp, не брали трубки, а когда удавалось дозвониться — грубили. Пример из переписки: «Я не могу ответить, скорее всего, он был в очереди на диагностику». После доставки нерабочего пылесоса мне заявили: «Чистка фильтров не входит в гарантию» — хотя проблема была в моторе, за который я заплатила 5 600 ₽! Нарушение закона Компания проигнорировала мою досудебную претензию и требования о возврате денег. В договоре нет пункта о «трех попытках ремонта», но именно этим они оправдывают отказ вернуть средства. Последствия 5 месяцев я убирала квартиру вручную, тратила время на бесконечные звонки и даже приезжала в сервис, который оказался закрыт. Почему НЕ стоит обращаться в ЮМЕДИА: Вас обманут со сроками. Возьмут деньги за некачественный ремонт. Игнорируют претензии и грубят. Нарушают Закон «О защите прав потребителей» (ст. 20, 29). Совет: Не повторяйте моих ошибок! Если уже попали в подобную ситуацию — сразу пишите в Роспотребнадзор и суд. Я подала заявление, и всем советую действовать жестко. P.S. Компания даже не потрудилась выдать чек за оплату — только гарантийный талон. Берегите себя и свою технику! Оценка: ★☆☆☆☆ (0 из 5). Никому не рекомендую! Этот отзыв — предупреждение. Не дайте себя обмануть!

Кристина

Level 6 Local Expert

Отвратительно: оператор говорит «приезжайте, починим», мастер и приемщица «нет, такое не ремонтируем». Приемщица и мастер общаются достаточно грубо, как будто у них в долг попросили. Подтяните сервис и не гоняйте людей просто так!

Show business's response

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

В данном заведении не слышали о клиентском сервисе. Мой робот пылесос находится в «в плену» уже больше 3х недель. На горячей линии сотрудники общаются крайне грубо и невежественно, на вопросы о сроках, местонахождении, возможности забрать технику - нет ответа. К сожалению, буду вынуждена направить жалобы в соответствующие органы. Я крайне НЕ рекомендую обращаться в данный «сервис».

Show business's response

Umedia Service

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

90 reviews